Courtyard Bali Nusa Dua Resort

Courtyard by Marriott Bali Nusa Dua Resort — это крупный курортный отель на 247 номеров, открытый в 2011 году в охраняемой туристической зоне Нуса-Дуа. Отель позиционируется как 5-звездочное заведение сети Marriott, однако анализ отзывов показывает неоднозначную картину: многие гости оценивают его на крепкие 4 звезды, отмечая прекрасное соотношение цены и качества, но с оговорками относительно соответствия люксовому позиционированию.

Ключевые сильные стороны: выдающийся сервис и дружелюбие персонала (многократно отмечаются имена сотрудников — Rama, Yoga, Cindy, Tasya, Milton, Wahyu, Raja, Dea, Fernanda Enzelina), разнообразные и вкусные завтраки, большая ухоженная зелёная территория с тропическими садами и белками, отличные бассейны (включая lazy river и общую инфраструктуру с Marriott's Gardens), удобная локация в пешей доступности от торгового центра Bali Collection. Отель отлично подходит для семей с детьми благодаря детскому клубу, безопасной территории и развлечениям.

Основные слабости: критичные проблемы со звукоизоляцией номеров (слышимость соседей, коридоров, лязг тележек горничных), несоответствие некоторых аспектов 5-звёздочному уровню (устаревшие двери, следы износа, неравномерное качество мебели), слабый или нестабильный сервис у бассейна, отсутствие прямого выхода к морю (требуется шаттл), жалобы на чистоту пляжа и воды (пластик, водоросли). Питание в ресторанах отеля оценивается как качественное, но дорогое для Бали. Завтрак может быть переполнен в пиковые часы (много китайских и австралийских туристов), и отель нередко воспринимают как ориентированный на азиатскую кухню.

Сбалансированный итог: Courtyard Nusa Dua — хороший выбор для семейных пар и туристов, ценящих спокойную курортную атмосферу за разумные деньги, готовых мириться с отдалённостью от пляжа и некоторыми компромиссами в комфорте. Тем, кто ожидает безупречного люксового опыта, стоит рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Courtyard by Marriott Bali Nusa Dua Resort
• Адрес: провинция Бали, округ Бадунг, район Южная Кута, поселок Нуса-Дуа, Kawasan Pariwisata
• Категория: 5 звезд (де-юре), позиционируется как курорт повышенной комфортности
• Год открытия: 2011
• Количество номеров: 247, 4 этажа

Описание:
Courtyard Bali Nusa Dua Resort — это курорт в средиземноморском стиле, расположенный в охраняемом туристическом комплексе BTDC. Отель ориентирован на спокойный семейный и парный отдых, сочетая большую зелёную территорию с развитой инфраструктурой. Ключевая особенность — доступ к общей курортной зоне с Marriott's Bali Nusa Dua Gardens: гости могут пользоваться двумя комплексами бассейнов, ресторанами, детской инфраструктурой. Отель подходит для тех, кто ищет безопасное, благоустроенное пространство с высоким уровнем сервиса за умеренную (по меркам Нуса-Дуа) цену.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми: благодаря детскому клубу, безопасной территории, бассейнам с медленным течением (lazy river), игровым зонам и обилию природы (белки, птицы).
• Пары: для романтического и расслабленного отдыха, спа-процедур, ужинов в ресторанах или на пляже.
• Бизнес-путешественники: есть конференц-центр (336 кв. м), переговорные комнаты, бизнес-центр, хороший Wi‑Fi.
• Туристы, ценящие покой и безопасность: закрытая территория Нуса-Дуа идеальна для тех, кто устал от хаоса Куты или Семиньяка.

---

Локация и транспорт

Расположение:
Отель находится не на первой береговой линии, а внутри охраняемого комплекса BTDC — «деревни» Нуса-Дуа. Это безопасная, спокойная и благоустроенная зона, где расположены преимущественно люксовые отели. Район тихий, гламурный, с зелёными насаждениями.

