Tijili Benoa

Tijili Benoa — современный четырёхзвёздочный отель 2017 года на полуострове Tanjung Benoa в южной части Бали, позиционирующийся как семейный курорт среднего ценового сегмента. Ключевыми преимуществами стали доброжелательный и отзывчивый персонал (особенно сотрудники ресепшена Yona, Ayu, Agus и др.), наличие трёх бассейнов (включая крышный с панорамным видом на океан), чистота номеров и ежедневная уборка. Главные слабые стороны — пляж, качество которого вызывает нарекания у большинства гостей (мусор, водоросли, бензиновая плёнка от катеров), проблемы с влажностью и запахом в некоторых номерах на нижних этажах, а также недостаточный уровень завтраков и ограниченность сервиса для заявленных 4 звезд. Общая оценка: 7.8/10 — хороший выбор для семей с детьми, ценящих спокойную атмосферу и бассейны, но не ожидающих первоклассного морского отдыха.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Tijili Benoa
• Адрес: провинция Бали, округ Бадунг, район Южная Кута, полуостров Tanjung Benoa
• Категория: 4 звезды
• Ценовой сегмент: Средний
• Год открытия: 2017 (ряд источников указывает также 2024, вероятно, после реновации)

Описание: Отель относится к категории курортных семейных отелей с акцентом на спокойный отдых. Архитектура и интерьеры выдержаны в современном стиле с элементами ар-деко и футуристическими акцентами, включая крупные художественные инсталляции. Общее количество номеров — 270–366 (данные разнятся), этажность — 6 этажей. Основные преимущества — прямая терра-сайда (выход к пляжу), наличие нескольких бассейнов, в том числе детского, и кафе-ресторана на берегу. Целевая аудитория — семьи с детьми, пары, ищущие спокойный отдых без шумной анимации, а также туристы, для которых бассейны и обслуживание важнее качества моря.

---

Локация и транспорт

Отель расположен на полуострове Tanjung Benoa, туристической зоне, соседствующей с Nusa Dua. Это относительно тихий район, ориентированный на пляжный и водный отдых, в отличие от оживлённой Куты.

Ключевые точки интереса:

• Пляжи: собственный выход к Tanjung Benoa Beach; до чистых пляжей Nusa Dua пешком около 20–30 минут или на транспорте.
• Транспортная доступность: расстояние до аэропорта Нгурах-Рай — около 20–25 минут на такси/трансфере; ближайшие торговые центры и рестораны в пешей доступности (4–5 минут ходьбы), основной центр Nusa Dua удалён на 2 км.

Общественный транспорт:

• Личный или заказанный транспорт (такси, трансфер) — основная опция. Гости отмечают необходимость пользоваться такси для выездов, так как отель находится в конце полуострова.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется трансфер в аэропорт (платный);
• Бесплатный шаттл до Nusa Dua (нет информации о регулярности);
• Помощь ресепшена в заказе такси.

Парковка:

• На территории имеется бесплатная парковка для гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера описываются как просторные, чистые, с современным дизайном и удобной планировкой. Обстановка функциональная, с диванчиками, кроватью, рабочей зоной.
• Некоторые гости жалуются на отсутствие шкафов (только открытый вешал с несколькими плечиками и один ящик), что неудобно для длительного проживания.
• Оснащение: кондиционер, телевизор, мини-бар/холодильник, чайник, сейф, ванная комната с душем, фен, туалетные принадлежности. Многие номера имеют балкон или террасу, некоторые — с прямым выходом к бассейну.
• Критичный недостаток: номера на первом-третьем этажах часто страдают от повышенной влажности, что приводит к стойкому запаху сырости и мокрого кафеля. Это самая частая жалоба на комфорт.

Чистота:

• Общий уровень: большинство отзывов высоко оценивают ежедневную уборку, смену полотенец, пополнение воды и туалетных принадлежностей. Однако качество самой уборки неоднозначно: некоторые гости отмечали пыль, неубранные поверхности, необходимость просить дополнительные полотенца, туалетную бумагу, сталкивались с забывчивостью горничных.
• В редких случаях упоминаются насекомые (муравьи, тараканы), что на Бали не редкость, но тем не менее свидетельствует о необходимости дополнительной обработки помещений.

