Balquisse Heritage Hotel

Name: Balquisse Heritage Hotel
Address: Джимбаран
Price range: 17321-25217 ₽
Rating: 7.8

7.8

173 отзывов

🇮🇩 Бали, Jl. Uluwatu 18x

Выбрать от 17 321 ₽

Внешний вид отеля Balquisse Heritage Hotel в Джимбаране, фото 5

TL;DR

Бутик-отель «Balquisse Heritage Hotel» получил от гостей среднюю оценку 7.8/10 из-за вопиющей нестабильности сервиса и чистоты при высокой цене. Расположен в Джимбаране: до аэропорта — 15 минут, до пляжа — неудобная пешая прогулка по оживленной трассе. Сильные стороны включают выдающийся дизайн в колониальном стиле, приватную атмосферу и высоко оцененные завтраки по меню. Ключевые минусы — насекомые в номерах, плохая уборка, шум от ресторана и соседей, а также спорные скрытые платежи (например, за фотосессии). Цена сильно завышена относительно получаемого качества. Подойдет ценителям дизайна и фотографам, но не семьям с детьми или гостям, ожидающим безупречный five-star сервис.

Balquisse Heritage Hotel в Джимбаране — это уникальный бутик-отель в колониальном стиле, создающий атмосферу частного поместья 1920-х годов. Отель разделил гостей на два лагеря: одни называют его «раем на земле» и шедевром дизайна, другие разочарованы несоответствием цены и качества.

Ключевые сильные стороны: бесподобная эстетика и детализация интерьеров, уютная приватная атмосфера, вкусные завтраки, профессиональный персонал, несколько бассейнов, близость к аэропорту (15 минут).

Главные слабости: значительные проблемы с обслуживанием и чистотой (насекомые в номерах, некачественная уборка, засоренные раковины), шум от ресторана, неудобная локация до пляжа, ощутимый дисбаланс цены и получаемого сервиса. Некоторых гостей возмутили скрытые платежи за фотосессии на территории и нетрадиционная система трансфера из аэропорта.

Общая итоговая оценка: 7.8/10 — несмотря на эстетическое совершенство и продуманный дизайн, отель страдает от нестабильности базового сервиса, что не позволяет рекомендовать его безоговорочно.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Balquisse Heritage Hotel
Адрес: Бали, Джимбаран, Jl. Uluwatu 18x
Категория: 4 звезды
Ценовой диапазон: Высокий
Год открытия: 1996
Год реновации: 2015
Количество номеров: 22

Позиционирование:
Отель позиционирует себя как наследие колониальной эпохи. Основная концепция — камерный, приватный отдых в атмосфере «старого Бали». Маркетинг делает упор на дизайн, эстетику и чувство уединения.

Описание

Balquisse Heritage Hotel — это компактный бутик-отель в районе Джимбаран-Бэй. Он создан для тех, кто ищет не стандартные маркетинговые five-star-отели, а уединение с характером и историей. Вся территория выдержана в поистине музейной эстетике ар-деко, шале и колониального стиля.

Каждый элемент, от мебели и светильников до текстиля и дверных ручек, подобран с невероятной тщательностью. Все пространство наполнено винтажными и антикварными предметами, поэтому на территории разрешена фотосъемка, что привлекает блогеров.

Целевая аудитория

Отель подходит парам в романтическом путешествии, ценителям искусства, дизайна и уникального антуража. Тем, кто планирует уединенный, созерцательный отдых под пение птиц в тропическом саду.

Отель не рекомендуется семьям с маленькими детьми (многие элементы в номерах хрупкие, лестницы крутые), поклонникам современных five-star-курортов с развитой инфраструктурой и тем, кто не готов к «по-настоящему живой» атмосфере (насекомые, гекконы). Любителям активной ночной жизни здесь тоже будет скучно.

Локация и транспорт

Расположение можно охарактеризовать как двойственное: с одной стороны, близость к аэропорту — серьезный плюс для начала или конца путешествия, а с другой — до моря придется добираться отдельно, что не всем нравится.

