Jungle Retreat by Kupu Kupu Barong

Jungle Retreat by Kupu Kupu Barong — это уединённый отель в гуще джунглей недалеко от Убуда, позиционирующий себя как 5-звёздочное заведение. Его главная и неоспоримая сила — потрясающее расположение: виллы и номера вписаны в тропический лес на склоне холма над рекой Аюнг, создавая эффект полного погружения в природу. Большинство гостей в восторге от видов, открывающихся из ресторана La View, от царящей вокруг тишины (нарушаемой лишь пением петухов и стрекотом цикад) и от исключительно тёплого, искреннего персонала. Команда отеля — его главный актив: многие сотрудники (Нгура, Арта, Карсана, Шифа, Пуспа, Дхарма и др.) удостоены в отзывах отдельных восторженных благодарностей за профессионализм и душевность.

Однако претензии на статус 5-звёздочного отеля не всегда соответствуют реальности. Ряд гостей считает его скорее добротной «тройкой» или «четвёркой». Основные минусы — заметный износ инфраструктуры (старая сантехника, не всегда работающий климат-контроль, проблемы с напором и температурой воды), довольно скромные завтраки для заявленной категории, а также скудные или неработающие элементы сервиса (например, отсутствие барного обслуживания у rooftop-бассейна). Многих смущает отдалённость от центра Убуда: несмотря на бесплатный шаттл, самостоятельные вылазки требуют такси. Некоторые также отмечают, что на пути к части номеров встречаются неопрятные участки, соседствующие с местными постройками, что портит общее впечатление от «люксового» антуража.

Итоговая оценка: 7.3/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Jungle Retreat by Kupu Kupu Barong
• Адрес: Jl. Raya Kedewatan, Ubud, Gianyar, Bali 80571, Indonesia
• Позиционирование и категория: 5-звёздочный отель категории «люкс», позиционирующий себя как бутик-ретрит в джунглях.
• Год открытия/реновации: По данным Trip.com и Ostrovok.ru, отель был открыт и реновирован в 2014 году.

Описание: Jungle Retreat — это не классический высотный отель, а комплекс из нескольких зданий, вилл и ресторанов, разбросанных по обширной территории на склоне в долине реки Аюнг. Ключевая особенность — гармоничная интеграция в природу: из многих точек открываются виды на густые заросли джунглей. Архитектура и интерьеры выдержаны в традиционном балийском стиле с обилием дерева, резных деталей и натуральных материалов. Отель позиционируется как место для уединённого релакса и спокойного отдыха.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на туристов, стремящихся к уединению на фоне дикой природы, а также на пары, желающие провести романтический отпуск. Он подойдёт любителям спокойного отдыха, уставшим от шума и суеты. Благодаря наличию просторных номеров и услугам гидов (в том числе для поездок на мотоциклах Royal Enfield) может быть интересен и небольшим группам друзей.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в сельской местности в районе Убуда, буквально в гуще тропического леса. Это обеспечивает потрясающую атмосферу изоляции, но имеет и обратную сторону: до центра Убуда не близко.

Ключевые точки интереса:

• Центр Убуда: находится примерно в 3.5–4 км. Дорога на такси или скутере из-за трафика может занимать 15–30 минут.
• Рисовые террасы Тегаллаланг, Лес обезьян, Храм Тирта Эмпул: все эти достопримечательности находятся в 15–30 минутах езды на автомобиле.
• Шопинг и рестораны сосредоточены в центре Убуда.

Общественный транспорт: Общественный транспорт в непосредственной близости от отеля не ходит. Это территория частных вилл и джунглей.

Пешая доступность: Дойти пешком до центра Убуда затруднительно (около часа ходьбы по не всегда удобным дорогам). Сама территория отеля холмистая, прогулки по ней требуют некоторых физических усилий. Спуститься пешком к реке Аюнг — популярное развлечение среди гостей.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл в центр Убуда: работает по расписанию (примерно каждые 1–2 часа, с 9:30 до 17:00–19:00). Гости рекомендуют бронировать место заранее.
• Трансфер/такси: отель может заказать автомобиль, но цены часто завышены по сравнению с обычными уличными такси. Ловить такси самостоятельно рядом с отелем практически нереально.
• Внутренний транспорт: для перемещения по территории отеля можно вызвать электрический гольф-кар.

Парковка:

• Наличие: отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку для гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Номера получают высокие оценки за площадь и удобство кроватей с ортопедическими матрасами и бельём из египетского хлопка. Многие номера имеют отдельный балкон или патио с видом на джунгли.
• Стиль и оснащение: оформление в традиционном балийском стиле нравится большинству гостей. В номерах есть кондиционер, мини-бар, телевизор, предоставляются халаты и тапочки.
• Состояние и износ: вот основной камень преткновения. Многие гости отмечают, что отель нуждается в реновации. Заявлений о несоответствии 5-звёздочному уровню много. Конкретные жалобы включают:
  • Старая, местами подтекающая сантехника.
  • Проблемы с водой: очень долго переключается с горячей на холодную, слабый напор в душе, внезапные перепады температуры.
  • Скрипучая мебель.
  • Открытая проводка в некоторых зонах.

