Artotel Sanur Bali

ARTOTEL Sanur Bali — современный 4-звёздочный дизайн-отель, открытый в 2016 году в тихом курортном районе Санур. Ключевые преимущества: выдающееся расположение (5 минут до пляжа), безупречная чистота, стильные номера с хорошим оснащением и один из лучших завтраков в своём классе. Персонал неизменно получает восторженные отзывы за дружелюбие и готовность помочь. Главные слабые стороны — проблемы со звукоизоляцией номеров (слышны соседи и шум с коридора), а также ограниченное количество лежаков у бассейна на крыше. Отель идеально подходит для пар, молодых путешественников и тех, кто ценит современный дизайн и удобную локацию. Не рекомендуется тем, кто ищет абсолютной тишины или непосредственно пляжного расположения. Общая оценка: 8.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: ARTOTEL Sanur Bali
• Адрес: Jalan Kusuma Sari, Денпасар, провинция Бали
• Категория: 4 звезды
• Ценовой диапазон: Средний
• Год открытия: 2016
• Количество номеров: 89–108 (по разным источникам)

Описание: ARTOTEL Sanur Bali позиционирует себя как арт-отель, наполненный произведениями современного индонезийского искусства. Концепция объединяет contemporary design с местными культурными мотивами. Вся структура выдержана в модной эстетике: от холла-галереи до дизайнерских акцентов в номерах.

Целевая аудитория: Основной контингент — пары (включая молодожёнов), самостоятельные путешественники 25–45 лет, а также небольшие семьи. Достаточно много гостей из Австралии и Европы.

---

Локация и транспорт

Расположение: Санур — курортная зона на юго-востоке Бали, известная спокойной атмосферой и протяжённой набережной. Отель находится не на первой линии пляжа, а в 100–200 метрах от береговой линии, на тихой улочке.

Ключевые точки интереса:

• До пляжа Санур / Мертасари — 2–3 минуты пешком
• Ближайшие рестораны и кафе в радиусе 50–300 метров
• Рядом (за углом): магазины, аптеки, салоны массажа, официальный обменник валют
• Расстояние до аэропорта Денпасар (Нгурах-Рай) — около 30–40 минут на такси

Пешая доступность: Отличная. Район безопасный, гулять можно в любое время. Вся инфраструктура Санура (рестораны, променад, прокат велосипедов) доступна пешком без необходимости пользоваться транспортом.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт за дополнительную плату
• Помощь в вызове такси (Grab, местные службы)
• Есть упоминание бесплатного местного автобуса, отправляющегося от отеля

Парковка:

• Бесплатная парковка для гостей (включая скутеры)
• Подробностей о наличии валет-парковки или зарядки для электромобилей в отзывах нет

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Большинство гостей описывают номера как просторные и комфортные. Встречаются упоминания как стандартных категорий, так и студий (55 м²).
• Описание: Современный стиль, комфортная мебель, качественные матрасы. Жалоб на износ практически нет — отель поддерживается в отличном состоянии.
• Оснащение:
  • Большие кровати (шириной до 2 метров)
  • Кондиционер (работает хорошо, почти не слышен)
  • Кофемашина Dolce Gusto с ежедневным пополнением капсул
  • Электрический чайник и чай/кофе
  • Холодильник (мини-бар)
  • Микроволновая печь (в некоторых категориях)
  • Сейф для ноутбука
  • Большой рабочий стол
  • Плоский телевизор
  • Халаты и тапочки
  • Собственный балкон с сушилкой для одежды
• Вид из окон: На соседние малоэтажные здания и зелень. Вид на океан ограничен (отель не на пляже). Отсутствие прямого океанского вида — важный нюанс для некоторых гостей.

Чистота:

• Общий уровень: Безупречный. Это наиболее часто упоминаемое гостями достоинство. Убирают ежедневно, качественно, меняют полотенца и постельное белье.
• Серьёзные жалобы: Редкие и единичные (на небольшие пятна на постельном белье). В некоторых номерах отмечался лёгкий запах от канализационной системы (проблема характерна для Бали в целом). Отель решает её установкой освежителей воздуха в общественных зонах (в лифтах).

Шум и звукоизоляция:

