Ayana MidPlaza Jakarta — пятизвездочный бизнес-отель с высочайшим рейтингом 9.4/10, в основном благодаря исключительному, персонализированному сервису, где сотрудников упоминают по именам. Расположен в деловом «Золотом треугольнике» Джакарты, в пешей доступности до торговых центров, но выезды осложнены знаменитыми пробками города. К сильным сторонам относятся огромные завтраки-буфеты с японской и индонезийской кухней, безупречная чистота номеров после реновации 2021 года и инфраструктура с бассейном, джакузи и спа. К минусам относятся шум от лифтов и улицы в некоторых номерах, а также высокая стоимость трансфера из аэропорта по сравнению с такси. Цена соответствует качеству услуг для своей категории. Идеален для деловых путешественников и мероприятий, но менее подходит для туристов, желающих много гулять пешком.
Отель Ayana MidPlaza Jakarta — это пятизвездочный отель в деловом районе Джакарты, который получает высокие оценки гостей (9.4/10 на Trip.com). Основные сильные стороны включают исключительно дружелюбный и внимательный персонал, который неоднократно упоминается в отзывах по именам, разнообразные рестораны с качественной кухней (включая знаменитые завтраки-буфет), хорошую инфраструктуру (спа, бассейн, фитнес) и удобное расположение в «золотом треугольнике». Подавляющее большинство гостей отмечают чистоту номеров и общую комфортность. Ключевые минусы, отмеченные некоторыми гостями, включают шум (как от уличного движения, так и от лифтов), редкие проблемы с интернет-подключением, а также важность учитывать транспортную ситуацию в Джакарте при выездах. Общая оценка отеля очень высокая, и он особенно рекомендован для деловых поездок и туристов, ценящих высокий уровень сервиса.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Ayana MidPlaza Jakarta
- Адрес: Джакарта, Jalan Jenderal Sudirman Kav 10-11
- Категория: ЛЮКС (5 звезд)
- Год открытия: 1998
- Год реновации: 2021
- Количество номеров: 336–366
- Контактные данные: Телефон: +62-21-2510888, Email: reservation.jakarta@ayana.com
Описание
Ayana MidPlaza Jakarta позиционируется как роскошный отель для деловых поездок и городского отдыха. Ключевые характеристики включают расположение в Золотом треугольнике Джакарты (Golden Triangle District), что делает его удобным для бизнес-встреч и шопинга. Основные достоинства отеля, по отзывам гостей, — это высокий уровень сервиса, разнообразие ресторанов и баров, а также наличие спа-комплекса, открытого бассейна и джакузи. В отеле также имеется круглосуточный бизнес-центр и 24 конференц-зала для мероприятий.
Целевая аудитория:
- Деловые путешественники, корпоративные мероприятия, свадьбы
- Семьи с детьми
- Пары, в том числе для романтических уикендов и праздников
- Туристы, предпочитающие комфорт и качественный сервис
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в самом центре Джакарты, в районе Золотой треугольник (Golden Triangle District), который является основным деловым и торговым центром города. Это позволяет гостям легко добираться до офисов, торговых центров и ресторанов.
Ключевые точки интереса
- Торговый центр Grand Indonesia: около 1,9 км
- Торговый центр Plaza Indonesia: около 2,1 км
- Центр международной торговли: 11 минут ходьбы
- Расстояние до аэропорта: около 1 часа езды (в зависимости от загруженности дорог)
- Рядом находятся многочисленные рестораны, кафе и ночные клубы.
Общественный транспорт
Из-за центрального расположения общественный транспорт и такси доступны в непосредственной близости от отеля. Гости отмечают, что в подземном переходе рядом с отелем также есть небольшой торговый центр и кафе, что удобно для коротких прогулок. Однако следует учитывать, что Джакарта известна своими пробками, поэтому время в пути может значительно увеличиться в часы пик.
