Maison Aurelia Sanur, Bali - by Preference

Maison Aurelia Sanur — это современный 4-звёздочный бутик-отель во французском стиле, открытый в 2016 году. Отель расположен в центре Санура, в 10 минутах ходьбы от пляжа, окружён множеством ресторанов, кафе и магазинов. Ключевые преимущества — просторные и стильные номера с исключительно комфортной кроватью и качественным постельным бельём, высокий уровень чистоты, дружелюбный и профессиональный персонал, а также отличное соотношение цены и качества для своего сегмента.

Главные минусы — бассейн, который после 12–13 часов дня уходит в тень (что критично для любителей позагорать), довольно скромные завтраки при высокой цене, а также некоторые шероховатости в уборке номеров (отмечались редкие случаи несвоевременной уборки или недостачи полотенец). Отель идеально подходит для пар и семей, ценящих комфорт, тишину и центральное расположение без стремления проводить весь день у бассейна.

Общая итоговая оценка: 8.2/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Maison Aurelia Sanur, Bali - by Preference
• Адрес: провинция Бали, Денпасар, район Санур
• Год открытия: 2016
• Категория и звёзды: 4 звезды, средний ценовой сегмент (в высокой части сегмента)
• Количество номеров: от 54 до 101 (данные разнятся)

Описание:

Maison Aurelia позиционируется как элегантный бутик-отель с французским колониальным шармом. Дизайн интерьеров проработан до мелочей: множество картин, винтажных черно-белых фотографий и изысканных деталей создают атмосферу утончённого luxury без налёта пафоса. Отель не пытается имитировать традиционный балийский стиль, предлагая гостям чистые, лаконичные и современные интерьеры в западном духе. Основной упор сделан на просторные номера, высокий комфорт и персонализированный сервис.

Целевая аудитория: пары (включая молодожёнов), семьи с детьми разного возраста (включая подростков), индивидуальные путешественники, ценящие комфорт и тишину. Отель не является пляжным или party-ориентированным, его выбирают те, кто планирует совмещать спокойный отдых с экскурсиями по острову.

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится в самом сердце Санура, на главной улице (Jalan Tamblingan). Это живой, безопасный район с пешеходной доступностью ко всему необходимому. Несмотря на центральную локацию, внутри отеля царит тихая и умиротворённая атмосфера.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Санур: 10–15 минут неспешной пешей прогулки.
• Аквапарк Waterbom Bali, пляжи Куты и Легиан: 15–20 минут езды на автомобиле.
• Доступность транспорта: множество ресторанов, кафе (Republique Brasserie, Rue at Maya, Batujimbar, Massimo, Pescado и другие), магазинов, супермаркет Hardy’s, аптек, обменников, массажных салонов — всё в пределах 1–5 минут ходьбы.
• Аэропорт Ngurah Rai: 25–40 минут езды на такси или трансфере, стоимость примерно 250 000 IDR.

Общественный транспорт:

• В Сануре нет метро, но по главной улице курсируют такси, мотобайк-такси и тук-туки. Поймать их несложно в любое время суток.
• Остановки и транспортные узлы в пешей доступности. Местные водители хорошо знают отель.

Пешая доступность:

Удобство прогулок — одно из главных преимуществ отеля. Всё необходимое (питание, шопинг, аптека, развлечения) находится рядом. Ночью район безопасен, хотя слышен шум с главной улицы.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет трансфер из/в аэропорт (можно заказать заранее), услуги по вызову такси.
• Есть бесплатный прокат велосипедов для поездок на пляж или по окрестностям.

Парковка:

• Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку для гостей (информация о валет-паркинге, зарядке для электромобилей отсутствует).

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Номера — одна из сильнейших сторон отеля. Гости единодушно отмечают их просторность, изящный дизайн и высокий комфорт.

