The Open House Bali

The Open House Bali — небольшой бутик-отель на 17 номеров в районе Джимбаран, открытый в 2014 году. Отель позиционируется как спокойное, камерное место для гостей, ищущих уединения и быстрого доступа к пляжу. Репутация отеля в русскоязычных и западных источниках преимущественно позитивная: гости хвалят чистоту, большой бассейн, близость к пляжу, высокое качество еды в ресторане и исключительно дружелюбный, персонально ориентированный сервис. При этом есть несколько критических замечаний по шумоизоляции, ценообразованию на трансферы и организация проживания с домашними животными. Отель идеально подходит для тех, кто прибывает на Бали или уезжает с острова, и ценит близость к аэропорту, спокойную атмосферу и персональное внимание. Общая оценка: 8.4/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Open House Bali
• Адрес: Джимбаран, Jalan Pemelisan Agung, No 25
• Звёзды: 4
• Категория цены: Средний
• Год открытия: 2014
• Количество номеров: 17

Описание:
Бутик-отель с пышной тропической растительностью и ярко выраженной колониальной эстетикой. Всё нацелено на создание спокойной, почти домашней атмосферы, в противовес крупным безликим резортам Джимбарана. Основные акценты — большой приватный бассейн, качественный ресторан и прямой доступ к пляжу.

Целевая аудитория:
— Пары в романтическом путешествии или медовом месяце
— Сольные путешественники, ищущие спокойствия
— Гости с короткой остановкой (1–3 ночи) в начале или в конце поездки по Бали из-за близости к аэропорту

Отель не позиционируется как семейный, однако отмечается возможность установки дополнительной кровати для ребенка.

---

Локация и транспорт

Расположение:
Отель находится в жилом квартале Джимбарана, в тихом переулке в стороне от основной транспортной артерии. Это не курортная зона в классическом понимании, а камерное, аутентичное пространство.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Джимбаран: 50–150 метров, 1–2 минуты неспешной прогулки.
• Рынок Джимбарана (рыбный): 15–20 минут пешком, 5 минут на такси.
• Аэропорт Нгурах-Рай (DPS): 15–20 минут на автомобиле (без пробок).
• Достопримечательности полуострова Букит: Улувату, пляжи Bingin, Padang Padang, Dreamland — 20–40 минут на скутере или машине.
• Рестораны морепродуктов на пляже: в шаговой доступности; вечером прямо на песке организуют ужины при свечах.

Общественный транспорт:
Общественный транспорт непосредственно у отеля не ходит. Для перемещений понадобится такси (Bluebird, Grab), арендованный транспорт (скутер или машина) или помощь отеля в заказе автомобиля.

Пешая доступность:
Район очень спокойный и безопасный. Основная активность — неспешные прогулки к пляжу и вдоль береговой линии на закате. Ночью район тихий.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт: предоставляется по запросу за дополнительную плату.
  • Цена: В отзывах называются суммы от 140 000 до 200 000 IDR при фиксированной цене отеля. Несколько гостей отметили, что отель предлагал им трансфер за 200 000 IDR, в то время как самостоятельно можно было найти такси за 70 000–75 000 IDR. Некоторые гости расценили это как попытку наживы («Touristen Nepp»).
• Помощь с такси/арендой: Персонал активно помогает с вызовом такси, арендой скутера или автомобиля.

Парковка:

• Наличие: Есть бесплатная парковка на территории отеля с услугами парковщика.
• Зарядка для электромобилей: Не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Общее впечатление: Номера оцениваются гостями как просторные, светлые, современные, с хорошим дизайном. Мебель и отделка выдержаны в колониальном стиле с элементами минимализма.
• Размер и планировка: Номера функциональны, но некоторые гости отмечают, что зоны хранения вещей ограничены. В каждом номере — собственная терраса или внутренний дворик.
• Износ: Отзывы противоречивы. Большинство описывают номера как обновлённые и свежие, но отдельные гости указывают на «признаки износа» и называют отель «стареньким». Видимо, износ не критичный, но заметный при внимательном осмотре.
• Оснащение: Современная техника, бесплатный Wi‑Fi, кондиционер и потолочный вентилятор, кровать King Size с качественным матрасом, ЖК-телевизор, мини-бар, чайник, сейф. Отмечается, что кондиционер работает хорошо.
• Особенности: Номера на первом этаже имеют террасу с выходом прямо к бассейну. Номера на втором этаже — с большим балконом, откуда открывается вид на бассейн и тропическую зелень.

