The Westin Jakarta — пятизвездочный отель-небоскреб с оценкой 8.5/10, который впечатляет видами и инфраструктурой, но сильно страдает от пробок. Расположен в деловом сердце Южной Джакарты (Kuningan), в шаговой доступности от бизнес-центров, но для прогулок и выездов в часы пик (добавляет +30 минут) район неудобен. Сильные стороны: номера с панорамными окнами на верхних этажах, знаменитые кровати Heavenly Bed, огромный выбор завтраков в ресторане на 52 этаже и отличный фитнес-центр. Ключевые минусы: ужасные пробки на улице Rasuna Said, шум и толчея в основном ресторане из-за банкетов, а также досадные недоработки в номерах (протекающий душ, неудобный держатель туалетной бумаги). Цена высокая и не всегда оправдана из-за транспортных проблем. Идеален для деловых поездок и ивентов, но не подойдет тем, кто планирует много перемещаться по городу днем или ценит абсолютное совершенство в деталях.
The Westin Jakarta — это современный пятизвёздочный небоскрёб-отель в деловом районе Южной Джакарты, открытый в 2016 году. Основные козыри — потрясающие панорамы города с верхних этажей (52–67), высокий уровень чистоты, комфортные номера с культовыми кроватями Westin Heavenly Bed и богатый выбор завтраков. Отель отлично подходит для деловых мероприятий, трансферов и поездок на выходные, но имеет критический недостаток — катастрофические пробки на выезде с Rasuna Said, что добавляет 30+ минут к любой дневной поездке. Сервис в целом на уровне, хотя некоторые гости отмечают недостаток искренности у части персонала и редкие сбои в работе оборудования в номерах.
Итоговая оценка: 8.5/10
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: The Westin Jakarta
- Адрес: Джакарта, Jl. H.R. Rasuna Said Kav.C-22 A
- Год открытия: 2016
- Категория: 5 звезд, люкс (небоскрёб)
- Этажность: около 20 этажей отеля в верхней части башни, sky-lobby на 52 этаже
Описание: Это высокий современный отель, занимающий верхние этажи небоскрёба. Концепция строится на эффектных видах на Джакарту, которые открываются из номеров, ресторанов и бассейна. Интерьеры выдержаны в лаконичном актуальном дизайне с акцентом на комфорт и простор.
Целевая аудитория:
- Деловые путешественники и участники конференций
- Пары и семьи на staycation
- Туристы, ценящие вид и инфраструктуру
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в округе Kuningan в Южной Джакарте, в деловом кластере на улице Rasuna Said.
Ключевые точки интереса:
- Торговые центры Blok M Square и Grand Indonesia — около 10 мин езды (без пробок)
- Thamrin City — около 6 км
- Jakarta World Trade Center и Kidzania — в районе отеля
- Близко к ресторанам и бизнес-центрам Kuningan/SCBD
Общественный транспорт: Большинство гостей передвигаются на такси или private car. О прямом доступе к метро/автобусу отзывы молчат.
Пешая доступность: Окрестности ориентированы на автомобильное движение; для прогулок район неудобен.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер из/в аэропорт за отдельную плату
- Помощь с вызовом такси (иногда приходится ждать 10–15 минут)
- Высотный лифт до sky-lobby работает очень быстро
Парковка:
- На территории есть парковка (бесплатная самостоятельная парковка)
Критический минус — пробки:
- Расположение на Rasuna Said (главная артерия к платным дорогам) приводит к тяжелейшим пробкам
- В часы пик выезд с территории и движение по улице занимает 30+ минут
- Некоторые таксисты даже отказывались везти в отель именно из-за трафика
- Рекомендация: планировать выезды на раннее утро или поздний вечер, а в будни закладывать большой запас времени
Номера и чистота
Качество номеров:
- Просторные, особенно угловые номера и сьюты (President Suite около 300 м²)
- Высота потолков приличная, однако часть гостей отмечает излишнюю «заставленность» мебелью
- Отделка и мебель современные, в хорошем состоянии; постельные принадлежности Westin Heavenly Bed получают восторженные отзывы («одна из лучших кроватей в жизни»)
