Hotel Suma — бюджетный трёхзвёздочный отель с итоговой оценкой 7/10, где высочайшие оценки сервису контрастируют с устаревшей материальной базой. Расположен в тихом районе Селук, в 20 минутах ходьбы от центра Ловины; рядом несколько кафе, но пляж непригоден для купания. Сильные стороны включают исключительно дружелюбный персонал, ухоженную территорию с бассейном и помощь в организации экскурсий и аренды скутеров. Ключевые минусы — сильная изношенность мебели в старых корпусах, неидеальная чистота (грязное бельё, пыль) и малый запас горячей воды. Цена и качество сбалансированы только при условии заселения в обновлённый номер. Отель подойдёт нетребовательным путешественникам и бэкпэкерам, исследующим север Бали, но не подходит для ценителей комфорта и пляжного отдыха.
Hotel Suma — это бюджетный трёхзвёздочный отель на севере Бали, в районе Ловина. Его главные козыри — уютная территория в традиционном балийском стиле, живописный бассейн с вечерней подсветкой и исключительно дружелюбный, отзывчивый персонал во главе с владельцем, который всегда на связи. Многие гости отмечают, что отель предлагает отличное соотношение цены и качества для своего сегмента. Однако не всё так однозначно: некоторые номера, особенно в старых корпусах, показывают свой возраст — встречается изношенная мебель, проблемы с напором воды и неидеальная чистота, а накопители горячей воды нередко малы. Пляж в шаговой доступности не подходит для купания из-за лодок и вулканического чёрного песка. Отель идеально подойдёт путешественникам с ограниченным бюджетом, которые ценят аутентичную атмосферу и планируют активно исследовать окрестности, а не отдыхать на пляже.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Hotel Suma
- Адрес: провинция Бали, Jl. Raya Celuk, район Ловина
- Категория: 3 звезды
- Позиционирование и категория: Бюджетный отель в традиционном балийском стиле, ориентированный на путешественников, ценящих аутентичность и спокойную атмосферу.
Описание:
Hotel Suma — это небольшой отель на 26 номеров, расположенный в тихом районе на окраине туристического центра Ловины. Главная гордость отеля — его ухоженная, зелёная территория, центром которой является открытый бассейн, окружённый тропическими растениями. Архитектура и интерьеры выдержаны в балийском стиле, что создаёт ощущение погружения в местную культуру. Основной упор делается на расслабленную, домашнюю атмосферу и личный контакт с гостями.
Целевая аудитория:
Основная аудитория — бюджетные путешественники, бэкпэкеры, пары и небольшие группы друзей, которые приезжают на север Бали ради экскурсий к водопадам, походам в горы и наблюдения за дельфинами. Отель не подходит для тех, кто ищет роскошный пляжный отдых или пребывание в центре ночной жизни.
Локация и транспорт
Расположение:
Отель находится в восточной части побережья Ловина, в районе Селук. Это относительно тихий район, немного в стороне от главного центра Ловины (Каlibukbuk).
- Расстояние до центра Ловины (Kalibukbuk): Около 20–30 минут пешком вдоль пляжа или по дороге.
- Близость к достопримечательностям: В непосредственной близости расположены Чёрный пляж Ловина и местный храм. Основные достопримечательности севера Бали (водопады, горячие источники, ботанический сад) находятся в 6–15 км и доступны на скутере или автомобиле. Доступен трансфер из аэропорта за дополнительную плату.
Общественный транспорт:
Общественный транспорт в этой части Бали развит слабо. Основной способ передвижения — такси, арендованные скутеры или автомобили. Остановки общественного транспорта в отзывах не упоминаются.
Пешая доступность:
Район безопасный и тихий. В шаговой доступности от отеля (1–5 минут пешком) есть несколько ресторанов, мини-маркет и массажный салон. Прогулка до более оживлённой части Ловины занимает значительное время, но возможна как по пляжу, так и по дороге.