Ключевые точки интереса

Джимбаран-Бич (Jiimbaran Beach): в 15 минутах (непростой!) ходьбы по оживленной магистрали или на шаттле. Пляж славится рыбными ресторанами, но вода и песок далеки от идеала. Многие гости отмечают, что это не место для комфортного плавания, а скорее для вечерних прогулок.
Jimbaran Fish Market: 7–10 минут пешком.
Международный аэропорт Нгурах-Рай (DPS): в 15 минутах езды на такси или трансфере. Удобно для транзита.

Ближайший шопинг и кафе (например, ресторан Balique, принадлежащий тому же владельцу) находятся в нескольких минутах ходьбы.

Общественный транспорт

Общественный транспорт у отеля стандартный для Бали — это такси (синие Bird Taxi, Grab, Gojek). Персонал отеля помогает заказать транспорт. Многие гости предпочитают взять напрокат скутер или машину. Рядом с отелем есть арендодатели, готовые предоставить транспорт по местным ценам.

Пешая доступность

Прогулки по окрестностям возможны, но есть нюанс: пешеходная дорожка к пляжу идет вдоль очень оживленной дороги, что создает дискомфорт и может быть небезопасно, особенно вечером. Многие гости рекомендуют пользоваться трансфером.

Транспортные услуги отеля

Бесплатный шаттл к пляжу: по запросу. Гости отмечают его доступность и гибкость.
Трансфер из аэропорта: за дополнительную плату. Его организация вызвала у некоторых гостей недовольство. Один гость сообщил: «Я заплатил отелю 300 тыс. рупий за трансфер, а они просто заказали для меня Grab, и водитель потом просил у меня еще денег».

Парковка

На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка. Специальных услуг (валет, зарядки для электромобилей) гости не упоминали.

Номера и чистота

Это самый противоречивый аспект отеля. Если внешняя и общая эстетика восхищают почти всех, то опыт проживания в конкретном номере значительно отличается от гостя к гостю.

Качество номеров

Размер: для стандартного номера (и даже для большинства) номера очень просторные и высокие.
Современность и комфорт: ретро-стиль — это и есть суть отеля. Кровати, как правило, большие и удобные. Элементы декора уникальны.
Состояние мебели и отделки: здесь мнения гостей кардинально расходятся. Нейтрально-положительные отзывы: «Интерьеры безупречны», «Все выглядит состаренным, но это задумка стиля». Резко негативные отзывы: «Щели в полу и стенах, из которых забегают тараканы и ящерицы», «От вида проживающих тараканов мой муж в ужасе стряхивал их с себя ночью», «Ощущение «дощатого сарая», пропускающего насекомых и шум улицы».
Оснащение: мини-бар (безалкогольные напитки включены, пиво за доплату), сейф, хорошие халаты, тапочки, пляжная сумка и шляпа, почти во всех номерах есть ванна. Некоторые гости жаловались на тусклое освещение, плохой сейф, неработающий вай-фай.
Виды: сильно зависят от расположения номера. Одни получают виды на сад, другие смотрят в стену, на подсобное помещение или кучу с мусором и бутылками.

Чистота

Это главная болевая точка отеля. Многие гости жалуются, что «винтаж» превращается в банальную запущенность и плохую уборку:

Глобальные проблемы: «В номере сушеные мухи на рамах», «завядшие розы с протухшей водой, которые никто не убирал несколько дней», «Паутина, колышущаяся под потолком».
Качество уборки: «Убирают только для вида — заправляют кровать, шторы подвязывают, а пол даже не моют», «Раковины не смываются, потому что они вообще не чистятся», «В душевой сток забит, вода стоит». Очень много жалоб на отсутствие должного санитарного состояния.
Насекомые и гекконы: многие гости считают это частью экосистемы Бали, но для некоторых их присутствие в номере стало проблемой.

Шум и звукоизоляция

Некоторые гости жаловались на:

Шум с улицы: если окна выходят на дорогу.
Шум из ресторана: «До поздней ночи слышен гул гостей из ресторана, который находится рядом с номером — невозможно уснуть».
Звукоизоляция стен: «Очень тонкие стены, слышно все, что происходит в соседнем номере», «Постоянно слышны звуки душ из соседних комнат».
Шум в коридоре: гости, чьи номера находятся рядом со служебными помещениями, жаловались на постоянное появление персонала и шум от его работы.

