Hotel Mulia Senayan, Jakarta

Hotel Mulia Senayan — один из ведущих пятизвездочных отелей Джакарты, предлагающий гостям просторные номера, впечатляющий выбор ресторанов и обширную инфраструктуру. Ключевыми преимуществами являются высокий уровень сервиса, качественные завтраки-буфеты и удобное расположение в деловом районе. Однако некоторым гостям помешали насладиться отдыхом проблемы со звукоизоляцией, слишком низкая температура в номерах из-за нерегулируемого кондиционирования, а также шум от соседей и ранние утренние призывы к молитве. Несмотря на почтенный возраст здания (отель открыт в 1997 году, последняя реновация — 2004), он поддерживается в хорошем состоянии, хотя отдельные элементы дизайна и обстановки могут показаться устаревшими. Общая оценка — 8.5/10: это надежный выбор для деловых поездок и отдыха, готового смириться с характерными для крупного азиатского города особенностями.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Mulia Senayan
• Адрес: Джакарта, Asia Afrika
• Категория: 5 звезд, люкс-отель
• Год открытия: 1997
• Год реновации: 2004
• Количество номеров и этажей: 996 номеров, 40 этажей

Описание: Отель представляет собой крупный гостиничный комплекс в классическом стиле с элементами азиатской роскоши. Позиционируется как премиальный вариант для бизнес-путешественников и туристов, ценящих высокий уровень комфорта и сервиса. В отзывах его часто называют «настоящим пятизвездочным отелем» с импозантным лобби, множеством ресторанов и развитой инфраструктурой. Азиатский стиль в оформлении отмечается многими гостями, некоторым он кажется чрезмерным, но в целом соответствует общему образу отеля.

Целевая аудитория: бизнес-путешественники, семейные туристы, пары, гости, приезжающие на короткие деловые визиты или желающие комфортно провести выходные в Джакарте.

Локация и транспорт

Расположение: Центральный район Джакарты, вблизи спортивного комплекса Gelora Bung Karno Stadium (стадион), Senayan City и других торговых центров. Деловой район с хорошей доступностью.

Ключевые точки интереса:

• Близость к торговым центрам Senayan и Plaza Senayan
• Расположен в 5 км от центра города
• Рядом находится Jakarta World Trade Center
• Удобный доступ к основным деловым и развлекательным объектам южной части Джакарты

Общественный транспорт:

• Гости отмечают хорошую транспортную доступность: легко поймать такси, есть возможность заказа трансфера от/до аэропорта.
• Отель предоставляет услуги по заказу трансфера и помощи с такси.

Пешая доступность:

• Район считается безопасным.
• Непосредственно рядом с отелем расположены торговые центры, что удобно для коротких прогулок.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер от/до аэропорта (организуется по запросу, популярная услуга среди деловых гостей)

Парковка:

• На территории отеля есть парковка для гостей.
• Конкретных жалоб или упоминаний о стоимости парковки нет.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера просторные и широкие, что неоднократно подчеркивается в отзывах.
• Вместительные ванные комнаты с отдельной ванной и тропическим душем.
• Мебель и отделка в целом поддерживаются в хорошем состоянии, хотя некоторые гости отмечают, что стиль местами «въелся в года» и выглядит немного устаревшим.
• Рабочее место в номере, удобные кровати с качественными матрасами.
• Виды из окон на город или окрестности в зависимости от стороны и этажа.

Чистота:

• Общий уровень чистоты высокий.
• Регулярная ежедневная уборка, своевременная замена полотенец и постельного белья.
• Единичный случай некачественной уборки ванны/бассейна, но в целом жалоб на чистоту практически нет.

Шум и звукоизоляция:

• Основная проблема, упомянутая в нескольких отзывах: плохая звукоизоляция.
  • Слышен разговор соседей из смежного номера.
  • Шум до поздней ночи (до 23:00) и ранним утром (с 4:30).
  • Некоторые гости жаловались на невозможность полноценного отдыха из-за этого.
  • Ранние утренние призывы к молитве (азан), которые слышны из-за расположения отеля в мусульманском регионе.

