Mercure Jakarta Batavia

Mercure Jakarta Batavia представляет собой четырёхзвёздочный отель в историческом районе Старой Джакарты (Кота Туа), открытый в 1993 году и полностью реновированный в 2019 году. Отель сочетает колониальную архитектуру с современным интерьером, предлагая 376 просторных номеров, открытый бассейн, спа-центр и фитнес-зал. Ключевым преимуществом является исключительное расположение в пешей доступности от главных исторических достопримечательностей — Музея Банка Индонезии, площади Фатахилла и порта Сунда Келапа.

Гости особенно отмечают высокий уровень чистоты после реновации, комфортабельные кровати, разнообразные завтраки с индонезийской и международной кухней, а также дружелюбный и профессиональный персонал, включая сотрудников, говорящих на японском языке. Однако некоторые гости сталкивались с проблемами: шум от уличных мероприятий по выходным, медленное обслуживание в ресторане, а также завышенные цены на алкоголь в баре. Общая оценка составляет 8.4/10, что отражает высокое качество отеля для своего сегмента при отдельных зонах для улучшения.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Mercure Jakarta Batavia
• Адрес: Jl. Kali Besar Barat 44-46, Jakarta 11230, Indonesia
• Категория: 4 звезды
• Ценовой сегмент: Средний
• Год открытия: 1993
• Год реновации: 2019
• Количество номеров: 376
• Этажность: 9 этажей

Описание

Отель Mercure Jakarta Batavia позиционируется как современный бизнес-отель в историческом колониальном здании, идеально подходящий для деловых поездок и туризма. После полной реновации в 2019 году отель получил современный дизайн в стиле ар-деко с сохранением элементов колониальной архитектуры. Основные помещения и номера выглядят новыми, чистыми и хорошо оборудованными. Целевая аудитория — бизнес-туристы, путешественники, интересующиеся историей Джакарты, и семьи, однако многие отмечают, что атмосфера больше ориентирована на деловых гостей.

Ключевые особенности:

• Сочетание исторического фасада с полностью обновлённым современным интерьером
• Просторные номера от ~40 м² с высокими потолками
• Развитая инфраструктура: открытый бассейн, спа, фитнес-центр, два ресторана
• Быстрый Wi-Fi (отмечается как один из лучших в Индонезии)

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в северной части Джакарты, в историческом районе Кота Туа (Старая Джакарта), на берегу канала Кали Бесар. Это не центральный деловой район, а туристически-историческая зона. Район вокруг отеля выглядит «запущенным» (по словам некоторых гостей), но при этом относительно безопасным для прогулок днём и вечером.

Ключевые точки интереса

Пешая доступность (5-15 минут):

• Площадь Фатахилла (Taman Fatahillah) — 5 минут пешком, главная историческая площадь с музеями
• Jakarta History Museum (Museum Fatahillah) — 5 минут
• Museum Bank Indonesia — 3 минуты
• Порт Сунда Келапа (Sunda Kelapa) — 10-15 минут, исторический порт с деревянными шхунами
• Чайнатаун Глодок (Glodok) — 15 минут

Транспортная доступность:

• От аэропорта Soekarno-Hatta (CGK): 30-45 минут на такси, в зависимости от трафика. Ночью можно доехать за 20 минут.
• До центра Джакарты (Monas, Selamat Datang Monument): 15-25 минут на такси
• Jakarta International Expo: 6.7 км
• Мечеть Истикляль: 7.3 км

Ближайшие точки питания и шопинга:

• Café Batavia — известный колониальный ресторан в нескольких минутах ходьбы
• Различные торговые центры доступны на такси за 10-15 минут

Общественный транспорт

Район Кота не отличается развитой сетью общественного транспорта по западным стандартам. Гости преимущественно используют:

• Такси Bluebird — наиболее надёжный и рекомендуемый вариант, доступный через стойку консьержа
• Grab/Gojek — популярные сервисы вызова такси и мототакси, приложения работают хорошо
• Собственный транспорт или такси отеля