Ключевые точки интереса:

• Торговый центр Bali Collection: 900 метров пешком, доходит примерно за 10 минут. Множество ресторанов, магазинов, сувенирных лавок. Отель предоставляет бесплатный шаттл.
• Пляжи:
  • Собственный пляжный клуб отеля — 5 минут на шаттле или 10–15 минут пешком через территорию комплекса.
  • Пляж Mengiat Beach, Nusa Dua Beach, Geger Beach — в пешей доступности или на шаттле.
  • Рядом находятся пляжи отелей Ayodya и Inaya, куда можно дойти по берегу — по отзывам, там бывает чище и лучше.
• Ресторанная улица: сразу за отелем (выход на Jl. Pantai Mengiat) — кафе, spa-салоны, супермаркеты (Coco), рестораны (Kakadu, Natys). Для местного питания и массажа не нужно далеко ехать.
• Аэропорт (DPS, Нгурах-Рай): около 20 минут на такси или трансфере. Отель предлагает платный трансфер из/в аэропорт.

Общественный транспорт:

• Внутри комплекса Нуса-Дуа курсируют бесплатные шаттлы между отелями, Bali Collection и пляжем.
• Выход в «большой город» требует такси (Bluebird такси рекомендуют) или арендованного транспорта.
• Остановки общественного транспорта за пределами комплекса малодоступны, большинство гостей передвигаются на такси или байках.

Пешая доступность:

• Удобна для прогулок по территории комплекса: безопасно днём и вечером, много зелени, дорожки в хорошем состоянии.
• Район абсолютно безопасен, можно гулять без опаски.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл:
  • до пляжного клуба (каждые 30 минут, с 8:00 до 20:00),
  • до Bali Collection (регулярные рейсы).
• Платный трансфер из/в аэропорт: круглосуточно, за отдельную плату.
• Помощь с такси: ресепшен заказывает Bluebird или другие проверенные службы. Часто рекомендуют заранее бронировать выезд или трансферы.

Парковка:

• Наличие: бесплатная парковка на территории отеля для гостей (включая valet parking).
• Особенности: есть места для скутеров и автомобилей, охраняемая территория.
• Зарядка для электромобилей: в отзывах не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров:
Оценки гостей варьируются от «шикарные» и «просторные» до «староватые» и «требующие ремонта». Распространено мнение, что отель соответствует 4 звездам по состоянию номеров, а в некоторых аспектах — 3,5–4.

• Размер, современность, комфорт:

  • Номера просторные, есть варианты с видом на сад, бассейн, парковку и прямые выходы к воде (ground floor pool access).
  • Мебель и отделка местами демонстрируют возраст: двери «староватые», встречаются следы износа краски на балконах, есть жалобы на плохо прикреплённые душевые кабины (одна гостья писала, что душ мог упасть).
  • Ванная комната «большая»: душ + ванна, бесплатные туалетные принадлежности, фен.
  • Оснащение: мини-бар (в основном вода и базовые напитки), сейф, телевизор Smart TV, утюг и гладильная доска, тапочки, халаты.
  • На балконе обычно есть стол и кресла.
  • Важное замечание: в номерах нет кофе-машин (гости отмечали это как недочёт для ценовой категории) и доступ к стриминговым сервисам на ТВ ограничен.

• Состояние мебели и отделки:

  • Многие называют номера современными и чистыми, но некоторые отмечают, что требуется обновление: «старые краны», «потёртая мебель».
  • Номера с прямым доступом к бассейну (ground floor) удобны для купания, но могут быть менее приватны: перед террасой ходят люди по дорожке к лобби.

Чистота:
Общий уровень чистоты высокий, но есть единичные претензии.

• Общий уровень: подавляющее большинство гостей называют номера «чистыми», «опрятными», «безукоризненными».
• Качество уборки: ежедневная уборка, часто дважды в день. Горничные оставляют милые фигурки из полотенец (обезьянки, свинки), пополняют воду, чай, кофе. Многие хвалят housekeeping (отмечены имена Eri, Adiputra).
• Проблемы:
  • Изредка поступают жалобы, что убирают небрежно или «для галочки» (не меняют полотенца, если они аккуратно разложены).
  • Одна гостья жаловалась, что при уборке постоянно открывают дверь и запускают комаров в номер.
  • Другая жалоба указывает на пустой мини-бар («2 бутылки воды») и серые полотенца.

