Bali Emerald Villas

Name: Bali Emerald Villas
Address: Денпасар
Price range: 5672-22839 ₽
Rating: 7.7

7.7

60 отзывов

🇮🇩 Санур, Jalan Karangsari No 5 Sanur

Выбрать от 5 672 ₽

Внешний вид отеля Bali Emerald Villas в Денпасаре, фото 1

TL;DR

Bali Emerald Villas — вилльный комплекс с итоговой оценкой 7.7/10 из-за сильного разброса в состоянии вилл и высоких гигиенических рисков. Расположен в тихом переулке Санура, в 5–10 минутах ходьбы от пляжа и главной улицы с ресторанами. Сильные стороны включают высочайшую приватность, наличие частного бассейна, ежедневные услуги горничной и садовника, а также бесплатную стирку. Ключевые минусы — устаревшая мебель и сантехника во многих виллах, регулярное присутствие ящериц и комаров, а в единичных случаях — тараканы и мыши. Соотношение цены и качества отличное для семей и компаний, но разочаровывает гостей, ожидающих уровня люкс. Подходит для непритязательных семей и компаний, но не для тех, кто не терпит насекомых или ждет безупречного сервиса 5*.

Bali Emerald Villas — это закрытая вилльная резиденция на окраине центра Санура: несколько десятков частных вилл с собственным бассейном или общим бассейном на несколько номеров. Позиционируется как люкс, но по факту скорее верхний средний класс с заметным разбросом по состоянию между разными виллами. Главные козыри — отличная локация в 5–10 минутах ходьбы от пляжа, главной улицы Jalan Tamblingan, магазинов, кафе и спа, очень высокая приватность и ежедневный сервис (горничная, садовник, чистка бассейна, иногда бесплатная прачечная). Уровень чистоты в абсолютном большинстве номеров оценивают как хороший и очень хороший, но мебель и сантехника во многих виллах уже устаревшие, есть следы влажности и износа. Персонал в целом дружелюбный и отзывчивый, некоторые гости называют сервис выдающимся; при этом есть и единичные жалобы на медлительность, недостаточную гигиену, проблемы с Wi‑Fi и спорные ситуации с оплатой (наценка за карту, включённый завтрак). Гигиенический риск выше среднего для Азии: регулярно упоминают ящериц‑гекконов, комаров, иногда мышей и летучих мышей, а в одном случае — тараканов. Цена за виллу с бассейном многим кажется справедливой и даже высокой ценностью, особенно для семей и компаний; те гости, кто ожидал безупречного уровня за свои деньги, бывают разочарованы. Общая итоговая оценка — 7.7/10: отличная база для спокойного отдыха в Сануре, если правильно выбрать виллу и реалистично оценивать формат.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Bali Emerald Villas
Адрес: Jalan Karangsari No 5, Sanur, Denpasar, Бали, Индонезия
Тип размещения: вилльный комплекс / апарт-отель
Позиционирование и категория: формально позиционируется как 5* и высокий ценовой сегмент, но по содержанию — скорее высокий средний класс с акцентом на приватность и самостоятельность.
Год открытия / реновации: открыт в 2005 году, реновация в описании не указана; из отзывов видно, что часть вилл обновляется индивидуально владельцами, часть остаётся довольно старой.
Контактные данные:
- Телефон: +62-361-284069
- Email: baliluxuryvillassanur@gmail.com
Управление: по отзывам, виллами владеют разные собственники (часто иностранцы), обслуживание и бронирование координирует местная управляющая компания (MBO Villas и др.). Это объясняет большой разброс по состоянию и комплектации разных номеров.

Описание

Комплекс состоит из нескольких десятков отдельных вилл, сгруппированных в тихих зелёных переулках боковой улицы Jalan Karangsari. Формат – не отель в классическом понимании, а закрытая резиденция с приватными бассейнами у большинства единиц и общими зонами минимально. Каждая вилла — фактически отдельный домик с:

одной–тремя спальнями,
одной–тремя ванными комнатами,
открытой или частично открытой гостиной–столовой,
самостоятельной или полуоткрытой кухней,
личным бассейном (реже — общим на несколько номеров),
внутренним двориком, террасой, иногда беседкой.