Сервис

Общий уровень сервиса неоднороден и часто зависит от сезона, загрузки отеля и даже от того, с кем из персонала вы столкнетесь.

Персонал

Общая оценка: В большинстве гостей персонал запомнился как приветливый, улыбчивый, ненавязчивый и готовый помочь. Многие гости отмечают, что многие сотрудники работают здесь давно.
Профессионализм и языки: знание английского языка у большинства сотрудников хорошее. Несколько гостей из Японии были очень довольны тем, что им помогала англоговорящая сотрудница. Однако другие сталкивались с серьезными языковыми барьерами — «было сложно объясниться с ресепшном».
Конкретные имена: гости особенно хвалят Amik, Koming, Gimmy (Jimmy), Gina, Mayland, Nopi.
Wake-up-сервис: ежедневная вечерняя подготовка ко сну (закрытие штор и ставен) многим нравится, кто-то считает это милым штрихом.

Качество обслуживания

Оперативность: Многие гости довольны скоростью отклика на просьбы. Однако есть и многочисленные жалобы: «В номере не было горячей воды, а потом и вообще никакой, и это не было нами же решено», «Пришлось звонить на ресепшен 10 раз до обеда из-за постоянно забытого что-либо убрать».
Ресепшен (заселение/выселение): Отзывы полярны. Некоторые гости остались довольны, другие считают заезд холодным и невнимательным. Есть несколько очень резких жалоб на одного из сотрудников-геев на ресепшене, которого обвиняют в грубости и полном отсутствии гостеприимства (одна гостья писала, что он был «страшно неприветлив, говорил на повышенных тонах и заставлял нас стоять, пока он смотрел в другую сторону», его «только за бело-черным планшетом, державшимся в руках, и никогда не интересовался нами»). Есть жалобы на хаос при оплате при выселении: «Мы пытались оплатить наличкой, но с нами никто не разговаривал, нам молча предъявили к оплате и сняли с карты без нашего согласия».

Консьерж-услуги

Отель поможет с арендой транспорта, заказом такси, бронированием ресторанов или трансфером к пляжу. Правда, стоит помнить, что трансфер из аэропорта может превратиться в неприятность, если отель не уточнит, что это не их собственный автомобиль, а заказ «Grab» платно.

Проблемы

Несоответствия: «Когда мы переехали из-за сломанного кондиционера в другую (худшую) комнату, все welcome-бонусы с лепестками роз в ванне просто исчезли. Никаких компенсаций нам не предложили».
Грубость: кроме одного случая с сотрудником на ресепшене, другие гости в основном жаловались на невнимательность и отсутствие чуткости.
Медлительность и неорганизованность: «Нас предупредили, что фотосессию на территории разрешат только за дополнительную плату, сразу после того, как фотограф начал работать. Было очень неловко».

Питание

Вкусная еда и атмосферные трапезы — одна из сильных сторон Balquisse Heritage Hotel.

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтрак по меню (не шведский стол), порции небольшие, но приготовлено безупречно. Гости в восторге от «тоста с авокадо», панировочных сухарей, сытных яиц, идеального кофе, свежих соков и подачи. Есть жалобы: «Меню не менялось все дни», «Очень мало выбора для тех, кто не ест молочку или хлеб», «Заказать дополнительное сало/бекон (входивший в тарелку моего супруга) мне отказали, это странно для дорогого отеля».
Атмосфера: Завтрак часто подается у бассейна, что создает романтическую и умиротворяющую обстановку.

Другие опции

Обед и ужин: Ресторан Asam Garam в отеле славится хорошей едой, местными и западными блюдами. Однако есть отзыв: «Еда 50/50, на любителя». Есть жалобы на «мизерные порции» и неразбериху с резервами: «Ресторан был закрыт на спецмероприятие, и мне пришлось настоять, чтобы мне принесли хоть что-то поесть».
Послеобеденный чай (Afternoon Tea): Он включен для некоторых категорий номеров. Многие гости довольны им, но есть и резко негативные отзывы: «К нам подошли и просто приказали «брать всего по три вещи, без пересдачи». Я была в шоке от такого отношения — это не гостеприимство».
Рум-сервис: есть, но ограничен напитками — полноценной еды в номер не подают.