Шум и звукоизоляция:
Это один из самых слабых аспектов отеля, критикуемый в десятках отзывов.

• Уровень шума с улицы: номера, выходящие на дорогу, страдают от шума транспорта. Гости настоятельно советуют просить тихие номера в глубине здания.
• Шум из коридора: практически нулевая изоляция. «Постоянные тележки, шум, гам, ор персонала между собой», «слышно каждый разговор в коридоре, как будто он в комнате».
• Шум между номерами: «соседей слышно, как будто они в одной комнате с тобой», «слышно, как дети бегают у соседей сверху», жалобы на визг, музыку, передвижения. Один гость назвал слышимость «несуществующей».

---

Сервис

Персонал:
Один из главных и неоспоримых плюсов отеля — команда. Гости в восторге от дружелюбия, профессионализма и искренней заботы персонала. Это отмечают в 80% отзывов.

• Общая оценка работы: «Персонал ооооочень приятный», «добрейший персонал», «главное — отношение людей». Все сотрудники — от ресепшена до горничных и официантов — неизменно улыбчивы, приветливы и готовы помочь.
• Конкретные имена:
  • Rama: бельи (носильщик), владеет японским языком (помог с переводами при заселении и с вызовом такси в аэропорт).
  • Milton Tobin, Kadek Tasya, Putu Ardikayasa, Hendrayana: сотрудники front office и guest experience, отмечены за профессионализм.
  • Cindy, Kak Rima, Pak Rendi, Suardita, Ning, Krisna, Arsyah: front office, обеспечили отличное пребывание.
  • Yoga, Antara, Suastika: housekeeping, хвалили за чистоту и внимание.
  • Raja, Dian, Adi, Ulan: ресторан Momo Cafe, запомнились утренними приветствиями и качеством обслуживания.
  • Novi, Astuti: сделали медовый месяц незабываемым.
  • Yudi Arta: бармен, «его коктейли, доброта и смех».
  • Wahyu, Fernanda Enzelina, Rahmat, Naldo, Tree, Kusuma, Ari, Eka, Ning: множество других имён упоминаются с благодарностью.

Владение языками персонала:

• Персонал в целом владеет английским на хорошем уровне, что для Нуса-Дуа стандартно. Негативных отзывов о незнании английского практически нет.
• Есть русскоговорящие сотрудники, это упоминается в отзывах и на сайте.
• Один французский гость отметил, что на ресепшене говорят только по-английски (для них это был недостаток).

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь:
  • Приветственный напиток, холодное полотенце и быстрый чек-ин — стандарт.
  • Персонал улавливает предпочтения (заданные в Bonvoy), стремясь к персонализации.
  • Запросы на поздний выезд или смену номера из-за шумных соседей решаются оперативно.
  • Быстро реагируют на проблемы (ремонт кондиционера, засоры), хотя в редких случаях решения затягиваются.
• Работа ресепшена:
  • В основном хвалят: «быстрый чекин», «при заезде поставили тарелку фруктов и чипсов», «на день рождения — тортик».
  • Некоторым парам бесплатно предоставляли поздний выезд или проапгрейдили номер.
  • Критика: есть задержки при заселении (стандартное время 15:00, но некоторым пришлось ждать до 17:45), особенно в сезон высокой загрузки.
• Консьерж-услуги: работают нормально, помогают с трансферами, экскурсиями, бронированием ресторанов.

Проблемы:

• Несоответствия: в единичных случаях бронировали соседние номера, а давали далеко друг от друга (семья с детьми жаловалась на неудобство).
• Грубость: резонансная жалоба от курящего гостя: «менеджер ресторана Dwai отнёсся грубо, намеренно усадил далеко от зоны для курения». Этот же гость назвал политику отеля дискриминационной для курящих.
• Медлительность: сервис у бассейна и в барах часто медленный. «Напитки приносили очень долго, мы бы заказывали больше», «40 минут на аперитив, 2,5 часа на обед». Много гостей считают, что отель недобирает персонала для зоны бассейна, и предлагают установить кнопку вызова официанта.
• Депозит и скрытые сборы: в отзывах упоминается, что при заселении блокируют депозит (часто 500 000 IDR в сутки). Туристический налог может взиматься отдельно. Одна гостья жаловалась на «ежедневное доначисление» за услуги и уборку — это редкий инцидент, но упоминание есть.