Отдельные виллы — это скорее кондоминиумы с обслуживанием: нет единого ресепшена в классическом виде, бронирование и трансфер координируются через управляющую компанию. Главная идея формата: «жить» на Бали, а не просто «переночевать в отеле».

Целевая аудитория:

Семьи с детьми: много места, кухня, возможность готовить, свой бассейн, ежедневная уборка.
Компании друзей: многокомнатные виллы на 3–6 человек, общий лаунж у бассейна.
Пары, ищущие уединения, в том числе медовый месяц, гостям нравится возможность «ходить в чем есть» или без одежды на своей территории.
Длительные туристы (от недели и больше), которые хотят совмещать пляжный отдых, самостоятельную готовку и общение с местными.

Людям, которым критично нужен «полноценный» отель с флагманским рестораном, консьерж-службой и множеством услуг на территории, тут может не хватить отельного формата.

Локация и транспорт

Расположение

Виллы находятся в жилом квартале Санура, в стороне от трафика, но в пешей доступности от главной улицы и пляжа. Формат очень тихий и зелёный, в отзывах это отмечают практически все:

район описывают как «спокойный», «расслабляющий», «скрытый уголок»;
вход в комплекс контролируется охраной 24/7;
сама улица Karangsari — узкая, малозагруженная, типичный жилой переулок.

Ключевые точки интереса

Пляж Санур: по оценкам гостей, около 200–500 метров, 5–10 минут неспешной ходьбы. Некоторые пишут про 3–4 минуты, некоторые — про 7–10, зависит от расположения конкретной виллы внутри комплекса и скорости ходьбы.
Основная улица Jalan Danau Tamblingan: 100–200 метров, 2–4 минуты пешком. На ней — большинство кафе, ресторанов, массажных салонов, супермаркетов, обменники.
Близлежащие магазины и точки: рядом с комплексом — недорогой супермаркет (Bagus и другие), аптека, респектабельный обменник, популярные кафе и warung прямо напротив выхода.
Известный итальянский ресторан Massimo: упоминается как одно из лучших мест для ужина и мороженого в пешей доступности.
Супермаркет Hardy’s: описывается в одном из русскоязычных отзывов как крупный магазин примерно в 15 минутах ходьбы.

Общественный транспорт

В отзывах практически нет информации о метро/автобусах, что типично для Бали: основная логика передвижения — пешком, на такси или арендованном транспорте.
Такси: ловить лучше на Jalan Tamblingan либо заказывать через приложения. Отель помогает вызвать машину.
Сайт упоминает «бесплатный местный автобус», но отзывы его не подтверждают; возможно, услуга теперь неактуальна или редко используется.

Пешая доступность

До моря и главной улицы — совсем близко, это абсолютный плюс локации; гости ходят на завтрак, в рестораны, на пляж пешком.
Тротуары и дорожки: часть дорог в районе ремонтируется, в отзывах пишут, что тротуары временами «кошмар» из‑за строительных работ. Для здорового человека это не критично, но с коляской или на инвалидной коляске будет неудобно.
Безопасность: район оценивают как спокойный и безопасный, есть круглосуточная охрана на въезде — это отдельно отмечают как плюс.

Транспортные услуги отеля

Организуется трансфер из/в аэропорт — платно, по запросу, в том числе в ночное время.
Охрана и администраторы помогают вызвать такси.
Комплекс удобен тем, кто арендует скутер или машину: с учётом охраняемой территории парковаться безопаснее, чем прямо на улице.

Парковка

Есть бесплатная самостоятельная парковка на территории, места под машину возле каждой виллы.
Парковка охраняемая, что повышает спокойствие.
Никакой информации о вале́т‑паркинге или зарядке для электромобилей нет.

Номера и чистота

Качество номеров

Планировка и площадь

Виллы просторные: одна–три спальни, одна–три ванные комнаты, гостиная‑столовая, кухня, терраса или открытая зона у бассейна.
Спальни обычно с кондиционером, гостиная бывает полуоткрытой или полностью открытой к саду/бассейну.

