Sindhu Mertha Suite — экономичный гостевой дом в Сануре с неоднозначной оценкой 7.3/10, где высочайшие баллы за сервис компенсируются серьёзными проблемами с чистотой и удалённостью. Расположен в тихом жилом районе, в 15-30 минутах пешком от пляжа и основных ресторанов, что делает аренду транспорта обязательной. Сильные стороны включают невероятно дружелюбный персонал (гости отмечают сотрудника Made), уютный дворик с бассейном и очень низкие цены. К ключевым минусам относятся нестабильное качество уборки (грязь, несменяемые полотенца), крайне скромный завтрак (омлет, тосты, арбуз), нестабильный Wi-Fi и общая нужда в обновлении. Соотношение цены и качества хорошее только для непритязательных путешественников. Отель подходит дайверам и бюджетным туристам на мотоцикле, но не рекомендуется семьям, пожилым людям и тем, кто ценит пешую доступность и чистоту.
Sindhu Mertha Suite — небольшой гостеприимный гостевой дом в формате «скрытого дворика» в районе Санур. Это экономичный вариант для самостоятельных путешественников, дайверов и тех, кто ищет спокойную базу без курортного лоска. Основная ценность — уютная атмосфера и дружелюбный сервис, прежде всего благодаря персоналу (многие гости отдельно отмечают сотрудника по имени Made). Часть гостей считают соотношение цены и качества отличным, а архитектуру вокруг бассейна — милой и аутентичной. Однако есть и серьезные недостатки: удаленность от пляжа и центра Санура, проблемы с уборкой (грязь, не замененные полотенца), скромный завтрак, а также устаревшие элементы в обслуживании (слабый Wi‑Fi, морально устаревшая кухня, периодические нарекания на поддержание чистоты в бассейне). Мы рекомендуем отель тем, кто ориентируется на бюджетный отдых и будет много времени проводить вне отеля, а также путешествует с мотоциклом или арендует водителя.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название — Sindhu Mertha Suite
- Адрес — Jl. Danau Poso No.27, Sanur, Denpasar, Bali, Indonesia
- Звёзды — 4
- Год открытия — 2006
- Год реновации — 2019
- Категория цены — Эконом
Описание: Это небольшой гостевой дом-«бутик» на 8–11 номеров, спрятанный за фасадом на жилой улице. Архитектура выстроена вокруг внутреннего дворика с открытым бассейном, окружённого номерами и тропической зеленью. Отель состоит из двух локаций в нескольких сотнях метров друг от друга, но по опыту гостей, это может приводить к путанице при заселении и требует уточнений до бронирования.
Целевая аудитория:
- самостоятельные путешественники и дайверы
- пары и друзья, ищущие спокойное и дешёвое жильё
- те, кому нужна база для поездок по острову
Локация и транспорт
Расположение: Тихий жилой квартал в южной части Санура, ближе к объездной дороге Bypass, в стороне от туристического центра и пляжной полосы.
Ключевые точки интереса:
- Пляж Санур — около 15–30 минут пешком (мнения гостей расходятся) или короткая поездка на такси/мотоцикле. Некоторые гости упоминают более близкий «частный пляж» в нескольких сотнях метров.
- Рестораны и кафе — большинство кафе и ресторанов находится в 10–20 минутах ходьбы. Рядом есть несколько локальных закусочных (warung), супермаркетов и популярные у гостей адреса (Warung Blajong, Scuie Scuie, Massimos, Jalapenos). Ближайшие точки питания — через дорогу.
- До аэропорта — относительно недалеко; трансферы и такси доступны.
Общественный транспорт: Общественный транспорт неудобен. Есть упоминания автобусов-бемо, но полагаться на них не стоит. Гости чаще пользуются такси, мототакси или арендуют скутер.
Пешая доступность: Днем район безопасен, но вечером и ночью, по мнению части гостей, может быть некомфортно гулять в одиночку, особенно женщинам. Удалённость от центра требует активного использования транспорта.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер из/в аэропорт (платный).
- Возможность нанять водителя на целый день (в отзывах упоминают Sentya Hartadi и сотрудника отеля Made).
- Персонал помогает заказать такси.
Парковка:
- В отеле имеется бесплатная парковка, в том числе для сотрудников отеля. Информация о прокате или зарядке для электромобилей отсутствует.