Шум и звукоизоляция:

• Основной источник шума — бассейн на крыше (для номеров на верхних этажах с видом на море) и соседские комнаты. В ранние утренние часы и вечером может быть слышен гул мотоциклов с улицы.
• Отдельные гости жаловались на слабую звукоизоляцию, но массовых жалоб нет.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: это одна из сильнейших сторон отеля. Многие отзывы с восторгом описывают дружелюбие, отзывчивость и искреннюю заботу сотрудников. Персонал оперативно решает проблемы (ускоренная пересадка в другой номер, добавление роутера в номер при проблемах с Wi‑Fi, ответы на просьбы).
• Имена отличившихся сотрудников: Yona (ресепшн), Ayu (бар/ресторан на пляже), Agus (фронт-менеджер), Suri (официантка), Febi, Angela, Buyu, Putri, Dewa, Tongku.
• Владение языками: Персонал свободно говорит на английском, что позволяет решать большинство вопросов без языкового барьера. Знание русского — редко, но отзывчивость компенсирует возможные недопонимания.

Качество обслуживания:

• Заселение проходит быстро и вежливо, за редкими исключениями (некоторые группы ждали дольше). Приветственный напиток и холодные полотенца — стандарт.
• Внимательное отношение к детям: предоставляются детские кроватки, есть игровая площадка и детский клуб с аниматорами.
• Проблемы: Отмечались редкие случаи недостаточной гибкости администрации (например, при изменении дат бронирования). Претензии к службе горничных (нерегулярная замена полотенец, пополнение принадлежностей) носят эпизодический, но повторяющийся характер.

---

Питание

Завтраки:

• Подаются в ресторане Bamboo на берегу океана. Формат — шведский стол.
• Качество и разнообразие: Оценки противоречивые. Одни гости называют завтрак «обильным», «вкусным», «удовлетворительным» с широким выбором (яйца, сосиски, овощи, выпечка, местные супы и соусы, фрукты). Другие считают его «скудным», «однообразным», «простым», с ограниченным набором фруктов. Приготовленный кофе (включённый) часто ругают, качественный капучино — за отдельную плату.
• Атмосфера: приятная, с видом на океан, что компенсирует некоторые гастрономические недостатки.

Другие опции:

• Обед и ужин в ресторане Bamboo (меню à la carte) получают неоднозначные отзывы: часть гостей довольна, другие жалуются на невкусные и переоцененные блюда (в частности, суп том ям и морепродукты).
• Рум-сервис: доступен и работает оперативно.
• Бары: есть основной бар возле пляжа. Цены на напитки выше среднего по округе.

Критические проблемы:

• Некоторые гости, выбравшие полупансион, столкнулись с пищевым отравлением, подозревая несоблюдение санитарных норм в ресторане. Это единичные, но серьёзные замечания.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Крышной бассейн (Sky Pool): Визитная карточка отеля. Находится на 6-м этаже, с панорамным видом на океан. Его чистоту и атмосферу гости хвалят, особенно рекомендуя встретить рассвет.
• Основной бассейн у территории: большой, с чистой водой, подходит как для взрослых, так и для детей. Некоторые гости отмечают, что он «внутри зданий», теряя ощущение открытого пространства.
• Детский бассейн: есть на территории, чистый, детям нравится. Один из отзывов указывал на отслоение плитки в детском бассейне (опасность для маленьких детей), что требует внимания администрации.

Тренажёрный зал:

• Небольшой, но чистый, с базовым набором тренажёров для поддержания формы.

Спа / Wellness:

• На территории есть спа-центр и массажные кабинки. Цены на услуги — на уровне курорта, качество большинство гостей оценивают положительно.

Бизнес-центр:

• Есть конференц-зал для мероприятий и переговорная комната, но детальных отзывов о качестве оборудования нет.

Wi‑Fi:

• Бесплатный Wi‑Fi есть на всей территории, однако качество зависит от зоны: у основных корпусов работает стабильно, в отдельных номерах бывает медленным или прерывистым. Администрация и IT-служба реагируют оперативно, размещая дополнительные роутеры при жалобе.

