Holiday Inn Resort Bali Nusa Dua, an Ihg Hotel

Name: Holiday Inn Resort Bali Nusa Dua, an Ihg Hotel
Address: Беноа
Price range: 8883-10040 ₽
Rating: 8

8.0

251 отзывов

🇮🇩 провинция Бали, округ Бадунг, район Южная Кута, поселок Нуса Дуа, jalan Pratama 86

Выбрать от 8 883 ₽

Внешний вид отеля Holiday Inn Resort Bali Nusa Dua, an Ihg Hotel в Беное, фото 5

TL;DR

Holiday Inn Resort Bali Nusa Dua — современный пятизвездочный курорт с итоговой оценкой 8/10, где высочайшие баллы за сервис и чистоту снижаются из-за проблем с пляжем. Отель расположен в тихой курортной зоне Нуса Дуа на берегу океана, в 15 минутах от аэропорта, с бесплатным шаттлом до торгового центра Bali Collection. Ключевые преимущества — исключительно дружелюбный персонал, запоминающий имена гостей, идеальная чистота номеров, разнообразные завтраки 9/10 и отличная инфраструктура для детей с бесплатным клубом. Существенные минусы — ограниченная зона для купания, водоросли, водные мотоциклы у берега и высокий уровень шума из-за большого количества детей. Цена несколько завышена для заявленных 5 звезд с учетом состояния пляжа. Идеален для семей с детьми, ценящих сервис и бассейны; не подходит парам, ищущим тишину, и тем, для кого важен пляжный отдых.

Holiday Inn Resort Bali Nusa Dua позиционируется как современный пятизвёздочный курорт на берегу океана, открытый в 2015 году. Большинство гостей отмечают выдающуюся чистоту номеров и территории, высокий уровень сервиса и неповторимую доброжелательность персонала, который помнит имена гостей и предугадывает их желания. Завтрак получает восторженные отзывы за разнообразие и качество, а инфраструктура — несколько зон бассейнов, детский клуб, спа — обеспечивает комфортный отдых. Отель ориентирован в первую очередь на семьи с детьми, предлагая им множество бесплатных опций. При этом главным и почти всеобщим минусом является состояние пляжа и моря: ограниченная зона для купания, водоросли, водные мотоциклы рядом и запах бензина. Часть гостей также жалуются на несоответствие заявленной категории пяти звёзд, отмечая средний уровень некоторых услуг и оснащения.

Основные плюсы:

Высокий уровень сервиса и доброжелательность персонала
Чистота номеров и территории
Отличный разнообразный завтрак
Хорошие условия для отдыха с детьми
Современные, чистые бассейны

Основные минусы:

Неудовлетворительное состояние моря и пляжа
Ограниченная зона для купания, водоросли и водные мотоциклы
Длительное ожидание кофе на завтраке
Высокий уровень шума из-за большого количества детей
Некоторые аспекты соответствуют скорее уровню четырёх звёзд

Итоговая оценка: 8.0/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Holiday Inn Resort Bali Nusa Dua, an IHG Hotel
Адрес: Jalan Pratama 86, Нуса Дуа, округ Бадунг, Бали, Индонезия
Категория: 5 звёзд
Год открытия: 2015

Описание

Отель представляет собой современный прибрежный курорт, занимающий сравнительно небольшую, но ухоженную территорию. Ориентирован в первую очередь на семейный отдых — многие гости отмечают большое количество детей и соответствующую инфраструктуру: детский клуб, игровые площадки, безопасные бассейны. Отель позиционируется как спокойное место для отдыха, но в высокий сезон здесь может быть довольно шумно из-за анимации и активностей. Это подходящий вариант для тех, кто ищет комфортное размещение в курортной зоне Нуса Дуа с хорошим сервисом и возможностью легко добраться до аэропорта.

