Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort

Name: Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort
Address: Беноа
Price range: 13258-25925 ₽
Rating: 8

8.0

364 отзывов

🇮🇩 провинция Бали, округ Бадунг, район Южная Кута, поселок Нуса Дуа, ИТДЧ-Тоурисм-Комплекс, уч5

Выбрать от 13 258 ₽

Внешний вид отеля Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort в Беное, фото 5

TL;DR

Sofitel Bali Nusa Dua — пятизвездочный курорт с итоговой оценкой 8.0/10, где высочайшие баллы за сервис и завтраки снижаются из-за главного недостатка — пляжа. Отель расположен на первой береговой линии в спокойном и безопасном районе Нуса-Дуа, в пешей доступности от торгового центра Bali Collection. Сильные стороны включают знаменитые завтраки с огромным выбором, территорию с бассейном-ленивой рекой и, главное, невероятно дружелюбный и отзывчивый персонал (9.5/10). Ключевые минусы — пляж с обилием водорослей и каменистым дном, слабая шумоизоляция в некоторых номерах и завышенные цены на питание внутри отеля. Цена соответствует уровню 5 звезд, но соотношение цена/качество (7.5/10) не выдающееся. Идеален для семей и пар, ценящих сервис и отдых у бассейна, но не подойдет тем, для кого важен комфортный вход в океан и активная ночная жизнь.

Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort — это пятизвездочный люкс-отель на побережье Нуса-Дуа, открытый в 2013 году и прошедший реновацию в 2022. Отель производит яркое первое впечатление: масштабная, ухоженная территория в колониальном стиле, несколько бассейнов, включая ленивую реку, просторные номера с качественной отделкой и знаменитой софителевской постелью. Персонал неизменно получает восторженные оценки за дружелюбие и искреннее желание помочь, а завтраки считаются одними из лучших в округе по разнообразию. Однако главный и повторяющийся минус — состояние пляжа и прибрежной зоны: многие гости жалуются на обилие водорослей, каменистое дно и неудобный заход в воду, что для пляжного отдыха становится существенным разочарованием. Ценник на услуги внутри отеля ощутимо выше среднего по Нуса-Дуа, а вечерняя развлекательная программа довольно скудна. В целом отель подходит для тех, кто ценит комфорт, сервис и готов большую часть времени проводить у бассейна, а не в океане. Окончательная оценка — 8.0/10.

Обзор отеля

Название: Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort

Адрес: провинция Бали, округ Бадунг, район Южная Кута, поселок Нуса Дуа, ИТДЧ-Тоурисм-Комплекс, уч5

Категория: 5 звезд, люкс-класс

Год открытия / реновации: 2013 / 2022

Количество номеров: 413

Позиционирование: Курортный отель премиум-класса, подходящий для семейного отдыха, медового месяца и деловых мероприятий. Отель обладает всем необходимым для спокойного, размеренного отдыха на территории: спа, фитнес-центр, несколько бассейнов и ресторанов.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в курортной зоне Нуса-Дуа, на первой береговой линии. Это спокойный, безопасный и ухоженный район, состоящий преимущественно из отельных комплексов. Территория отеля большая, зеленая и ухоженная, с пышной тропической растительностью. Район идеален для тех, кто ищет уединения и покоя.

Ключевые точки интереса:

Пляж Нуса-Дуа: находится непосредственно у отеля.
Бали Коллекшн (Bali Collection): торгово-развлекательный комплекс с ресторанами и магазинами. Расположен в пешей доступности (около 15-20 минут неспешной прогулки по береговой линии) или на бесплатном трансфере от отеля.
Аэропорт Нгурах-Рай (DPS): около 20-30 минут езды на такси.
Храм Улувату: примерно в 21 км от отеля.

Общественный транспорт:

Общественный транспорт в Нуса-Дуа развит слабо. Основной способ передвижения — такси, Grab, арендованный транспорт или услуги отеля.
Отель предоставляет бесплатный шаттл до "Бали Коллекшн", что очень удобно для гостей.

Пешая доступность:

По набережной Нуса-Дуа можно гулять вдоль побережья от одного отеля к другому. Это безопасный и живописный променад.
Район Нуса-Дуа в целом безопасен для прогулок в любое время суток.