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Отличное для осмотра исторической застройки Кота Туа, музеев и канала. Многие ключевые достопримечательности находятся в пределах 15-минутной прогулки.
• Безопасность района: Большинство гостей чувствовали себя в безопасности во время дневных прогулок. Некоторые отмечали, что район выглядит обветшалым, но не опасным. Вечерние прогулки также возможны, однако стоит соблюдать обычные меры предосторожности.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из/в аэропорт: Предоставляется круглосуточно за дополнительную плату (точная стоимость не указана в отзывах)
• Помощь с такси: Сотрудники отеля активно помогают с вызовом надёжных такси, включая организацию ранних выездов в аэропорт (гости уезжали в 3:30 утра без проблем)
• Консьерж-сервис: Помощь с информацией, заказом такси, организацией экскурсий

Парковка

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля
• Дополнительные услуги: Подробности о парковочных услугах (валет, зарядка для электромобилей) в отзывах не упоминаются

Практический совет: При бронировании такси (например, Bluebird через отель) стоит рассчитывать на разумные цены. Поездка от отеля до аэропорта с учётом пробок обходится сравнительно недорого.

---

Номера и чистота

Качество номеров

После реновации 2019 года номера получили положительную оценку — они просторные, современные и хорошо оборудованные.

Размер и планировка:

• Номера просторные, стандартные категории имеют площадь около 40 м²
• Доступны различные типы: Standard, Superior, Garden Terrace Superior (с выходом на террасу во внутренний двор)
• В некоторых номерах на 2-3 этажах есть балконы или террасы с видом на внутренний двор-оазис с растениями
• Номера на верхних этажах (например, 8 этаж) могут быть ещё более просторными, включая зону отдыха или гостиную

Отделка и мебель:

• Полностью обновлённый интерьер в стиле ар-деко с современными элементами
• Мебель новая, аккуратная, функциональная
• Внимание к деталям: Продуманное освещение, качественная отделка стен
• Некоторые единичные замечания о старомодной или изношенной мебели, вероятно, относятся к номерам, которые не были полностью обновлены, либо это единичные случаи

Оснащение и удобства:

• Кондиционер — работает эффективно
• Мини-бар и холодильник — присутствуют (некоторые гости отмечали, что мини-бар был пустым)
• Кофемашина: В номерах категории privilege установлены капсульные кофемашины
• Бесплатный Wi-Fi: Высокоскоростной интернет (многие гости отмечают как один из лучших в стране), хотя некоторые сталкивались с нестабильностью
• ЖК-телевизор с цифровыми каналами
• Рабочий стол: Удобен для деловых поездок
• Сейф
• Вид из окон: Номера выходят либо во внутренний двор-сад (более тихие и романтичные), либо на бассейн и город (шумнее, но с лучшим естественным освещением)

Чистота

Общий уровень чистоты — высокий. Подавляющее большинство отзывов после реновации отмечают безупречную чистоту.

• Номера: «Всё безупречно» (spotless), «бельё и полотенца выглядят как новые»
• Уборка: Ежедневная качественная уборка, поддержание свежести и порядка
• Постельное бельё: Чистое, свежее
• Полотенца: Новые, качественные
• Запах: Приятный, чистый запах в номерах
• Насекомые: В отзывах после реновации практически не упоминаются (ранее были жалобы, но, видимо, проблема решена)
• Единичные проблемы: Изредка гости сталкивались с пылью или недостаточно тщательной уборкой, но это скорее исключение

Ванная комната:

• Современный дизайн, просторные душевые кабины с дождевой насадкой (во многих номерах нет ванны)
• Бесплатные туалетные принадлежности
• Качество воды хорошее, горячая вода доступна
• Некоторые старые отзывы жаловались на протекающие краны или некачественные ремонтные работы, но свежие отзывы таких проблем не отмечают

Шум и звукоизоляция

Уровень шума — умеренный, с некоторыми особенностями.