Чистота:

• Общий уровень: Очень высокий. Отель поддерживается в идеальной чистоте. Уборка номеров ежедневная, тщательная, с заменой полотенец и пополнением бесплатной питьевой воды в стеклянных бутылках.
• Конкретные проблемы: Единичные жалобы на «грязный бассейн» (гость отмечает, что почистили после замечания), «не вкусный завтрак», а также на «старые полотенца со следами износа». Один из гостей обнаружил «пару тараканов в номере».

Шум и звукоизоляция:

• Это ключевая системная проблема отеля. Отзывы о слышимости очень противоречивы.
  • Стены между номерами: Многие гости жалуются на плохую звукоизоляцию. «Слышно, как в соседнем номере чихают, кашляют, занимаются любовью, смывают туалет».
  • Шум с улицы: Номера, выходящие на дорогу, могут быть «очень шумными». Рекомендуется просить номера в глубине комплекса.
  • Шум из ресторана/бара: Музыка из ресторана может мешать гостям на террасах («иногда может быть громкой, если хочешь почитать в тишине»).
• При этом другие гости называют отель «абсолютно тихим и спокойным». Это зависит от расположения конкретного номера и соседей.

Дополнительные детали интерьера:

• Ванная комната и туалет отделены от спальни стеклянной дверью, что снижает интимность для некоторых гостей. Также отмечается, что санузел может быть тесным.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Подавляющее большинство отзывов восторженные. Персонал описывается словами «дружелюбный, отзывчивый, гостеприимный, профессионален, приятный». Многие гости отмечают, что атмосфера домашняя, почти семейная.
• Конкретные имена (по отзывам):
  • Аю (Ayu), генеральный менеджер: Неоднократно отмечается за высокий профессионализм, организованность, помощь в бронировании экскурсий, трансферов, проверку статуса рейсов.
  • Хосе Антонио (José Antonio), владелец/управляющий: Испанец, активно общается с гостями, следит за качеством сервиса, даёт полезные советы по окрестностям.
  • Эка (Eka), официант: Хвалят за чувство юмора, дружелюбие и профессионализм.
  • Ченг (Cening) и другие члены команды: Отмечается личное участие и готовность помочь.
• Питомцы отеля: Многие гости с восторгом отзываются о собаках, живущих на территории, в частности о псе по кличке Сноуи (Snowy). Однако один гость сообщил о неприятном инциденте: «их собака подбежала сзади и укусила меня за ногу», что может представлять риск для детей.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Отмечают быстрый процесс заселения, приветственный напиток (свежая имбирная лимонада), влажные холодные полотенца и сладости местной кухни.
• Дополнительные услуги:
  • Легкий лейт-аут: В ряде случаев гости могли остаться в отеле до вечера (например, до 20:00) без дополнительной платы перед поздним вылетом.
  • Organización de actividades: Отель помогает забронировать экскурсии, трансферы, аренду скутера, кулинарные мастер-классы с шеф-поваром, йогу.
  • Гибкость: Персонал шёл навстречу, даже если гости прибывали поздно или нуждались в дополнительных услугах.

Проблемы:

• Проблема с ценами и скрытыми платежами: Один из гостей сообщил о намеренном завышении цены трансфера от отеля (200 000 IDR при реальной цене 70 000–75 000 IDR) и менее выгодном предложении по оплате лейт-аута (600 000 IDR), что было воспринято как попытка обмануть гостя.
• Языковой барьер: Несмотря на то, что персонал говорит на английском, есть единичные упоминания о недопонимании. Один японский гость отмечал недостаточно компетентное обслуживание со стороны сотрудника, владеющего японским. Однако в целом проблем с коммуникацией на английском языке не отмечено.
• Единичные случаи: Лишь в одном отзыве говорилось о медленном сервисе в ресторане.

Примеры:

• Положительные: Организация номера до прибытия гостей, поздний выезд, отсутствие проблем при позднем прибытии.
• Негативные: Инцидент с укусом собаки, попытка завысить цены на трансфер.