Транспортные услуги отеля:

Трансфер от/до аэропорта: предоставляется за дополнительную плату.
Помощь с такси: ресепшн всегда готов заказать такси.
Аренда велосипедов: доступна на территории отеля (платно).

Парковка:

На территории отеля есть охраняемая парковка для гостей, прибывающих на автомобиле или мотобайке.

Номера и чистота

Качество номеров:

Номера в отеле просторные, светлые и элегантно оформлены в колониальном стиле с использованием дерева и природных материалов.
Отзывы о состоянии противоречивы. Многие гости отмечают, что после реновации 2022 года номера выглядят современно и хорошо оснащены. Однако некоторые гости жаловались на признаки износа: мебель с ссадинами, некорректную работу кондиционера, плохой изоляционный материал между комнатами.
Оснащение: Все номера оснащены кондиционером, мини-баром, кофемашиной, телевизором, сейфом. В ванной комнате установлена глубокая ванна и отдельная душевая кабина, предоставляются туалетные принадлежности премиум-класса.
Варианты номеров: Отель предлагает разнообразные категории, включая номера с прямым выходом в бассейн, виллы с приватным бассейном (Plunge Pool) и просторные сьюты.

Чистота:

Уборка в номерах производится дважды в день: полная уборка утром и вечерний сервис (turndown service). Подавляющее большинство гостей оценивают уборку на высоком уровне, отмечая аккуратность и внимание к деталям.
Персонал по уборке заслужил множество личных благодарностей. Гости выделяют сотрудников De Agus (Де Агус), Subrata и Asih, которые содержали номера в идеальном состоянии.
Единичные жалобы касались того, что персонал не убирал разложенные вещи гостей, а просто менял полотенца. Были и замечания по поводу не до конца чищеных поверхностей (некто нашёл арахис на ковре, который пролежал там несколько дней).

Шум и звукоизоляция:

В некоторых отзывах отмечалось, что шумоизоляция между номерами оставляет желать лучшего. Звуки из соседних комнат, особенно через двери, могут быть слышны.
Несколько гостей жаловались на шум от вечеринок в соседних отелях и пляжных клубах, особенно по вечерам, который мешал расслабиться. Этот момент может испортить впечатление тем, кто ценит тишину.

Сервис

Персонал:

Общая оценка: Это один из главных козырей отеля. Практически все гости в восторге от персонала, описывая его как невероятно дружелюбный, улыбчивый, отзывчивый и готовый помочь по первому требованию. Персонал — гордость этого отеля.
Владение языками: Персонал многоязычен и отлично общается на английском. Встречались упоминания, что некоторые сотрудники говорят по-русски.
Менеджмент и специальные службы:
- Гости особенно хвалят команду Guest Experience (Lia, Nindy, Aris, Viona), которая организует приятные сюрпризы для именинников, медовых месяцев и т.д.
- Отмечают работу консьержа Nicky за его профессионализм и участие.
- Батлеры Edi, Nicky, Bayu, Darwin создавали исключительные условия для гостей в сьютах и виллах.
Работа ресепшн: Заселение и выселение, в основном, проходят гладко и быстро. Однако есть несколько жалоб на задержку заселения до 16:20 и бюрократические процедуры при регистрации (например, требование предъявить карту, которой оплачивали бронь).

Качество обслуживания:

Готовность помочь — визитная карточка отеля. Гости отмечают, что их просьбы выполняются очень быстро. Некоторые отмечают, что реакция персонала была молниеносной, и все вопросы решались в течение 10 минут.
Некоторые гости особенно оценили наличие медсестры/медика на территории, которая оперативно оказала помощь при травмах и легких недомоганиях.

Проблемы:

Единичный негативный инцидент: Один гость столкнулся с грубостью и обвинениями со стороны сотрудников фото-сервиса. Их даже тайно снимали на камеру при выборе фотографий. Этот случай выбивается из общей картины и был расценен как «недопустимая практика», но он имел место.
Медлительность: В итальянском ресторане Cucina некоторые гости жаловались на очень долгое ожидание блюд.
Проблема с воровством: Была жалоба на пропажу часов из номера, когда гости уезжали на экскурсию. Они утверждали, что обращались к персоналу несколько раз, но проблема решена не была.