Целевая аудитория:

Семьи с детьми: благодаря бесплатному детскому клубу, программам питания для детей и безопасной среде.
Пары, ищущие спокойствия: могут найти отдых комфортным, но следует быть готовыми к фоновому шуму из-за обилия семей.
Бизнес-путешественники: оценят чистоту, Wi-Fi, близость к деловым центрам Нуса Дуа и конференц-услуги.

Локация и транспорт

Расположение: курортная зона Нуса Дуа, прибрежная линия Бенуа. Тихий район, застроенный преимущественно отелями. Отель находится на первой линии, с прямым выходом к океану.

Ключевые точки интереса:

Расстояние до аэропорта Нгурах Рай — примерно 15–20 минут на такси.
Пешая и транспортная доступность к Bali Collection — торгово-ресторанному комплексу, куда отель предоставляет бесплатный шаттл.
В непосредственной близости от отеля есть несколько супермаркетов, массажных салонов и ресторанов.
Доступны водные виды спорта и морские прогулки прямо с пляжа.

Общественный транспорт:

Общественный транспорт в этом районе развит слабо, в основном гости используют такси или услуги частных водителей.
До основных достопримечательностей Улувату, Джимбарана, Санура добираться довольно далеко из-за пробок в Денпасаре.

Пешая доступность:

Отель связан с соседними отелями красивой пешеходной и велосипедной дорожкой вдоль побережья, которая идеально подходит для прогулок и пробежек.
Район безопасный, много охранников и персонала.

Транспортные услуги отеля:

Предоставляет бесплатный шаттл до Bali Collection.
Оказывает помощь в заказе такси и организации трансфера в аэропорт.
Некоторые гости (особенно длительно проживающие или VIP) отмечают исключительную помощь в организации транспорта, в том числе бесплатный трансфер.

Парковка:

Наличие парковки упоминается, но подробности и стоимость в отзывах не указаны.

Номера и чистота

Качество номеров

Многие гости описывают номера как просторные, чистые и современные, с удобной кроватью и хорошим кондиционированием. Мебель и отделка в основном получают положительные оценки, учитывая, что отелю меньше десяти лет. Однако существует значительная разница в качестве и виде из окон: номера делятся на несколько типов, и распределение может сильно повлиять на впечатления.

Стандартные номера без вида / с видом на стену: некоторым гостям доставались комнаты, выходящие на забор, затянутый чёрной сеткой, или на соседние здания. Такие номера тише, но лишены эстетической составляенты.
Номера с видом на море: получают восторженные отзывы, особенно на верхних этажах. Гости отмечают прекрасные рассветы и вообще чувство премиальности. Некоторые гости также отмечают апгрейды до улучшенных категорий.

Оснащение и удобства:

Мини-бар, сейф, чайник, фен — стандартный набор.
Иногда в отзывах упоминаются не самые холодные мини-бары или недостаточное количество розеток.
Wi-Fi в номерах работает стабильно.

Чистота

Уровень чистоты — один из самых сильных сторон отеля. Гости практически единогласно называют номера "идеально чистыми", "spotless", хвалят ежедневную уборку и внимание горничных к деталям (например, складывание вещей). Многие отмечают, что горничные не входят в комнату в обуви и всегда оставляют достаточно бутилированной воды.

Шум и звукоизоляция

Здесь мнения гостей расходятся. Проблему шума упоминают многие, и она имеет несколько источников:

Шум от бассейна: утренняя уборка (с 6:30), музыка, общая атмосфера может мешать отдыху в номерах с видом на бассейн.
Шум из коридоров и от соседей: некоторые отмечают плохую звукоизоляцию, особенно если рядом дети.
Внешний шум: в единичных отзывах есть жалобы на шум с улицы или от свадеб, проходящих на территории соседних отелей.

Сервис

Персонал

Высокий уровень сервиса — визитная карточка отеля. Большинство отзывов переполнены похвалой в адрес персонала. Гости описывают его как невероятно дружелюбный, приветливый и профессиональный. Подчёркивается запоминание имён, личных предпочтений в еде, умение предугадать желания. Многих впечатляет, что персонал помнит имена даже их детей.