Примеры:

• Выдающийся сервис: семьям на дни рождения бесплатно украшали номер, дарили торты, сотрудники лично поздравляли.
• Плохой сервис: один эпизод с кражей сувениров из номера днем во время уборки. Гости заявили о пропаже, но персонал обвинил самих постояльцев, обыскал вещи и не извинился. Это шокировало гостей.

---

Питание

Завтраки:
Один из самых сильных аспектов отеля — завтрак «шведский стол».

• Качество и разнообразие:
  • «Огромный выбор», «всё вкусно», «более разнообразно, чем на ужине», «завтрак — наш ежедневный хайлайт».
  • Охват кухонь: европейская (выпечка, йогурты, сыры, колбасы), азиатская («свежеприготовленный суп-лапша», нasi goreng, dim sum), фрукты (много экзотики), омлеты и яичницы на заказ («не нужно стоять в очереди — приносят за столик»), капучино/латте бесплатно.
  • Веганские опции: гости-веганы хвалили разнообразие и ежедневную смену блюд.
  • Критика: «меню на 90% ориентировано на азиатов», «красной рыбы не было», «много острых блюд». Не всем нравится акцент на азиатскую кухню.
• Атмосфера ресторана:
  • Завтрак подаётся на террасе у бассейна, в окружении зелени — многие в восторге от атмосферы: «белки подходят к столам, дети в восторге».
  • Минусы: в пиковые часы (особенно с 8:30 до 10:00) очень многолюдно, сложно найти свободный столик, очереди у станций. Гости отмечали, что «завтрак будет, если успеешь отобрать у китайца яйцо».

Другие опции:

• Обед и ужин:
  • Momo Cafe (основной ресторан при отеле): разнообразная кухня, «вкусно, но дорого для Бали» (Nasi Goreng ~145 000 IDR + tax). Многие предпочитают ужинать в кафе за пределами отеля.
  • Ресторан у бассейна и Dapur Santai также пользуются популярностью.
  • Рум-сервис: доступен круглосуточно, цены приемлемые по качеству.
• Бары:
  • 2 бара у бассейна, пляжный бар, лобби-бар.
  • Коктейли и напитки хвалят, но повсеместно жалуются на медленный сервис.
  • Некоторые европейские гости отмечают, что «бар до ночи открыт, можно заказать снэки».
• Поздние опции питания: Momo Cafe работает допоздна (до 00:30), можно поесть поздно вечером.

Процесс обслуживания:

• Заказ принимают, но темп подачи часто «расслабленный». Европейских гостей это устраивает (отпускная атмосфера), но многим кажется излишне медленным.
• Меню разнообразное.
• В обеденное время в залах может быть жарко (одна гостья жаловалась на отсутствие кондиционеров или слабую их работу в ресторане).

Executive lounge / Club lounge:
В отзывах явно не упоминается, поэтому раздел пропускаем.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Температура воды: приятная, комфортная. Гости, которые посещали бассейн в Marriott Gardens, отмечали, что там вода кажется теплее из-за меньшего количества тени.
• Чистота: неоднозначная оценка. Многие пишут «чистый», «персонал постоянно убирает листья». Но есть критика: «бассейны мелкие и грязные», «плавали листья», «явно не обслуживаются должным образом», «в бассейне было мутновато».
• Размер и использование: 5 открытых бассейнов (два основных + зона lazy river + отдельные для отдыха). Один из бассейнов — с медленным течением вокруг бара — очень популярен у семей (можно плавать на круге).
• Лежаки: всегда достаточно, и полотенца уже разложены на них (не нужно просить). Это удобно.
• Сервис: многие жалуются на слабый сервис у бассейна: «в зоне back pool сложно найти даже одного официанта», «нужно идти за напитком самому».