Питание

Завтраки:

Качество и разнообразие: Общепризнанно, что завтрак в Sofitel — один из лучших в Нуса-Дуа. Это огромный и разнообразный шведский стол. На кухнях в реальном времени готовят различные виды яиц, омлеты, эгг-бенедикт, лапшу, супы. Есть отдельные станции с паназиатской, индийской, европейской кухней. Гости отмечают качественную выпечку, большой выбор сыров и колбас, свежих фруктов и соков. Однако некоторым вкус хлеба и выпечки показался «не совсем французским», хотя и приемлемым.
Атмосфера: Ресторан Kwee Zeen, где проходят завтраки, большой, но, по мнению некоторых, может быть жарковато в открытой зоне.
Персонал: Официанты на завтраке очень внимательны, готовы принести кофе прямо к столу, достаточно лишь назвать номер столика. Особо гости выделяют сотрудников Sinta, Kartika, Ratnada.

Другие опции:

Рестораны: Отель предлагает несколько вариантов ужина:
- Kwee Zeen (основной ресторан): Широкий ассортимент интернациональной и азиатской кухни. Гости в основном довольны, особенно хвалят морепродукты, мягкого краба и лобстера. Сотрудники Kartika, Ratnada, Wangi делают ужин особенным.
- Cucina (итальянский ресторан): Мнения здесь разделились. Некоторые в восторге от блюд (карпаччо, рибай, морепродукты на гриле), но многие отмечают высокие цены, маленькие порции, долгое обслуживание и общее впечатление «не дотягивает до уровня 5 звезд». Персонал — Sayu, Gita, Arya, Wira, Della — неизменно получает комплименты.
- Toya Beach Bar & Grill: Ресторан на пляже с приятной романтической атмосферой, живой музыкой и вечерним фаер-шоу. Еда хорошая, особенно морепродукты и свиные ребрышки. Персонал Yudi, Ayu, Sita, Yulyastika обеспечивает отличное обслуживание.
Бары: Бар у бассейна и в лобби предлагает широкий выбор напитков и коктейлей.
Рум-сервис: Доступен круглосуточно. Некоторые гости отмечали, что обслуживание в номерах может быть медленным.

Executive lounge / Club lounge (Club Millésime):

Упоминается в ряде отзывов. Гости, остановившиеся в сьютах или имеющие высокий статус лояльности Accor, получают доступ в лаунж. Это пространство предлагает более элитный завтрак, дневные легкие закуски, послеобеденный чай и вечерние канапе и напитки в так называемый «Cocktail hour».
Члены клуба высоко оценивают атмосферу и качество закусок. Обслуживание в лаунже тоже на высоте. Персонала, включая Tri, Dika, Rai, приложили все усилия для незабываемого пребывания гостей.

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Отель имеет несколько бассейнов, включая главную лагуну, соединенную с «ленивой рекой» и водной горкой. Большинству гостей нравятся бассейны, их размер и дизайн. Однако некоторые отмечают, что, несмотря на множество лежаков, по утрам их часто «оккупируют» полотенцами, а потом не используют часами. Не все лежаки удобные. Есть специальная зона для детей с безопасным мелководьем.
Тренажёрный зал: Один из лучших в Нуса-Дуа для 5-звездочных отелей. Гости высоко оценивают просторное помещение, новое оборудование и тот факт, что зал открыт 24/7. Персонал, включая тренеров Artha, Novi, Ryo, Karsana, всегда готов помочь. После тренировки можно воспользоваться сауной и хамамом в просторных раздевалках.
Спа / Wellness: Спа-центр при отеле предлагает качественные процедуры, включая знаменитый балийский массаж. Стоимость выше, чем в уличных спа-центрах, но качество и атмосфера соответствуют уровню отеля. Есть опция массажа прямо на пляже (по более низким ценам).
Бизнес-центр: Отель позиционируется как место для деловых мероприятий и конференций, имеет большие конференц-залы и переговорные комнаты.
Другие удобства: Есть услуги прачечной, химчистки и консьержа. На территории обитают белки, которых можно покормить, что очень радует гостей с детьми.
Wi-Fi: В большинстве отзывов проблем с Wi-Fi не отмечается, он работает стабильно по всей территории отеля.
Климат-контроль: Проблем с кондиционированием не отмечено. Номера быстро охлаждаются и поддерживают комфортную температуру.
Дополнительные платные услуги: Аренда велосипедов, экскурсии, теннисный корт, некоторые физкультурные занятия (бокс с тренером, стрельба из лука), спа-услуги.