• Размер и планировка: Стандартный номер Camellia или Magnolia Suite подходит для пар и семей. Семейные апартаменты (например, Magnolia Suite) состоят из двух смежных комнат с отдельной гостиной, что идеально для семей с детьми или компании.
• Мебель и отделка: Современная, стильная мебель, LED-телевизоры, качественные материалы. Некоторые гости упоминали, что ковры иногда нуждаются в более глубокой чистке.
• Удобства: В номерах есть балкон, мини-бар (вполне приемлемые цены), кофе-машина (капсульная или френч-пресс), чайник, сейф, два халата и тапочки. Обязательно наличие двух бутылок питьевой воды в день.
• Кровать и постельные принадлежности: Практически все гости в восторге от кровати (King Size) и постельного белья — называют их одними из самых комфортных за всё время путешествий по Бали и миру. Матрас Select Comfort, пуховое одеяло, качественные подушки.
• Техника: Кондиционеры эффективно охлаждают помещение (иногда даже слишком — фотоаппаратура может запотевать при выходе из номера). Некоторые отмечают шум при работе на высокой скорости.
• Ванная комната: Чистые, с хорошим напором воды. Душевая кабина с тропическим душем и ручной лейкой. Туалетные принадлежности высокого качества (шампунь, бальзам, гель для душа, лосьон для тела). Предоставляются также одноразовые зубные щётки, паста, бритвенный станок. Нет ванны.

Чистота:

Общий уровень чистоты — очень высокий. Уборка номеров проводится дважды в день, вечером — услуга «turn-down service» с шоколадом или печеньем на подушке.

• Замечания: Единичные гости жаловались на несвоевременную уборку (в одно из пребываний уборка произошла только после обращения на ресепшен), недостачу полотенец или туалетной бумаги. Некоторые отмечали пыль на балконах или следы износа на коврах. Однако подавляющее большинство отзывов говорят об идеальной чистоте.
• Эффективность: Персонал на ресепшене оперативно реагирует на запросы по уборке.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Отель расположен на оживлённой улице, поэтому номера, выходящие на главный фасад, могут быть шумными в вечернее время. Некоторым лёгким на сон гостям даже приходилось использовать беруши.
• Шум из ресторана: В соседнем ресторане Cork иногда проходят вечерние живые выступления, музыка может быть слышна в некоторых номерах (особенно на нижних этажах и в торцах близ ресторана).
• Шум между номерами и коридором: Звукоизоляция в целом хорошая. Гости в основном не жалуются на шум от соседей. В общем, после 22:00 в Сануре наступает тишина.

---

Сервис

Персонал:

Отель гордится своим персоналом. Гости в отзывах постоянно упоминают дружелюбие, профессионализм, искренние улыбки и готовность помочь.

• Конкретные имена: Некоторые сотрудники заслужили особую похвалу гостей: Gustu (гостевой сервис, Front of House assistant manager), Okky, Akiri, Dwi, Trainee (Wayan), Tanganaki, Putu, Ari, Pauline, Jozy/Jodi (из службы размещения).
• Примеры выдающегося сервиса: История с семьёй, чей ребёнок случайно испачкал лифт, и персонал отреагировал с исключительным пониманием и быстротой, не выразив ни малейшего недовольства.
• Владение языками: Персонал свободно говорит на английском языке. Встречаются сотрудники, говорящие по-русски, что было отмечено русскоязычными гостями.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Заезд и выезд проходят быстро и чётко, даже при позднем прибытии (например, в 1:30 ночи). Гостей встречают приветственным напитком.
• Работа ресепшена: Сотрудники готовы помочь с бронированием ресторанов, организацией экскурсий, вызовом такси, заказом трансфера.
• Готовность помочь: Персонал отеля и ресторана всегда готов пойти навстречу.

Проблемы:

• Грубости или откровенно плохого сервиса не отмечено.
• Некоторые французские гости пожаловались на случай в ресторане/у бассейна, когда им отказались принести 3 кока-колы в счёт номера, что они сочли некорректным для отеля такого уровня. Однако это скорее относится к организации процессов на территории ресторана, чем к услугам собственно отеля.
• В остальном, жалобы на сервис практически отсутствуют.

---

Питание

Завтраки:

Завтраки — одна из самых обсуждаемых тем и, пожалуй, слабое место отеля.