Executive/Club lounge

Не упоминается ни в одном отзыве. Отель не позиционируется как отель с Executive-зонами.

Инфраструктура и удобства

Бутик-отель не может похвастаться огромной инфраструктурой как сетевые five-star-отели, но здесь есть все для комфортного отдыха.

Бассейн

Три небольших бассейна на территории — одна из особенностей Balquisse Heritage Hotel.

Температура воды: несколько гостей отметили, что вода «слишком тёплая».
Чистота и размер: вода чистая, размеры бассейнов невелики, скорее это декоративные и «охлаждающие» бассейны.
Использование: В низкий сезон у гостей было ощущение, что бассейн «их личный». В пиковый сезон наступал хаос: «Когда прибывал большой заезд, все шезлонги были заняты, у бассейна было тесно и шумно». Один гость жаловался на открытость бассейна у ресторана: «Там постоянно ходят люди, фотографируются китайцы, невозможно нормально поплавать».

Тренажерный зал

Не упоминается ни в одном отзыве.

Спа/Wellness

Спа-услуги в отеле есть, но цена их очень высокая — примерно в три раза дороже, чем в местных массажных салонах. Это отмечают многие гости. Один гость остался очень доволен спа и качеством массажа, другой был разочарован уровнем услуги.

Бизнес-центр

Не упоминается. В номерах есть хорошие рабочие столы.

Прочие удобства

Прачечная/химчистка: доступна за дополнительную плату.
Камера хранения: есть.
Консьерж: есть, услуги описаны в разделе «Сервис».
Бесплатные соки и вода в номере: всегда пополняются.

Wi-Fi

Большинство гостей не упоминает о вай-фае, что само по себе хороший знак — значит, он работал нормально. Однако некоторые гости столкнулись с проблемами:

«Wi-Fi в номере не работал сутки».
«В номерах сети не было, зато в зонах общего пользования (у ресторана, бассейна) все было стабильно».

Климат-контроль

Есть, но у некоторых гостей были претензии к его работе: «Сломался кондиционер, и нам пришлось переехать».

Дополнительные платные услуги

Массаж/спа выше цен отеля на 20-30%.
Аренда мотоциклов/автомобилей: отель организует.
Фотосъемка на территории: важный момент — многие блогеры и фотографы радуются всему, но есть «подводный камень»: «Когда мой фотограф начала работать, к нам тут же подбежала менеджер и заявила, что съёмка на территории стоит денег». Узнавайте цену заранее!

Важные замечания

Цена и качество

Это ключевой аспект, который стал источником разочарования для многих:

Завышенная цена? «Стоимость никак не оправдана, учитывая проблемы с чистотой и сервисом в номере, а также удаленность до пляжа».
Справедливо? «Да, отель дорогой, но такое погружение в атмосферу, дизайн интерьера и качество завтрака бесценны».

Возраст здания и стиль

Отель открыт в 1996 году и отреставрирован в 2015-м. К сожалению, многие гости считают, что «винтажный стиль» используется как оправдание для того, чтобы не делать должный ремонт. «Мы видели откровенные следы износа: хлипкие полы в ванной, старая сантехника, которую давно пора заменить». С другой стороны, именно этот стиль делает отель таким привлекательным.

Скрытые сборы

Туристический налог: стандартно включается в счет при выезде. У гостей нет жалоб.
Депозит: некоторые гости сообщают, что при заезде их просили оставить в залог 1 000 000 рупий наличными или картой. Один гость отметил, что снять деньги с карты нельзя было.
Платежи: один гость сообщил, что «наличные расплатились за проживание без каких-либо проблем», другой — что безналичный расчет проходит через третью сторону, что неудобно.

Языковые барьеры

Описаны выше в разделе «Сервис». Для большинства гостей это не было проблемой.

Повторяющиеся темы

Восторг: «Дизайн», «степень проработки деталей», «атмосфера», «качество завтраков».
Проблемы: «Насекомые/ящерицы в номере», «плохая уборка», «шумы от соседей/ресторана», «слабый напор воды или ее отсутствие», «завышенная цена».