Мебель и отделка

Мнения довольно полярные:

Плюсы:
- Многие описывают виллы как «красивые», «со вкусом оформленные», «удобные», с дизайнерскими элементами, барной стойкой, хорошей мебелью в отдельных виллах.
- Некоторые виллы обставлены явно дорого и современно — с красивой мебелью, декором в балийском стиле, отдельными гардеробными зонами.
Минусы (повторяются):
- Устаревшая мебель — нередко пишут, что «мебель из 80‑х», ощущение, что «давно ничего не обновляли».
- Во многих виллах местами заметен износ, влага и солевые пятна на стенах/потолке.
- Кухонная мойка и сантехника: есть жалобы на старый вид, пятна, следы коррозии.
- В спальнях часто нет комодов или выдвижных ящиков — только полки, что неудобно гостям.
- Кухонная утварь иногда неудобная: тупые ножи, не хватает каких‑то специфических приборов (например, дуршлага по‑отдельности).

Оснащение и удобства

В большинстве вилл есть:

Кухня с плитой, духовкой, холодильником, микроволновкой, тостером, блендером, кофеваркой — по отзывам, это соответствует действительности.
Большой холодильник (часто с морозильником) и кулер/бутилированная вода.
Кондиционер в спальнях, иногда дополнительные вентиляторы/потолочные вентиляторы в открытой зоне.
Wi‑Fi на вилле и в зоне ресепшена (о качестве — см. ниже).
Телевизор (с кабельным ТВ), иногда больше одного — в гостиной и/или спальнях; в отдельных виллах отмечают, что телевизор только в одной комнате.
Сейф в номере.
Рабочее место / письменный стол упоминаются в описании, но в отзывах не акцентируют.

Чистота

Общая картина в большинстве вилл — хорошо и очень хорошо:

Многие пишут: «идеально чисто», «иммакулатные ванные», «опрятный бассейн», «комнаты поддерживаются в чистоте».
Уборка ежедневная: горничная приходит каждый день, моет полы, меняет полотенца, иногда меняет бельё (в зависимости от политики владельца виллы).
В некоторых виллах качество уборки нетривиальное: говорят о «великолепной горничной», которая не только чистит, но и стирает и гладит вещи, помогает готовить.

При этом есть и довольно резкие исключения:

Один гость описывает прибытие в виллу с двумя живыми тараканами и множеством мёртвых, регулярные встречи с насекомыми в ванной.
Другой отзыв сообщает о серьёзных проблемах с гигиеной: неработающий душ, грязь, плесень на растениях, грязь за мебелью (в том числе за холодильником), летучие мыши над подушками, грязные простыни с пятнами крови.
Одна семья упоминает, что простыни не меняли всю неделю, лишь после настоятельных просьб, и что бельё местами выглядело неидеально.

Учитывая, что резко негативных кейсов единицы на несколько десятков отзывов, более типичная ситуация — чисто, но не стерильно.

Шум и звукоизоляция

Шум с улицы: большинство считают район и сами виллы очень тихими, слышны только местные звуки (птицы, лай собак, петухи).
Жалобы на шум единичны:
- несколько гостей пишут о собаках, которые лают по ночам, и о петухе, поющем около 3 ночи — это характерно для всей Бали, не только для комплекса.
Между виллами шума практически не слышно: формат отдельных домов с садом работает.

Сервис

Персонал

В целом персонал оценивают как очень дружелюбный и услужливый: используют слова «чудесный», «превосходный», «помощники», «ничего лишнего».
Многие гости отдельно отмечают имён сотрудников / менеджера:
- управляющий Гэри (Gary Forsyth, MBO Villas) — его хвалят за оперативность, готовность решать вопросы (дополнительная кровать, помощь по разным вопросам);
- горничные/домработницы Путу (Putu), Дева (Dewa), Команг (Komang), Тирта (Tirta), Кадик (Kadik) — за чистоту, помощь в готовке, душевный подход.
В отзывах есть один итальянский случай, где сотрудницу упрекают за циничный совет при проблемах с ящерицей (спать с простынёй на голове). Тем не менее отказа от решения проблемы не описывают.

Качество обслуживания

Достоинства:

Круглосуточная работа ресепшена/въездных ворот, охрана постоянно на месте.
Персональный сервис на вилле:
- горничная приходит ежедневно,
- чистильщик бассейна проверяет и обслуживает бассейн,
- садовник ухаживает за растениями.
Некоторые гости особо отмечают бесплатную стирку и глажку (до одного комплекта одежды на человека в день), что сильно упрощает длительный отдых.
Персонал помогает заказать трансфер, спа‑массаж в номер, разобраться с оплатой, экскурсиями и т.д.

