The Alantara Sanur

Name: The Alantara Sanur
Address: Денпасар
Price range: от 10394 ₽
Rating: 8.5

8.5

157 отзывов

🇮🇩 Санур, Jalan Tirta Ening, No. 12

Выбрать от 10 394 ₽

Внешний вид отеля The Alantara Sanur в Денпасаре, фото 5

TL;DR

The Alantara Sanur — современный бутик-отель на Бали, получивший высокую оценку 8.5/10 за исключительный сервис и атмосферу уединения. Расположен в тихом жилом квартале южного Санура, в 1.5–2 км от пляжа и центра, что требует использования такси или бесплатного шаттла отеля. Сильные стороны включают душевный персонал, виллы с частными бассейнами, завтраки шведский стол 9.0/10 и качественный спа-центр. Ключевые минусы — удалённость от моря, отсутствие лифта и единичные недочёты в уборке номеров. Соотношение цены и качества некоторые гости считают завышенным. Идеален для пар и семей, ценящих тишину и сервис, но не подходит тем, кто хочет жить у моря.

The Alantara Sanur — это современный бутик-отель в балийском стиле, открытый в 2017 году. Большинство гостей в восторге от исключительно дружелюбного и внимательного персонала, который становится главным триггером для возвращения. Отель позиционируется как спокойный «взрослый» оазис для пар и семей с детьми, с акцентом на качественное питание, отличный спа и ухоженную территорию с бассейном. Ключевые минусы — относительно удалённое расположение (пешая прогулка до пляжа затруднена), необходимость пользоваться шаттлом или такси, а также завышенное, по мнению части гостей, соотношение цены и качества. Общая оценка — 8.5/10, что отражает очень высокий уровень сервиса и атмосферы при наличии объективных ограничений по локации и некоторым бытовым деталям.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: The Alantara Sanur
Адрес: Санур, Jalan Tirta Ening, No. 12, Бали, Индонезия
Звёзды: 4
Категория цены: Средний / Верхний средний
Год открытия: 2017

Позиционирование: Бутик-отель премиум-класса, позиционирующий себя как тихий городской оазис для отдыха и релаксации. Отель подходит для пар, в том числе молодожёнов, и семей с детьми, которые ценят комфорт и персональный сервис выше шумной курортной жизни.

Локация и транспорт

Расположение отеля — одна из самых спорных тем в отзывах.

Расположение: Отель находится в южной части Санура, в спокойном жилом квартале. Это не туристический центр, а тихое место, что многие гости считают плюсом, обеспечивающим уединение.

Ключевые точки интереса:

Пляж и центр Санура: До пляжа и основных ресторанов/магазинов — около 1.5–2 км. Пешая прогулка затруднена из-за оживлённого движения на дорогах и отсутствия тротуаров. Многие гости рекомендуют не пытаться ходить пешком в вечернее время.
Аэропорт: По отзывам гостей, дорога от отеля до аэропорта занимает 20–30 минут на такси.

Общественный транспорт: Общественный транспорт рядом с отелем не упоминается гостями. Основной способ передвижения — такси (доступно и недорого) или услуги самого отеля.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет бесплатный шаттл до центральной части Санура (пляжа) с интервалом примерно в два часа. Гости в целом довольны этим сервисом, отмечая его пунктуальность и удобство. Персонал также помогает вызвать такси.

Парковка: На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей. О других деталях (валет, зарядка для электромобилей) в отзывах не сообщается.

Номера и чистота

Качество номеров

Гости единогласно называют номера просторными, комфортными и хорошо оборудованными. В оформлении преобладает традиционный балийский стиль с обилием тёмного дерева, что создаёт уютную, но местами более «серьёзную» атмосферу.

Типы номеров: Гости особенно хвалят виллы с частным бассейном за их исключительный комфорт, простор и приватность. Стандартные номера также хорошо оценены, многие имеют просторные балконы с видом на бассейн или сад.
Оснащение: В номерах есть всё необходимое: удобная большая кровать, хороший душ (многие отмечают роскошный душ-водопад), мини-бар, кондиционер, рабочий стол. Wi-Fi в номерах работает стабильно.
Недостатки: Некоторым гостям интерьер показался немного «тёмным» из-за обилия дерева. Номера на третьем этаже требуют подъёма по лестнице, так как в отеле нет лифта. Также есть жалоба на вид из окон верхних этажей на крышу ресторана вместо сада.