- Номера на высоких этажах (55–61) с панорамным остеклением; ночью виды особенно красивы
- Оснащение: LED-телевизор, кофемашина, TWG чай, 4 бутылки воды в номере, walk-in closet
- Рабочее место удобное, есть отдельный диван/кресло
Чистота:
- Общий уровень чистоты оценивается высоко («immaculately clean», «супер чисто»); уборка регулярная
- Отмечают, что полотенца можно использовать несколько дней без ощущения сырости
- Единичные нарекания:
- Один гость обнаружил грязь в форсунках джакузи в сьюте
- В другом отзыве указано на остатки еды на стенах ресторана Seasonal Tastes
Шум и звукоизоляция:
- Обычно тихо, но есть единичная жалоба на громкий гудящий звук кондиционера в номере (техник не смог устранить)
Минусы оснащения:
- Некоторые детали монтажа слабоваты: шаткий держатель душевой лейки, дверь душевой с большими зазорами (вода вытекает на пол), неисправный слив ванны
- Расположение держателя туалетной бумаги в основном санузле крайне неудобное — за спиной, приходится поворачиваться
- Из-за большого остекления в ванной уединение ограничено
Сервис
Персонал:
- Большинство гостей оценивают сервис высоко: вежливый, профессиональный, запоминают имена
- Часть персонала выделяется лично: Theresia, Hamza, Siti, Lasma, Абби/Addi (банкет), Lusi (продажи), Warno, Hanna (ресепшн), Rofiq (FO), Hizbullah, Ay, Natasha (кофейня), Cendy (Moët lounge), Rita (менеджер Moët lounge), Executive Chef Daniel Kuser
- Примеры выдающегося сервиса: приглашение на Thanksgiving-ужин от шеф-повара, помощь с отправкой забытой вещи из лаунджа, быстрый чек-ин с апгрейдом
Языки персонала:
- Персонал в основном говорит по-английски; некоторые так же владеют другими языками
- Гостей, говорящих по-русски, в отзывах не было, проблем с коммуникацией из-за языка не зафиксировано
Проблемы:
- Иногда встречается недостаточно тёплое или искреннее поведение («улыбок мало», «мануальное»); один гость отметил, что сотрудники в костюмах (не frontline) иногда ведут себя отстранённо
- Единичный сбой в биллинге (не зарядили последнюю ночь и дозвонились уже после выезда)
Питание
Завтраки:
- Основной завтрак проходит в ресторане Seasonal Tastes на 51 этаже с видом на город
- Очень большое разнообразие: западные блюда, азиатско-индонезийские (наси горенг, ми-горенг, димсам, porridge, баксо), индийские (idli, sambar, paratha), корейские (кимбап, кимчи), выпечка (круассаны, данishes, бриошь, вафли), фрукты, йогурты, сыры, cold cuts
- Многие хвалят круассаны, котлеты (баксо), мясные шарики
- Гости отмечают возможность попробовать местные напитки (Jamu)
- Один гость пожелал больше протеиновых опций (говядина, рыба)
Westin Club Lounge (Executive/Club Lounge):
- Работает на 65 этаже; доступ входит в апгрейд или некоторые тарифы
- Расписание: лёгкий ланч (12:00–14:00), дневной чай (14:30–16:30), вечерние коктейли/ужин (18:00–21:00)
- Ассортимент вечером хорош (салаты, суши, сыры, суп с лобстером, говядина бургиньон, морепродукты), но дневные сеты очень скудные («минимализм»)
- Coffee в лаундже слабее, чем в основной ресторанной зоне; внизу готовят отличные напитки (в том числе капучино и дабл айс латте)
- Иногда не хватает бутилированной воды в лаундже (гостю приходилось звонить)
Другие опции:
- Henshin (ресторан и диско-бар на 67 этаже): изысканный микс перуанской и японской кухни; панорамный вид, открытая терраса, обширная карта коктейлей и джина
- Moët Champagne lounge (угол sky-lobby, 52 этаж): free-flow шампанского (включая розовое и москато) на 2 часа, вид на 180°, вежливый и внимательный персонал
- Room service: хвалят меню и скорость; есть здоровые опции
Атмосфера в ресторане:
- Минус: Seasonal Tastes часто переполнен из-за банкетов/свадеб/корпоративов («gran casino», «шумно», «как на складе для вечеринок»)
- Некоторые гости рекомендуют выделить отдельные зоны для постояльцев отеля
Инфраструктура и удобства
- Бассейн: крытый на 50 этаже; гости довольны видом и чистотой