Гости особенно хвалят следующих сотрудников:

Umar (Умар), менеджер, который выделяется умением решать проблемы и проявляет исключительную заботу о гостях.
Rika, Yuni (Юни), Trisna (Трисна) — сотрудники ресторана, которые обеспечивают тёплый и персонализированный сервис за ужином и на завтраке.
Indiana, Dewi, Lia, Lola, Ari — сотрудники детского клуба, которые создают уютную атмосферу для детей.
Bagus из консьерж-службы.
Diah, Ratni — отмечены за отзывчивость и профессионализм.
Tina, Yudha, Tama, Putri, Radit, Sadit — сотрудники ресторана, обеспечивающие комфортный завтрак.

Владение языками персонала:

Большинство сотрудников свободно говорят по-английски.
Гости из франкоязычных и японских отзывов отмечают прекрасное обслуживание без языковых барьеров, что говорит о мультиязычности команды.
Некоторые русскоязычные гости отмечают, что персонал говорит преимущественно на английском, но готов помочь и найти способ коммуникации.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь — ещё один сильный аспект. Гости отмечают, что персонал быстро реагирует на просьбы, помогает в организации экскурсий и решении бытовых вопросов.

Работа ресепшена: в основном получает высокие оценки за приветливость и оперативность. Однако есть несколько отзывов о задержках при заселении или проблемах с поиском брони.

Проблемы

Несмотря на общую высокую оценку, есть и негативные примеры:

Несоответствие ожиданиям: Гости, ожидавшие пятизвёздочного сервиса, иногда разочаровываются в скорости обслуживания (например, ожидание кофе на завтраке по 10–20 минут).
Политика отеля: Некоторым не понравились строгие правила (например, запрет на посещение массажисток в номерах).
Проблемы с сохранностью ценностей: Один тревожный отзыв сообщает о краже крупной суммы наличных из номера, при этом персонал проблему не решил и деньги не вернул. Этот инцидент не носит массового характера, но это серьёзный сигнал для всех гостей.
Негибкость при выезде: Гости отмечали отказ в продлении номера или предоставлении возможности принять душ после выезда без дополнительной оплаты.

Питание

Завтраки

Завтрак получает самые восторженные отзывы от подавляющего большинства гостей. Он организован в формате шведского стола с огромным выбором:

Разнообразные горячие блюда, в том числе местная кухня (супы, жареный рис, лапша).
Ежедневные ротации блюд.
Большой выбор свежих фруктов в специальном охлаждаемом витрине.
Разнообразная выпечка, сыры, колбасы, йогурты и мюсли.
Отдельная станция по приготовлению яиц и омлетов по утрам: система с блокнотиками, по которой официанты принимают заказы на горячие напитки и яичные блюда.

Из минусов некоторые гости жалуются на слишком долгое ожидание кофе (до 20 минут), а также иногда отмечают недостаток определённых блюд (например, классической каши). Также в пик сезона ресторан может быть переполнен.

Другие опции

Ресторан Pasar Market: получает высокие оценки за ужины. Гости хвалят вкусную индонезийскую кухню, качество обслуживания и особую благодарность выражают официантке Yuni.
Kids dine free: Дети до определённого возраста могут питаться бесплатно, если сопровождающий взрослый оплачивает своё основное блюдо. Это огромный плюс для семей.
Бар у бассейна: предлагает напитки и лёгкие закуски. Некоторые гости отмечают, что бар закрывается довольно рано.

Процесс обслуживания:

При заказе ужина в ресторане гости иногда сталкиваются с запутанной системой меню (особенно при комплексном питании), что создаёт замешательство и увеличивает время ожидания. Есть отзывы о медленном обслуживании в некоторые периоды.