• Уличный шум: По выходным (суббота-воскресенье) площадь Фатахилла и прилегающие улицы могут устраивать концерты или мероприятия с громкой музыкой до поздней ночи. Некоторые гости жаловались, что «ночную музыку было слышно в номерах». Это системная проблема района, а не самого отеля.
• Шум между номерами: В основном тихо, но могут быть слышны соседи или коридор. Конкретных жалоб на межкомнатные перегородки немного.
• Шум из коридора: Стандартный уровень для гостиниц такого класса.
• Номера во внутренний двор: Считаются более тихими, рекомендуются для легкого сна

Практический совет: Если вы чувствительны к шуму, запрашивайте номер во внутреннем дворе, особенно на 2-3 этажах, и старайтесь избегать номеров с видом на улицу в выходные дни.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка — очень высокий уровень. Персонал неизменно описывается как дружелюбный, внимательный, профессиональный и готовый помочь.

• Дружелюбие: «Очень дружелюбный», «персонал удивительной доброты», «все сотрудники улыбаются»
• Профессионализм: Оперативность в решении вопросов, качественное обслуживание
• Многоязычность: Персонал свободно владеет английским языком. Некоторые сотрудники говорят по-японски (гости отмечали японоговорящих сотрудников, что удобно для соответствующих туристов). Знание русского языка в отзывах не упоминается.

Отмеченные сотрудники (конкретные имена):

• Julia (F&B service): Неоднократно упоминается за отличный сервис во время завтраков, гости отмечали её внимательность и профессионализм
• Anjar (официант): Профессиональное обслуживание в ресторане
• Rusdi (ресторан): Помогал с особыми пожеланиями гостей (например, свежий папайя-сок)
• Putra Indra Prasta: Упомянут за дружелюбную и полезную помощь
• Sugi (официант): Отличный сервис
• Zulfa (менеджер): Высоко оценена за эффективность во время пребывания гостей на карантине
• Rendi и Satorio (ресепшн): Встречали гостей, в том числе поздней ночью, и обеспечили быстрый и дружелюбный процесс заселения
• Sapitri (ресепшн): Помогла с процедурами заселения и выселения

Качество обслуживания

Работа ресепшена:

• Заселение: Быстрое и эффективное, даже в ночное время
• Выселение: Гибкое, включая ранние выезды (гости выезжали в 3:30 утра без проблем)
• Решение проблем: В целом персонал готов помочь. Один из случаев неполадок с электричеством был решён сменой номера, хотя процесс занял некоторое время

Консьерж-услуги:

• Помощь с вызовом такси (рекомендуют Bluebird как надёжный вариант)
• Организация трансфера в аэропорт (оплачивается дополнительно)
• Предоставление информации о достопримечательностях и ресторанах

Примеры выдающегося сервиса:

• Гостям разрешили пользоваться бассейном после выселения до отъезда
• Быстрое реагирование на просьбы (например, дополнительные полотенца по запросу)
• Приветственные напитки, включая коктейли и пирожные для участников программ лояльности

Проблемы:

• Медлительность в ресторане: Несколько гостей жаловались на медленное обслуживание во время обеда/ужина («видно, что ещё в процессе обкатки»)
• Ранний выезд: Для раннего выезда предлагались скромные завтраковые боксы (без напитков или фруктов), что не соответствует ожиданиям некоторых гостей
• Единичные инциденты: Один гость упомянул о задержке с получением багажа при выезде (30 минут) и общей некомпетентности персонала, но это редкий случай на фоне общей массы положительных оценок

Владение языками персонала

Персонал в основном говорит на индонезийском и английском. Японский язык также представлен некоторыми сотрудниками, что оценено японскими туристами. Русского языка нет.

---

Питание

Завтраки

Общая оценка — преимущественно положительная, хотя есть и критические замечания.

• Формат: Шведский стол (буфет) ежедневно с 7:00 до 10:30
• Разнообразие: Широкий выбор блюд, включая:
  • Международная кухня: Выпечка (круассаны), омлеты, мясные изделия на завтрак
  • Индонезийская кухня: Наси горенг (жареный рис), наси удук (кокосовый рис), традиционные напитки (джаму), суши (некоторые гости отмечали)
  • Напитки: Свежие соки (включая папайю), хороший кофе
• Качество: Большинство гостей оценивают завтрак как «отличный», «фантастический», «амброзия», «абсолютный класс». Однако есть и противоположные мнения: «не впечатлил», «качество не впечатляющее» (в основном касалось мяса, выпечки, фруктов). Возможно, зависит от дня и сезона.
• Атмосфера: Ресторан чистый, уютный, персонал дружелюбный и готовит специальные блюда по просьбе.