Оснащение:

• Мини-бар, халаты и тапочки, телевизор (в люксах — большие телевизоры).
• Беспроводной интернет (Wi-Fi) работает качественно и быстро.
• Недостатки:
  • Отсутствие розеток возле кровати для зарядки устройств.
  • Проблемы с регулировкой температуры в номере — системы кондиционирования часто работают на слишком низкую температуру без возможности настройки.

Сервис

Персонал:

• Персонал в целом оценивается как вежливый, дружелюбный и профессиональный.
• Гости отмечают, что сотрудники говорят на английском, а некоторые — на японском, поэтому языковой барьер практически отсутствует.
• Отдельные сотрудники получили персональные благодарности:
  • Ридван (Ridwan) — тренер в фитнес-центре, профессионально проводит занятия (пилатес, HIIT, йога).
  • Хади (Hadi) и команда в Executive Lounge на 38-м этаже — отличные дворецкие.
  • Супартина (Supartinah) — предоставила полезную информацию о мероприятиях в отеле.
  • Деси, Агус, Вивик, Кармин в спортцентре и зоне бассейна.
• Однако встречаются и единичные случаи неудовлетворительного обслуживания:
  • Работник ресепшена был невнимателен и недоверчив к гостю со стажем членства более 5 лет.
  • Задержки с предоставлением услуг (например, удержание белья до оплаты).

Качество обслуживания:

• Быстрая и эффективная работа ресепшена, заселение и выселение занимают несколько минут.
• Консьерж-услуги работают хорошо, готовы помочь с организацией трансфера или экскурсий.
• Система безопасности на высоком уровне.

Проблемы:

• Несоответствие обещанной суммы депозита при заселении (сначала договорились о $130, затем потребовали $200).
• Случаи невнимательности в ресторанах (например, в японском ресторане плохое обслуживание для обычных клиентов на фоне празднования дня рождения).

Питание

Завтраки:

• Один из самых сильных аспектов отеля — разнообразный и качественный завтрак-буфет.
• Представлены кухни: азиатская, японская (суши, сашими), корейская (кимчи), китайская, европейская.
• Гости в восторге от выбора, качества и свежести продуктов.
• Работает «станция лапши», которая пользуется большой популярностью.

Другие опции:

• В отеле есть несколько ресторанов высокого класса:
  • The Café — основной ресторан с буфетом на завтрак, обед и ужин.
  • Il Mare — итальянский ресторан à la carte с итальянскими шеф-поварами.
  • Edogin — японский ресторан «все включено» с грилем.
  • CJ's Bar — бар с живой музыкой.
• Executive Lounge на 38-м этаже для гостей Executive-номеров — высокий уровень сервиса, коктейли и закуски.

Процесс обслуживания:

• В большинстве ресторанов обслуживание на высоком уровне, но в некоторых местах могут быть задержки.

Шведский стол и поздние опции:

• Нарекание вызвало то, что буфеты начинают работу в 18:00, что может быть неудобно для гостей с ранними вылетами.

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Большой открытый бассейн на 5-м этаже, по отзывам — «олимпийского размера» или очень большой.
• Достаточно места для отдыха, лежаки, зонтики.
• Иногда проводятся ремонтные работы, которые могут мешать гостям (запах краски, шум).

Тренажёрный зал:

• Огромный и хорошо оснащенный зал, один из лучших в Джакарте.
• Оборудование современное, много тренажеров, нет сломанных.
• Есть групповые занятия: йога, пилатес, HIIT с тренерами.
• Некоторые отмечают, что часть оборудования все же устарела.

Спа и Wellness:

• Представлены спа-центр, сауна, паровые бани.
• Гости остались довольны качеством услуг.

Бизнес-центр и переговорные:

• Для бизнес-гостей на Executive-этаже есть лаунж-зоны для встреч и работы.
• Беспроводной интернет работает быстро и надежно.

