Ibis Jakarta Senen

Ibis Jakarta Senen — классический трёхзвёздочный бюджетный отель сети Accor в центральной Джакарте, открытый в 2013 году и прошедший реновацию в 2024 году. Отель привлекает демократичными ценами, чистыми номерами и качественным сервисом, который неоднократно отмечают гости. Более того, во многих отзывах подчёркивают, что сотрудники отеля относятся к гостям по-семейному, а это встречается нечасто. Отель идеально подходит для бизнес-поездок (особенно если встречи запланированы в Центральной Джакарте) и для транзитных туристов. Минусы — не самая выдающаяся локация для туристов: район не пешеходный, окрестности небогаты развлечениями или туристическими достопримечательностями, а из некоторых окон может быть шумно из-за расположенного рядом университета. Общая оценка — 8.2/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Ibis Jakarta Senen
• Адрес: Джакарта, Jl. Kramat Raya No 100
• Контактные данные: Телефон: +62-21-31920033, Эл. почта: reservation@ibis-jakarta-senen.com
• Год открытия: 2013 (июль)
• Год реновации: 2024
• Позиционирование и категория: Трёхзвёздочный бюджетный отель в сети Accor. Стандартный ibis-формат — чистый, практичный и функциональный, без излишеств.

Описание: Отель предлагает 155 номеров в семиэтажном здании. Это современный, минималистичный отель с акцентом на комфорт и функциональность. Судя по отзывам, интерьеры не поражают воображение и немного устарели, но при этом всё содержится в чистоте и порядке. Отель располагает рестораном TASTE, баром, конференц-центром (266 кв. м) и шестью переговорными комнатами.

Целевая аудитория:

• Бизнес-путешественники (которых привлекает расположение в деловой части Джакарты и наличие конференц-залов);
• Транзитные туристы (близость к вокзалам — ключевой плюс);
• Экономные путешественники, которым нужен чистый и надёжный ночлег от известной сети.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центральная Джакарта, район Сенен.

Ключевые точки интереса:

• Вокзалы: Гости единодушно отмечают удачное расположение относительно ж/д вокзалов. Вокзал Pasar Senen находится менее чем в 1 км от отеля, до вокзала Gambir можно доехать за 10 минут на такси. Пешком до Gambir около 30 минут.
• Аэропорт: Путь до международного аэропорта Сукарно-Хатта может занять от 45 минут до часа в зависимости от трафика.
• Достопримечательности и шопинг: Торговые центры Grand Indonesia и Thamrin City — в 5 минутах езды; Central Park Mall — в 9 км. Стоит отметить, что прогуляться в окрестностях отеля не получится — квартал довольно специфический и не ориентирован на туристов. В пешей доступности есть точки быстрого питания, но ресторанов для туристов почти нет. Есть китайский ресторан поблизости.

Общественный транспорт:

• Остановка автобусов TransJakarta Halte Pal Putih в 200 метрах — очень удобный вариант для перемещения по городу.
• Гости отмечают легкость вызова такси: у входа в отель часто дежурят такси BlueBird.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок описывается как низкое. Один из гостей-французов прямо пишет: «Район не для туристов», «ничего интересного вокруг», «нужен транспорт для любой вылазки». Гулять вечером здесь может быть некомфортно и небезопасно.

Транспортные услуги отеля:

• В отзывах не упоминается предоставление официального трансфера. Однако гости могут рассчитывать на помощь персонала с вызовом такси.

Парковка:

• Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля. Однако гости отмечают, что парковочная зона не очень большая.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера среднего размера, дизайн соответствует стандартам сети Ibis. Напольные покрытия — паркет или ламинат, что добавляет уюта.
• Мебель и отделка местами выглядят немного устаревшими, хотя реновация 2024 года, скорее всего, исправила часть нюансов. Тем не менее, в 2023 году гости писали про «старые номера».
• Оснащение: кондиционер, телевизор с плоским экраном (в том числе Smart TV), сейф. Важное замечание: во многих номерах нет холодильника. Встречаются жалобы на слабый поток воздуха от кондиционера.
• Гости особенно хвалят очень удобные кровати с большими декоративными подушками-валиками («bolsters»), которые есть только в Ibis.
• Вид из окон может быть не из приятных: окна некоторых номеров выходят на сторону университета, что заставляет постоянно держать занавески закрытыми.