Обед и ужин

Смешанные отзывы.

• Качество: Обеды и ужины оцениваются неоднозначно:
  • Некоторые гости наслаждались «вкусным ужином» в ресторане
  • Другие называют ужин «ужасным», «худшим жареным цыплёнком и наси горенг», «лучше не есть в отеле»
  • Единичные жалобы на насекомых (москиты) в ресторане
• Разнообразие: Ресторан Malaka предлагает международную кухню и местные блюда. Есть также меню à la carte.
• Цены: Приемлемые, некоторые гости отмечают «хорошее соотношение цены и качества»

Рум-сервис

• Доступен круглосуточно
• Гости оценивают как вкусный и доступный по цене
• Оперативная доставка

Бары и напитки

• Бар/лаунж и бар у бассейна
• Цены на алкоголь: Крайне высокие. Гости неоднократно жаловались: «пиво астрономически дорогое», «10 евро за 0.5 литра», «дороже, чем в Скандинавии или на Октоберфесте». Это серьёзный минус для тех, кто планирует расслабиться с напитками.
• Выбор напитков: В баре предлагаются коктейли, в том числе включённые в welcome drink для участников лояльности.

Процесс обслуживания

• Заказ: В ресторане возможно как питание по меню, так и заказ дополнительных блюд к буфету
• Скорость: Неоднократные жалобы на медленное обслуживание в ресторане, особенно во время обеда/ужина
• Меню: Доступно à la carte меню, которое гости оценивают как хорошее
• Температурный комфорт: В зале комфортно, нормальная температура
• Кухня: Шеф-повара хвалят за вкусные блюда (гости благодарили шефа лично)

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Общие удобства

Открытый бассейн:

• Размер: Большой, достаточно места для плавания
• Температура: В основном «идеальная», «холодноватая» (отлично подходит для жаркой погоды)
• Чистота: «Очень чистый», «великолепный»
• Использование: Можно пользоваться даже после выселения (с разрешения персонала и оставив багаж в камере хранения)
• Часы работы: Примерно 6:30 – 19:30 (уточняйте актуальное расписание)
• Декор: Есть небольшая декоративная водопад/каскад
• Зона отдыха: Шезлонги у бассейна, но могут быть подвержены уличной пыли и шуму

Тренажёрный зал:

• Открыт 24/7 (круглосуточный фитнес-центр)
• Оборудование: Новое, Technogym
• Состояние: Хорошо оснащён, чистый

Спа / Wellness:

• Спа-центр: Предлагает массаж и другие расслабляющие процедуры
• Сауна: Доступна для гостей
• Качество: Не все гости пользовались, но спа-центр упоминается как одна из опций

Бизнес-центр:

• Наличие: Есть конференц-центр и 12 переговорных комнат
• Оборудование: Подходит для деловых мероприятий и конференций
• В отзывах деловые услуги не детализируются, но отель позиционируется как подходящий для бизнес-туристов

Прочие удобства:

• Прачечная и химчистка: Услуги доступны за дополнительную плату
• Камера хранения багажа: Есть, работает оперативно
• Банкомат (ATM): На территории отеля
• Лифт: Работает, удобен
• Бесплатные газеты в холле
• Банкетный зал/бальный зал: «Очень комфортный и чистый»
• Дополнительные развлечения: Бильярд (бесплатно), настольный футбол

Wi-Fi

• Скорость: В основном быстрый и стабильный. Многие гости отмечают как один из самых быстрых Wi-Fi среди отелей в разных странах
• Проблемы: Единичные жалобы на нестабильность соединения в номерах, однако неясно, связано ли это с инфраструктурой отеля или общими проблемами связи в Джакарте
• Зона покрытия: Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории, включая номера, холл и ресторан

Климат-контроль

• Кондиционирование: В номерах работает эффективно, жалоб на неработающие системы после реновации нет. В общественных зонах также комфортная температура

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из/в аэропорт
• Парковка (бесплатная самостоятельная)
• Прачечная и химчистка
• Спа-процедуры
• Алкогольные напитки в барах (дорого)

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Большинство гостей считают цену оправданной после реновации. Отель предлагает хороший уровень за свою категорию (средний ценовой сегмент).
• Ожидания: Те, кто сравнивает с европейскими отелями Mercure, могут заметить некоторые отличия в деталях, но в целом уровень соответствует заявленному.