---

Питание

Завтраки:

• Формат: Не буфет, а заказ по меню а-ля карт. Гость может выбрать определенный сет (индонезийский, европейский, здоровый) или комбинировать отдельные блюда (яйца, омлеты, фруктовые салаты, тосты, и т.п.).
• Качество: Преимущественно очень высокое. Многие гости называют завтрак «лучшим на их путешествии», «вкусным, свежим, обильным, разнообразным». Хвалят свежевыжатые соки, домашние джемы, качество кофе (в частности, капучино).
• Атмосфера: Завтрак подается в ресторане у бассейна — спокойное, романтическое место.

Другие опции:

• Обед и ужин:
  • Оценки преимущественно положительные. Гости хвалят разнообразие блюд (местные, европейские, морепродукты), их качество и сервировку.
  • Особенно отмечают тако, наси горенг, ми горенг, бургеры, пиццу, рыбу. Ужин при свечах на пляже возможен в ресторанах неподалеку.
• Рум-сервис: Предоставляется по расписанию.
• Бары и напитки: Есть бар у бассейна, где подают коктейли, включая популярный Tropical Taiquiri. Работает Happy Hour с 5 до 8 вечера.
• Стоимость: Обеды и ужины в отеле несколько дороже, чем в уличных кафе, однако гости отмечают, что цены приемлемые для отеля европейского уровня (коктейль около 40 000 IDR + налог). Качество блюд оправдывает стоимость.

Процесс обслуживания:

• Заказы принимают быстро, порции щедрые, сервис дружелюбный. Есть возможность заказать еду и напитки прямо к бассейну или на террасу номера. Температурный комфорт в зале удовлетворительный.

Executive lounge / Club lounge:
Данная услуга в отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
В этом разделе описаны только те удобства, о которых говорится в отзывах.

• Бассейн:

  • Один из главных плюсов отеля. Большой (длиной 17 метров), чистый (единичные редкие исключения), с природным камнем, окружен пышной зеленью.
  • Температура воды комфортная, позволяет охладиться и расслабиться.
  • Достаточно лежаков и зонтиков для всех гостей.

• Спа / Wellness:

  • Услуги: Массажи (балийский, горячими камнями), уход за лицом и телом, маникюр.
  • Качество: Преимущественно положительные отзывы, гости называют массажи «отличными», «расслабляющими», «профессиональными». Отмечается, что цены выше, чем в уличных салонах, но качество оправдывает стоимость.
  • Спа-комплекс находится в отдельном бамбуковом домике у бассейна.

• Йога-услуги: Отель предлагает занятия йогой, гости остались довольны.

• Библиотека: На территории есть библиотека с книгами и журналами.

• Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.

• Бизнес-центр: Услуги консьержа (бронирование, организация досуга) на высоком уровне. Переговорные комнаты и оборудование не упоминаются.

• Wi‑Fi:

  • В отзывах есть как позитивные («работает отлично»), так и нейтральные упоминания. Некоторые гости хвалят его стабильность. Серьезных жалоб на скорость и качество нет.

• Климат-контроль:

  • В большинстве отзывов проблем с кондиционированием не отмечено. В одном отзыве было жалоба на недостаточно эффективную работу кондиционера.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из/в аэропорт, массажи, кулинарные мастер-классы, занятия йогой, аренда автомобиля/скутера.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают цену оправданной, учитывая чистоту, качество питания и сервис. Однако есть несколько отзывов, где гости указывали, что «за такую стоимость есть более классные предложения» или что отель «несколько переоценен» для столь небольшой территории.
• Возраст здания: Открыт в 2014 году. Отель выглядит ухоженным, но встречаются отзывы о «необходимости реновации» или «определенном износе».
• Скрытые сборы: Стоит уточнять стоимость трансферов, лейт-аутов и других услуг — отель может предложить цены, значительно превышающие рыночные.
• Языковые барьеры: Преимущественно проблем нет, персонал говорит на английском, испанском, японском (некоторые сотрудники).
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Восхитительный сервис и дружелюбие персонала, близость к пляжу, отличные завтраки, чистый большой бассейн, камерная атмосфера.
  • Минусы: Слабая звукоизоляция, завышенные цены на трансферы, бытовые мелочи в номерах (стеклянная дверь в ванную, малые шкафы).