• Основная проблема: Звукоизоляция — слабое место отеля.
  • Шум из коридора: Гости чётко слышат разговоры за дверью и хлопки дверей по утрам.
  • Шум между номерами: Жалобы на то, что слышны соседи через стену.
  • Внутренние шумы: Музыка с мероприятий на 5-м этаже (спа-зона) до 22:00 проникает в номера 4-го этажа. Также гости нижних этажей слышат фоновую музыку из зоны завтрака.
  • Шум с улицы: Умеренный. В номерах, выходящих окнами на внутренний двор, тише. Окна и кондиционер неплохо гасят уличные звуки.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Выдающаяся. Персонал получает больше всего комплиментов. Гостей встречают с улыбкой, проявляют искреннее участие и готовность помочь.
• Отдельные сотрудники (чьи имена упоминались): Anggi, Rudy, Ida, Jaya Suputra, Widia, Azhar, Dita, Eric, Agung, Natan, Leo, Jun, Ade Sutrisni, Trisna, Novi, Lixa, Dea, Leksa, Lexa, Alexia, Nova. Эти сотрудники отмечены за особую внимательность и профессионализм.
• Владение языками: Персонал говорит на английском, иногда с акцентом. Встречаются сотрудники, говорящие на немецком. Одна из гостей отметила, что с русским персонал не говорит, но это не является обязательным требованием для отеля на Бали.
• Выдающиеся истории: Есть история о менеджере, который лично отвез гостя с декомпрессионной болезнью в больницу и остался с ним до регистрации. Отель также организовал бесплатный транспорт в барокамеру. Это пример высочайшего уровня человечности и профессионализма.

Качество обслуживания:

• Оперативность: В большинстве случаев высокая. Заезд/выезд проходит быстро. Приветственные напитки (холодный чай, полотенца) по прилёту — приятный бонус.
• Заселение / решение проблем: В целом процесс гладкий, но есть несколько жалоб на медлительность в решении специфических запросов (например, принести дополнительное одеяло потребовало 5 напоминаний).
• Консьерж-услуги: По отзывам, ресепшн помогает с организацией экскурсий, трансферов, такси и даёт рекомендации по окрестностям.

Проблемы:

• Некоторые гости отмечали, что сервис местами «неторопливый», но в целом уровень обслуживания соответствует заявленной категории и часто её превышает.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Один из главных козырей отеля. Исключительно хорошо. Огромный выбор: международная и индонезийская кухня, свежие фрукты, свежевыжатые соки, выпечка, горячие блюда. Отдельно хвалят омлеты, которые готовят на глазах у гостей, и возможность заказать капучино прямо к столу.
• Атмосфера ресторана: Завтрак подаётся внизу, в ресторане Roca. Есть открытая терраса. Музыкальное сопровождение.
• Критика (единичная): Некоторым гостям показалось, что слишком много сладкой выпечки и недостаточно овсянки или овощей. Отмечают, что завтрак рассчитан на западные и австралийские вкусы.

Другие опции:

• Обед/Ужин: Ресторан работает весь день. Цены в общем-то разумные для отеля, но выше, чем в местных кафе на улице. Кухня — международная, fusion. Люди хвалят качество еды.
• Рум-сервис: Круглосуточный.
• Бары:
  • Rooftop Bar на 5-м этаже у бассейна. Место для отдыха с прекрасными видами (хотя вид на море закрыт соседними зданиями).
  • Бар на первом этаже. Приятные коктейли, включая счастливые часы. Коктейли хвалят за профессионализм, но отмечают, что они относительно слабые.
• Живая музыка: Вечером (приблизительно с 19:00 до 22:00) в ресторане играет живая музыка. Кто-то в восторге, другим она мешает. Музыка доносится до номеров на нижних этажах.

Концептуальный нюанс: Отель предлагает в основном international experience. Тем, кто ищет аутентичную балийскую атмосферу в еде и оформлении, может показаться, что они находятся в «западном» отеле.

Дополнительно:

• Beach Club: В отзывах есть упоминание отдельного ARTOTEL Beach Club, который находится в 2 км от отеля, с трансфером (но он не всегда доступен). Отмечают, что он открывается поздно (с 11:00), а бесплатный трансфер работает только в одну сторону. Эта информация спорная и не подтверждается всеми гостями.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Rooftop Infinity Pool на 5-м этаже. Это одна из главных достопримечательностей отеля. Температура воды комфортная, чистота на высоте.
• Проблема: Очень мало лежаков и зонтов. Гости часто отмечают, что приходится занимать места с утра. Ветра могут сдувать зонтики.
• Сервис: У бассейна работает бар, персонал услужливый, приносят еду и напитки. Дают полотенца.
• Вид: На город. Вид на море практически отсутствует (его закрывает плотная застройка и соседние здания). Для некоторых это стало разочарованием.

Тренажёрный зал:

• Упоминается в единственном негативном отзыве: гости в номере 522 жаловались, что их будили в 6:30 утра из-за того, что в зале бросали штанги на пол. Инцидент повторялся ежедневно. Принятые отелем меры (поставить человека следить за спортсменами) не сработали. Это очень частный случай, но важный.

Спа / Wellness:

• Положительные отзывы преобладают. Гости высоко оценивают массажи (традиционный балийский, foot reflexology) и работу массажисток: Dea, Lexa, Lixa, Nova, Novi, Trisna.
• Ценовая политика: Отзывы противоречивые. Кто-то считает цены в отеле высокими и рекомендует обратиться в многочисленные массажные салоны поблизости. Другие считают цену адекватной.