Практические советы для гостей

Выбирайте номер тщательно: Номера делятся на несколько типов (одноэтажные, двухуровневые, виллы). Уточняйте при бронировании, чтобы номер не располагался «впритык к техническому помещению», «с видом на стену», «напротив ресторана, где шумно вечером». Лучшими считаются номера в отдельных коттеджах.
Фотосъемка: Узнавайте о политике съемки заранее, чтобы не было неприятных сюрпризов в виде дополнительных сборов.
Договоритесь о трансфере: Узнайте у отеля о стоимости шаттла в/из аэропорта и что именно входит в эту услугу, прежде чем бронировать «через отель». Вполне возможно, что дешевле будет взять такси самостоятельно.
Завтраки: Если вы не любите стандартные завтраки, можно попробовать обсудить это с шеф-поваром, но будьте готовы к тому, что на особые пожелания могут пойти не всегда охотно.
Безопасность: Пешком до пляжа идти опасно, особенно вечером. Лучше пользоваться трансфером. Район достаточно безопасен, но на вечерние прогулки лучше выходить аккуратно.
Лучшее время для визита: Судя по отзывам, в пиковые сезоны (новогодние праздники, летние каникулы) отель загружен, бассейны и пространство общие. Для полного уединения лучше приезжать в «низкий» сезон.
Что взять с собой: Средство от комаров (оно в номере есть, но может закончиться). На всякий случай — небольшой фонарик. Не берите детей до 10–12 лет.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (5 пунктов):

Выдающийся дизайн и эстетика. Отель — истинное произведение искусства. Каждая деталь создана с любовью и вкусом. Атмосферный, фотогеничный, с прекрасными винтажными элементами.
Прекрасная приватность. На территории (особенно в несезон) царит тишина, покой, пение птиц. Идеально для тех, кто хочет «отключиться» от суеты.
Вкусные и качественные завтраки по меню. Меню разнообразно, еда изысканна, атмосфера романтична.
Внимательный и дружелюбный персонал. Многие сотрудники буквально «создают» приятный отдых своими искренними улыбками и готовностью помочь.
Близость к аэропорту. Отлично подходит для начала/окончания путешествия по Бали.

Ключевые слабые стороны (5 пунктов):

Нестабильность качества номеров и уборки. Ужасающие истории о тараканах, паутине, нечищеных раковинах и тухлой воде в вазах — это недопустимо для отеля класса «люкс» и дорогих цен. Чистота — это лотерея.
Неадекватность цены качеству получаемого сервиса. За цены, которые просят в Balquisse, можно остановиться в пятизвездочных сетевых отелях с пляжем и добротным сервисом. Многие гости чувствуют себя обманутыми.
Плохая звукоизоляция. Шум от соседей, ресторана и улицы часто портит отдых.
Непродуманная транспортная система. Трансфер из аэропорта, который превращается в «заказ Grab с доплатами», — это несерьезно и раздражает.
Отсутствие «прогресса» в сервисе. Отель десятилетиями живет за счет своего «стиля», но не решает базовые проблемы: износ, эксплуатацию и уборку помещений.

Итоговая оценка

7.8/10
Отель получил бы 9+ за дизайн, если бы не огромный и неоправданный разброс в качестве номеров, проблем с чистотой и сервисом. Для многих гостей это уникальное и незабываемое место, но для серьезной оценки важно понимать, что Balquisse — это скорее «дизайн-отель с элементами люкса», а не полноценный five-star-сервис. Риск получить плохой номер и разочароваться слишком велик.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 6.0/10 (Аэропорт близко, пляж далеко и неудобно, шаттл есть, трансфер под вопросом)
Номера и чистота: 6.0/10 (Нестабильность. Идеально и грязно одновременно, уборка ниже среднего)
Сервис: 7.0/10 (Крепкий середнячок, с вспышками откровенного разгильдяйства и отсутствия чуткости)
Питание: 9.0/10 (Завтраки — просто шедевр, остальная еда — «на любителя», кое-где «мало и дорого»)
Инфраструктура: 7.0/10 (Своя аура и плюсы, но маленькие бассейны и дорогой спа без развития)
Цена/качество: 5.5/10 (Слишком дорого для получаемого качества. «Переплата за картинку»)