Kupu Kupu Barong Villas and Tree SPA by L'occitane

Kupu Kupu Barong Villas & Tree Spa by L'OCCITANE — это люксовый курорт, затерянный в джунглях Бали у реки Аюнг. Если вы ищете побег от цивилизации, погружение в тропическую природу и максимальный релакс — это ваш выбор. Однако рассчитывать на глянец и современность не стоит. Отель открылся в 1987 году, обновлялся в 2004-м, и возраст даёт о себе знать: не все номера сверкают новизной, а в джунглях неизбежны насекомые, ящерицы и прочая живность. Главный козырь — уникальная локация с умопомрачительными видами и невероятно душевный, запоминающийся по именам персонал, который создаёт атмосферу дома. Кухня получает высокие оценки, особенно индийская, а СПА на деревьях считается одним из лучших в Убудe. Шаттл до центра Убуда ходит по расписанию, но вечерами места может не хватать. Этот отель для тех, кто ценит аутентичность и природу превыше безупречного ремонта.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Kupu Kupu Barong Villas and Tree SPA by L'occitane
• Адрес: провинция Бали, округ Гианьяр, Деса-Кедеватан, Убуд
• Год открытия / реновации: 1987 / 2004
• Позиционирование: 5-звёздочный люксовый курорт, небольшой (38 номеров/вилл)

Описание

Kupu Kupu Barong — это бутиковый курорт, встроенный в густые джунгли на склоне у реки Аюнг. Дизайн выдержан в традиционном балийском стиле: роскошные двухэтажные виллы из тёмного дерева с пышными балдахинами над кроватью, личными террасами и бассейнами с видом на долину. Ощущение «дома на дереве» или «виллы над пропастью» создаёт мощный эффект погружения. Вся инфраструктура (ресепшен, рестораны, СПА) рассредоточена по территории, соединена тропинками и лестницами; для гостей курсируют электрокары. Курорт позиционируется как рай для пар (много медовых месяцев и романтических церемоний), но подходит и всем, кто хочет полного отключения от цивилизации.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в деревне Кедеватан, в сельской местности, в 4 км от центра Убуда. Это настоящий джунгли-ритрит: вокруг только зелень, пение птиц и шум реки. Полная тишина и покой днём и ночью.

Ключевые точки интереса

• Расстояние до аэропорта Денпасар (Ngurah Rai): около 1,5–2 часов на автомобиле (кроме часов пик)
• Ubud Traditional Art Market, Ubud Palace и Sacred Monkey Forest Sanctuary: 10–15 минут на транспорте
• Рисовые террасы Тегаллаланг: 15–20 минут на транспорте

Удобно для осмотра ключевых достопримечательностей региона.

Общественный транспорт

Общественный транспорт вплотную к отелю не ходит. Основной способ передвижения — такси или транспорт отеля.

Пешая доступность

До центра Убуда пешком идти нереально (далеко и сложный рельеф). Зато по территории самого курорта можно гулять по живописным тропинкам или вызвать багги.

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный шаттл до центра Убуда: ходит по расписанию. Главная претензия многих гостей — недостаточное количество рейсов и мест, вечером (после 18:00) транспорт перегружен или заканчивается, заставляя гостей брать платное такси.
• Трансфер от/до аэропорта: платный (стоит уточнять при бронировании)
• Гости часто хвалят водителей и гидов отеля: называют имена Брана (Brana), Путу (Puttu), Гу-Дэй (Goo-day), Туку (Tuku), Вайан (Wayan).

Парковка

На территории есть бесплатная парковка для гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки сильно зависят от категории и конкретной виллы:

• Положительные аспекты (часто): Виллы просторные, оформлены в аутентичном балийском стиле «под кино», с двухуровневой планировкой (спальня на втором этаже), огромной кроватью с балдахином, частным бассейном или джакузи на террасе и умопомрачительным видом на джунгли. Внутри есть все удобства (кондиционер, мини-бар, бесплатная вода каждый день, в некоторых номерах — бесплатные напитки и спиртное). После уборки оставляют свежие полотенца.
• Отрицательные аспекты (часто): Возраст и износ. Гости отмечают скрипучие или потертые полы, перекошенные двери, нестабильную подачу воды в душе (то холодно, то кипяток), тугой напор, запотевающие окна из-за влажности, устаревшую или иногда неработающую подсветку в бассейне/на террасе.