Чистота

По большинству отзывов, общий уровень чистоты в отеле на высоком уровне. Территория, бассейн и общественные зоны содержатся в идеальном порядке. Однако в нескольких отзывах были отмечены отдельные недоработки в уборке номеров:

Разовые тапочки, которые показались бывшими в употреблении.
Недостаточно чистое сиденье унитаза при заселении.
Неидеально вымытый пол.
Декор-подушки на кровати, которые имели неприятный запах.

Это единичные, но повторяющиеся замечания, которые указывают на необходимость уделять больше внимания деталям при уборке.

Шум и звукоизоляция

Отель позиционируется как тихий и спокойный, и в большинстве случаев он оправдывает эту репутацию. Спальные районы отеля хорошо изолированы от уличного шума.

Источник шума: Основной источник шума — это вечерние мероприятия в ресторане (живая музыка, танцы) по определённым дням недели. Гости, чьи номера находятся рядом с рестораном, отмечают, что шум может мешать, если планируется ранний отход ко сну (до 21:00–22:00). Персонал, однако, идёт навстречу и при возможности предлагает другие номера.
Шум между номерами: Проблем с ним не отмечено.

Сервис

Это, без преувеличения, самая сильная сторона отеля, которая упоминается практически в каждом отзыве.

Общая оценка работы: Персонал отеля оценивается гостями как исключительно дружелюбный, внимательный и профессиональный. Многие сравнивают его с персоналом отелей 5* и отмечают, что сотрудники делают всё возможное, чтобы пребывание было незабываемым.

Выдающиеся сотрудники: В нескольких отзывах гости с большой теплотой благодарят конкретных сотрудников, чья работа запомнилась больше всего:

Фебри (Febri) — отмечен за отличное знание английского, подробные рассказы о балийской кухне и общую внимательность.
Манг Агус (Mang Agus) — сотрудник консьерж-службы, который встречал гостей «как ангел» и помогал с любыми вопросами.
Панди (Pandhi), Ноди (Nodhi), ACDC (водитель шаттла) — также упомянуты за прекрасную работу.

Владение языками: Персонал свободно говорит на английском языке. Некоторые сотрудники также знают базовые фразы на японском и других языках, что создаёт дополнительное ощущение заботы.

Качество обслуживания:

Заселение: Проходит быстро и приятно, с welcome-напитком и прохладным полотенцем.
Готовность помочь: Сервис 24/7. Персонал отзывчив на любые просьбы, от организации экскурсий до решения бытовых проблем.
Коммуникация: Гости высоко оценивают возможность связи с отелем через WhatsApp для заказа трансфера, ужина или решения любых вопросов.

Проблемы: Проблемы с сервисом — огромная редкость. В одном из отзывов гость пожаловался, что персонал игнорировал табличку «Не беспокоить» на двери и звонил в номер, чтобы узнать об уборке. Были также единичные замечания о том, что при заказе еды в ресторане иногда что-то забывали, но это скорее исключение, подтверждающее общее высокое правило.

Питание

Завтраки

Завтрак — одна из самых сильных сторон отеля.

Формат: Подаётся в виде богатого шведского стола (по большинству отзывов).
Качество и разнообразие: Гости в восторге от обилия выбора: свежевыжатые соки, разнообразные фрукты, свежая выпечка (особенно хвалят круассаны), горячие блюда (включая свежеприготовленные омлеты), а также традиционные индонезийские блюда. Единственное пожелание, высказанное в одном отзыве, — добавить в меню каши. Небольшие замечания касались температуры чая, но персонал быстро решал проблему по первой просьбе.
Обслуживание: Завтрак проходит в расслабленной атмосфере с улыбками и вниманием со стороны персонала.

Ресторан Pesisi и другие опции

Качество еды: Кухня ресторана получает высочайшие оценки. Гости отмечают свежесть ингредиентов, изысканную подачу и вкус, как местных, так и интернациональных блюд. В отеле практикуются тематические вечера с барбекю или балийскими ужинами, которые очень популярны.
Uникальные услуги: Отель предлагает плавающие завтраки в бассейне, которые гости называют незабываемым опытом с отличными возможностями для фото, а также романтические ужины при свечах.
Бары: Есть бар у бассейна (swim-up bar), где можно заказать напитки, не выходя из воды.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже описаны только те удобства, на которые есть конкретные отзывы гостей.