Возраст здания

• Год постройки: 1993, полная реновация в 2019
• Влияние на впечатление: Реновация кардинально улучшила впечатление от отеля. Историческое колониальное здание внешне выглядит величественно, а внутри — полностью современно. Некоторые мелкие признаки возраста могут оставаться (например, дверцы шкафов), но в целом отель обновлён качественно.

Скрытые сборы

• В отзывах не упоминается о скрытых сборах или обязательных депозитах. Стандартная практика — оплата туристического налога при выезде (уточняйте актуальность).

Языковые барьеры

• Английский язык: Персонал хорошо говорит по-английски, проблем с базовой коммуникацией нет.
• Японский язык: Некоторые сотрудники говорят по-японски, что удобно для туристов из Японии.
• Русский язык: Не представлен.

Повторяющиеся темы

Положительные:

• Отличное расположение для осмотра исторических достопримечательностей
• Идеальная чистота после реновации
• Просторные и удобные номера
• Дружелюбный персонал (особенно отмечают Julia, Rendi, Anjar, Satorio, Zulfa, Rusdi)
• Хороший завтрак с разнообразными опциями
• Большой и чистый бассейн
• Быстрый Wi-Fi

Негативные:

• Шум с улицы по выходным (концерты на площади)
• Медленное обслуживание в ресторане во время обеда/ужина
• Очень дорогой алкоголь в баре
• Некоторые качественные несоответствия в еде (ужин)

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Запросите номер с выходом во внутренний двор (Garden Terrace) на 2-3 этажах для максимальной тишины и уюта. Вид на сад более романтичен, чем на бассейн или город.
• Выходные дни: Если вы едете на выходные и чувствительны к шуму, возьмите беруши и номер во внутреннем дворе. Шум с площади Фатахилла может быть слышен до поздней ночи.
• Ранний выезд: Если у вас ранний рейс, заранее договоритесь о завтраке с собой (возможно, стоит уточнить, что будет в боксе, чтобы избежать разочарования).
• Питание: Завтрак обычно хороший, но ужин может быть непредсказуемым. Рассмотрите возможность поужинать в Café Batavia или других ресторанах в пешей доступности.
• Транспорт: Используйте Bluebird Taxi или Grab/Gojek. Сотрудники отеля помогут вызвать надёжное такси. Для раннего выезда в аэропорт заказывайте такси заранее — дороги ночью свободны, доедете за 20-30 минут.
• Время визита: Отель удобен для осмотра Старой Джакарты за 1-3 дня. Для более длительного пребывания в Джакарте или частых поездок в бизнес-центр может потребоваться больше времени на такси.
• Wi-Fi: Работает хорошо, но если вам требуется стабильное соединение для работы, имейте запасной план (мобильный интернет).
• Осмотр достопримечательностей: Не пропустите вечернюю прогулку до площади Фатахилла и Музея Банка Индонезии — они в шаговой доступности. Порту Сунда Келапа стоит выделить отдельное время утром или днём.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Исключительное расположение в историческом сердце Джакарты: Прямо у канала Кали Бесар, в пешей доступности от площади Фатахилла, музеев, порта Сунда Келапа и Глодока. Идеально для туристов, интересующихся историей города.
2. Высокий уровень чистоты и комфорта после реновации 2019 года: Просторные номера, современный дизайн, отличные кровати, безупречная уборка. Отель выглядит и ощущается свежим.
3. Профессиональный и дружелюбный сервис: Персонал неизменно получает высокие оценки за внимание к деталям, готовность помочь и многоязычность (английский, японский). Конкретные сотрудники (Julia, Rendi, Anjar, Zulfa) создают приятное впечатление.
4. Разнообразные и качественные завтраки: Шведский стол предлагает как индонезийские, так и международные блюда, свежие соки и хороший кофе, что удовлетворяет большинство гостей.
5. Хорошая инфраструктура: Чистый открытый бассейн, современный тренажёрный зал, спа, быстрый Wi-Fi и удобства для бизнеса.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Шум по выходным из-за городских мероприятий: Площадь Фатахилла и близлежащие улицы могут быть очень шумными с музыкой до поздней ночи в пятницу-субботу-воскресенье, что мешает сну в номерах, выходящих на улицу.
2. Непредсказуемое качество ужинов в ресторане: Несколько гостей жаловались на невкусные блюда и медленное обслуживание во время обеда/ужина, хотя другие остались довольны.
3. Завышенные цены на алкоголь: Бар отеля берёт крайне высокие цены за пиво и коктейли (например, 10 евро за 0.5 л пива), что делает вечерние посиделки неоправданно дорогими.
4. Расположение вне делового центра: Для бизнес-туристов, которым нужен частый доступ к центральным кварталам Джакарты, поездки на такси могут занимать время и деньги (хотя до аэропорта сравнительно близко).
5. Отсутствие ванн в большинстве номеров: Многие номера оснащены только душевыми кабинами, что может быть неудобно для некоторых гостей.

