The Apurva Kempinski Bali

The Apurva Kempinski Bali — это роскошный пятизвездочный курорт в Нуса-Дуа, открытый в 2019 году и позиционирующийся как один из флагманов сети Kempinski. Отель отличается грандиозной архитектурой, огромной территорией и высоким уровнем сервиса. Персонал неизменно получает восторженные отзывы за дружелюбие и внимательность. Рестораны (особенно японский и подводный Koral) и спа-центр считаются одними из лучших на острове.

Однако отель имеет несколько значимых недостатков: купание в море практически невозможно из-за установленного волнореза и частых отливов, часть территории и пляжа портит вид на соседнюю стройку. Кроме того, гости отмечают высокие цены на питание, возможные очереди на завтрак и редкие, но досадные сбои в организации заселения и бронировании столиков.

Итоговая оценка: 8.5/10. Великолепный выбор для тех, кто ищет роскошный отдых в пределах отеля и ценит архитектуру, сервис и инфраструктуру. Не подходит тем, для кого приоритетом является купание в океане и бюджетный отдых.

---

Обзор отеля

The Apurva Kempinski Bali — это современный люксовый курорт, расположенный в престижном районе Нуса-Дуа на южном побережье Бали. Отель был открыт в 2019 году и недавно, в 2024 году, прошел реновацию. Он позиционируется как один из самых премиальных отелей острова и входит в сеть Kempinski.

Архитектура отеля — его главная отличительная черта. Он построен в виде величественной каскадной структуры, напоминающей рисовые террасы, с центральным водопадом, спускающимся от лобби к океану. Сам вестибюль часто называют «потрясающим», «величественным» и сравнивают с «королевским дворцом». Эта особенность создает незабываемое первое впечатление и задает тон всему пребыванию.

Отель подходит для разных типов путешественников: семей с детьми (благодаря детскому клубу, водным горкам и большой территории), романтических пар (особенно в номерах с частными бассейнами), а также для тех, кто ищет спокойный и релаксирующий отдых с доступом к спа и первоклассным ресторанам.

Ключевая характеристика: Индонезийская версия «дворца на берегу океана» с упором на грандиозность, высокий уровень сервиса и насыщенную внутреннюю инфраструктуру.

---

Локация и транспорт

The Apurva Kempinski Bali расположен в бухте Саванган в Нуса-Дуа. Этот район известен как курортная зона с хорошей инфраструктурой и спокойной атмосферой.

Ключевые точки интереса:

• Расположение отеля считается одновременно и плюсом, и минусом. С одной стороны, это обеспечивает уединенность и спокойствие. С другой — отель находится в отдалении от основных достопримечательностей острова, таких как Убуд (примерно в часе езды) или аэропорт Нгурах-Рай (около 20-30 минут езды). Пляж Нуса-Дуа находится в 11 минутах езды на автомобиле.
• В окрестностях нет пешеходной доступности к магазинам или ресторанам. Отель функционирует как самодостаточный курорт.
• Главный минус локации, который отмечают многие гости — стройка по соседству, которая портит вид и может доставлять неудобства.
• Природный парк Гаруда Вишну Кенчана (Garuda Wisnu Kencana Cultural Park) находится неподалеку.

Общественный транспорт:

• Общественный транспорт в районе Нуса-Дуа практически отсутствует в привычном понимании. Гости пользуются такси или арендуют автомобиль/байк.
• Отель предлагает услуги консьержа, который помогает с вызовом такси.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет платный трансфер из аэропорта и обратно в любое время суток. Это наиболее удобный способ добраться до курорта.

Парковка:

• На территории отеля предусмотрена бесплатная парковка для гостей, что является большим плюсом для тех, кто путешествует на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера и люксы в отеле описываются как очень большие, просторные и роскошно обставленные. Гости особо отмечают огромные ванные комнаты с панорамными окнами, современное оснащение (плоские телевизоры, удобная мебель) и качественную отделку. Интерьеры выдержаны в элегантном стиле.
• Виллы с частным бассейном являются топовым вариантом размещения. Гости, которые их бронировали, остались в восторге, отмечая приватность и исключительный комфорт.
• Номера категории «Cliff Private Pool Junior Suite» пользуются большой популярностью благодаря их расположению и индивидуальным бассейнам.
• Несмотря на то что отель открыт относительно недавно, некоторые гости отмечали незначительные признаки износа (например, шумный кондиционер), но это скорее исключения, чем правило. В целом, номера производят впечатление новых и ухоженных.
• Виды из окон могут быть разными. Часть номеров выходит на океан с панорамным видом, что особенно ценно во время рассветов. Однако есть и номера с видом на сад или во внутренний двор отеля. Некоторые гости жаловались на шум из детской площадки, расположенной под окнами.