• Формат: Завтрак не шведский стол, а меню a la carte. Можно выбрать одно горячее блюдо из предложенного списка (например, яйца Бенедикт, американский завтрак, блинчики) и дополнить его небольшой континентальной тарелкой (фрукты, круассаны, выпечка, йогурт, мюсли). Также включены сок и кофе/чай.
• Качество: Подаваемые блюда готовятся свежими, качество и подача хорошие. Однако выбор ограничен, и уже на третий день завтрак может показаться однообразным. Многим взрослым, особенно мужчинам, порции кажутся маленькими.
• Цена: Для тех, кто не включил завтрак в стоимость проживания, цена в районе 100 000–150 000 IDR (около 10 евро) многим кажется завышенной за подобный объём и выбор. Гости часто рекомендуют завтракать в ближайших кафе (например, Bread Basket Bakery, Republique Brasserie, Akaya Cafe), где за те же или меньшие деньги можно получить более обильную трапезу.

Другие опции:

• Ресторан Cork: Примыкает к отелю (хотя юридически, возможно, функционирует независимо). Предлагает индонезийскую и западную кухню на завтрак, обед и ужин. Есть живая музыка по вечерам. Большинство гостей хвалят кухню и атмосферу, особенно отмечая Nasi Goreng.
• Room service: Доступен.
• Бары и напитки: В ресторане Cork есть бар с хорошим выбором напитков, в том числе винной картой и коктейлями.

Процесс обслуживания:

• При заказе у бассейна могут быть сложности с тем, чтобы заказать напитки в счёт номера — это не всегда возможно.
• В остальном, обслуживание в ресторане вежливое, но некоторые гости отмечали недостаточную скорость или профессионализм некоторых официантов по сравнению с общим уровнем сервиса в отеле.

Executive/Club lounge:

Отсутствует, не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

Один из самых спорных моментов для гостей.

• Размер и чистота: Бассейн небольшой, но чистый, вода кристально прозрачная. Есть дополнительный небольшой детский плескательный бассейн.
• Проблема с солнцем: Главный минус, который отмечает большинство гостей, — бассейн практически полностью уходит в тень после 12–13 часов дня. Утром до этого времени можно позагорать на шезлонгах. Для любителей целый день проводить у воды это становится серьёзной проблемой — приходится искать другие места (пляж или другие отели).
• Температура воды: Некоторые гости отмечали, что вода в бассейне из-за тени может быть прохладной.
• Оборудование: Небольшое количество шезлонгов и матов, иногда их не хватает. Есть комфортабельные кабинки-кабинки (large cabana beds).

Тренажёрный зал:

Небольшой, но функциональный. Есть беговая дорожка, велотренажёр, набор гантелей. Подходит для базовых тренировок.

Спа/Wellness (Mandara Spa):

• Многие гости рекомендуют спа-процедуры, особенно массажи (балийский, тёплыми камнями). Качество услуг высокое, атмосфера приятная, цены разумные по сравнению с другими отелями (например, 1 час массажа ~ 215 000 IDR).
• Отмечены имена массажисток: Reka, Sudewi, Suastini.

Бизнес-центр:

• В лобби есть компьютер с доступом в интернет, можно воспользоваться принтером или кард-ридером.

Прочие удобства:

• Прачечная/химчистка, услуги консьержа, камера хранения, круглосуточный ресепшен.
• Бесплатный прокат велосипедов.

Wi-Fi:

• Wi-Fi бесплатный по всей территории отеля и в номерах. Гости в основном не жалуются на него, он работает стабильно, скорость нормальная для повседневных задач (YouTube, соцсети).

Климат-контроль:

• В номерах установлены эффективные кондиционеры, поддерживающие комфортную температуру даже в тропическую жару. Некоторые гости отмечали незначительный шум при работе на высокой скорости.

Дополнительные платные услуги:

• Спа-процедуры (цены разумные).
• Завтраки (если не включены в стоимость).
• Мини-бар (цены приемлемые).

---

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение цены и качества гости считают отличным. Отель предлагает услуги, дизайн и уровень сервиса на уровне или даже выше своих 4-х звёзд, при этом цены остаются разумными для Санура. Это одна из главных причин, почему многие решают вернуться сюда снова.

Возраст здания: Отель открыт в 2016 году, здание современное, в хорошем состоянии. Признаков серьёзного износа нет. Иногда можно заметить мелкие детали, требующие обновления (например, чистки ковров или обновления балконов).

Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются какие-либо скрытые или обязательные дополнительные сборы (например, курортный сбор или депозит). Цены на трансферы, спа и завтраки прозрачны.