Номера и чистота
Качество номеров: Номера просторные, светлые и стильно оформленные в духе «балийского ар-деко». В отзывах отмечают приятную атмосферу, наличие балконов/террас с видом на бассейн, хорошую работу кондиционера и базовое оснащение: телевизор с DVD, мини-бар/холодильник. Некоторым нравится полуоткрытая ванная с душем и отдельной ванной. В то же время есть несколько жалоб на необходимость ремонта: устаревшие и сломанные элементы, проблемы с сантехникой (слив), грязная посуда/чайник, не заменяемые вовремя полотенца и средства в дозаторах. Кровати многим показались жёсткими.
Чистота: Оценки чистоты сильно разнятся. Немало гостей довольны ежедневной уборкой, но есть и единичные, но очень резкие жалобы на грязь («вообще не убирали», «полотенца не меняли», «общая антисанитария»). Эта неоднозначность — один из основных рисков при бронировании.
Шум и звукоизоляция: Архитектура дворика означает, что все окна и террасы выходят в общее пространство у бассейна, что создаёт ощущение «общительности», но одновременно снижает приватность. В целом гости описывают отель как тихий, особенно если не использовать бассейн поздно ночью.
Сервис
Персонал: Это самая сильная сторона отеля. Подавляющее большинство отзывов с восторгом описывают команду: «удивительно дружелюбные», «помогают с радостью», «чувствовали себя как дома/в семье». Гостей встречают на ресепшене, помогают с трансферами, организуют экскурсии, дают советы по местным кафе. Некоторые гости отдельно благодарят сотрудника по имени Made Rayden за исключительное внимание и готовность помочь.
Владение языками: Персонал говорит на английском; по данным Ostrovok.ru, также есть сотрудники, говорящие на русском, немецком, итальянском и японском. Большинство гостей не испытывали языковых трудностей, хотя некоторые отмечают, что общение могло быть не всегда идеальным.
Качество обслуживания: Встречают и обслуживают быстро и с улыбкой. Гостям помогают заказать такси, оставить вещи в камере хранения. Персонал проявляет инициативу: например, известны случаи бесплатного апгрейда при заселении. Завтраки подают к дверям номеров.
Проблемы: Несмотря на высокие оценки сервиса, есть и негативные исключения — жалобы на равнодушие, неготовность решить проблему с возвратом денег или корректно отработать претензию по двойному бронированию. Эти случаи единичны, но они есть.
Питание
Завтраки: Завтрак включается в стоимость и подаётся индивидуально для каждого гостя на столик у дверей номера или на общей террасе у бассейна. По отзывам, выбор блюд невелик: обычно предлагают на выбор омлет или блинчики, тосты, фрукты (часто только арбуз), сок/кофе. Многие гости называют завтрак «скромным», «маловатым» или «слишком простым», особенно на фоне большого количества фруктов на Бали. Иногда отмечают низкое качество компонентов (молоко с комочками, очень лёгкий кофе).
Другие опции: В отеле нет собственного ресторана, ужин не предлагают. Гости питаются в близлежащих кафе или заказывают доставку. Рядом много вариантов: от уличных варунгов до более дорогих итальянских или индийских ресторанов (примерно 5–20 минут пешком или на транспорте).
Процесс обслуживания: Бронирование и оплата — через платформы. Дополнительные напитки могут взимать отдельно (что вызвало недовольство гостей).
Executive lounge / Club lounge: Не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: Открытый бассейн во внутреннем дворике — центральный элемент отеля. Большинству гостей он нравится: тихий, уютный, с чистой водой, работает круглосуточно. Однако есть и критические отзывы: мутная вода, запах или недостаточный уровень обслуживания.
Тренажёрный зал и спа: Упоминаний в отзывах нет. Не стоит ожидать фитнес-услуг на территории.
Бизнес-центр: Есть упоминание о наличии бизнес-центра, но конкретных отзывов или оценок нет.
Прочие удобства:
- Wi‑Fi — есть жалобы: многие говорят о нестабильности, частых отключениях, низкой скорости.
- Услуги прачечной и химчистки доступны.
- Консьерж-услуги и помощь в организации экскурсий работают хорошо.
- Камера хранения — гости пользовались для временного размещения багажа.
- Многие гости отдельно отмечают нестандартный транспорт (BMW с коляской) как диковинку.