Чистота:

• Уровень чистоты в номерах высочайший. Многие отзывы подчеркивают, что уборка проводилась безупречно каждый день. Персонал по уборке работает очень тщательно, уделяя внимание деталям.
• Гости также отмечают ежедневное бесплатное пополнение мини-бара (соки, вода, снеки), что является приятным и важным дополнением к уровню сервиса.

Шум и звукоизоляция:

• В большинстве отзывов не упоминается о проблемах с шумом, что позволяет предположить, что звукоизоляция на хорошем уровне.
• Единственные жалобы были связаны с детской площадкой под окнами (в конкретных номерах) и со звуками от соседской стройки (что является проблемой локации, а не самого здания отеля).

---

Сервис

Обслуживание — это один из главных козырей The Apurva Kempinski Bali. Персонал отеля получает восторженные отзывы практически от всех гостей и является неотъемлемой частью положительного впечатления от отдыха.

Персонал:

• Персонал отеля неизменно описывается как исключительно дружелюбный, вежливый, отзывчивый и профессиональный. Гости постоянно подчеркивают, что сотрудники делают все возможное, чтобы удовлетворить любые пожелания, и всегда встречают с улыбкой.
• Особое внимание уделяется команде батлеров в красной форме («Ladies and Gentlemen in Red»), которые помогают гостям с любыми вопросами, от бронирования столиков и экскурсий до решения организационных проблем.
• Многие гости с благодарностью упоминают конкретных сотрудников, заслуживших их признательность: Дона (Doni) и Баю (Bayu) за обслуживание во время завтрака, Ратна (Ratna) — русскоговорящий гид и батлер, Томми (Tommy), Десса (Dessa) — шеф-повар, Ластри (Lastri) и Рален (Ralen) — сотрудники спа, Вивик (Wiwik) и Джошуа (Joshua) — вилла-хост, Деди (Dedi), Мада (Mada) и Дэвик (Dewik) в Cliff-лаунже, Эдика (Edika) в Cliff-лаунже, Димитри (Dimitri) на террасе, Фита (Fita) и Види (Widi) из горничных, и многие другие. Повторяемость имен — хороший знак для тех, кто ценит постоянство в качестве обслуживания.
• Что касается владения языками, то в нескольких русскоязычных отзывах была с благодарностью отмечена работа русскоговорящего сотрудника Ратны, что является большим плюсом для гостей из России и СНГ.

Качество обслуживания:

• Гости описывают сервис как исключительный, безупречный, на высочайшем уровне. Сотрудники ресепшена, ресторанов, баров и прачечной — все стремятся сделать пребывание гостей максимально комфортным.
• Были отмечены быстрые и эффективные решения проблем, когда они возникали. Например, немедленное реагирование на поломку душа в номере, включая извинения и комплименты от отеля.
• Есть информация о том, что отель предоставляет медицинскую помощь (например, инвалидную коляску при травме) и обладает высоким уровнем социальной ответственности.

Проблемы:

• Несмотря на общую высокую оценку, встречаются и негативные моменты. В редких случаях гости жаловались на неорганизованное и медленное заселение, когда пришлось долго ждать свой багаж, или когда проверка в номере была слишком функциональной, без должного внимания.
• Некоторые гости отмечали, что в определенных ситуациях при большом потоке посетителей сервис может давать сбои (например, в ресторанах). Но в целом, недовольство сервисом — скорее исключение, чем правило.

---

Питание

Питание в отеле — это одно из его главных преимуществ. Гости отмечают высокое качество еды, разнообразие ресторанов и великолепный завтрак.

Завтраки:

• Завтрак-буфет в отеле получает неизменно восторженные отзывы. Его называют «великолепным», «безупречным», «эпическим». Гости отмечают огромный выбор блюд из разных кухонь мира, включая премиум-сегмент (икра, лобстер), а также свежевыжатые соки и фрукты. Завтрак идеально подходит как для взрослых, так и для детей, и учитывает индивидуальные пожелания (например, аллергию на яйца).
• Атмосфера в ресторане Pala, где подается завтрак, очень приятная.

Другие опции:

• В отеле есть несколько ресторанов а ля карт, каждый из которых предлагает уникальную кухню и атмосферу. Гости особенно высоко оценили следующих:
  • Koral Restaurant: Подводный ресторан с аквариумом, который оставляет незабываемые впечатления. Подаются сет-меню, есть опция с винным сопровождением. Многие считают его одним из лучших ресторанов на Бали.
  • Японский ресторан: Получил множество положительных отзывов, считается одним из любимых мест для ужина.
  • Китайский ресторан (Bai Yun) и другие варианты также имеют своих поклонников.
• Сервис в ресторанах на высоком уровне. Официанты дружелюбны и профессиональны, всегда готовы помочь с выбором блюд и учтут любые пожелания.
• Рум-сервис (доставка в номер) также работает на высшем уровне. Блюда подаются быстро, качественно и всегда вкусно.

