Tandjung Sari

Tandjung Sari — это исторический бутик-отель с богатой 60-летней историей, расположенный на пляже в Сануре. Отель сохраняет аутентичный балийский колорит и считается одним из первых бутик-курортов на острове. Гости неизменно отмечают исключительную эстетику территории, отличную кухню, особенно завтраки, и качественный, внимательный сервис. Многие называют его своим любимым отелем в мире и возвращаются сюда многократно. Основные претензии касаются редких сбоев в обслуживании, изношенности некоторых элементов в номерах и проблем с внешним шумом по выходным.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Tandjung Sari
• Адрес: Бали, Санур, Jl. Danau Tamblingan No. 41
• Категория: 3 звезды (по формальной классификации)
• Категория цены: Высокий
• Год открытия: 1962
• Год реновации: 2011
• Количество номеров: 28 бунгало
• E-mail: info@tandjungsarihotel.com
• Телефон: +62-361-288441

Описание

Tandjung Sari позиционируется как исторический бутик-отель, сохраняющий дух Бали 1960-х годов. Это небольшой, камерный отель с пляжем, популярный среди туристов, ценящих уединение, романтику и аутентичную атмосферу. Он был частной резиденцией, а сейчас принадлежит одной семье, что чувствуется в деталях и персонализированном подходе к гостям.

Основная целевая аудитория:

• Паром, в том числе молодожены, отмечающие юбилеи.
• Туристы, ищущие спокойного, размеренного отдыха.
• Ценители истории, архитектуры и балийской культуры.
• Поклонники бутик-отелей, избегающие массовых курортов.
• Зрелые путешественники, для которых важен сервис и общая атмосфера.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце пляжной зоны Санура, на первой береговой линии. Он расположен в курортной зоне, отделенной от остального поселка узкой пешеходной дорожкой-променадом. С одной стороны — море, с другой — насыщенная инфраструктура Санура. Отель идеально подходит для тех, кто хочет сочетать уединение с возможностью легко выйти «в город».

Ключевые точки интереса

• Пляж Санур: расположен прямо перед отелем.
• Музей Ле Майёр: в 1 км от отеля.
• Поле для гольфа на пляже Бали: в 2.9 км.
• Памятник Баджра-Санди: в 4.9 км.

Общественный транспорт

Рядом с отелем проходит основная дорога, однако туристы обычно перемещаются на такси или арендованном транспорте. Общественный транспорт в непосредственной близости не упоминается, что типично для Санура. Расстояние до аэропорта Нгура-Рай составляет около 25 минут на такси.

Пешая доступность

Пешая доступность отличная. Вдоль пляжа проходит променад, по которому можно дойти до порта (около 30 минут). В шаговой доступности (3 минуты) множество кафе, ресторанов, массажных салонов и магазинов. Район безопасный, но стоит учитывать, что вечером в выходные в близлежащих заведениях может быть шумно.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет платный круглосуточный трансфер из/в аэропорт. Персонал помогает с вызовом такси и арендой транспорта.

Парковка

На территории отеля есть бесплатная парковка с услугами парковщика.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Гости размещаются в одном из 28 традиционных балийских бунгало шести категорий. Общее впечатление — просторные, стильные и уютные помещения.

• Размер: Бунгало просторные. Даже самые базовые категории («Village Bungalow») радуют гостей своими размерами, есть место и для кровати, и для гостиной зоны.
• Оснащение: В номерах установлен кондиционер, сейф, электрический чайник, мини-бар, ЖК-телевизор, рабочий стол. Ванная комната часто разделена на зоны, есть глубокая ванна.
• Особенность: Главная изюминка — открытый душ или ванна в частном внутреннем дворике (патио), окруженном зеленью. Гости обожают эту особенность.
• Состояние: Многие отмечают, что отель не выглядит «стерильно новым». Некоторым элементам (плитка на полу, сантехника) свойственен легкий «налет старины». Однако большинству гостей это добавляет шарма. Отдельные гости жаловались на медленный слив в ванне и общую изношенность декора.

Чистота

• Общий уровень: Исключительно высокий. Чаще всего в отзывах встречаются слова «impeccably clean», «spotless», «absolutely clean».
• Качество уборки: Уборка проводится ежедневно, очень тщательно. Персонал незаметен, но работает качественно.