Чистота:

• Общий уровень чистоты — высокий. Это один из самых сильных плюсов отеля, который отмечает абсолютное большинство гостей. Номера и ванные комнаты содержатся в порядке.
• Уборка проводится ежедневно, свежие полотенца предоставляются исправно.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция — слабое место. Слышен шум воды из соседних ванных комнат. Кроме того, из-за расположения рядом с университетом в некоторых номерах может быть шумно.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы — выдающаяся. Персонал, по мнению большинства гостей, — это главный актив отеля. Отмечают дружелюбие, профессионализм, готовность помочь и искренние улыбки. Неоднократно встречаются фразы «как будто дома», «как в семье».
• Языки: Персонал владеет английским языком на достаточном уровне. В одном из отзывов были сложности с неанглоговорящим персоналом, но эту проблему быстро решили другие сотрудники. Встречаются и сотрудники, говорящие по-французски.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Гости тепло отзываются о сотрудниках Mas Irsan, Mbak Nellie, Mr. Virji, Miss Vina, Dimas, Mr. Hilton, Mrs. Ana, Reza, Wulan. Особенно ценят их помощь в решении нестандартных вопросов, от проверки кондиционера до помощи с онлайн-покупками.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Регистрация заезда и отъезда обычно проходит очень быстро, даже при раннем прибытии. Персонал вежлив, готов ответить на вопросы, посоветовать маршруты.
• Решение проблем: Персонал оперативно реагирует на просьбы, будь то дополнительные туалетные принадлежности, замена неисправного оборудования или просто мусорное ведро, которое забыли положить в номер.

Проблемы:

• Случаи грубости или медлительности в отзывах не встречаются.

Примеры:

• Сотрудница Vina помогла гостям совершить онлайн-покупку, взяв оплату на свой счёт, чтобы потом они могли вернуть ей деньги. Поступок выходит за рамки стандартного сервиса.
• Dimas из службы размещения по собственной инициативе принёс гостям дополнительную бутылку воды, хотя это не входило в его обязанности.

---

Питание

Завтраки:

• Завтрак «шведский стол» включен в стоимость проживания или предлагается за отдельную плату. Время работы — ежедневно с 6:00 до 10:00.
• Качество и разнообразие: Большинство гостей довольны завтраком. Есть как местные блюда (рис, лапша, азиатские закуски), так и западные опции (тосты, круассаны, омлеты, хлопья). Гости особенно отмечают «станцию здоровья» с фруктами и салатами. Некоторые гости отмечают, что выбор не самый широкий, особенно в разделе выпечки.
• Атмосфера в ресторане Taste Restaurant приятная. Обслуживание за завтраком бывают очень быстрым и приветливым.

Другие опции:

• Обед и ужин: Ресторан предлагает местную кухню. Гости хвалят вкус пищи, её презентацию и сервис. Выбор на ужин может быть ограничен, особенно в позднее время.
• Бар/лаунж: В отеле есть бар, где можно выпить.
• Рум-сервис: Круглосуточная доставка еды в номер. Однако в одном отзыве упоминается, что еду пришлось заказывать самостоятельно, а не через room service.

Процесс обслуживания:

• Персонал ресторана активен, вежлив и быстро пополняет пустые блюда. Особой похвалы удостоилась официантка Вулан.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi:

• Wi-Fi в отеле присутствует и, по большей части, работает нормально. Гости отмечают, что его хватает для просмотра соцсетей и YouTube. Есть единичные жалобы на нестабильную работу, особенно в некоторые периоды эксплуатации.

Бизнес-центр:

• Есть конференц-центр площадью 266 кв. м и 6 переговорных комнат. Упомянуто, что это хороший вариант для корпоративных мероприятий.

Дополнительные платные услуги:

• Спа-центр / массаж: В отеле есть спа-центр, где предлагаются массажные услуги (платно).
• Прачечная/химчистка: Предоставляются за дополнительную плату.
• Бесплатные услуги: Часто упоминается, что воду в больших бутылках можно набирать самостоятельно на этажах.