Климат-контроль: Проблем с кондиционированием в отзывах нет, гости довольны работой кондиционеров.
Дополнительные платные услуги:
- Трансфер из аэропорта
- Услуги водителя на целый день (около 550 000 рупий или ~35–50 USD по разным отзывам)
- Массаж
Важные замечания
- Цена и качество: Отель позиционируется как экономичный, но оценки соотношения цены и качества сильно расходятся. Многие гости считают его отличным вариантом за свои деньги (особенно учитывая низкую цену), другие полагают, что лучше доплатить за более комфортное и современное размещение. Это зависит от личных приоритетов и требований к комфорту.
- Возраст здания: Здание обновлялось в 2019 году, но у многих остаётся ощущение «нуждается в ремонте» (особенно в плане поддержания чистоты и исправности мелких деталей).
- Скрытые сборы: В нескольких отзывах есть упоминания о проблемах с двойными сборами или непредвиденных платах при отмене, поэтому рекомендуем внимательно проверять условия бронирования и любые дополнительные платежи при заезде.
- Языковые барьеры: Языковых сложностей в целом нет, но иногда возникают недопонимания (например, с завтраком или заказом трансфера).
- Повторяющиеся темы:
- В плюсах — дружелюбный персонал, уютный дворик с бассейном, хорошая цена.
- В минусах — скромный завтрак, удалённость от центра и пляжа, нестабильный Wi‑Fi.
Практические советы для гостей
- Звоните заранее Уточняйте расположение отеля, так как у Sindhu Mertha Suite есть две локации. Если вам важно быть рядом с друзьями/компанией, объясните это при бронировании.
- Выбор номера Если важна приватность, уточните расположение номера относительно бассейна. Номера на первом этаже могут быть более шумными из-за общего пространства.
- Безопасность Вечером и ночью район становится более пустынным; женщины в одиночестве могут чувствовать себя некомфортно. Гулять поодиночке не рекомендуется — пользуйтесь такси.
- Транспорт Настоятельно рекомендуется арендовать мотоцикл (если есть права) или пользоваться такси/трансферами. Без транспорта перемещения по Сануру будут неудобными.
- Wi‑Fi Не рассчитывайте на стабильный интернет; если вам нужна связь для работы, подготовьте резервный источник (местная SIM-карта, роуминг).
- Завтрак Заказывайте завтрак заранее или заранее уточняйте меню. Если вы любите разнообразие, планируйте питание в городе.
- Как избежать проблем Читайте условия бронирования и внимательно проверяйте квитанции и счета при выезде. Проверяйте номер при заселении на соответствие описанию (особенно если путешествуете с людьми с ограниченными возможностями). При необходимости решать вопросы с администрацией отеля обращайтесь через посредников (например, Booking.com, если вы бронировали через них).
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны — это действительно милый, уютный оазис с бассейном, очень низкая цена для Санура и один из лучших примеров человеческого сервиса на Бали. Если вы непривередливы к деталям и планируете проводить дни вне отеля (дайвинг, экскурсии), то Sindhu Mertha Suite представляет собой хорошее соотношение цены и качества.
При этом ключевые слабые стороны ставят под вопрос комфорт для требовательных гостей: нестабильная чистота и обслуживание (у кого-то всё отлично, у других — «ужас»), объективная удалённость от пляжа и центра, очень скромный и однообразный завтрак, а также неработающие или устаревшие мелочи в номерах, которые портят впечатление. Отель подойдет не всем, и успех пребывания здесь сильно зависит от удачи с номером и ваших ожиданий.
Итоговая оценка: 7.3/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 5.5/10
- Номера и чистота: 6.5/10
- Сервис: 9.0/10
- Питание: 6.0/10
- Инфраструктура: 6.5/10
- Цена/качество: 8.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать — дайверам и бюджетным туристам, для которых отель — это только ночлег и база; путешественникам с мотоциклом или тем, кто арендует водителя на день; парам и друзьям, желающим сэкономить и не требующим курортного комфорта.
- Кому НЕ стоит — семьям с детьми или пожилым людям с ограниченной мобильностью (лестницы, удалённость); тем, кто ищет пляжный отдых и возможность гулять пешком до кафе/ресторанов; путешественникам, чувствительным к чистоте и качеству питания; любителям приватности и тишины (архитектура вокруг бассейна не располагает к уединению).