Royal Tulip Springhill Resort Jimbaran

Royal Tulip Springhill Resort Jimbaran позиционируется как курортный отель категории 5 звезд, однако на основе анализа отзывов его реальный уровень ближе к крепким 4 звездам. Отель открылся в 2016 году, имеет 132 номера на 5 этажах и расположен в тихой местности в Джимбаране, в 4 км от центра. Ключевые сильные стороны — исключительно дружелюбный и внимательный персонал, просторные и чистые номера, а также богатейший завтрак-буфет с огромным разнообразием блюд. Главные минусы — заметный износ инфраструктуры (трещины на плитке у бассейна, устаревшие элементы в номерах), жалобы на неприятные запахи канализации возле бассейна и в ванных комнатах, а также отдаленное расположение: без личного транспорта или такси добраться до пляжа или достопримечательностей сложно. Общая оценка: 7.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Royal Tulip Springhill Resort Jimbaran
• Адрес: Jalan Jimbaran Hijau Kelod, Badung 80361 Bali, Indonesia
• Год открытия: 2016
• Позиционирование и категория: Курортный отель, официально 5 звезд, по факту большинство гостей оценивают его на 4–4.5 звезды

Описание: Отель представляет собой обширный курортный комплекс с тропической территорией, большим бассейном и виллами. Стиль — современный, с элементами традиционного балийского дизайна. Основной акцент сделан на размеренной расслабленной атмосфере и семейном отдыхе. Отель подходит для длительных командировок, семей с детьми, пар на медовый месяц и цифровых кочевников благодаря наличию Wi‑Fi, рабочих мест и спокойной обстановке.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в тихой, уединенной зоне Джимбарана, окруженной зеленью, вдали от основных дорог и городской суеты. Такое расположение гарантирует спокойствие и уединение, однако создает определенные сложности с мобильностью.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта: Около 10–15 минут на такси, что удобно для коротких транзитных остановок или ранних/поздних рейсов.
• Джимбаран Бич: 3–5 км, 10–15 минут на такси.
• Пляжи Улувату, Нуса-Дуа: 30–40 минут на автомобиле.
• Картинг-центр: В нескольких минутах езды (гости отмечают близость к трассе для картинга).
• Рестораны и магазины: В пешей доступности есть несколько местных небольших магазинов (warungs), но для полноценного шопинга и выбора ресторанов необходим транспорт.

Общественный транспорт: Общественный транспорт рядом практически отсутствует. Гости используют службы такси Grab или Gojek, которые доступны мгновенно и относительно недороги. Также можно арендовать скутер или автомобиль.

Пешая доступность: Пешком до основных достопримечательностей или пляжей добраться невозможно. Для прогулок и вылазок требуется транспорт.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл: Отель предоставляет бесплатный автобус до Джимбаран Бич и в город несколько раз в день, однако количество мест ограниченно, а обратный рейс в большинстве случаев нужно организовывать самостоятельно.
• Помощь в заказе такси: Стойка регистрации оперативно помогает вызвать такси (синие такси Bluebird и аналоги). Многие гости отмечали оперативность этой услуги.

Парковка: На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей, приезжающих на своем транспорте или арендованном автомобиле/скутере.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Номера очень просторные, многие гости сравнивают их с однокомнатной квартирой. Виллы еще больше и имеют отдельную гостиную, кухню и частный бассейн.
• Мебель и отделка: В отзывах есть два противоположных мнения. Часть гостей считают номера современными, чистыми и комфортными. Другие отмечают признаки износа: выцветшая отделка, сломанные краны, неработающие розетки, старый ремонт. Это говорит о том, что состояние номеров может различаться, поэтому стоит заранее уточнять категорию и свежесть ремонта.
• Оснащение и удобства:
  • В каждом номере есть кондиционер, телевизор, сейф, мини-бар.
  • Предоставляется большой набор туалетных принадлежностей: шампунь, кондиционер, гель для душа, лосьон, мыло, зубные щетки с пастой, расческа и т.д.
  • На виллах есть полностью оборудованная кухня с посудой и плитой.
  • Удобные рабочие столы для тех, кто работает удаленно.