Климат-контроль:

• Есть упоминания жалоб на недостаточно мощный кондиционер в номерах. Персонал реагировал и пытался исправить ситуацию.

Дополнительные платные услуги:

• Стоимость спа-услуг и прачечной не указана в отзывах. Завтрак, если не включен, — платный.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Гости считают, что цена полностью оправдана. Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества для своей категории — чистый номер, базовые удобства и отличный сервис.
• Возраст здания: Отель был открыт в 2013 году, и хотя реновация 2024 года свежа, некоторые гости отмечают, что дизайн и мебель местами выглядят немного уставшими.
• Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются какие-либо скрытые сборы или обязательные платежи, за исключением стандартного туристического налога.
• Повторяющиеся темы: Гости постоянно хвалят доброжелательный персонал и чистоту. Ключевые жалобы касаются шумных номеров и недостаточно мощного кондиционера.
• Единичный серьёзный инцидент: Один гость упомянул, что ловил тараканов в номере, хотя и счёл это незначительной проблемой по сравнению с предыдущими отелями.

---

Практические советы для гостей

• Если вы турист: Учитывайте, что локация не самая туристическая. Берите с собой наличные, так как поблизости не всегда есть банкоматы или магазины. Будьте готовы пользоваться такси или автобусами TransJakarta.
• Для бизнеса: Отель — отличный выбор, если ваши встречи проходят в Центральной Джакарте. Общественный транспорт и такси всегда доступны.
• Выбор номера: Попросите номер подальше от университета, чтобы избежать уличного шума. Уточняйте наличие холодильника, если он вам нужен.
• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, имейте в виду, что парковка небольшая — лучше приехать пораньше.
• Еда и напитки: Рядом есть круглосуточный «Макдональдс» и «Данкин Донатс». В самом отеле есть 24-часовой сервис.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Выдающийся сервис: Персонал отеля — его главное достояние. Дружелюбие, профессионализм и готовность помочь решают многие мелкие проблемы.
• Высокий уровень чистоты: Номера и санузлы содержатся в идеальном порядке.
• Хорошее расположение для бизнеса и транзита: Близость к вокзалам Gambir и Pasar Senen — огромный плюс.
• Отличное соотношение цены и качества: За демократичную цену гости получают надёжный бренд, чистоту и комфорт.
• Удобные кровати: Матрасы и большие подушки-валики получают много комплиментов.

Ключевые слабые стороны:

• Непривлекательный район: Окрестности отеля не предназначены для пеших прогулок туристов, особенно в вечернее время.
• Проблемы с шумоизоляцией: Слышен шум воды из соседних ванных комнат, а также уличный шум от университета.
• Устаревший дизайн: Даже после реновации номера не отличаются роскошью — это стандартный и немного простой дизайн.
• Единичные жалобы на чистоту: Упоминание тараканов в номере.
• Отсутствие холодильника в стандартных номерах: Неудобно для длительного проживания.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 7.5/10 (великолепно для бизнеса и транзита, но слабо для туристов; есть общественный транспорт)
• Номера и чистота: 8.5/10 (чистота почти идеальная, но есть нюансы с дизайном и звукоизоляцией)
• Сервис: 9.5/10 (близко к идеалу, персонал — главная гордость отеля)
• Питание: 8.0/10 (завтрак разнообразен, но не поражает воображение; ужин в ресторане хорош)
• Инфраструктура: 7.0/10 (базовый набор удобств есть, но ничего сверхъестественного; спа и бизнес-центр присутствуют)
• Цена/качество: 8.5/10 (хорошее предложение для своей ценовой категории)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, нуждающимся в доступном проживании в центре города; транзитным туристам, которым нужно переночевать недалеко от вокзала; экономным путешественникам, ценящим чистоту и сервис.
• Кому НЕ стоит: Туристам, планирующим много гулять пешком и исследовать город из отеля; тем, кто ищет роскошный номер с видом на достопримечательности; парам, желающим романтического уединения (отель скорее деловой и шумный).