Пешая доступность
В самом районе Golden Triangle можно дойти пешком до некоторых торговых центров и офисов, но в целом Джакарта — город, где пешие прогулки ограничены из-за плотного трафика и погодных условий (высокая влажность, жара). Сам отель обеспечивает все необходимое для комфортного пребывания внутри, поэтому гости часто предпочитают проводить время на территории.
Транспортные услуги отеля
- Трансфер из аэропорта: предоставляется за дополнительную плату (круглосуточно). Некоторые гости сравнивали цену с услугами такси и отмечали более высокую стоимость трансфера отеля (например, 450 000 рупий против 140 000 рупий в такси).
- Помощь с такси и транспортом: консьерж-служба помогает заказать такси и автомобиль с водителем.
Парковка
На территории отеля предлагается бесплатная самостоятельная парковка, что является существенным преимуществом для гостей, путешествующих на автомобиле.
Номера и чистота
Качество номеров
Гости практически единодушно оценивают номера как чистые, просторные и комфортные. В отзывах часто упоминаются современные удобства, включая:
- LED-телевизоры с доступом к Netflix и YouTube
- Кондиционер и холодильник
- Большие кровати с качественной и удобной постелью
- Ванная комната с глубокой ванной и душем с дождевой насадкой
- Хороший вид из окон (особо отмечают панорамные виды с верхних этажей)
Некоторые номера были обновлены во время реновации 2021 года, что отразилось на современности отделки и техники. Есть положительные упоминания о меню подушек — гости могут выбрать подушку под свои предпочтения.
Чистота
Общий уровень чистоты высокий. Уборка производится регулярно, а ванные комнаты и постельное белье поддерживаются в идеальном состоянии. Гости особенно ценят качество уборки и внимательность горничных. Хотя некоторые единичные отзывы упоминают, что полы могли быть не идеально чистыми, в подавляющем большинстве случаев чистоту называют безупречной.
Шум и звукоизоляция
Несколько гостей жаловались на шумы в ночное время, в том числе от лифтов и уличного движения. Звукоизоляция между номерами в целом приемлемая, но находящиеся в непосредственной близости к техническим помещениям или лифтам могут испытывать дискомфорт.
Сервис
Персонал
Это самый сильный аспект отеля. Подавляющее большинство отзывов подчеркивает исключительную дружелюбность, гостеприимство и профессионализм персонала. Гости неоднократно упоминают отдельных сотрудников по именам, которые сделали их пребывание незабываемым. Среди них:
- Vanessa — сотрудница ресепшена, которая помогает с переводом, дает рекомендации по еде, организует поздние чекауты и даже рисует открытки для гостей.
- Christopher, Yuke, Catherine, Megi, Rizal, Defrian, Haikal, Fika — сотрудники ресторанов, которые обеспечивают отличный сервис во время завтрака и ужина.
- Putra, Vivi, Fika — сотрудники, помогавшие японским гостям с обменом валюты и языковыми барьерами.
- Dhea, Jaka, Rizky, Fazri, Eksan — команда, ответственная за свадебные мероприятия и корпоративные события.
Персонал запоминает имена гостей, их предпочтения и создает персональный подход, что особо ценится всеми категориями путешественников.
Качество обслуживания
- Заселение / Выселение: Быстрое и профессиональное, упоминаний о задержках практически нет.
- Круглосуточный сервис: Гости могут рассчитывать на помощь в любое время суток.
- Консьерж-услуги: Отлично помогают с заказом такси, рекомендациями по городу, бронированием мероприятий.
- Решение проблем: В случае малейших трудностей персонал оперативно реагирует и старается найти решение.
Языковые барьеры
- Персонал хорошо владеет английским языком, что позволяет эффективно общаться с большинством иностранных гостей.
- Некоторые сотрудники знают японский язык, что удобно для гостей из Японии (всего около 5% гостей - японцы). В отеле присутствуют таблички на японском, что создает комфортную атмосферу для японских туристов.
- Отмечается, что персонал помогает с переводом и поддержкой, если у гостей возникают языковые трудности.