Транспортные услуги отеля:
- Аренда скутеров: Персонал помогает организовать аренду скутеров по разумным ценам, что является самым популярным способом передвижения для гостей.
- Экскурсии и трансферы: Отель предлагает помощь в бронировании экскурсий, включая наблюдение за дельфинами, а также трансфер из аэропорта (платно).
- Такси: Персонал может помочь вызвать такси.
Парковка:
На территории отеля имеется бесплатная самостоятельная парковка для гостей, прибывших на личном транспорте.
Номера и чистота
Качество номеров:
Номера в отеле делятся на несколько категорий, и их качество неоднородно, что является ключевым моментом.
- Размер и комфорт: Большинство гостей описывают номера как просторные, с высокими потолками и традиционной балийской отделкой. Многие отмечают наличие балкона или террасы с видом на сад и бассейн. В некоторых отзывах упоминается бесплатное улучшение номера до категории «Superior» или «Deluxe» при низкой загрузке отеля. Новые номера на втором этаже с видом на море, по отзывам, находятся в лучшем состоянии.
- Состояние мебели и отделки: Это самая проблемная зона. В то время как одни гости считают интерьер очаровательным, другие прямо называют мебель «уставшей», «старой» и «обветшалой». Встречаются жалобы на плохо закрывающиеся двери и окна. Многие отмечают, что отель нуждается в реновации.
- Оснащение и удобства: В номерах есть кондиционер (не во всех) или вентилятор, LED-телевизор (без англоязычных каналов, что отмечают как минус), мини-бар, балкон. В некоторых отзывах упоминается отсутствие телефона в номере и недостаточное количество розеток (приходилось использовать розетку от лампы). Над кроватью имеется москитная сетка.
Чистота:
Мнения о чистоте кардинально расходятся.
- Общий уровень: Одни гости хвалят чистоту в номерах и общественных зонах. Другие сталкивались с серьёзными проблемами: пыль в углах, грязные простыни и полотенца («не свежее и старое»), а также устойчивый неприятный запах в ванной комнате. В одном из отзывов гость за 3 дня так и не дождался уборки в номере.
- Бассейн: Встречаются жалобы на грязный бассейн и немытые лежаки, хотя большинство гостей оценивают бассейн и территорию вокруг него положительно.
Шум и звукоизоляция:
Прямых жалоб на шум из коридоров или соседних номеров в отзывах нет, что, вероятно, связано со спокойной атмосферой и малой загруженностью отеля. Район в целом тихий. Некоторые гости отмечали громкую работу старых вентиляторов.
Сервис
Персонал:
Это, без преувеличения, главный «конёк» отеля и тот аспект, за который его хвалят почти единогласно.
- Общая оценка: Гости в восторге от дружелюбия, отзывчивости и искреннего желания помочь со стороны всего персонала. Сотрудников описывают как «самых добрых и отзывчивых на Бали».
- Конкретные имена: Многие гости с теплотой вспоминают владельца отеля (возможно, Budi), администраторов Buddy и Joe, а также сотрудника ресторана Ketut Martha, отмечая его как прекрасного рассказчика и источник местных знаний.
- Владение языками: Персонал свободно говорит на английском, что позволяет решать все основные вопросы. Случаев, когда гостям помогал русскоязычный сотрудник, в отзывах не зафиксировано.
Качество обслуживания:
- Оперативность: Персонал быстро реагирует на просьбы (например, оперативно починили сломанный слив в унитазе).
- Работа ресепшена: При заселении гостей встречают очень тепло, угощают приветственным напитком, информируют о возможностях в округе без излишнего навязывания услуг. Встречаются единичные нарекания на согласование деталей бронирования (например, поздний выезд), которые требуют дополнительного уточнения у гостей.
- Личное внимание владельца: Владелец отеля часто находится на территории, сам общается с гостями и лично контролирует процесс. Гости ценят это внимание.
Питание
Завтраки:
Завтрак, как правило, входит в стоимость номера и получает смешанные, но в целом позитивные оценки.