Проблемы:

Несколько гостей сообщают, что горничная слишком долго находится в вилле — работает медленно, использует стиральную машину прямо на месте и ждёт окончания цикла, мешая гостям.
В единичном отзыве жалуются на то, что горничная «слишком навязчива» и «задерживает гостей».
Есть упоминание о сомнительном менеджменте в одном конкретном случае: женскую гостью сравнивают с «матерью‑сводницей», обвиняют в попытках «обмана» с ценами и в скандале из‑за пропавшей декоративной подушки, которая привела к обыску виллы. Этот негативный случай — единичный, но показателен.
В одном французском отзыве утверждают, что персонал «ниже всякой критики»: долгие перерывы в работе, плохая уборка, отсутствие элементарных удобств (недостаток полотенец, недозаполнение косметики).

В целом — матожидание сервиса хорошее, но с риском попасть на «слабое звено» в конкретной вилле или при конкретном руковoдстве.

Языки персонала

В отзывах практически нет жалоб на языковой барьер: персонал объясняется по‑английски достаточно для бытовых вопросов.
Некоторые гости отмечают, что владелица/горничная свободно говорят по‑английски и в целом легко контактируют.

Питание

Завтраки

По умолчанию завтрак не включён в стоимость проживания — это отдельно отмечают несколько гостей.
Некоторые тарифы (через турагентов) могут включать завтрак, но на месте в этом пытаются усомниться; известен случай, когда гостям сначала выставили счёт за завтрак, а после выяснений с агентством вернули деньги.
Качество завтрака при заказе в номер: мнения расходятся:
- одни хвалят «отличный и полный завтрак»;
- другие отмечают, что завтраки «не очень хорошие» и сильно проигрывают местным ресторанам.

Другие опции питания

В самом комплексе нет единого ресторана, но есть возможность заказа еды и напитков с доставкой в номер.
В описании упоминается Desiree restaurant как ресторан, куда можно пойти на обед/ужин; реальные отзывы о нём практически отсутствуют, за исключением одного немецкого гостя, который рекомендует «еду в ресторане комплекса пропустить».
Большинство гостей предпочитают питаться в окрестных кафе: особенно часто упоминают ресторан Massimo, близлежащие warung, местные рестораны и спа‑кафе.
Часть гостей заказывают еду на виллу:
- охлаждённые напитки, фрукты, вино (по ценам выше магазинных);
- полноценный ужин, приготовленный прямо на вилле — от $25 до $50 по информации русскоязычного гостя.
Некоторые домработницы готовят на месте: по просьбе гостей делают завтрак, салаты, местные блюда.

Рум‑сервис и бары

Рум‑сервис доступен по расписанию, но не в формате полноценного 24‑часового отельского сервиса.
Информации о баре на территории практически нет, кроме упоминаний маленького бара/лаунжа в описании; большинство гостей ходят в бары вне комплекса.

Температурный комфорт

В отзывах есть жалобы на то, что на открытой террасе жарко, особенно днём. Частично это компенсируется вентиляторами и близостью бассейна.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Большинство гостей выбирают виллы с частным бассейном.
Отзывы обычно хорошие:
- «прекрасный», «идеальный для освежения», «чистый», «с тенью от деревьев»;
- один гость говорит о бассейне около 15 метров — фактически небольшой ляпис.
Некоторые гости отмечают, что бассейн маленький, но этого достаточно для «поплескаться и остыть».
Раз в день приходит пул‑бой, чтобы очистить бассейн и проверить систему.
В отзывах упоминают и виллы без частного бассейна, с общим на несколько номеров — для тех, кто хочет крупнее.

Тренажёрный зал / спа / wellness

На территории комплекса по описаниям есть спа‑центр, где делают массаж и косметические процедуры. В отзывах почти не упоминается — большинство гостей заказывает массаж и спа в городских салонах или в номер.
В одном описании указаны сауна и досуговые зоны (настольный теннис), но подтверждающих отзывов нет. Вероятно, эти услуги либо отсутствуют в нынешнем виде, либо не пользуются популярностью.

