Parkside DenBukit Residence & Suite Jimbaran

Parkside DenBukit Residence & Suite Jimbaran — это бюджетный отель 2021 года постройки, расположенный в тихой, но удалённой от основных туристических локаций части Джимбарана. Отель подкупает дружелюбным и отзывчивым персоналом, просторными номерами с кухней и ежедневной уборкой. Вид с ресторана на крыше на океан и самолёты называют его главным преимуществом, как и наличие открытого бассейна и общую спокойную атмосферу. Однако локация — его главный минус: отель отрезан от мира, добраться до пляжей и достопримечательностей можно только на собственном или арендованном транспорте, а некоторые таксисты с трудом находят дорогу. Качество номеров и чистота вызывают противоречивые оценки: одни гости довольны, другие отмечают грязь, износ и неприятные запахи. Сервис тоже неоднозначен: есть жалобы на медленное пополнение завтрака, невнимательность персонала и даже попытку взыскать деньги за якобы испорченное постельное белье. Общая оценка: 6.8/10. Отель подходит для непритязательных путешественников с собственным транспортом, готовых пожертвовать удобством ради низкой цены. Семьям с маленькими детьми стоит быть осторожными из-за потенциально опасной планировки двухуровневых номеров.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Parkside DenBukit Residence & Suite Jimbaran
• Адрес: Jalan Wisma Udayana, Jimbaran, Bali, 80361, Индонезия
• Категория: 3 звезды, бюджетный сегмент
• Год открытия: 2021

Описание:

Parkside DenBukit — это сравнительно новый отель апартаментного типа, позиционирующий себя как спокойное и доступное место для отдыха. Основной акцент сделан на просторных номерах, многие из которых имеют отдельную кухню и гостиную зону, что подходит для длительного проживания. Отель привлекает тех, кто ищет уединения и хочет избежать шума и суеты туристических центров. Главными характеристиками являются тихое расположение, наличие открытого бассейна и ресторана на крыше с панорамным видом.

Целевая аудитория:

Отель ориентирован на бюджетных путешественников, семьи (с оговорками) и пары, которые путешествуют на собственном или арендованном транспорте и ценят спокойствие превыше удобства расположения в центре событий.

---

Локация и транспорт

Расположение отеля — его главный и самый спорный аспект. Он находится в тихом жилом квартале Джимбарана, однако из-за особенностей застройки и отсутствия инфраструктуры вокруг воспринимается как очень удалённый. С одной стороны, это обеспечивает тишину и покой. С другой — создаёт значительные неудобства.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт: Приблизительно 20 минут езды, что делает отель удобным для первой или последней ночи перед вылетом. Некоторые гости отмечали, что трансфер до аэропорта был предоставлен бесплатно.
• Пляжи: До популярного пляжа Джимбаран или пляжа Сигар около 10 минут езды на автомобиле или байке.
• Храм Улувату: Около 15 минут езды.
• Достопримечательности: Отель позиционируется как отправная точка для изучения южной части острова (Улувату, Нуса-Дуа).

Общественный транспорт:

Фактически отсутствует в непосредственной близости от отеля. Гости отмечают, что до первой оживлённой улицы или мини-маркета идти около 1 км, а освещение на дорогах плохое, что делает пешие прогулки небезопасными и некомфортными.

Пешая доступность:

Пешая доступность практически равна нулю. Без своего транспорта или такси добраться куда-либо невозможно. Некоторые гости даже жаловались, что таксистам сложно найти отель, и им приходилось по несколько раз звонить на ресепшен за подсказками.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Некоторые гости упоминают бесплатный трансфер до аэропорта при выезде.
• Шаттл: В одном из отзывов упоминается бесплатный шаттл (согласно описанию), который обслуживает ключевые точки на юге Бали.
• Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси и даже может бесплатно отвезти гостей в близлежащие рестораны в районе отеля Four Seasons, что было высоко оценено постояльцами.

Парковка:

На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей, что является большим плюсом для тех, кто путешествует на автомобиле или арендует байк.