- Качество и разнообразие: Выбор блюд ограничен, но качество приемлемое для бюджетного отеля. Типичный завтрак включает свежий сок, фруктовую тарелку, а также на выбор яичные блюда или жареный рис с овощами («насса-горенг»). Некоторые гости хвалят блюда, особенно отмечая зелёные панкейки.
- Атмосфера: Завтрак подаётся в ресторане у бассейна, в расслабленной обстановке. Кофе, чай и джемы часто доступны в течение дня в зоне бассейна.
Другие опции:
- Ресторан отеля: Мнения о ресторане разделились. Одни гости называют еду «вкуснейшей на всём Бали», особенно хваля традиционные балийские блюда (порции щедрые). Другие считают её «приемлемой» или «средней».
- Бары: В отеле есть бар у бассейна. Отмечают лишь один минус — коктейли в баре довольно скромного размера.
- Рум-сервис: Доступен по запросу.
Процесс обслуживания:
Случаев долгого ожидания или другого недовольства сервисом в ресторане в отзывах не описано. Заказ и подача блюд, судя по всему, проходят без проблем. Единственный инцидент — задержка начала представления из-за неполадок со звуковой аппаратурой во время одного из вечерних мероприятий.
Executive lounge / Club lounge:
В отеле нет executive lounge.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: Большинство гостей высоко оценивают открытый бассейн. Он чистый, ухоженный и окружён тропическим садом. Особенно красиво выглядит вечером благодаря подсветке. Есть также бар у бассейна. Встречаются единичные жалобы на чистоту воды и лежаков.
Тренажёрный зал: В отеле нет тренажёрного зала.
Спа / Wellness: На территории есть спа-центр. Однако качество услуг вызывает сомнения. Один гость назвал массаж, сделанный в отеле приглашённым массажистом, «худшим на всём Бали». Рядом с отелем напротив есть отдельный массажный салон, качество которого гости оценивают выше, но он работает нерегулярно.
Бизнес-центр: Не упоминается в отзывах.
Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi доступен на территории отеля. Критических жалоб на его работу или скорость нет, значит, он выполняет свои базовые функции.
Дополнительные удобства и услуги:
- Аренда велосипедов/скутеров: Отель помогает организовать аренду скутеров по хорошей цене.
- Бесплатные напитки: В зоне у бассейна, как правило, круглосуточно доступен бесплатный чай, кофе и кипяток.
- Стойка помощи туристам: Помогает забронировать экскурсии и транспорт.
- Прачечная/химчистка: Услуги предоставляются, возможно, за дополнительную плату.
Климат-контроль: Встречаются жалобы на старые и шумные кондиционеры, а также на то, что вентиляторы недостаточно эффективны для охлаждения комнаты.
Дополнительные платные услуги: Услуги трансфера, аренды скутеров, спа-массажа и экскурсий оплачиваются отдельно.
Важные замечания
- Цена и качество: Это основной предмет спора. Для своих 3 звезд и ценовой категории отель многим кажется хорошим вариантом. Однако есть и мнение, что «цены завышены», поскольку за аналогичную стоимость в Ловине можно найти более свежие и чистые отели.
- Возраст здания: Отель явно не новый. Это заметно по состоянию мебели, сантехники и отделки. Если для одних это добавляет «традиционного шарма», то для других — признак запущенности и повод для недовольства.
- Накопительная система горячей воды: Это частая проблема. Гости отмечают, что горячая вода в душе заканчивается очень быстро, что создаёт неудобства.
- Борьба с комарами: Москитная сетка над кроватью есть, но гости настоятельно рекомендуют привозить с собой репелленты.
- Пляж: Не питайте иллюзий о пляжном отдыхе. Ближайший пляж из чёрного вулканического песка используется местными рыбаками, и купаться там неудобно и небезопасно из-за лодок. Для плавания нужно идти 10–15 минут в сторону отелей в центре Ловины.
- Проблемы с бронированием: Для избежания проблем, особенно с условиями позднего выезда, полученными через системы бронирования, заранее уточняйте их на стойке регистрации.