Executive lounge / Club lounge (Cliff Lounge):

• Cliff Lounge является ключевой частью опыта для гостей определенных категорий. Гости упоминают его как площадку с отличным обслуживанием, «afternoon tea» (послеобеденным чаем) и завтраком. Ванни (Vanny), работающая там, была неоднократно отмечена гостями за ее превосходный сервис и гостеприимство.
• И хотя большинство гостей остались довольны, некоторые отмечали, что сервис в лаунже может быть медленным, особенно в часы пик.

---

Инфраструктура и удобства

Отель предлагает разнообразную, высококачественную и разветвленную инфраструктуру, которая делает пребывание в нем по-настоящему комфортным.

Правило упоминания: Мы описываем только те удобства, которые были упомянуты в отзывах гостей.

- Бассейн: Отель располагает несколькими бассейнами, включая большой основной бассейн, детский бассейн с водными горками и бассейны для взрослых. Гости высоко оценивают их размер и чистоту. Вода в бассейнах теплая и комфортная для плавания. - Спа-центр (Аpurva Spa): Спа-центр отеля получает восторженные отзывы. Гости называют его «божественным», «расслабляющим», отмечая высокое качество процедур по уходу за телом, массажей и профессиональную работу терапевтов (особенно хвалят Indry, Lastri, Yuli и Ayuni). Спа-центр популярен, и бронировать процедуры рекомендуется заранее. - Тренажёрный зал: В отеле есть круглосуточный фитнес-центр, который хорошо оборудован для поддержания физической формы. - Рестораны и бары: Широкий выбор ресторанов и баров с различными концепциями питания. - Детский клуб: Отель предлагает отличный детский клуб с разнообразными развлечениями и игрушками. - Пляж: У отеля есть свой собственный пляж. Главный минус пляжа: море у берега мелкое (вода по щиколотку в отлив), а из-за установленного волнореза вода может быть грязной с водорослями, что делает купание в океане некомфортным. Этот момент является одним из самых больших разочарований для многих гостей. - Другие удобства: Для гостей доступны услуги консьержа, трансфер, магазины, химчистка, камера хранения, конференц-центр и услуги батлера.

Wi-Fi:

• В отзывах не было ни жалоб, ни восторженных отзывов по поводу Wi-Fi. Это означает, что интернет работает стабильно и не доставляет проблем гостям.

Климат-контроль:

• В редких отзывах упоминалась проблема с шумным кондиционером в номере, но это не было массовой жалобой.

Дополнительные платные услуги:

• Многие дополнительные услуги в отеле платные:
  • Трансфер из/в аэропорт.
  • Питание в ресторанах и барах (за исключением завтрака, если он включен в тариф).
  • Спа-процедуры.
  • Некоторые мероприятия (например, групповые занятия йогой или пилатесом).
  • В каждом чеке автоматически добавляется 10% сервисный сбор.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества является одним из самых обсуждаемых аспектов. Отель позиционируется в премиум-сегменте, и цены тут соответствующие. Многие гости считают, что высочайший уровень сервиса, качество номеров и питание полностью оправдывают стоимость. Однако некоторые посетители отмечают, что стоимость некоторых услуг (в частности, ужин в ресторанах) завышена и не всегда соответствует получаемому опыту. Ссылка на конкретный негативный отзыв, где было потрачено около £2600 на 6 ночей: гость ожидал большего за такие деньги. В другом отзыве ужин на двоих в Koral с парой бокалов шампанского и коктейлями обошелся в 600$.

• Состояние здания: Отель открыт в 2019 году, поэтому все здания и номера находятся в отличном состоянии. Признаков износа практически нет, за исключением редких единичных замечаний.

• Скрытые сборы: Гости должны быть готовы к тому, что почти все услуги, помимо завтрака (если таковой включен), платные. Кроме того, во все счета автоматически добавляется обязательный сервисный сбор 10%.

• Проблема с пляжем и стройкой: Это самые большие и повторяющиеся недостатки отеля. Из-за установленного волнореза и мелководья купание в море практически невозможно, особенно в отлив. К тому же, вид на пляж и океан портит соседняя стройка, о которой отель, как правило, не предупреждает. Уборка пляжа от мусора ведется постоянно, но не всегда эффективно.

• Языковой барьер: В целом, персонал отеля хорошо владеет английским языком. В некоторых случаях гости из России и других стран СНГ отмечали наличие русскоговорящего гида Ратны, что значительно упрощает коммуникацию.