Языковые барьеры: Персонал свободно владеет английским, что позволяет решать все вопросы. Гости из России также отмечали наличие русскоговорящих сотрудников. Проблем с коммуникацией практически не возникает.

Повторяющиеся темы:

• Сильные стороны: Комфорт кровати, просторные и чистые номера, вежливый персонал, центральное расположение, соотношение цены и качества.
• Слабые стороны: Завтраки (небольшие порции, ограниченный выбор), бассейн после обеда в тени, иногда шум с улицы, отдельные мелкие недочёты в уборке номеров.

---

Практические советы для гостей

• Как выбрать номер: Если вы чутко спите, старайтесь забронировать номер на верхних этажах (третий этаж) и в стороне от главной улицы (вид во внутренний двор, на бассейн). Это сведёт к минимуму вечерний шум и утренние звуки дорожного движения.
• Бронируйте трансфер заранее: Особенно если прибываете ночью или рано утром. Это обеспечит комфортный переезд из аэропорта за фиксированную цену.
• Завтраки: Подумайте, стоит ли включать завтрак в стоимость. В окрестностях отеля множество великолепных кафе и ресторанов, где можно позавтракать вкуснее и разнообразнее за те же или меньшие деньги.
• Планирование дня у бассейна: Если вы приехали в Бали за бронзовым загаром и отдыхом у воды, планируйте утреннее время для бассейна (до 12–13 часов). После обеда лучше отправиться на пляж или заняться экскурсиями.
• Используйте велосипеды: Воспользуйтесь бесплатным прокатом велосипедов, чтобы покататься по Сануру и доехать до пляжа.
• Посетите спа: Не пожалейте времени и денег на массаж в отеле — большинство гостей остаются в восторге от качества и цены.
• Уточняйте детали заказа: При заказе напитков у бассейна или еды, уточните, можно ли произвести оплату на номер или только наличными/картой, чтобы избежать недопонимания.
• Связь и обмен валюты: В пешей доступности есть обменники и супермаркеты, поэтому проблем с наличными или мелочью не будет.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Исключительно комфортные и просторные номера с продуманным дизайном и идеальной чистотой.
  2. Великолепная кровать и постельное бельё, которые гости называют самыми лучшими за всё путешествие.
  3. Высокий уровень сервиса — дружелюбный и профессиональный персонал, готовый помочь в любой ситуации.
  4. Отличная, очень удобная локация — центр Санура с лёгким доступом к пляжу, ресторанам и магазинам.
  5. Отличное соотношение цены и качества для бутик-отеля такого уровня.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. Бассейн после полудня уходит в тень, что делает его непригодным для полноценного пляжного отдыха во второй половине дня.
  2. Скромные и довольно однообразные завтраки при относительно высокой цене, если они не включены в стоимость проживания.
  3. Номера на главной улице могут быть шумными вечером, а соседний ресторан Cork иногда устраивает живые выступления, музыка из которых доносится в номера.
  4. Иногда встречаются мелкие недочёты в уборке номеров (задержки, нехватка полотенец), хотя в целом уровень чистоты высокий.
  5. Количество шезлонгов у бассейна ограничено, и в пиковые часы их может не хватать.

Пояснение итоговой оценки: Отель заслуживает высокой оценки за комфорт, сервис и дизайн, которые существенно превышают ожидания для своего ценового сегмента и 4-х звёзд. Мы ставим ему 8.2/10. Общая оценка могла бы быть выше, если бы не системная проблема с затенением бассейна, которая является существенным недостатком для курортного отеля в тропиках, а также относительно слабые завтраки. Впрочем, для многих гостей, которые не придают этому особого значения, это не становится препятствием для возвращения.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 8.8/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 9.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, молодым семьям и путешественникам, которые ценят уютную, спокойную атмосферу, изысканный дизайн, комфорт для сна и центральное расположение, позволяющее легко исследовать Санур и его окрестности. Идеально для тех, кто воспринимает отель как стильную базу для отдыха и экскурсий, а не как место для целого дня у бассейна.
• Кому НЕ стоит: Гостям, которые ищут пляжную локацию с собственным участком пляжа, а также тем, кто считает обязательным условием отдыха возможность загорать у бассейна весь день. Тем, кто предпочитает громкие вечеринки и анимацию, здесь тоже будет скучновато. Отель ориентирован на спокойный, размеренный отдых.