Чистота:

• Общий уровень: В большинстве отзывов гости хвалят чистоту полотенец и постельного белья. Однако некоторые жаловались на пыль в углах, длинные волосы в ванной после уборки и недостатки при ежедневном обслуживании.
• Качество и частота уборки: Уборка проводится ежедневно, но иногда происходит рассинхрон: забывают поменять полотенца или туалетные принадлежности.

Шум и звукоизоляция:

• Отмечаются проблемы со звукоизоляцией. В некоторых номерах слышен постоянный гул от оборудования (кондиционеров, насосов), который сравнивают с «мотором лодки».
• Также есть жалобы на шум от персонала в коридорах рано утром (после 8 утра) и на ночную музыку из ресторанов. Гостям, чувствительным к шуму, лучше выбирать номера вдали от бассейна и кухни.

---

Сервис

Персонал: Это безусловно сильнейшая сторона отеля. Подавляющее большинство отзывов восторженно описывает персонал: дружелюбный, улыбчивый, внимательный, всегда готов помочь. Гости отмечают, что им запоминали имена и личные предпочтения, что создавало ощущение индивидуального подхода. Многие сотрудники становились настоящим лицом отеля для гостей, и гости благодарили их лично в отзывах.

Языковой барьер: Персонал хорошо владеет английским языком. Несколько гостей из Японии и Франции отметили, что даже с базовым английским могли легко решить все вопросы. Некоторые гости говорили по-русски и хорошо общались с гостями из России.

Качество обслуживания:

• Регистрация: Заезд в большинстве случаев проходит быстро и гладко. Несколько гостей жаловались на проблемы с ключами-картами и дверными замками, но персонал всегда пытался помочь.
• Консьерж-служба: Помогает с заказом такси, бронированием экскурсий.
• Дополнительные услуги: Массаж в спа-салоне, заказ еды в номер, прачечная (быстрая и качественная), dry cleaning. Организуются бесплатные активные мероприятия для гостей: йога, аэробика в бассейне, уроки танцев, мастер-классы по национальной кухне, рукоделию и многое другое. Для детей есть игровая комната и анимация.

Проблемы: Некоторые гости жаловались на слишком навязчивую политику депозита. При заезде с гостей требуют оставить депозит наличными или картой для покрытия дополнительных расходов. Некоторых такое недоверие раздражало, и они чувствовали себя неловко.

---

Питание

Завтраки: Завтрак — это одна из визитных карточек отеля. Почти все гости в восторге от обилия и разнообразия блюд на шведском столе. Он включает европейскую и азиатскую кухни: свежая выпечка, фрукты, супы (включая фо-бо), салаты, горячие блюда, яичницу и омлеты, которые готовят на глазах у гостей, френч-тосты и многое другое. Особой похвалы удостоился повар Буги, который готовит отличные блинчики и крепы, а также Ита, которая умеет идеально приготовить яйца по вкусу гостей.

Другие опции:

• Обед и ужин: В отеле есть один или два ресторана. Цены выше, чем в местных кафе (warungs), но качество еды хорошее.
• Рум-сервис: Работает, но в отзывах не описывается детально.
• Бары и напитки: Есть бар с хорошим ассортиментом. Бармены Белтор и Мангде получали восторженные отзывы за профессионализм и отличные коктейли.
• Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

Процесс обслуживания: Обслуживание в ресторане в основном хвалят. Особенно выделяют официантку Рини за ее внимательность и умение создавать уютную атмосферу. Некоторые гости жаловались на ожидание блюд и не всегда идеальный сервис во время пиковых часов.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Большой и чистый бассейн с зоной для детей и горкой. Гости довольны размером и планировкой. Основная проблема: у нескольких гостей была жалоба на неприятный канализационный запах в зоне бассейна, который ощущался в воздухе и оставался на коже после купания. Также некоторые отмечали сколы на плитке и шатающиеся каменные плиты вокруг бассейна.