Бизнес-центр:

• В отеле есть небольшая конференц-комната на 10–15 человек.

Прочие удобства:

• Библиотека
• Прачечная и химчистка (есть жалоба на скрытую 21% наценку к ценам в прайс-листе)
• Пункт обмена валют (курс хороший, работает до 21:00)
• Туристическое бюро
• Прокат велосипедов (платный, в отличие от некоторых соседних отелей)

Wi-Fi:

• Работает нормально. Жалоб нет, а значит, всё стабильно. В некоторых отзывах даже похвален за скорость.

Климат-контроль:

• Проблем с кондиционерами или отоплением не отмечено. Приезжие из Европы иногда отмечают, что в ресторане жарковато днём из-за открытого пространства.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель демонстрирует отличное соотношение цены и качества для своего уровня. Гости чувствуют, что получают больше, чем платят. Это один из ключевых факторов высокой лояльности и повторных визитов.
• Возраст здания: Отель 2016 года постройки. Он практически не имеет признаков износа, выглядит свежо и современно.
• Скрытые сборы: Внимание! В ресторане и прачечной к финальной стоимости добавляется 21% (налог + сервисный сбор). Это не всегда очевидно по ценам в меню и становится неприятным сюрпризом для некоторых гостей.
• Языковые барьеры: Основная коммуникация — английский язык. Уровень владения персоналом достаточен для решения основных задач.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: чистота, персонал, завтраки, оформление, локация, бассейн на крыше.
  • В минусах: звукоизоляция, нехватка лежаков у бассейна, отсутствие прямого океанского вида.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера:
  • Заказывайте номера на верхних этажах (3–4) с видом внутрь двора, чтобы минимизировать уличный шум.
  • Старайтесь избегать номеров на первом этаже рядом с зоной завтрака, а также номеров, расположенных прямо под спа/тренажёрным залом (этажи 4–5).
• О питании: Учитывайте вечернюю живую музыку в ресторане (до 22:00). Если вы любите тишину, планируйте ужин вне отеля в это время.
• Шумоизоляция: Если вы чувствительны к шуму, будьте готовы к тому, что слышимость в номерах высокая. Возьмите беруши.
• Beach Club: Уточняйте у ресепшн актуальную информацию о работе Beach Club, расписании и доступности трансфера до планирования поездки туда.
• Процесс бронирования: Если вам важна парковка или номер определённого типа, уточняйте детали напрямую у отеля до бронирования.
• Что взять с собой: Так как отель находится в 2–3 минутах от океана, захватите удобную обувь для прогулок по пляжу и городку.
• Лучшее время для визита: В целом Санур славится ровным климатом круглый год, но обращайте внимание на сезонные изменения (сезон дождей, пик туристического сезона).

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Выдающийся сервис: Персонал — главное достояние отеля, он дружелюбен, проактивен и готов решить любую задачу.
2. Безупречная чистота: Номера и общественные зоны поддерживаются в идеальном состоянии.
3. Отличные завтраки: Широкий выбор блюд, свежесть ингредиентов и качественное приготовление.
4. Идеальное расположение: Непосредственная близость к пляжу, ресторанам и магазинам делает отель удобной базой для знакомства с Сануром.
5. Современный дизайн: Арт-концепция придаёт отелю индивидуальность и стиль, создавая запоминающуюся атмосферу.

Ключевые слабые стороны:

1. Плохая звукоизоляция: Наиболее частая жалоба. Слышно соседей, двери в коридоре и мероприятия на территории отеля.
2. Недостаток мест у бассейна: На крыше слишком мало лежаков и зонтов от солнца на всех гостей.
3. Нет вида на море: Отель находится за домами первой линии, поэтому вид на океан из окон и с бассейна отсутствует.
4. Скрытые платежи: Неочевидные 21% наценки в ресторане и прачечной могут стать неприятным сюрпризом.
5. Вечерний шум в ресторане: Живая музыка до 22:00 нравится не всем, а звук может доноситься в номера.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 9.0/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 8.5/10

---

Рекомендации:

✅ Кому стоит бронировать:

• Пары, ищущие романтический отдых в модном, стильном отеле
• Молодые путешественники, которые планируют активно исследовать окрестности пешком или на велосипеде
• Любители искусства и современных интерьеров
• Те, кто ценит высокий уровень сервиса и чистоты превыше всего

❌ Кому НЕ стоит:

• Тем, кто не переносит шум или чувствителен к звукам. Проблема с шумоизоляцией реальна и затрагивает многих гостей.
• Гостям, которые ищут исключительно спокойный отдых на берегу океана с прямым выходом на пляж.
• Очень большим семьям или группам, которым требуется много общих зон для отдыха.

ARTOTEL Sanur Bali — это не просто место для ночлега, а полноценная часть путешествия, предлагающая качественный отдых по справедливой цене. Несмотря на мелкие недочёты, он оставляет тёплые воспоминания и желание вернуться.