Практические советы для гостей
- Заранее бронируйте номер с кондиционером: Если вы плохо переносите жару или сезон дождей, номер с вентилятором может не обеспечить достаточной прочности. Многие гости рекомендуют доплатить за кондиционер.
- Выбирайте номер в новом корпусе: Если вам важна свежесть ремонта, запросите номер на втором этаже с видом на море — по отзывам, там новее.
- Не экономьте на зонтиках и репеллентах: Москиты — реальная проблема. Возьмите с собой хорошее средство от комаров.
- Изучите отзывы об экскурсиях на дельфинов: Некоторые гости, прочитав негативные отзывы о таких турах на TripAdvisor, отказались от них. Изучите вопрос заранее, если планируете.
- Договоритесь об аренде скутера через отель: Это удобный и недорогой способ исследовать достопримечательности севера Бали. Персонал помогает организовать это быстро и по хорошей цене.
- Проверьте детали брони при заезде: Если ваш канал бронирования обещал какие-либо бонусы (например, поздний выезд), убедитесь, что отель уведомлен об этом во избежание недоразумений при выезде.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Исключительно дружелюбный и персонализированный сервис. Владелец и персонал делают всё возможное, чтобы гости чувствовали себя как дома, и это главная причина, по которой многие хотят вернуться.
- Очаровательная и ухоженная территория. Живописный бассейн в тропическом саду, особенно вечером, создаёт расслабляющую, романтическую атмосферу.
- Отличное соотношение цены и качества для своего сегмента. При условии, что ваши ожидания соответствуют бюджетному трёхзвёздочному отелю.
- Спокойная, аутентичная атмосфера. Идеальное место, чтобы отдохнуть от шума южного Бали.
- Удобная база для изучения севера Бали (водопады, горы, горячие источники).
Ключевые слабые стороны:
- Сильная неоднородность номеров. Качество и чистота могут кардинально различаться от номера к номеру. Старые корпуса нуждаются в реновации.
- Проблемы с чистотой. Некоторые номера получают гостей с несвежим бельём, грязными полотенцами и остаточной грязью. Уборка может не проводиться ежедневно.
- Техническое состояние сантехники. Частые жалобы на слабый напор воды, быстрый расход горячей воды из накопителя и засоры.
- Неподходящий для купания пляж. Пляж в шаговой доступности — чисто техническая особенность локации, а не полноценная рекреационная зона.
- Случайные сбои в работе. Нестабильность качества спа-услуг, возможны проблемы с техникой (старые кондиционеры) и согласованием деталей брони.
Итоговая оценка: 7.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 6.5/10 (Тихая, но неудобная для пеших прогулок в центр; пляж не для купания; транспорт только личный или через отель).
- Номера и чистота: 6.0/10 (Проблемная зона. Большой разброс по качеству и чистоте, много жалоб на износ и уборку).
- Сервис: 9.0/10 (Сильнейшая сторона отеля. Персонал заслуживает высших оценок).
- Питание: 7.5/10 (Вкусно, но просто; как для бюджетного отеля, это плюс).
- Инфраструктура: 7.0/10 (Хороший бассейн, остальное минимально; спа — на любителя).
- Цена/качество: 7.0/10 (Соотношение приемлемое, если попасть в хороший номер, но при плохом раскладе – деньги на ветер).
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам, бэкпэкерам и любителям аутентичной Бали, которые ищут спокойное место для ночлега и планируют активно исследовать окрестности на скутере или машине. Отель подойдёт тем, кто ценит личное общение и дружелюбную атмосферу больше, чем современный ремонт и безупречный сервис.
-
Кому НЕ стоит: Требовательным туристам, семьям с маленькими детьми (если только они не готовы к отсутствию полноценного пляжа и возможным проблемам с чистотой) и тем, кто едет на Бали ради пляжного отдыха. Если для вас критичны идеальная чистота, новый ремонт и современная техника в номере, лучше рассмотреть другие варианты в Ловине или на юге острова.