Климат-контроль:

• Кондиционирование работает эффективно, но есть жалобы на поломки в отдельных номерах. Более серьёзная проблема — общая влажность в помещениях на нижних этажах, которая создаёт дискомфорт.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают, что отель соответствует своему ценовому сегменту (среднему), но не дотягивает до классических 4 звезд в части сервиса и инфраструктуры. Соотношение цена/качество в целом оправдано для короткого пребывания.
• Возраст здания: Несмотря на то что отель открыт в 2017 году (была реновация в 2024), некоторые отзывы указывают на необходимость текущего ремонта: протекающие окна, скрипящая мебель, проблемы с сантехникой (засоры, поломки унитаза, которые быстро исправляют) и плиткой в бассейне.
• Скрытые сборы: Обычные для индонезийских отелей Resort Fee и туристический налог; наличные депозиты при заселении. В отдельных случаях гости жаловались, что не все услуги, заявленные на сайтах, включены в стоимость.
• Пляж: Это слабое место, которое влияет на общую оценку. Пляж у отеля небольшой, в прилив заносится мусор и водоросли; в отлив вода уходит далеко. Бензиновая плёнка от многочисленных водных мотоциклов и катеров. Отель предоставляет лежаки и зонтики, но качество воды не подходит для комфортного купания.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Заблаговременно просите номер на 4–6 этажах во избежание сырости и запаха; запрашивайте вид на океан или бассейн, если важна эстетика.
• Транспорт: Арендуйте скутер или будьте готовы использовать такси (счетчик или договорная цена); ходить пешком до Nusa Dua можно, но в жару это утомительно.
• Питание: Завтраки дают энергию, но обед и ужин лучше планировать в кафе вдоль побережья или в Nusa Dua. Если вы не любитель острой еды, предупреждайте заранее.
• Пляж: Либо смиритесь с локальными условиями, либо планируйте выезды на чистые пляжи Nusa Dua. Для снорклинга и спокойного купания это не лучшее место.
• Связь и интернет: Проверьте скорость Wi‑Fi сразу после заселения; при проблемах обратитесь на ресепшн.
• Безопасность: Район спокойный, но не оставляйте ценные вещи без присмотра; принимайте стандартные меры, как на любом курорте.
• Лучшее время для визита: В сухой сезон (май–сентябрь) риски дождей и ветра меньше.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Персонал: Искренняя доброжелательность и оперативность в решении проблем.
2. Чистота и дизайн: Современные номера, ежедневная уборка, приятная эстетика.
3. Бассейны: Отличная крышная зона с видом на океан и просторный основной бассейн.
4. Расположение: Прямой выход к океану, близость к инфраструктуре, тихая зона.
5. Семейная ориентация: Игровые площадки, детский клуб, безопасные зоны.

Ключевые слабые стороны:

1. Пляж: Низкое качество воды, мусор, водоросли, активное судоходство (водные мотоциклы).
2. Влажность и запахи в номерах: Хроническая проблема на первых этажах, требующая ремонта вентиляции.
3. Нестабильное качество завтраков и питания: Ограниченность выбора и случаи несварения.
4. Ограниченность сервисов для 4 звезд: Детали дизайна (отсутствие шкафов, выдвижных ящиков), претензии к уборке.
5. Удалённость от активной зоны Nusa Dua: Общественный транспорт практически отсутствует, нужен собственный транспорт.

---

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 9.2/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми, для которых бассейны и спокойная обстановка важнее моря.
  • Парам и туристам, которые ценят доброжелательный сервис и современный дизайн.
  • Тем, кто планирует короткое пребывание (3–5 дней) для акклиматизации или перед вылетом.
  • Любителям фотографировать закаты и рассветы с крыши.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям, для которых идеальные море и пляж — приоритет отпуска.
  • Путешественникам, чувствительным к запахам и влажности в номерах.
  • Тем, кто ожидает элитарный сервис и ресторанный уровень, соответствующий 4–5 звездам.