---

Номера и чистота

Мнения о номерах и чистоте резко разделились. Этот аспект является одним из самых противоречивых, что говорит о возможной нестабильности качества обслуживания или разных стандартах в разных номерах.

Качество номеров:

• Размер и планировка: Номера просторные. Многие представляют собой двухуровневые апартаменты с гостиной и кухней на первом этаже и спальней(нями) на втором. Гости хвалят большое пространство. Однако есть и серьёзные нарекания к дизайну: например, в студийных номерах туалетная дверь при открытии полностью блокирует доступ к раковине и зеркалу.
• Состояние: Внешне отель выглядит новым (построен в 2021 году), но уже есть признаки быстрого износа. Многие гости отмечают «обшарпанность», устаревший вид, пятна на стенах и мебели с самого момента постройки.
• Оснащение: В номерах есть кондиционер, телевизор (отмечают даже наличие канала Russia 24), мини-бар. Однако есть значительные и повторяющиеся проблемы: кондиционеры часто слабые и плохо справляются, шкафы могут содержать опасные осколки (один гость нашёл осколки разбитого зеркала), а душевые двери и окна могут быть потенциально опасны для маленьких детей.

Чистота:

• Позитивные отзывы: Часть гостей довольна качеством уборки. Они отмечают ежедневную смену полотенец и постельного белья, а также тщательную работу горничных. Один из гостей дал уборке высшую оценку 5+.
• Негативные отзывы: Другая часть гостей (причём их не меньше) описывает ситуацию как «кошмарную». Жалобы включают:
  • Грязь повсюду: на мебели, полу, занавесках.
  • Сильные и стойкие неприятные запахи (особенно от туалетов).
  • Постельное бельё с жёлтыми пятнами.
  • Грязные и засаленные пульты от кондиционера.
  • Паутина и пауки в ванной комнате.
  • Грязные стаканчики для зубных щёток.
  • Сильный запах хлорки от белья как попытка замаскировать другие запахи.

Шум и звукоизоляция:

Отель находится в тихом районе, поэтому проблем с уличным шумом практически нет. Гости любят его именно за тишину и спокойствие. Внутренние шумы (из соседних номеров, коридоров) также почти не упоминаются. Некоторым даже нравится наблюдать за взлетающими и заходящими на посадку самолётами.

...

Сервис

Работа персонала — второй по противоречивости аспект после чистоты. Оценки варьируются от «выдающийся» и «сервис на высоком уровне» до обвинений в хамстве и невнимательности.

Персонал:

• Положительные оценки: Многие гости в восторге от персонала. Они описывают его как невероятно дружелюбного, отзывчивого и готового помочь.
  • Примеры хорошего сервиса: Персонал согласился открыть кухню для гостей, прибывших поздно ночью. Менеджер поделился информацией о потайной, малолюдной пляже (Praya beach). Сотрудники несколько вечеров подряд бесплатно подвозили гостей в рестораны. Гости могли задержаться в номере до 15:00 перед вылетом.
• Отрицательные оценки: Меньшая, но довольно громкая группа гостей столкнулась с проблемами.
  • Проблема с отменой брони: Один гость описал менеджера по продажам как «очень грубую» и не желающую идти навстречу при попытке отменить бронь.
  • Подозрение на вымогательство: Гостю при выезде предъявили обвинение в «чернильном пятне» на постельном белье. Гость был уверен, что пятно было старым, и у его родителей не было с собой ничего чернильного. Под давлением и из-за нехватки времени перед вылетом пришлось заплатить $20. Гость считает это ловушкой.
  • Языковой барьер: Гости из Франции отметили, что персонал «очень плохо говорит по-английски».
  • Невнимательность: Персонал говорит «да» на все просьбы, но не всегда выполняет их. Гости жаловались на необходимость постоянно просить о самых базовых вещах (фен, салфетки, туалетную бумагу), которых не было в номере изначально.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Заселение, как правило, проходит без проблем. Однако способность решать сложные вопросы (отмена, претензии по уборке) вызывает вопросы.
• Завтраки: Есть жалобы на медленное пополнение блюд на шведском столе. Гостям приходилось ждать 30–40 минут, пока принесут новую порцию. К концу завтрака (к 10 утра) мог закончиться хлеб.
• Консьерж-услуги: Персонал помогает с заказом такси и арендой байков. Однако аренда через отель, как и везде, выходит дороже, чем напрямую у прокатчиков.