- Тренажёрный зал: просторный, современное оборудование, вид на город во время кардио; работает 24/7
- Спа / Wellness: есть спа-центр, упоминаются массажные кабинеты; один гость не успел посетить, но отметил наличие джакузи
- Business-центр и залы: отлично подходит для мероприятий — банкетные залы, конференц-залы, высокое разрешение экранов; кухня и организация на высоком уровне
- Sky-lobby: на 52 этаже — просторная, стильная зона регистрации и ожидания
- Дополнительные услуги: прачечная/химчистка, камера хранения, услуги консьержа, трансфер
Wi-Fi:
- Работает стабильно, есть восторженный отзыв про «быстрый Wi‑Fi»
Климат-контроль:
- Есть жалоба на громкий гул кондиционера в одном из номеров; в целом проблем с климатом не отмечается
Платные услуги:
- Ужины, коктейли, услуги спа
- Трансфер из аэропорта
- Мероприятия в ресторанах и барах
Важные замечания
- Цена и качество: отель позиционируется в люксовом сегменте; не все гости считают стоимость полностью оправданной из-за проблем с локацией и пробками
- Возраст здания: отель относительно новый (2016), но уже есть признаки «неидеального» монтажа (протечки в душе, шаткая фурнитура, неудачное расположение аксессуаров)
- Скрытые сборы: не упоминаются; возможен городской/туристический налог при заезде
Практические советы для гостей
- Транспорт: избегайте выезжать в часы пик (7–10, 16–19); планируйте междугородние переезды или трансферы на раннее утро/поздний вечер
- Выбор номера: берите угловой номер как можно выше для лучшего вида; если чувствительны к свету — уточните про шторы в ванной
- Завтрак: если не любите шум и толпу, рассмотрите завтрак в Club Lounge; в основном ресторане лучше приходить в начале или конце сессии
- Бронирование: при раннем заезде (до 14:00) номер может быть не готов; попросите подождать в лаундже (предлагают дневной чай)
- Лаундж: возьмите кофе внизу, а не в лаундже; заранее уточните наличие воды, если планируете работать из номера между приёмами пищи
- Рестораны: Henshin на крыше — must-visit для ужина; Moët lounge — хорошее место для аперитива
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Виды с верхних этажей и панорамное остекление
- Чистые, современные, просторные номера с очень комфортной кроватью
- Очень разнообразный и качественный завтрак (особенно выпечка и азиатские блюда)
- Хорошо оснащённый фитнес-центр и крытый бассейн с видом
- Крепкий сервис с персоналом, который помнит имена и решает задачи
- Отличная инфраструктура для мероприятий
Ключевые слабые стороны:
- Катастрофические пробки на выезде и вокруг отеля в часы пик
- Шум и толкучка в основном ресторане Seasonal Tastes из-за банкетов
- Недоработки по монтажу и эргономике в номерах (протекающий душ, неудобный туалетный держатель)
- Дневные сеты в лаундже слишком скудные; кофе в лаундже слабее, чем внизу
- После 2016 года могли бы ожидать более безупречной отделки
Итоговая оценка: 8.5/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 6.0/10 (основной минус — пробки)
- Номера и чистота: 9.0/10 (чисто, просторно, комфортно; единичные косяки монтажа)
- Сервис: 8.5/10 (профессионально и тепло, редкие исключения)
- Питание: 8.5/10 (шикарные завтраки, но организация зала неидеальна)
- Инфраструктура: 9.0/10 (отличный фитнес, бассейн, залы для мероприятий)
- Цена/качество: 7.5/10 (довольно высокая цена; качество соотносимо, но пробки съедают часть ценности)
Рекомендации:
- Стоит бронировать: деловым путешественникам на короткую остановку и участникам ивентов; тем, кто любит виды и лаунж-доступ; на staycation в выходные (когда пробок меньше); тем, кто готов закладывать время на транспорт
- Не стоит: тем, кто планирует много поездок по городу в будни; ценящим тихие завтраки без толп; тем, кого раздражают досадные недоработки в отделке
Обзор подготовлен на основе тщательного анализа всех предоставленных отзывов. Оценки отражают общую картину, сложившуюся из мнений гостей.