Бизнес‑центр, прачечная, химчистка

Прачечная / бесплатная стирка — один из главных плюсов: полноценную стирку вещей можно доверить горничной, причём во многих виллах это включено в стоимость, что гости очень ценят. Уже на следующий день вещи возвращают выстиранными и поглаженными.
Химчистка/прачечная также упоминается в описании, но отзывы фокусируются именно на услугах домработницы.
О бизнес‑центре гости молчат — формат располагает скорее к релаксу, чем к рабочим встречам.

Wi‑Fi

В большинстве вилл интернет есть, но в некоторых скорость очень низкая:
- есть отзыв, что в самой вилле Wi‑Fi плохой, а в зоне ресепшена нормальный;
- некоторые пишут о медленной и ненадёжной сети.
Сайт и провайдер указывает бесплатный Wi‑Fi, но один гость упоминает, что ему пришлось платить за интернет; это либо устаревшая информация, либо индивидуальная ситуация.

Климат‑контроль

Кондиционеры в спальнях, как правило, работают нормально.
Жалобы на температуру скорее касаются открытых пространств: жарко под крышей‑навесом, где находится столовая/кухня у бассейна.
О проблемах с кондиционированием (не включаются, шумят) в отзывах не пишут.

Платные услуги

Трансфер из/в аэропорт — платно; точные цены разнятся в зависимости от перевозчика, но в целом они выше, чем у уличного такси, что типично для отелей.
Доставка еды и напитков в номер — дополнительная плата, по отзывам цены выше уличных, но всё равно приемлемы.
Завтрак и ужин в вилле — оплачивается отдельно.
Некоторые гости указывают, что менеджмент берёт наценку за оплату картой (2,5–3,5 %), что расценивается как нечестный бонус, особенно если это не было честно указано на сайте.

Важные замечания

Цена и качество

Многие гости считают соотношение цены и качества отличным, особенно для длительного проживания и большой компании: получается дешевле, чем брать несколько номеров в отеле, а приватность и комфорт выше.
Некоторые, особенно европейцы, ожидали более высокого уровня за цену: дорогие виллы предполагают свежий ремонт, отличную технику и идеальную гигиену — в реальности это гарантируется не всегда.
Если брать виллу за $90–150 за ночь на компанию — впечатление часто «вау, какой уровень», а если ценник ближе к €200–300 — начинаются придирки к деталям.

Возраст здания и ремонт

Отель открыт в 2005 году, многие виллы всё ещё с оригинальной отделкой; у некоторых владельцев реновация проведена, у других — нет.
Это проявляется в разных виллах с разным уровнем комфорта и в следах влаги/солевых разводов в ванных и на стенах.

Скрытые сборы

Некоторые гости сталкивались с наценкой при оплате картой (2,5–3,5 %), что не было заранее оговорено.
В отзывах упоминаются скандалы по поводу включённого завтрака: сначала с гостей пытаются взять деньги, только потом выясняются условия брони.
Туристический налог обычно включается в счёт при оплате, но конкретных претензий к его сумме нет.

Языковые барьеры

В основном нет критических проблем: персонал говорит по‑английски на достаточном для бытового общения уровне.
Многие горничные неплохо понимают потребности гостей, даже если языковой уровень неидеален.

Повторяющиеся темы

Минусы:
- устаревшая мебель и сантехника, местами влага/плесень;
- неравномерное качество вилл от собственника к собственнику;
- насекомые и мелкие животные (ящерицы, комары, иногда мыши и летучие мыши);
- медленная и/или слишком долгая работа горничной;
- иногда Wi‑Fi плохой;
- завтрак не включён или не очень хорош.
Плюсы:
- выдающаяся локация: близко к пляжу и ресторанам, но при этом тихая улочка;
- высокая приватность и свой бассейн;
- ежедневный уход (вилла, бассейн, сад, стирка);
- помощь персонала в организации экскурсий, массажа, транспорта;
- большая кухня и полноценная «домашняя» атмосфера.

Практические советы для гостей

Приезд и питание

В день приезда поздно ночью — велик шанс, что все магазины уже закрыты. Рекомендуется:
- заранее купить базовые продукты и воду по дороге в Санур;
- либо договориться с управляющим о заказе продуктов/еды до вашего приезда.
Супермаркет Hardy’s и местные магазины — основной источник продуктов; ресторанов вокруг много, но если планируете готовить сами — первый заезд в магазин лучше сделать сразу.