Проблемы
Хотя сервис в целом на очень высоком уровне, есть несколько единичных, но важных жалоб:
- У одной гостьи возник конфликт с сотрудницей F&B Sales Юнитой (Tata/Nita) из-за разногласий по оплате в конце мероприятия; гостья назвала ее поведение безответственным.
- Некоторые гости сталкивались с невнимательностью службы поддержки интернета.
- Один гость упомянул, что наличие таблички «не беспокоить» не всегда соблюдается.
Питание
Завтраки
Завтрак — один из самых восторженно описываемых элементов пребывания в отеле. Шведский стол предлагает огромное разнообразие блюд:
- Международная кухня (включая классические западные блюда)
- Японские блюда: сашими, рис для бимбимбапа, суши, мисо-суп, темпура и т.д.
- Индонезийские блюда: местные специи и традиционная еда
- Итальянская и другие европейские блюда
- Свежая выпечка, включая упоминаемые как «невероятно вкусные» круассаны
- Фрукты, десерты, свежевыжатые соки
Завтрак проходит в ресторане Rasa Restaurant, который также можно посетить в другое время дня.
Другие опции
- Jimbaran Lounge/Bar: очень популярное место для вечерних коктейлей и легких закусок. Гости хвалят фирменные коктейли от барменов Sabeni, Dicky, Bani и Farhan (включая Sakura Sour, Umeshu tini, Whisky Highball, Old Fashioned). Атмосфера расслабленная, подходит для встреч с друзьями.
- Рестораны: кроме Rasa, гости выделяют японский и итальянский рестораны; в отзывах отмечается высокая кухня, хотя некоторым европейским гостям показалось, что блюда немного переперчены.
- Blue Terrace Restaurant: специализируется на здоровой пище; гости отмечают дружелюбный персонал и удобные фото-зоны.
Обслуживание
Обслуживание в ресторанах и барах на высшем уровне: сотрудники вежливы, внимательны, часто улыбаются и стараются угодить гостям. Заказ происходит быстро, а меню разнообразное и понятное.
Особенности
- Поздний ужин и Room Service: доступен круглосуточно.
- Десерты и легкие закуски: предлагаются в кафе при отеле.
Инфраструктура и удобства
Спа / Wellness
- Гости высоко оценивают спа-центр, предлагающий массаж, уход за лицом и телом. Отмечаются специалисты Putri, Febri, Diana, которые обеспечивают профессиональный сервис.
- Часто упоминается высокое качество расслабляющих процедур и комфортная атмосфера.
Бассейн и спорт
- Открытый бассейн и джакузи — один из любимых объектов для гостей. Отмечают большой размер, чистоту и хорошее обслуживание. Особенно хвалят джакузи, называя его лучшим среди отелей Джакарты.
- Тренажерный зал работает круглосуточно и оснащен современным оборудованием.
Бизнес-центр и конференц-залы
- 24-часовой бизнес-центр предоставляет все необходимое для работы.
- Отель имеет 24 конференц-зала, что делает его идеальным для корпоративных мероприятий и свадеб (многочисленные положительные отзывы об организации мероприятий подчеркивают профессионализм команды).
Wi-Fi
- Wi-Fi работает стабильно и быстро в большинстве зон отеля. Изредка гости жаловались на медленное соединение или трудности с подключением, но в целом проблем нет. Упомянутый одном отзыве сбой Wi-Fi в Ambassador Lounge был единичным случаем.
Дополнительные удобства
- На территории отеля есть конвиниенс-стор (FamilyMart) в подземном этаже, что удобно для покупки воды, закусок и других мелочей.
- Химчистка и прачечная доступны для гостей.
- Некоторые гости были удивлены наличием книг в одном из ресторанов, что создает дополнительный комфорт.
Важные замечания
Цена и качество
Соотношение цены и качества в большинстве случаев оценивается как очень хорошее или «абсолютно топ». Гости считают, что уровень сервиса и удобств оправдывает стоимость. Однако некоторые отмечают, что цены на рестораны и бары внутри отеля высокие.