Чистота:

• Общий уровень: отзывы о ежедневной уборке в основном положительные, персонал меняет полотенца, доливает воду.
  • Однако есть и несколько тревожных сигналов: гости жаловались на грязное постельное бельё, запах сырости и плесени в некоторых номерах, а также на плохо вычищенные ванны и раковины.

Шум и звукоизоляция:

• Звуки природы: стены отеля не изолируют от звуков джунглей. Ночью и рано утром неизбежно слышно пение петухов, стрекотание насекомых и кваканье лягушек. Для многих это — часть атмосферы, но чувствительным к шуму стоит иметь это в виду.
• Соседи: не все стены между номерами хорошо изолируют звуки, также слышен кондиционер из соседнего номера.

---

Сервис

Персонал: Это, без преувеличения, сильнейшая сторона отеля, которую отмечает абсолютное большинство гостей. Персонал неизменно описывается как дружелюбный, отзывчивый, искренний и делающий всё возможное для комфорта гостей. Многие сотрудники удостоились персональных похвал в отзывах: менеджеры Ngurah, Buddy, Sheefa, Dewa, сотрудники ресепшена Arta, Wira, Parma, Ardana, Sudiana, ресторанный менеджер Karsana и его команда (Agung, Re Re, Brandy/Coman), водители и гиды Wayunjun, Darma, Gunawan, Dayna jun и Puspa из спа.

Владение языками персонала: Персонал многоязычный, говорят на английском и французском. Несколько раз гости отмечали, что кто-то из сотрудников говорит по-русски или помогает решить вопрос, несмотря на языковой барьер.

Качество обслуживания:

• Позитивное: гости хвалят быструю реакцию на просьбы, готовность помочь с организацией экскурсий и решением любых проблем. Ресепшн работает круглосуточно.
• Негативное: есть несколько жалоб на излишнюю назойливость (постоянные расспросы, куда и зачем вы направляетесь) и на прохладный приём со стороны сотрудников спа-центра.

---

Питание

Завтраки: Это одна из самых противоречивых тем. Если вид из ресторана La View на джунгли нравится всем без исключения, то качество завтраков вызывает споры.

• Что есть: фрукты (арбуз, дыня, папайя), йогурт, выпечка, сырная и мясная нарезка, бекон, сосиски, азиатские блюда (например, лапша), хлопья, свежеприготовленные яичница/омлет.
• Критика: многие гости, особенно ожидавшие от 5-звёздочного отеля изысканного шведского стола, называют завтрак скудным и однообразным. Жалобы касаются не самого лучшего качества сыра и колбас, ограниченного выбора хлеба (в основном тостовый), отсутствия растворимого кофе, а иногда и поломки кофемашины. Один гость метко сравнил завтрак с уровнем римской «четвёрки».

Другие опции:

• Обед и ужин: в отеле есть два ресторана. Гости, пробовавшие ужинать в La View, в целом остались довольны качеством еды (особенно отмечают рёбрышки), но предупреждают, что цены высокие, к которым нужно прибавлять 21% за сервис и налоги.
• Отзыв о еде в целом: «неплохая», «достойная», хотя и не шедевр. Есть варианты индонезийской, европейской и японской кухни.
• Рум-сервис: доступен по расписанию.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описание основано строго на отзывах гостей.

• Бассейн: на территории есть несколько бассейнов, включая крытый и открытый. Наиболее известен rooftop-бассейн на верхнем этаже с потрясающим видом. Гости отмечают, что он довольно маленький. Частая жалоба — отсутствие полотенец или неработающий бар у бассейна (но сама вода чистая и комфортной температуры).
• Тренажёрный зал: есть, но оборудование очень старое, и часть тренажёров не работает.
• Спа / Wellness: отель имеет спа-центр Mango Tree Spa, который получает множество восторженных отзывов. Массажи (в том числе в бамбуковом домике на дереве) гости называют фантастическими, но цены высокие. При некоторых пакетах проживания предоставляется бесплатная процедура.
• Бизнес-центр: в некоторых отзывах упомянут, но подробностей о его оснащении нет.

Wi-Fi: Есть несколько жалоб на нестабильный и ненадёжный Wi-Fi. Большинство гостей об этом не пишет, что позволяет предположить, что в большинстве случаев интернет работает удовлетворительно.