Важные замечания

Цена и качество: Отель соответствует своей 5-звездочной категории по качеству номеров, сервиса и разнообразию завтраков. Но цены на питание, напитки и услуги (спа, экскурсии) внутри отеля на 20-30% выше, чем в близлежащих кафе и ресторанах. Соотношение «цена-качество» признано хорошим, но не выдающимся, особенно с учётом платных дополнительных услуг.
Возраст здания: Несмотря на недавнюю реновацию 2022 года, некоторые гости замечают мелкие недостатки вроде сколов на мебели или устаревшей электроники в номерах. Это не критично, но и не соответствует ощущению «только что открытого» отеля.
Скрытые сборы: Гости сообщают о необходимости оплачивать туристический налог и иногда оставлять депозит на карте при заезде.
Повторяющиеся темы: Больше всего негатива связано с состоянием пляжа. Многие гости разочарованы обилием водорослей и неудобным для входа дном, что делает купание в океане практически невозможным. Эта тема повторяется в отзывах очень часто.
Языковые барьеры: Незначительные проблемы с английским могут возникнуть у персонала в ресторанах при обсуждении сложных деталей, но в целом персонал достаточно хорошо владеет иностранными языками, чтобы решить большинство проблем.
Развлекательная программа: Вечером в отеле скучновато. Живой музыки, пляжных вечеринок, DJ-сетов практически нет. Основные развлечения — ужин в ресторане и фаер-шоу.

Практические советы для гостей

Проводить время на пляже лучше утром до полудня, так как днем начинается отлив, который обнажает водоросли и камни.
Возьмите с собой резиновую обувь для купания, если вы планируете заходить в море. Она поможет защитить ноги от камней и водорослей.
Если вы цените тишину и покой, попросите номер подальше от соседних отелей, чтобы избежать шума от вечерних мероприятий.
Обязательно воспользуйтесь бесплатным шаттлом до торгового центра «Бали Коллекшн». Это сэкономит вам деньги на такси.
Изучите меню и цены в ресторанах отеля заранее. Если бюджет ограничен, прогуляйтесь до «Бали Коллекшн» или Бали Галеря: там выбор больше, а цены значительно ниже.
Если вы планируете активный отдых, заранее уточните стоимость дополнительных услуг: аренда велосипедов, теннис, бокс и т.д. — все это платно.
Договоритесь о позднем выезде заранее. В зависимости от загруженности отеля, вам могут предоставить его бесплатно или за дополнительную плату.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

Безупречный сервис: Один из лучших в Нуса-Дуа. Персонал делает всё, чтобы гости чувствовали себя желанными.
Великолепные завтраки: Разнообразные, свежие и качественные.
Просторная и ухоженная территория: Красивый дизайн, много зелени, чистота.
Комфортные и качественные номера: Особенно кровати и постельное белье.
Отличный фитнес-центр и спа: Высокий уровень оснащения и сервиса.

Ключевые слабые стороны:

Состояние пляжа и океана: Может быть много водорослей и камней, неудобный заход в воду. Это частое и серьезное замечание.
Проблемы с шумоизоляцией: Некоторые номера имеют слабые стены/двери, и гости слышат соседей.
Цены на питание внутри отеля: Завышены относительно окрестностей.
Слабая вечерняя развлекательная программа: В отеле царит спокойная, почти сонная атмосфера по вечерам.
Мелкий, но неприятный инцидент с фотосервисом, который показал не всегда профессиональное отношение к гостям.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.0/10 (Отличное, безопасное место, но немного изолированное от остального Бали)
Номера и чистота: 8.5/10 (Очень хорошие номера, но есть мелкие проблемы)
Сервис: 9.5/10 (Почти идеально, персонал — главное достоинство)
Питание: 8.0/10 (Отличные завтраки, но ужин и цены не всегда соответствуют ожиданиям)
Инфраструктура: 8.5/10 (Хорошая, но не без недостатков)
Цена/качество: 7.5/10 (Соотношение хорошее, но не выдающееся)