Executive lounge / Club lounge

Уровень сервиса для гостей с статусом IHG Diamond также получает высокие оценки. Они получают приоритетное обслуживание, апгрейд номера до категорий с видом на море и другие привилегии, которые делают отдых ещё более комфортным.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: мы описываем только те удобства, которые активно упоминаются в отзывах гостей.

Бассейн: Один из главных плюсов отеля. Несколько бассейнов (включая infinity-бассейн), которые образуют единую систему от лобби до пляжа. Вода чистая. Есть детская зона с горкой. Некоторые гости отмечают, что вода довольно холодная. Из минусов — большая проблема с зарезервированными шезлонгами, у которых гости оставляют полотенца и уходят на много часов.
Тренажёрный зал: Хорошо оборудован, чистый, часто пустовал, что позволяло гостям тренироваться без толпы.
Спа / Wellness: Спа-центр Tea Tree получает прекрасные отзывы. Гости хвалят качество массажа, профессионализм сотрудников и атмосферу релакса. Стоимость выше, чем у уличных массажных салонов, но качество несравнимо выше.
Детский клуб: Одна из визитных карточек отеля. Бесплатный сервис с разнообразными активностями для детей. Персонал (особенно Indiana, Dewi) получает восторженные отзывы за внимание к детям. Дети охотно посещают клуб и не хотят оттуда уходить.
Игровая зона: На территории есть бильярд и другие игры для гостей.
Прачечная и химчистка: Услуги доступны.
Лифт: Присутствует.

Wi-Fi:

Работает стабильно на всей территории. Серьёзных жалоб на скорость или проблемы с подключением в отзывах не встречается.

Климат-контроль:

Кондиционирование в номерах работает хорошо, гости могут регулировать температуру по своему усмотрению. Жалоб на неработающие системы не отмечено.

Дополнительные платные услуги:

Спа-процедуры.
Услуги прачечной и химчистки.
Некоторые мероприятия (например, новогодний ужин).

Важные замечания

Цена и качество: Мнения расходятся. Часть гостей считают отель отличным соотношением цены и качества, особенно для категории люкс-отелей в Нуса Дуа. Другие отмечают, что с учётом того, что некоторые аспекты напоминают 4-звёздочный отель (например, состояние пляжа, уровень некоторых услуг), стоимость может быть немного завышена.

Возраст здания: Отель открыт в 2015 году, что делает его одним из самых новых в этом районе. Здание поддерживается в отличном состоянии, постоянно проводятся мелкие ремонты и обновления, что гости замечают и ценят.

Скрытые сборы: В отзывах нет информации о скрытых сборах или дополнительных обязательных платежах, которые бы вызывали нарекания гостей.

Языковые барьеры: В основном проблем с коммуникацией нет. Персонал говорит по-английски, а также есть сотрудники, владеющие другими языками. Русскоязычным гостям персонал всегда стремится помочь найти взаимопонимание.

Повторяющиеся темы в отзывах:

Положительные: выдающийся сервис и доброжелательность персонала; чистота; разнообразный и вкусный завтрак; современные и комфортабельные номера; хорошие бассейны.
Отрицательные: плохое состояние моря (водоросли, ограниченная зона купания, водные мотоциклы); шум из-за большого количества детей и анимации; долгое ожидание кофе.