Шум и звукоизоляция

Вопрос шума в отзывах неоднозначен:

• Внутренний шум: Отель спроектирован так, чтобы обеспечить приватность. Места общего пользования спокойные и тихие.
• Внешний шум: Вот здесь есть нюансы.
  • По будням: В целом тихо и спокойно. Некоторые гости в бунгало у дороги (например, №11) могут слышать уличный шум.
  • По выходным: Это основная проблема, отмеченная в нескольких отзывах. Расположенное рядом кафе по вечерам в пятницу, субботу и воскресенье включает очень громкую живую музыку (например, каверы на американский рок 80-х). Музыка может мешать до 1 часа ночи, что полностью разрушает атмосферу уединения. Это один из самых серьезных минусов, который стоит учитывать при бронировании.
• Реконструкция: Единичный отзыв сообщает о сильном шуме от ремонта в соседнем здании (библиотеке) и за номером, что мешало отдыху.

---

Сервис

Персонал

Это одна из сильнейших сторон отеля. Большинство гостей в восторге от персонала, называя его «divine», «warm and welcoming», «extremely friendly».

• Общая оценка: Сервис традиционно называют «незримым» и очень внимательным. Сотрудники вежливы, приветливы, проявляют искреннюю заботу.
• Конкретные сотрудники: В отзывах с особой теплотой упоминаются сотрудницы Ayu, Ani и Tami. Гости отмечают, что они «делали всё возможное», чтобы их пребывание было незабываемым, проявляли особую сердечность.
• Коммуникация: Для отеля за пределами России и Беларуси важно отметить, что персонал хорошо владеет английским языком. Обращений по поводу языкового барьера в отзывах нет. Один из гостей даже поделился опытом, что после его просьбы администрация нашла ему русскоязычного гида.

Качество обслуживания

Обслуживание на высоте, но имеет свои особенности.

• Заселение/выселение: Большинство гостей довольны процедурой. Единственный негативный опыт — задержка готовности номера к заселению (приехали после 14:00, получили ключи через 45 минут). Вылетевшие один раз гости были недовольны «деревянным» и недружелюбным персоналом на ресепшене при выселении.
• Решение проблем: Обычно персонал оперативно реагирует на просьбы. Однако есть несколько противоречивых примеров. Одному гостю бесплатно принесли в номер телевизор по запросу, что было очень приятно. Другой случай — более серьезный: гость получил занозу от плохо обработанной деревянной террасы у бассейна, потребовалось обращение в больницу. Администрация отреагировала недостаточно, по мнению гостя. Они формально извинились, но конкретных действий (например, компенсация счетов за лечение) не последовало, и это сильно подпортило впечатление.
• Эксклюзив: Отель устраивает для гостей вечеринки с напитками и закусками, дарит цветы и подарки по случаю дней рождений и юбилеев.

Проблемы

Несмотря на общий высокий уровень, встречаются и проколы:

• Ошибки: Неправильное написание имени в регистрационных документах и приветственном письме.
• Скорость: Некоторые гости отмечают, что еда в ресторане готовится долго. Это «балканский» релакс, к которому нужно быть готовым.
• Несоответствие ожиданиям: Отдельные сотрудники могут показаться менее вовлеченными, чем остальные.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — одна из самых сильных сторон отеля, восхваляемая почти в каждом отзыве.

• Формат: À la carte (заказ по меню), а не шведский стол. Подается до 11:00.
• Качество и разнообразие: Меню насыщенное, включает в себя как местные блюда (например, бубуря аям — куриный суп с рисом), так и европейские. Гости в восторге от свежайшей выпечки, особенно круассанов, которые называют «тающими во рту», свежих фруктов, а также от отличного кофе.
• Атмосфера: Завтрак сервируется в ресторане на берегу океана. Вид на море, утренний бриз и спокойная обстановка создают идеальное начало дня.