Прочие удобства:

• Консьерж, услуги прачечной, химчистки, камера хранения.
• На территории есть банкоматы.

Wi-Fi:

• Качество интернета хорошее, работает стабильно и быстро, что важно для деловых гостей.

Климат-контроль:

• Многие гости жалуются на слишком холодную температуру в номерах и общественных зонах.
• Система кондиционирования работает на полную мощность без возможности регулировки.
• Некоторые отмечают, что даже при отключенной системе в номере все равно холодно из-за общей системы здания.

Важные замечания

• Проблема с регулировкой температуры: практически во всех отзывах упоминается, что в отеле очень холодно из-за мощной системы кондиционирования. Гости жалуются, что не могут спать из-за холода и вынуждены пользоваться толстыми одеялами.
• Шум: Плохая звукоизоляция — постоянная тема. Ранние утренние призывы к молитве, шум из коридоров и соседних номеров могут мешать отдыху.
• Возраст здания: Отель построен в 1997 году, последний ремонт — в 2004-м. Местами ощущается устаревший дизайн (например, коридоры могут показаться «въевшимися в года»), но общее состояние поддерживается на высоком уровне.
• Соотношение цены и качества: Большинство гостей считают отель отличным в соотношении цена/качество, особенно с учетом уровня сервиса и инфраструктуры.
• Повторяющиеся темы: Просторные номера, качественные завтраки, дружелюбный персонал, холодно в номерах, проблемы со звукоизоляцией.

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Лучше выбирать номера на верхних этажах (чем выше, тем тише), а также на стороне, противоположной мечети, чтобы минимизировать шум от утреннего азана.
• Температура в номере: Рекомендуется взять с собой теплую одежду для сна, т. к. кондиционирование работает очень мощно.
• Зарядные устройства: Возьмите переходники и удлинители для зарядки гаджетов, так как розетки у кровати могут отсутствовать.
• Питание: Если вы планируете ужин, учитывайте, что буфеты начинают работу в 18:00.
• Трансфер: Заранее заказывайте трансфер от/до аэропорта, особенно в часы пик.
• Фитнес-центр: Обязательно посетите занятия с тренером Ридваном — высокие отзывы о его профессионализме.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Просторные и комфортабельные номера с высоким уровнем чистоты.
• Исключительные завтраки и разнообразные рестораны с высоким качеством еды.
• Профессиональный и дружелюбный персонал, готовый помочь.
• Отличная инфраструктура: большой бассейн, современный тренажёрный зал, спа.
• Хорошее расположение в деловом районе с доступом к торговым центрам.

Ключевые слабые стороны:

• Плохая звукоизоляция: слышен шум из соседних номеров, из коридоров и с улицы (включая ранние утренние призывы к молитве).
• Неконтролируемое кондиционирование: во всех зонах отеля, включая номера, очень холодно, что доставляет дискомфорт.
• Некоторые элементы дизайна и мебели выглядят устаревшими, несмотря на общее хорошее состояние.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 — удобное расположение в деловом районе, хорошая доступность транспорта.
• Номера и чистота: 9.0/10 — просторные, чистые номера, но страдают от проблем со звукоизоляцией.
• Сервис: 8.5/10 — высокий уровень, хотя есть редкие случаи невнимательности.
• Питание: 9.5/10 — одни из лучших завтраков в Джакарте, отличные рестораны.
• Инфраструктура: 9.0/10 — отличный спорткомплекс, бассейн, спа.
• Цена/качество: 8.5/10 — хорошее соотношение, учитывая предлагаемый уровень.

Рекомендации:

• Стоит бронировать деловым путешественникам, семьям с детьми и туристам, которые ценят комфорт, хороший сервис и инфраструктуру, и готовы смириться с особенностями азиатского мегаполиса.
• Не стоит выбирать тем, кто чувствителен к шуму, холоду или предпочитает минималистичный современный дизайн.