Практические советы для гостей

Рекомендации по выбору номера: Обязательно уточняйте категорию номера при бронировании. Стандартные номера могут выходить на стену или соседние здания. Если вид для вас важен, выбирайте категории с видом на море. При заселении, если номер не устраивает, смело просите поменять — персонал, как правило, идёт навстречу.
Пляж и купание в океане: Управляйте своими ожиданиями относительно пляжа. Многие гости рекомендуют использовать бассейны отеля для купания, а для плавания в океане прогуляться пешком по набережной до более чистых и открытых участков пляжа (например, пляж Нуса Дуа).
Завтрак и кофе: Приходите на завтрак пораньше, чтобы избежать очередей и занять удобный столик. Сразу после того, как сядете, заполните карточку для заказа кофе/чая и яичных блюд — тогда время ожидания сократится.
Шезлонги у бассейна: Проблема с "бронированием" шезлонгов полотенцами актуальна. Если вам нужен удобный шезлонг с зонтиком, стоит занять его рано утром. Также есть лежаки на пляже, но там часто нет зонтиков.
Расширение пребывания: Если вы планируете длительные экскурсии по острову из этого отеля, закладывайте значительное время на дорогу из-за пробок в Денпасаре.
Безопасность ценностей: Оставляйте ценные вещи и крупные суммы наличных в сейфе на ресепшене. Один из отзывов свидетельствует о краже из номера.
Отдых для пар: Если вы путешествуете вдвоём и ищете уединения и тишины, подумайте дважды. Отель ориентирован на семьи, и шум от детей может быть постоянным.
Заказ ужинов: Уточняйте систему питания и меню заранее, чтобы избежать недопонимания при заказе. Особенно это касается гостей с пакетом "полупансион".
Услуги спа: Если вы хотите посетить спа, бронируйте процедуры заранее, так как в высокий сезон свободных мест может не быть.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Holiday Inn Resort Bali Nusa Dua — это современный, чистый и уютный отель, где главная ценность — это невероятно доброжелательный и профессиональный персонал. Отель идеально подходит для семейного отдыха благодаря отличной инфраструктуре для детей и высокому уровню безопасности и чистоты. Несмотря на проблемы с пляжем и общим уровнем шума, большинство гостей остаются довольными благодаря качественному сервису, вкусной еде и комфортабельным номерам.

Сильные стороны:

Непревзойдённый сервис: Персонал — главное достояние отеля. Дружелюбие, профессионализм и искренняя забота о госте — вот что оставляет самые тёплые воспоминания.
Чистота: Номера, территория и бассейны поддерживаются в идеальном состоянии.
Вкусный и разнообразный завтрак: Варианты на любой вкус, качественные продукты и красивая подача.
Отличные бассейны: Несколько зон для купания разного формата — от спокойных до активных, с детской инфраструктурой.
Удобство для детей: Бесплатный детский клуб, игровые площадки, детское меню, безопасная среда.
Хорошее расположение: Тихий район, близко к аэропорту, есть пешеходная зона для прогулок и магазины рядом.

Слабые стороны:

Состояние пляжа и моря: Ограниченная зона для купания, водоросли, наличие водных мотоциклов и запах бензина — главный минус для многих.
Уровень шума: Из-за большого количества детей и общей анимации отель может быть шумным, особенно в области бассейна.
Элементы "четырёх звёзд": По ощущениям некоторых гостей, отдельные детали (например, скорость обслуживания, состояние пляжа) не соответствуют категории "5 звёзд".
Долгое ожидание кофе на завтраке: Повторяющаяся проблема, раздражающая многих гостей.
Негибкость в некоторых ситуациях: Иногда персонал и администрация проявляют излишнюю приверженность правилам (отказ в продлении, строгий запрет на внешние услуги).
Инциденты с сохранностью ценностей: Один, но тревожный отзыв о краже из номера.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям:

Локация и транспорт: 8.5/10 — Удобно для тех, кто хочет спокойного отдыха рядом с аэропортом, но придётся мириться с проблемами пляжа.
Номера и чистота: 9.5/10 — Практически идеально. Современные, просторные, безупречно чистые номера. Некоторые минусы за вид из окон.
Сервис: 9.5/10 — Высокий уровень, персонал исключительный. Минус за редкие, но заметные сбои.
Питание: 8.5/10 — Завтрак на высоте, ужины хорошие, но есть претензии к а-ля-карт обслуживанию.
Инфраструктура: 7.5/10 — Отличная для детей, но морская зона разочаровывает. Проблемы с зарезервированными шезлонгами.
Цена/качество: 7.5/10 — Хороший, но не выдающийся вариант для пяти звёзд. Цена может быть немного завышена с учётом минусов.