Пояснение итоговой оценки:

Отель Mercure Jakarta Batavia заслуживает высокой оценки за свою категорию благодаря удачному расположению в историческом районе, качественной реновации и приятному сервису. Отель идеально подходит для туристов, изучающих старую Джакарту, и для коротких деловых визитов, особенно если приоритетом является близость к аэропорту. Однако невысокая оценка обусловлена системными проблемами района (шум по выходным) и некоторыми недостатками в организации питания и ценовой политике бара. Это крепкий четырёхзвёздочный отель с сильными сторонами, которые перевешивают недостатки для целевой аудитории.

---

Итоговая оценка: 8.4/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10

  • Идеально для осмотра исторических достопримечательностей. Близость к аэропорту и туристическим объектам. Незначительно теряет баллы за удалённость от современного делового центра и зависимость от такси.

• Номера и чистота: 9.0/10

  • Просторные, современные, чистые номера после реновации. Минус за редкие жалобы на остаточные шумы и единичные проблемы с мебелью.

• Сервис: 9.5/10

  • Персонал неизменно дружелюбный, профессиональный и отзывчивый. Гости отмечают конкретных сотрудников как выдающихся. Незначительно снижено за единичные случаи медленной реакции или несоответствий.

• Питание: 8.0/10

  • Завтраки в основном хорошие и разнообразные. Серьёзные колебания в качестве ужинов и медленное обслуживание в ресторане. Разочаровывающие цены на алкоголь.

• Инфраструктура: 8.5/10

  • Чистый бассейн, хороший фитнес-центр, уютные зоны отдыха. Нет явных недостатков, но и не сверх-роскошные удобства.

• Цена/качество: 8.5/10

  • Хорошее соотношение за средний ценовой сегмент. После реновации уровень соответствует или превышает ожидания многих гостей за эти деньги.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Туристам, интересующимся историей и культурой Джакарты, желающим жить в пешей доступности от Кота Туа, порта Сунда Келапа и музеев.
  • Бизнес-туристам с короткими визитами, которым нужен удобный трансфер из аэропорта.
  • Путешественникам, ценящим современный комфорт в историческом здании с хорошим сервисом.
  • Семьям и парам, планирующим осмотр достопримечательностей и расслабленный отдых у бассейна.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто планирует много времени в деловом центре Джакарты: Дорога на такси может быть затратной и медленной в часы пик.
  • Гостям, чувствительным к шуму, особенно на выходные дни: Уличные мероприятия могут мешать сну.
  • Любителям активно употреблять алкоголь в баре отеля: Неоправданно высокие цены.

---

Заключение: Mercure Jakarta Batavia — надёжный выбор для тех, кто хочет погрузиться в историю Джакарты с комфортом. Отель успешно сочетает колониальное наследие и современные стандарты обслуживания, предлагая гостям приятное и запоминающееся пребывание с некоторыми оговорками, связанными с особенностями района и отдельными услугами.