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Для тишины рекомендуется выбирать номера не у дороги (в глубине комплекса) и на втором этаже, там меньше проходимость.
• Транспорт: Пользуйтесь Grab или Bluebird такси, чтобы сэкономить на поездках. Если берете трансфер через отель, торгуйтесь или уточняйте цены в приложении заранее.
• Бронирование дополнительных услуг: Аренду скутера, экскурсии, трансферы лучше заказывать через отель заранее, однако цены могут быть выше рыночных.
• Детям: С учетом наличия свободно гуляющих собак и мелких бытовых неудобств, отель больше подходит для взрослых.
• Пляж: Пользуйтесь услугами пляжных ресторанов, которые организуют ужин на песке при свечах. Уточняйте в отеле о предложениях шезлонгов на пляже.
• Бронирование заранее: Учитывая небольшое количество номеров, бронируйте заранее, особенно в высокий сезон.
• Питание: Обязательно попробуйте кулинарные мастер-классы с шеф-поваром, особенно посещение рыбного рынка и приготовление морепродуктов.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

  • Выдающийся сервис: дружелюбный, профессиональный, почти семейный подход со стороны всего персонала, особенно менеджера Аю и владельца Хосе Антонио.
  • Идеальное расположение: близость к аэропорту (15–20 минут) и прямой доступ к пляжу Джимбаран (1–2 минуты пешком).
  • Отличная кухня: завтраки а-ля карт и ресторанные блюда получают восторженные отзывы, включая разнообразие, свежесть и вкус.
  • Чистота и уникальный дизайн: уютная, аутентичная атмосфера бутик-отеля с прекрасным бассейном и садом.
  • Качественные спа-услуги: высоко оцениваются массажи и оздоровительные процедуры в атмосферном павильоне у бассейна.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

  • Слабая звукоизоляция между номерами: слышны разговоры, бытовые шумы соседей.
  • Ценовая политика на дополнительные услуги: трансферы и лейт-ауты дороже рыночных, возможны претензии к вынужденным завышенным ценам.
  • Бытовые мелочи в номерах: стеклянные двери в ванную снижают приватность, ограниченные зоны хранения вещей.
  • Наличие на территории свободно гуляющих собак: большинству гостей это нравится, но есть редкий, но серьезный инцидент с укусом.
  • Отель не подходит для тех, кто ищет большой резорт с множеством развлечений на территории. Скорее, это «тихая гавань».

• Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):
  8.4/10 — это высокий балл, соответствующий категории «очень хорошо» и характеризуемый как крепкий уровень с 1–2 зонами для улучшения. Отель безупречен в главном: сервис, чистота, еда и атмосфера. Однако системные недостатки, такие как слабая звукоизоляция и завышенные цены на трансферы, не позволяют поднять оценку до «выдающегося» или «превосходного» уровня. Также единичные жалобы на насекомых, состояние полотенец и инцидент с собакой не дают оснований для идеальной оценки.

---

Итоговая оценка: 8.4/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.9/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 9.2/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать (конкретные профили гостей):

  • Парам, ищущим романтический отдых: Уютная атмосфера бутик-отеля, бассейн, spa, ужины при свечах на пляже.
  • Сольным путешественникам: Комфортное, безопасное и тихое место для отдыха, медитаций, чтения книг.
  • Туристам с короткой остановкой в начале или конце поездки: Быстрый трансфер в аэропорт, возможность сразу расслабиться или перед вылетом.
  • Ценителям аутентичной кухни: Ресторан отеля явно выделяется качеством и разнообразием блюд.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

  • Семьям с детьми: Небольшие номера, стеклянные перегородки, свободно гуляющие собаки и инцидент с укусом могут создавать риски и неудобства.
  • Гостям, чувствительным к шуму: Если хочется полной тишины, стоит поискать другой отель с лучшей звукоизоляцией.
  • Путешественникам с ограниченным бюджетом: Цены на трансферы, питание и услуги отеля выше рыночных.
  • Любителям больших резортов: Отель маленький, без спортзала, анимации, шумных вечеринок. Здесь ценят тишину и уединение.