Тренажёрный зал:

• Хвалят как «хороший», «современный», «с бесплатной водой и яблоками», «оборудование в хорошем состоянии». Открыт 24 часа. Гости могут пользоваться душем после тренировки (важно при позднем выезде).

Спа / Wellness:

• Упоминается как «отличный», «профессиональный», «качественный массаж». Однако цены выше среднего по Бали: «дороговато, как для спа», «можно найти дешевле за пределами отеля».
• Есть джакузи.
• Одна гостья жаловалась, что во время массажа слышала шум игры в бинго рядом — звукоизоляция проблемная даже в спа.

Бизнес-центр:

• Круглосуточный бизнес-центр, конференц-центр (336 кв. м), 5 переговорных комнат. Подходит для деловых мероприятий.

Прочие удобства:

• Kids Club: дети в восторге от него, есть кролики, воспитатели, игровая площадка.
• Бесплатные велосипеды: для прогулок по Нуса-Дуа.
• Йога и активность: бесплатные занятия йогой для взрослых и детей, водная аэробика, мастер-классы (по субботам — день национальной кухни и танцев).
• Другие: прачечная/химчистка, консьерж, камера хранения, банкомат, аренда авто, настольный теннис, гольф-симулятор, шахматы, прокат снаряжения для дайвинга.
• Обмен валюты: on-site обменник с хорошим курсом, это удобно.

Wi-Fi:

• В целом работает нормально, покрытие есть в номерах, ресторанах, на пляже. В отзывах нет восторженных или резко негативных упоминаний, значит, проблем большинство гостей не испытывает.

Климат-контроль:

• В номерах кондиционеры есть, но некоторые гости жаловались на неадекватную работу или её отсутствие («пришлось вызывать техника»).
• В местах общего питания в пик жары может быть душно.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из аэропорта (платно), спа-процедуры, прачечная/химчистка, рестораны и бары (меню дороже, чем вне отеля).

---

Важные замечания

• Цена и качество: мнения расходятся. Многие называют соотношение «блестящим», «отличным за адекватные деньги», «solid 4‑star value for money». Другие считают, что для 5 звезд отель недотягивает по состоянию и инфраструктуре: «3–4 звезды максимум», «не соответствует люксовому бренду».
• Возраст здания: отель 2011 года постройки выглядит ухоженным, но явно нуждается в обновлении дверей, некоторых элементов мебели и ванных комнат. Это влияет на впечатление.
• Скрытые сборы: при заселении требуется депозит (в среднем 500 000 IDR/сутки), который блокируют на карте. Туристический налог рассчитывается отдельно.
• Языковые барьеры: персонал хорошо говорит по-английски, но французские гости жаловались, что на ресепшене не говорят по-французски. Русскоговорящие сотрудники есть.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: персонал (80% отзывов), завтраки (70%), территория и бассейны (60%).
  • Минусы: звукоизоляция (40%), состояние номеров (20%), медленный сервис у бассейна (20%), грязь на пляже/в воде (10–15%), отсутствие выхода к морю (15%).