---

Питание

Информация о питании в отеле в основном сводится к утреннему приёму пищи, который включён в стоимость проживания.

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Отзывы о завтраках общие и неоднозначные. Большинство гостей называют их «приемлемыми» или «вполне себе». В стандартный набор входят яичница или омлет (готовят на заказ), тосты, хлопья, фрукты, а также традиционные индонезийские блюда (жареный рис, лапша).
  • Недостаток пополнения: Некоторые гости жаловались, что блюда на шведском столе заканчиваются и очень долго не пополняются.
• Атмосфера: Завтрак проходит в ресторане на крыше, откуда открывается прекрасный вид на окрестности, океан и взлетающие самолёты. Это считается одним из главных преимуществ отеля.

Другие опции:

• Ресторан на крыше: Работает и в вечернее время, предлагая несложное меню. Гости, которые пробовали ужинать там, нашли его приятным, но немного дорогим для данного района Бали. Некоторые гости отмечали, что можно прийти в ресторан со своей едой.
• Рум-сервис: В отзывах не упоминается.

Примеры некачественного обслуживания:

В отзывах есть два тревожных сигнала, связанных с питанием:

1. Муравьи или мелкие пауки в посуде с джемами и маслом на столе для завтрака.
2. Грязные столы в почти пустом зале, что свидетельствует о низкой внимательности обслуживающего персонала.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: На территории есть открытый бассейн, который в целом получает положительные отзывы. Гости отмечают, что он чистый и отлично подходит для детей. Однако несколько гостей упомянули, что вода в нём довольно холодная. Из-за малого количества постояльцев у бассейна почти всегда безлюдно.

Тренажёрный зал: В отзывах не упоминается, следовательно, вероятнее всего, отсутствует.

Спа / Wellness: В отзывах не упоминается.

Бизнес-центр: В отзывах не упоминается.

Прочие удобства:

• Услуги прачечной и химчистки: Предоставляются за дополнительную плату.
• Камера хранения багажа: Услуга доступна.
• Тур-деск: Гости упоминали возможность заказать экскурсии через отель.
• Аренда байков: Офис по аренде мотоциклов/скутеров есть на ресепшене.
• Обмен валют: На ресепшене можно обменять доллары на индонезийские рупии.

Wi-Fi: Присутствует на всей территории отеля и работает, по словам гостей, достаточно хорошо. Большинство отзывов о нём либо нейтральны, либо положительны. Серьёзных жалоб на скорость или стабильность соединения нет.

Климат-контроль: Есть повторяющиеся жалобы на слабую мощность кондиционеров, которые плохо охлаждают просторные номера, особенно на втором этаже.