Другие опции

• Обед/Ужин: Ресторан считается одним из лучших в Сануре. Кухня — смесь индонезийской и европейской. Особо хвалят блюда из свежайшей рыбы (тунец, сибас, баррамунди), которую доставляют с островов Индонезии. Стоимость ужина выше среднего по Сануру, но, по мнению многих, того стоит. Несколько гостей отметили, что еда хорошая, но не всегда соответствует цене.
• Романтический ужин: Отель организует ужины на пляже, прямо на песке, — идеальный вариант для особых случаев.
• Бары: Есть бар у бассейна/ресторана и даже небольшой книжный магазин-библиотека.

Дополнительные услуги

• Афтернун-ти: По предварительному заказу (за день) гостям предлагают английский или индонезийский сет послеобеденного чая.
• Негативный опыт: Единственный, но очень яркий — плохое качество спа-массажа. Гости назвали его «катастрофой» и некачественным, при этом отель отказался даже частично компенсировать услугу, что выглядит непрофессионально. К SPA-услугам стоит подходить осторожно.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Информация ниже основана исключительно на отзывах гостей.

Бассейн

• Описание: Открытый бассейн, классической прямоугольной формы, окружен зеленью. Он сравнительно небольшой, больше для релаксации и охлаждения, чем для плаванья на дистанции.
• Особенность: Расположен прямо посреди террасы ресторана, что некоторым гостям кажется неудобным. Люди стесняются плавать, пока за соседними столиками ужинают другие постояльцы. С другой стороны, сам вид бассейна очень живописен, особенно вечером.
• Чистота: Вода чистая, комфортной температуры.

Тренажёрный зал

• Описание: Небольшой, современный, с хорошим, преимущественно новым оборудованием. Отмечается, что он редко бывает заполнен. Работает на постоянной основе.

Спа / Wellness

• Ключевая проблема: Отзыв о спа-процедурах крайне негативный. Гости столкнулись с низкоквалифицированным персоналом, некачественным и даже неприятным массажем, который пришлось прервать на середине. При этом стоимость услуги в отеле значительно выше, чем в городских салонах. Отель отказался идти навстречу гостям и компенсировать низкое качество. Рекомендуем воздержаться от спа-услуг в отеле.

Бизнес-центр

В отзывах не упоминается, за исключением стандартного описания от туроператора.

Прочие удобства

• Библиотека: Есть небольшая библиотека для гостей.
• Другие услуги: Предоставляется химчистка, прачечная, услуги консьержа, камера хранения.
• Для детей: Есть игровая комната, также отель организует бесплатные уроки балийского танца для детей из окрестных семей.

Wi-Fi

• Проблема: Связь в номерах (бунгало) нестабильная, особенно в бунгало у пляжа. Некоторым гостям приходилось выходить на территорию (к ресепшену или в ресторан), чтобы получить стабильный сигнал. Это скорее норма для исторического отеля.

Климат-контроль

Официальных жалоб на кондиционирование или отопление нет.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер из/в аэропорт (услуга платная, стоимость уточняется при бронировании).
• Аренда скутеров и велосипедов.

---

Важные замечания

Цена и качество

Отель относится к высокому ценовому сегменту Санура. Многие гости называют его оправданно дорогим, отмечая, что за такие деньги они получают уникальный опыт, историю, первоклассный сервис и приватность. Для других цена кажется завышенной, особенно если учесть устаревшие детали и некоторые проблемы с сервисом.

Возраст здания

Год открытия — 1962-й. Этот фактор двоякий. С одной стороны, именно «старина» и традиционный уклад создают неповторимый шарм, ради которого гости едут в Tandjung Sari. С другой стороны, некоторые элементы (сантехника, плитка, деревянные детали) выглядят устаревшими или требуют более тщательной реставрации. Отель не стремится к современному блеску, сохраняя аутентичность.

Скрытые сборы

Информации о скрытых сборах или неожиданных платежах в отзывах не обнаружено. Стоимость обычно прозрачна.

Языковые барьеры

Жалоб на языковой барьер со стороны англоговорящих и европейских гостей нет. Персонал свободно общается на английском. В одном отзыве даже упоминается помощь в поиске русскоязычного гида.

Повторяющиеся темы

• В плюсах: «история», «шарм», «персонал», «завтраки», «уединение», «вилла с открытым душем», «атмосфера», «пляж».
• В минусах: «шум по выходным (соседние бары)», «старость номеров», «некоторые детали требуют ремонта», «медленный сервис в ресторане».