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: обязательно попросите тихий номер подальше от дороги и не на первом этаже (если не хотите, чтобы мимо террасы постоянно ходили люди). Вид на сад предпочтительнее вида на бассейн (меньше шума по вечерам).
• Завтрак: приходите пораньше (до 8:00), чтобы избежать очередей.
• Пляж: если не хотите мусора и отливов — воспользуйтесь советом и пройдите по берегу к пляжу отеля Inaya/Ayodya (там чище и глубже). Шаттл ходит раз в час, пешком — 10–15 минут.
• Безопасность: район очень безопасный, но не оставляйте ценные вещи без присмотра в номере. Были единичные случаи краж.
• Парковка: если едете на байке или машине, парковка безопасная и бесплатная.
• Трансфер: из-за проблем с выездом в аэропорт советуют бронировать трансфер заранее через отель или вызывать Bluebird.
• Курение: если курите, будьте готовы к ограничениям: только две маленькие зоны, сервис недружелюбен к курящим гостям.
• Что взять с собой: репелленты от комаров, беруши (из-за плохой звукоизоляции), бутылку для питья.
• Сезонность: в пиковый сезон (июль–август, декабрь–январь) отель переполнен, много семей с детьми и групп. Если ищете тишину, лучше выбирать межсезонье.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:
Courtyard by Marriott Bali Nusa Dua Resort — это не классический люкс, а добротный upper-upscale курорт с упором на семейный отдых, дружелюбный сервис и хорошее соотношение цены и качества. Отель идеально подойдёт тем, кто готов смириться с отдалённостью от пляжа и мелкими несовершенствами в обмен на ухоженную территорию, вкусные завтраки и искреннюю заботу персонала. Но если вы ожидаете безупречности 5 звезд в каждой детали, лучше рассмотреть соседние объекты на первой линии.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Выдающийся персонал: возможно, лучший аспект отеля. Искренне дружелюбные, профессиональные сотрудники делают пребывание незабываемым.
2. Вкусные и разнообразные завтраки: огромный выбор на любой вкус, отлично приготовлено, сервируется в живописной обстановке.
3. Большая и красивая территория: зелёная, ухоженная, с тремя бассейнами, подходит для расслабленного отдыха.
4. Хорошая локация: в пешей доступности от торгового центра Bali Collection и ресторанной улицы, безопасный и спокойный район.
5. Детская инфраструктура: Kids Club, бассейны с аттракционами, игровые зоны — рай для семей с детьми.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Критическая звукоизоляция: слышно всё — соседей, коридоры, тележки горничных, гром во время дождя. Убивает сон и приватность.
2. Морфологическое старение и износ: нуждается в реновации дверей, мебели, сантехники. Душ может течь, есть следы эксплуатации.
3. Отсутствие выхода к морю и проблемы с пляжем: до пляжа приходится ехать на шаттле или идти пешком 10–15 минут. В отлив вода уходит, на пляже и в воде встречается мусор (пластик).
4. Медленный и нестабильный сервис: особенно у бассейна — часто нет официантов или они очень долго приносят заказ.
5. Нарушение приватности в номерах с direct pool access: люди ходят по дорожке прямо перед вашей террасой, нужно держать шторы закрытыми.

Итоговая оценка: 7.8/10
Обоснование: за великолепный сервис, завтраки и территорию отель заслуживает высокого балла. Однако несоответствие 5 звездам по звукоизоляции и состоянию номеров, а также компромиссная локация относительно пляжа не позволяют поставить 8.5+. Оценка 7.8 отражает крепкий уровень «очень хорошо» с заметными возможностями для улучшения.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (с одной стороны — безопасно и близко к ТЦ, с другой — далеко до пляжа и не на берегу)
• Номера и чистота: 7.0/10 (чисто, просторно, но износ и шумоизоляция снижают балл)
• Сервис: 9.0/10 (персонал на высоте, но есть заминки с заселением и сервисом у бассейна)
• Питание: 8.5/10 (завтраки на 10/10, ужины/бары хорошие, но дороговаты)
• Инфраструктура: 8.0/10 (бассейны, тренажёрка, спа есть, но пляж далеко и иногда грязный)
• Цена/качество: 8.0/10 (для 4 звезд — отлично, для 5 — есть нарекания)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми: безопасная территория, детский клуб, бассейны с развлечениями.
  • Тем, кто ищет спокойствие: тихий, охраняемый район Нуса-Дуа, без суеты туристических центров.
  • Поклонникам сервиса: если для вас важнее всего человеческое отношение, этот отель точно впечатлит.
  • Тем, кто ценит соотношение цены и качества: за 100–150 евро/ночь это отличное предложение для курортного отдыха.

• Кому НЕ стоит:

  • Требовательным путешественникам (5-star seekers): если вы привыкли к Ritz-Carlton или St. Regis, здесь будете разочарованы мелкими недочётами и уровнем инфраструктуры.
  • Тем, кто хочет просыпаться у океана: шаттлы или прогулка к пляжу могут утомлять.
  • Гостям, чувствительным к шуму: вы не выспитесь из-за плохой звукоизоляции.
  • Курящим: вам будет некомфортно из-за ограничений и непродуманных зон.

---