Бассейн: Один из главных элементов отеля. Гости описывают его как ухоженный, красивый, с идеальной температурой воды для освежения и множеством лежаков всегда в наличии. Он расположен во внутреннем дворике и окружён тропическим садом, что создаёт ощущение уединения.
Спа и Wellness: Спа-центр получает исключительно положительные отзывы. Гости высоко оценивают качество массажей (особенно глубокого тканевого и стоун-терапии), профессионализм терапевтов и атмосферу релакса. Многие называют спа-процедуры одними из лучших на Бали.
Тренажёрный зал: Присутствует, но практически не упоминается в отзывах, поэтому оценить его качество невозможно.
Бизнес-центр: Упоминается в описании отеля, но в отзывах гостей его использование не отражено.
Прочие удобства: Гости пользуются услугами прачечной (быстрой и качественной), арендой автомобилей, экскурсионным бюро. Также в отеле есть бесплатный чай/кофе с пирожными в послеобеденное время.

Wi-Fi: Проблем со скоростью или качеством Wi-Fi гости не отмечают. В описании отеля и отзывах он указан как стабильный и быстрый.

Климат-контроль: Жалоб на работу кондиционеров в отзывах нет.

Дополнительные платные услуги:

Спа-процедуры (стоимость массажа для двоих, к примеру, составляет около 400 000 индонезийских рупий).
Организация романтического ужина.
Плавающий завтрак.
Трансфер и экскурсии.

Важные замечания

Цена и качество: Здесь мнения разделились. Многие гости считают цену полностью оправданной выдающимся сервисом, едой и атмосферой. Некоторые гости, в основном из Европы, отмечают, что для Бали цена завышена, и ожидают за такие деньги абсолютно безупречного исполнения во всех деталях (например, идеальной уборки), которого иногда не хватает.
Возраст здания: Отель открыт в 2017 году, он современный и не требует ремонта.
Скрытые сборы: Информации о дополнительных обязательных сборах в отзывах нет.

Практические советы для гостей

Основываясь на опыте гостей, мы рекомендуем следующее:

Выбор номера: Если вы цените 100% покой и приватность, бронируйте виллу с частным бассейном. Если планируете отдыхать до 22:00, уточните при бронировании, чтобы ваш номер не находился рядом с рестораном, чтобы избежать возможного шума во время вечерних мероприятий.
Передвижение: Не рассчитывайте на пешие прогулки до пляжа, особенно вечером. Пользуйтесь бесплатным шаттлом отеля или такси. Это не минус отеля, а особенность его спокойного расположения.
Бронирование спа: Спа-процедуры очень популярны, поэтому бронируйте их заранее, особенно пиковые часы.
Отсутствие лифта: Если у вас есть проблемы с передвижением или тяжёлый багаж, просите номер на первом или втором этаже.
Особые поводы: Если вы едете на медовый месяц, сообщите об этом отелю заранее. Персонал подготовит специальный сюрприз в номере.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Исключительный и душевный сервис: Персонал — визитная карточка отеля, он внимателен к деталям и создаёт неповторимую атмосферу.
Высокое качество питания: Завтраки, ужины и уникальные опции вроде плавающих завтраков получают высочайшие оценки.
Прекрасная территория и бассейн: Ухоженный оазис в центре оживлённого района, идеальный для релаксации.
Отличный спа-центр: Профессиональные услуги и расслабляющая обстановка.
Комфортабельные номера: Просторные, хорошо оборудованные, с большими балконами, а виллы — с собственной приватностью.

Ключевые слабые стороны:

Расположение: Удалённость от моря и необходимость использования транспорта для поездок в центр или на пляж.
Отсутствие лифта: Может стать проблемой для гостей с ограниченными возможностями или тяжёлым багажом.
Небрежность в деталях уборки: Единичные, но неприятные недоработки, которые не соответствуют общей высокой планке отеля.
Цена: Для некоторых гостей соотношение цены и качества кажется завышенным, особенно на фоне неидеальной чистоты в номерах.
Возможный шум: Вечерние мероприятия в ресторане могут мешать отдыху, если ваш номер расположен рядом.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 7.5/10 (Тихое место, но требует использования транспорта)
Номера и чистота: 8.5/10 (Очень хорошие номера, но есть редкие претензии к уборке)
Сервис: 9.5/10 (Высший балл, это сильнейшая сторона отеля)
Питание: 9.0/10 (Отличное качество и разнообразие)
Инфраструктура: 8.5/10 (Прекрасный бассейн и спа)
Цена/качество: 8.0/10 (Очень хорошее, но не всегда идеальное)