• Повторяющиеся темы в отзывах:

  • Плюсы: Архитектура (величественное лобби), огромная и ухоженная территория, отличный сервис, чистые и просторные номера, великолепные завтраки, ресторан Koral, спа.
  • Минусы: Проблемы с пляжем (мелководье, загрязненная вода), вид на стройку по соседству, долгое заселение и доставка багажа (в редких случаях), высокие цены, очереди на завтрак.

---

Практические советы для гостей

На основе отзывов мы собрали несколько полезных рекомендаций для будущих гостей The Apurva Kempinski Bali:

• Бронируйте рестораны заранее: Столики в популярных ресторанах, особенно в Koral, лучше бронировать заранее. В пиковые часы мест может не быть.
• Бронируйте спа-процедуры заранее: Спа-центр очень популярен, поэтому рекомендуем записаться на процедуры до прибытия или сразу после заселения.
• Выбирайте номер с умом: Если для вас важен вид на океан, уточняйте при бронировании, что хотите именно ocean view. Некоторые номера выходят на сад или во внутренний дворик, что может быть не так интересно. Избегайте номеров рядом с детской площадкой, если вы планируете тихий отдых.
• Если едете за морем: Если главная цель поездки — купание в океане, стоит рассмотреть другие отели или быть готовым к тому, что в море прямо у отеля плавать будет нельзя. Как вариант, можно заказать трансфер на другие пляжи.
• Рассмотрите вариант Half Board или All Inclusive: Учитывая удаленность отеля и высокие цены на питание, бронирование с включенным питанием может быть экономически выгодным и более удобным вариантом.
• Уточняйте о соседней стройке: Перед заездом можно уточнить у отеля, не будет ли ваше пребывание совпадать с активной фазой строительных работ по соседству.
• Планируйте большую часть времени в отеле: Отель прекрасно подходит для расслабленного отдыха, большая часть времени будет проводиться на его территории. Планируйте экскурсии, но имейте в виду, что добираться до основных достопримечательностей острова придется на такси.

---

Финальный вердикт

The Apurva Kempinski Bali — это без преувеличения выдающийся и роскошный курорт, который поражает своими масштабами, архитектурой и вниманием к деталям. Это место, куда приезжают за безупречным сервисом, высоким уровнем комфорта и возможностью полностью отключиться от внешнего мира в стенах отеля. Персонал здесь действительно старается сделать все возможное, чтобы гости чувствовали себя по-королевски. Если вы ищете отдых, где главное — это сервис, еда, спа и красивые фотографии, то этот отель станет отличным выбором.

Однако нельзя игнорировать и существенные минусы. Практически полное отсутствие нормального моря для купания прямо у отеля — это главный камень преткновения для многих. Дополняет картину соседняя стройка и весьма высокие цены на все услуги. Эти моменты могут сильно разочаровать тех, кто едет на Бали за классическим пляжным отдыхом или рассчитывает на лучшее соотношение цены и качества.

---

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (удобный трансфер из аэропорта, но отдаленность от всего, кроме пляжей, и стройка по соседству)
• Номера и чистота: 9.5/10 (просторные, современные номера, виллы с частным бассейном, безупречная чистота, иногда шумные кондиционеры)
• Сервис: 9.0/10 (персонал — главный козырь, но иногда бывают сбои при большом потоке гостей)
• Питание: 9.0/10 (великолепные завтраки, разнообразие ресторанов, но цены высокие, а обслуживание в пиковые часы может немного хромать)
• Инфраструктура: 8.5/10 (отличная спа, бассейны, тренажерный зал, детский клуб, но серьезный минус за пляж и стройку)
• Цена/качество: 7.5/10 (отель стоит своих денег, если вам подходит его концепция, но для многих цена может показаться завышенной)

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьи с детьми: Детский клуб, водные горки и большая территория обеспечат развлечение для детей.
  • Пары, ищущие романтики: Номера с частным бассейном, спа-процедуры и ресторан Koral создают идеальную атмосферу.
  • Путешественники, ценящие роскошь и сервис: Если для вас главное — уровень комфорта и обслуживания, то отель вас не разочарует.
  • Те, кто не планирует покидать территорию отеля: Отель идеально подходит для расслабленного отдыха на территории.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, для кого главное — купание в океане: Море у отеля мелкое и не подходит для плавания.
  • Путешественники с ограниченным бюджетом: Цены на услуги и питание очень высокие.
  • Любители активного отдыха и изучения окрестностей: Отель находится в отдалении, и вам постоянно придется тратить время и деньги на такси.
  • Тем, кто ищет аутентичную атмосферу Бали: Нуса-Дуа — это курортный анклав, и отель полностью соответствует этой концепции.