Тренажерный зал: Есть современный тренажерный зал со всем необходимым, гости довольны.

Спа / Wellness: На территории есть спа-центр, который работает до 22:00. Гости высоко оценили качество массажа и расслабляющие процедуры.

Бизнес-центр: Есть конференц-залы для мероприятий. Гости, приезжавшие на конференции, остались довольны быстрым Wi‑Fi и возможностью комфортно работать.

Wi‑Fi: Практически все гости хвалят быстрый и стабильный Wi‑Fi на территории отеля и в номерах. Это делает отель популярным среди цифровых кочевников.

Климат-контроль: Нареканий на кондиционирование в номерах нет. Гости отмечают, что кондиционеры работают исправно.

Дополнительные платные услуги: Стоимость трансфера, такси, спа-процедур, обедов и ужинов в отеле выше, чем в окрестностях. Гости, которые останавливались на виллах, предпочитали готовить сами, а не питаться в ресторане отеля.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают соотношение цены и качества очень хорошим. Они получают просторные номера, вкусный завтрак и отличный сервис за достаточно умеренную плату.
• Возраст здания: Отель открылся в 2016 году, но уже сейчас часть инфраструктуры (особенно кафельная плитка возле бассейна) нуждается в обновлении.
• Скрытые сборы: Самый частый минус — требование депозита при заезде и контроль за его расходованием при каждом заказе.
• Повторяющиеся темы: Чаще всего гости хвалят персонал, завтрак и спокойную атмосферу. Главные нарекания — удаленность от достопримечательностей и пляжа, неприятные запахи канализации и неоднородное состояние номеров/инфраструктуры.

---

Практические советы для гостей

• Транспорт: Если вы планируете активный отдых за пределами отеля, обязательно арендуйте скутер или автомобиль (в отеле можно заказать). Используйте Grab/Gojek для передвижения.
• Выбор номера: Просите номер вдали от бассейна и ресторана, если хотите избежать шума. Проверьте работу замков, кранов и розеток при заезде.
• Завтрак: Приходите пораньше, чтобы избежать очередей у станций с яичницей и блинчиками.
• Отдых с детьми: Отличный вариант благодаря детской комнате, анимации и безопасной территории. Детям понравится большой бассейн с горкой.
• Цифровым кочевникам: Уточняйте о наличии удобного рабочего места в номере и заранее тестируйте Wi‑Fi.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Персонал, который делает все для комфорта гостей и создает незабываемые впечатления.
  2. Исключительно богатый и разнообразный завтрак-буфет.
  3. Просторные и чистые номера, подходящие для длительного проживания.
  4. Быстрый и стабильный Wi‑Fi, удобно для работы.
  5. Уютная и спокойная атмосфера на зеленой территории.
• Ключевые слабые стороны:
  1. Инфраструктура требует обновления: трещины в плитке, износ оборудования.
  2. Наличие канализационного запаха у бассейна и в некоторых номерах.
  3. Ограниченная транспортная доступность: без своего/арендованного автомобиля или такси передвигаться сложно.
  4. Неоднородное качество номеров: в некоторых случаях чистоту и функциональность техники можно улучшить.
  5. Политика депозита может показаться слишком навязчивой.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10 (для отдыха с вылазками)
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание (завтрак): 9.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, парам на медовый месяц, бизнес-путешественникам, цифровым кочевникам, тем, кто хочет спокойного отдыха вдали от городской суеты.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто хочет находиться в центре событий, предпочитает пешие прогулки по городу и не любит пользоваться транспортом. А также гостям, чувствительным к шуму и неприятным запахам.