Климат-контроль: Несколько гостей жаловались на шумные, старые кондиционеры. Один гость отметил, что даже после выключения своего кондиционера слышен компрессор от соседнего номера.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения разделились. Одни считают, что соотношение цены и качества хорошее, особенно с учётом включённых услуг (трансфер, спа), и недорого для 5* Убуда. Другие (в основном те, кто ожидал настоящего люкса) считают цену завышенной для стареющей инфраструктуры и «слабых» завтраков.
• Возраст здания: Отель не новый, и это чувствуется. Многие элементы инфраструктуры нуждаются в обновлении — от мебели до сантехники.
• Скрытые сборы: Следует быть готовым к тому, что при оплате услуг в отеле (обед, ужин) к счёту будут добавлены налоги и сервисный сбор (около 21%).
• Языковые барьеры: Серьёзных проблем с коммуникацией не отмечено. Персонал говорит по-английски, некоторые сотрудники владеют французским, а в отеле есть японские сотрудники.
• Повторяющиеся темы:
  • Главные плюсы: персонал, джунгли, виды, атмосфера.
  • Главные минусы: старость и износ, проблемы с водой, отдалённость, скудные завтраки.

---

Практические советы для гостей

• Звоните заранее: Если вам потребуется трансфер от/до аэропорта или парковка, лучше уточнить детали заранее.
• Рекомендации по выбору номера: Не все номера одинаковы. Если вы хотите максимально погрузиться в атмосферу джунгля, выбирайте номера с видом на лес. Если вас раздражает шум, попросите комнату не на первом этаже и подальше от хозяйственных построек с птицей.
• Расписание шаттла: Узнайте расписание бесплатного шаттла в Убуд сразу при заезде и бронируйте места за день вперёд, особенно если хотите уехать в определённое время.
• Берите с собой: Средства от насекомых; удобную нескользящую обувь для прогулок по территории отеля.
• Как избежать типичных проблем: Задавайте вопросы и просите о помощи персонал. Как показывает опыт гостей, команда отеля очень отзывчива и готова решать возникающие проблемы (например, поменять номер). Даже если что-то не соответствует ожиданиям, открытый диалог поможет улучшить ситуацию.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Персонал (10/10): Исключительное гостеприимство, профессионализм и человеческая теплота. Это главный козырь отеля.
• Локация и атмосфера: Подлинное ощущение жизни в джунглях с потрясающими видами, звуками природы и уединением.
• Удобные номера: Просторные, с удобными кроватями и приятным балийским стилем.
• Качественный спа-сервис: L'Occitane Spa на дереве — это уникальный и высоко оцененный гостями опыт.
• Unexpected value: Приятные бонусы.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Износ инфраструктуры: Сантехника, кондиционеры, мебель — всё требует обновления для соответствия 5-звёздочному уровню.
• Проблемы с водоснабжением: Хронические жалобы на слабый напор, резкую смену температуры воды в душе.
• Ограниченный и однообразный завтрак: Многие гости считают, что он не соответствует статусу отеля.
• Некоторые недоработки в деталях: Иногда забывают положить полотенца у бассейна, не работает бар на крыше, Wi-Fi может быть нестабильным.
• Отдалённость: Необходимость пользоваться шаттлом или такси для поездок в центр Убуда, что может быть неудобно.

Пояснение итоговой оценки (7.3/10): Отель обладает неоспоримым шармом и огромным сердцем в виде своего персонала, но страдает от физического старения и несоответствия некоторых аспектов (завтраки, состояние техники) заявленной категории «люкс». Мы не можем поставить 8 из-за реальных проблем с водой и чистотой, которые встречаются в отзывах неоднократно. В то же время, несмотря на все недостатки, атмосфера джунглей и качество сервиса позволяют сотням гостей уезжать счастливыми.

---

Разбивка по категориям (0–10):

Категория	Оценка	Обоснование
Локация и транспорт	7.0/10	Потрясающий вид на джунгли, но отдалённость от центра Убуда создаёт неудобства.
Номера и чистота	7.0/10	Просторные, стильные, но с признаками износа и разными проблемами с сантехникой.
Сервис	9.0/10	Команда отеля — его главное достояние. Профессионализм, доброта и готовность помочь.
Питание	6.5/10	Неплохое, но часто однообразное и недотягивающее до 5*.
Инфраструктура	7.5/10	Стареющая, но домики-спа, ресторан, бассейны работают и радуют гостей.
Цена/качество	7.5/10	Для цены это хорошее соотношение, если не ждать от отеля настоящего люкса.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Искателям уединения, ценителям природы и спокойного отдыха; романтическим парам, ищущим необычное место; тем, для кого человеческое отношение гораздо важнее современной отделки; гостям, желающим испытать подлинную балийскую атмосферу.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, считающим безупречное состояние сантехники и новейшую технику обязательной частью 5-звёздочного сервиса; любителям тусовок и активной ночной жизни; тем, кто планирует много времени проводить в центре Убуда (частые поездки могут утомить и ударить по бюджету, если пользоваться такси); семьям с очень маленькими детьми (территория холмистая, есть лестницы).