---

Практические советы для гостей

• Избегайте шумных выходных: Если для вас критична тишина, не бронируйте отель на пятницу, субботу и воскресенье. Громкая музыка из соседнего кафе может испортить вечер и ночной отдых.
• Выбор номера: Отдавайте предпочтение бунгало в глубине территории (например, Village Bungalow), чтобы максимально снизить шансы услышать уличный шум. Бунгало № 28, расположенный у самого пляжа и в то же время огороженный от общего пространства, пользуется особой популярностью. Если бронируете двухэтажный бунгало, имейте в виду, что спальня на втором этаже, а санузел — на первом, что не всегда удобно.
• Планируйте время: Завтрак в формате заказа по меню — это неторопливый процесс. На него стоит закладывать не менее часа. Учитывайте это при планировании экскурсий.
• Наслаждайтесь атмосферой: Не ожидайте от Tandjung Sari современных хайтековских решений (типа умных панелей, премиум-винного бара). Сюда едут за другим — за атмосферой, историей, природой и спокойствием.
• Безопасность: В самом отеле безопасно, но не стоит оставлять ценные вещи на виду. В редких случаях, пусть и на огороженной территории, были единичные случаи потери мелких предметов.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Непревзойденная атмосфера и дизайн: Отель является памятником архитектуры и истории, сохранившим дух старого Бали. Балийский стиль, обилие зелени, антикварные детали и общая гармония — его главное достояние.
2. Мастерство персонала: Персонал внимателен, профессионально подготовлен и искренне заботится о гостях, создавая по-настоящему персональную атмосферу.
3. Качественные завтраки: Свежие, изысканные, подающиеся в романтической обстановке на берегу океана — завтраки получают исключительно высокие оценки.
4. Идеальное расположение: Прямо на пляже, но в шаговой доступности от всего необходимого — идеальный баланс уединения и доступности инфраструктуры.
5. Индивидуальные бунгало: Просторные номера с уникальной особенностью — открытым душем или ванной в приватном внутреннем дворике.

Ключевые слабые стороны

1. Проблемы с шумом по выходным: Громкая музыка из соседнего кафе — самая частая и серьезная жалоба. Это может кардинально испортить отдых тем, кто ищет тишины и покоя.
2. Системные и локальные дефекты: Некоторые элементы в номерах изношены и требуют ремонта (медленный слив ванны, потертая плитка, мелкие дефекты мебели).
3. Низкое качество спа-услуг: Единичный, но очень яркий отзыв свидетельствует о крайне низком качестве массажа и непрофессиональной реакции администрации на жалобу. Это серьезно подрывает доверие к спа-центру отеля.
4. Непредсказуемые сбои в сервисе: Изредка встречаются проколы — ошибки с именами, задержка заселения, не всегда удовлетворительная реакция на серьезные жалобы (например, травма).
5. Иногда медлительный сервис: В ресторане стоит рассчитывать на неспешное обслуживание, что не всегда удобно, если вы торопитесь на экскурсию.

Итоговая оценка:8.5/10

Отель получает высокий балл благодаря своей уникальной атмосфере, великолепному сервису и исключительному вниманию к деталям. Он практически лишен того, что можно назвать «ошибкой средней тяжести», но и имеет ряд значимых минусов — шум по выходным, который трудно проигнорировать, и некоторые проблемы с качеством предоставляемых услуг (в частности, СПА и возможные бытовые неудобства в номерах), которые время от времени подрывают общее впечатление. Однако для своей целевой аудитории Tandjung Sari остается одним из лучших вариантов в Сануре, и этот опыт оправдывает высокую стоимость.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 9.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Парам, которые ищут романтического и уединенного отдыха; ценителям истории, традиционной архитектуры и бутик-отелей; путешественникам, стремящимся к спокойствию и философскому отдыху; тем, кто не придает значения формальным «звездам» и современному шику, выбирая шарм и аутентичность.
• Кому НЕ стоит: Молодежным компаниям, которые ищут активную ночную жизнь; семьям с очень маленькими, активными детьми (из-за необходимости соблюдать тишину и относительно небольшого бассейна); путешественникам, которые болезненно реагируют на любой шум и несовершенство; а также тем, кто ждет от курорта современных спа-комплексов мирового уровня.