---

Важные замечания

• Цена и качество: По соотношению цены и качества отель оценивается неоднозначно. Для тех, кому повезло с чистым номером, цена в $30-40 за ночь кажется более чем оправданной. Для тех, кто столкнулся с антисанитарией, даже такая плата кажется чрезмерной. Общий консенсус: стоимость низкая, но риски есть.
• Возраст здания: Несмотря на то что отель открылся в 2021 году, он уже выглядит подержанным. Стены, мебель и сантехника быстро теряют товарный вид в условиях тропического климата, что может вызывать у гостей ощущение неопрятности.
• Скрытые сборы: Помимо обязательного туристического налога, есть по крайней мере одна задокументированная жалоба на попытку взыскать деньги за якобы испорченное постельное бельё при выезде. Это создаёт риск дополнительных непредвиденных расходов.
• Языковые барьеры: Некоторые гости (в частности, франкоговорящие) столкнулись с тем, что персонал очень плохо владеет английским языком, что затрудняло коммуникацию.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Дружелюбный персонал, тихое расположение, вид с крыши, просторные номера, наличие кухни.
  • Минусы: Ужасная удалённость, нестабильное качество уборки, слабый кондиционер, необходимость иметь свой транспорт.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно арендуйте транспорт. Это не просто совет, а необходимость. Без личного байка или автомобиля вы будете полностью зависимы от такси, которое дорого и не всегда может до вас доехать.
• Тщательно проверьте номер при заселении. Уделите особое внимание чистоте постельного белья, ванной комнаты и поверхностей. Если что-то не устраивает — немедленно требуйте замены номера. Фотографируйте любые изначальные дефекты.
• Будьте готовы к диалогу с персоналом. Просите всё, что нужно (фен, дополнительные бутылки с водой, туалетную бумагу). Персонал настроен дружелюбно, но может быть не очень внимателен к деталям.
• Семьям с маленькими детьми следует выбирать номер на первом этаже. В двухуровневых номерах очень крутая лестница и высокие окна без защитных решёток, что представляет прямую опасность для малышей.
• Планируйте время на завтрак. Приходите пораньше, чтобы успеть до того, как закончатся основные блюда.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Выдающаяся вежливость и отзывчивость персонала в большинстве случаев, начиная от помощи с поздним заселением и заканчивая неформальными услугами вроде бесплатных подвозов.
  2. Отличное соотношение цены и получаемого пространства — просторные номера с кухней по низкой цене.
  3. Идеальное место для тех, кто ищет тишины и спокойствия вдали от туристических троп.
  4. Потрясающий панорамный вид из ресторана на крыше.
  5. Наличие удобств для самостоятельного отдыха: кухня, парковка, бассейн.

• Ключевые слабые стороны:

  1. Критическая удалённость от всего и вся, включая пляжи, кафе и магазины. Без транспорта отель практически недоступен.
  2. Крайне нестабильное качество уборки. Часть номеров содержится в идеальной чистоте, в другой части гости сталкиваются с антисанитарией, грязью и неприятными запахами. Это самый большой риск при бронировании.
  3. Конструктивные недостатки: слабые кондиционеры, плохая изоляция санузлов (запахи), небезопасная планировка для детей в двухуровневых номерах.
  4. Возможность недобросовестных действий со стороны менеджмента, выражающаяся в попытке взыскать деньги за якобы испорченное имущество при выезде.
  5. Среднее качество завтраков и медленное обслуживание в ресторане.

Объяснение итоговой оценки (6.8/10): Отель получил бы оценку выше (7.5-8.0), если бы не два критических недостатка: катастрофическая удалённость (даже для Бали) и шокирующе низкий уровень чистоты в части номеров. Когда на кону стоит базовый комфорт и безопасность, наличие дружелюбного персонала и низкая цена уже не могут компенсировать эти риски. Невозможность гарантированно получить чистый и безопасный номер понижает оценку до среднего уровня.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 4.5/10 (Тихая, но крайне неудобная без личного транспорта).
• Номера и чистота: 6.0/10 (Большие пространства, но качество и чистота абсолютно непредсказуемы).
• Сервис: 8.0/10 (Персонал — главный козырь отеля, но есть досадные исключения).
• Питание: 6.5/10 (Завтрак сносный, но есть проблемы с сервисом и пополнением).
• Инфраструктура: 7.0/10 (Есть бассейн и парковка, но нет ничего лишнего).
• Цена/качество: 7.5/10 (Цена низкая, но риск попасть в грязный номер снижает ценность).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам на собственных или арендованных байках/автомобилях, которым не нужна роскошь, а важно лишь недорогое место для ночлега и базу для поездок по югу Бали. Также может подойти для первой/последней ночи из-за относительной близости к аэропорту.
• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми (из-за опасной планировки некоторых номеров), тем, кто не планирует арендовать транспорт, а также всем, для кого чистота в номере является критически важным фактором комфорта.