Взаимодействие с горничной

Горничная обычно работает с 9:00 до 16:00 и выполняет уборку, стирку, иногда готовит.
Если для вас важна приватность, можно:
- договориться о наиболее удобном времени уборки;
- попросить проводить более короткие сессии (не 3‑часовые).
Не стесняйтесь договариваться о частоте смены белья:
- некоторые виллы меняют раз в 3–4 дня, другие — по запросу.

Безопасность и комфорт

Район считается безопасным, но стоит соблюдать обычные меры предосторожности:
- закрывать двери и окна при уходе из виллы;
- хранить ценности в сейфе.
Охрана на въезде работает круглосуточно, что добавляет комфорта.

Насекомые, животные и климат

В Бали много насекомых, ящериц‑гекконов и прочей живности — это норма.
На многих виллах встречаются гекконы, иногда мыши или летучие мыши. Если для вас это критично:
- выбирайте виллы с более закрытой планировкой и новой отделкой;
- держите двери и москитные сетки закрытыми.
Обязательно берите с собой: средства от комаров, мазь от укусов и, при необходимости, антигистаминные препараты. Отель предоставляет москитные спирали, но защиты может не хватать.

Стоит ли заказывать завтрак

Многие гости считают, что дешевле и вкуснее завтракать в окрестных кафе, чем заказывать завтрак в виллу или есть местный.
Если всё же хотите завтрак на вилле — уточняйте его включение в стоимость при бронировании и сохраняйте подтверждение; при заселении, возможно, придётся настойчиво напомнить о договорённостях.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Очень удачная локация — тихая улочка, 5–10 минут до пляжа и основных ресторанов, при этом район спокойный, зелёный, с ощущением приватности.
Высокий уровень приватности — своя территория, бассейн, часто открытая зона, где можно жить «как дома», не думая о соседях.
Хороший и местами выдающийся сервис: ежедневная уборка, чистка бассейна и сада, часто бесплатная стирка, внимательная обслуга, помощь в заказе массажа, экскурсий, такси.
Полноценная инфраструктура для длительного проживания: большая кухня, бытовая техника, возможность готовить, стирать, отдыхать без обязательных походов в рестораны.
Отличное соотношение цены и качества для семей и групп: на 4–6 человек аренда виллы может оказаться выгоднее и комфортнее, чем несколько номеров в отеле.

Ключевые слабые стороны

Неровное состояние вилл: от свежеотремонтированных до заметно устаревших, с мебелью «из 80‑х», старой сантехникой и явными следами влаги.
Гигиенические риски выше среднего: ящерицы, комары, а в отдельных случаях — тараканы, мыши и летучие мыши, что для части гостей критично.
Различия в стандартах обслуживания:
- некоторые горничные работают медленно и слишком долго находятся на вилле;
- есть единичные претензии к качеству уборки и контролю чистоты.
Wi‑Fi может быть медленным или работать нестабильно, особенно далеко от ресепшена.
Некоторый «люфт» в формате: нет полноценного отельного ресторана, бара, единого сервиса; сервис сильно зависит от владельца конкретной виллы и текущего управляющего. При цене, близкой к премиум‑классу, это создаёт риски несоответствия ожиданиям.

Итоговая оценка: 7.7/10

Разбивка по категориям:

Локация и транспорт: 9.2/10 — почти идеальная пешая доступность пляжа и инфраструктуры при тихом местоположении.
Номера и чистота: 7.5/10 — как правило, чистые и уютные, но проблемы с износом мебели и сантехники, гигиенические риски и редкие, но неприятные исключения.
Сервис: 7.8/10 — в большинстве случаев очень доброжелательный и полезный, но есть следы неравномерности и единичные скандальные эпизоды.
Питание: 7.2/10 — завтрак не включён, качество завтраков оценивается по‑разному, зато вокруг много отличных ресторанов и есть возможность заказа в номер.
Инфраструктура: 8.0/10 — свой бассейн, ежедневная уборка, прачечная и сад; как полноценный отельный комплекс — средние данные.
Цена/качество: 8.3/10 — для семей и групп весьма выгодно; для одиноких путешественников или тех, кто приезжает на 1–2 ночи, формат может быть избыточным.