Возраст здания
Отель был построен в 1998 году, и хотя реновация 2021 года обновила многие зоны, некоторые элементы могут показывать возраст (например, в отзывах упоминается «немного устаревший» дизайн одного из ресторанов). В целом это не портит впечатление от номера.
Скрытые сборы
Важно учитывать, что в стоимость бронирования могут не входить завтраки и местные налоги (до 21%). Стоит уточнять детали при бронировании.
Языковые барьеры
Языковые барьеры минимальны благодаря хорошему знанию английского персоналом и наличию сотрудников, владеющих японским и другими языками. Однако редкие гости испытывали трудности, персонал всегда готов помочь с переводом.
Повторяющиеся темы
Сильные стороны:
- Исключительный сервис и персонал
- Качественные завтраки
- Чистые и комфортные номера
- Хорошее расположение для бизнеса
- Инфраструктура (бассейн, спа, фитнес)
- Положительное впечатление от организации мероприятий
Слабые стороны:
- Шум от транспорта или лифтов (редко)
- Пробки в Джакарте
- Высокая стоимость трансфера от отеля
- Иногда медленный Wi-Fi
Практические советы для гостей
- Транспорт: Если вы планируете много передвигаться по городу, аренда автомобиля или использование такси может быть более выгодным, чем трансфер от отеля. Учитывайте пробки и планируйте время заранее.
- Номер: При бронировании уточняйте расположение номера, избегая этажей, близких к лифтам или техническим помещениям, если вы чувствительны к шуму.
- Свадьбы и мероприятия: Отель отлично подходит для организации свадеб и корпоративных событий. Рекомендуется заблаговременно связаться с менеджером по мероприятиям (например, с Dhea) для проработки деталей.
- Знание языков: Если вы говорите только по-японски, отель предоставит достаточную поддержку; для англоговорящих проблем с коммуникацией не будет.
- Использование удобств: Обязательно посетите бассейн, джакузи и спа. Это настоящий оазис в центре шумного города.
- Завтрак: Приходите пораньше, чтобы успеть попробовать все разнообразие блюд, особенно японские и индонезийские деликатесы.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны
- Выдающийся сервис: Персонал отеля — его главное достояние. Дружелюбие, профессионализм и персональный подход создают незабываемый опыт.
- Качество питания: Шикарный выбор завтраков, отличные рестораны и атмосферные бары (в частности, Jimbaran Lounge и B1 Bar).
- Чистота и комфорт: Номера хорошо обставлены, убраны ежедневно, а удобства (ванная, кровать, техника) соответствуют уровню люксового отеля.
- Инфраструктура: Наличие открытого бассейна, джакузи, спа, фитнеса и круглосуточного бизнес-центра делает пребывание универсальным.
- Локация: Центральное расположение в Golden Triangle удобно для бизнеса и шопинга.
Ключевые слабые стороны
- Шум: Изредка гости жалуются на шум от лифтов или уличного движения (в зависимости от расположения номера).
- Джакартинские пробки: Выезды из отеля могут быть затруднительны из-за трафика.
- Отдельные инциденты с обслуживанием: Редкие, но серьезные нарекания на работу некоторых сотрудников (например, Юнита в F&B Sales).
- Стоимость дополнительных услуг: Например, трансфер из аэропорта дороже, чем такси.
- Возраст здания: Некоторые зоны (например, один из ресторанов) могут выглядеть «немного устаревшими» после реновации, но на общий комфорт это не влияет.
Общая оценка
Итоговая оценка: 9.2/10
Разбивка по категориям (0–10)
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 9.3/10
- Сервис: 9.5/10
- Питание: 9.4/10
- Инфраструктура: 9.0/10
- Цена/качество: 8.8/10
Рекомендации
- Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, семьям с детьми, парам для романтического отдыха, а также для проведения корпоративных мероприятий и свадеб.
- Кому НЕ стоит: Туристам, которые планируют много гулять пешком по городу или ищут бюджетные варианты проживания.