Чистота

Большинство гостей называют уборку хорошей и ненавязчивой. В номерах чисто, постельное бельё и полотенца свежие. Однако есть и критичные случаи:

• Проблемы с живностью: Насекомые, муравьи, гекконы — совершенно обычное дело для джунглей, и персонал вежливо объясняет, что это норма. Почти все гости с этим сталкиваются.
• Критичные случаи (редко, но есть): Единичные, но крайне неприятные жалобы на крыс в номерах, которые портили вещи и не давали спать. Администрация в этих случаях реагировала по-разному: от внимания и смены номера до упрёков в замалчивании негативных отзывов. Это серьёзное замечание для 5-звёздочного сегмента.
• Отдельные претензии к пыли, мусору на листьях в общественной зоне у бассейна и паутине под деревьями.

Шум и звукоизоляция

• Шум из джунглей: Петухи кукарекают в любое время суток, квакают лягушки, трещат цикады. Это часть атмосферы, и большинству она нравится.
• Внешние шумы: Некоторые гости жаловались на громкую музыку из соседних заведений до глубокой ночи.
• Звукоизоляция между номерами: проблем нет, так как виллы — отдельные строения.

---

Сервис

Персонал

Это главный хит отеля. Персонал невероятно добрый, услужливый, работает по-семейному и старается запомнить имена гостей — это отмечают почти все. Многие сотрудники говорят на нескольких языках.

Некоторые имена, которые постоянно встречаются в восторженных отзывах:

• В ресторане: Карсана (Karsana) — полиглот, запоминает всех, заряжает позитивом; Дева (Dewa) — очень внимательный, говорит по-французски; Палетиба (Palestiba), Мира (Mira) — очаровательные девушки, улыбчивые; Малака (Malaka/Malake), Пенди (Pendi).
• В СПА: Агунг (Agung) и Юлия/Джулия (Julia), Сенин (Seining) — мастера своего дела.
• Водители и гиды: Брана (Brana), Дарма (Darma), Путу (Puttu), Вайан (Wayan) — профессионалы и отличные рассказчики.
• В номерах: многих хвалят дворецких Кришна (Krishna), Ару (Aru).
• Управляющие/на ресепшен: Арта (Arta), Панду (Pandu), Путу (Putu).

Качество обслуживания

• Ресепшен: Работает круглосуточно. Обслуживание здесь неоднозначно: в основном — вежливо и быстро, но встречаются жалобы на медленный чек-ин, отказ что-либо сделать бесплатно (в спорных ситуациях) или, наоборот, настойчивую попытку доказать правоту. Есть редкий, но тяжёлый случай прямого шантажа («бесплатный трансфер в обмен на хороший отзыв»).
• Консьерж/экскурсии: Многие хвалят организацию туров с гидами отеля (вело-, треккинги, рафтинг). Большинству нравится, но встречаются и жалобы на агрессивное навязывание платных услуг и завышенные цены по сравнению с внешними провайдерами.
• Рум-сервис: Как правило, работает быстро и качественно, еду и напитки привозят хорошо.

Проблемы

• Языковой барьер: Не все сотрудники свободно говорят по-английски, особенно это заметно за завтраком при заказе яичницы, что создаёт сложности для части гостей. Хотя персонал всегда старается помочь, иногда коммуникация даётся с трудом.

---

Питание

Завтраки

Завтрак («шведский стол») проходит в главном ресторане La View с фантастическим панорамным видом на долину реки Аюнг. Доступен с 7:30 до 11:00.

• Плюсы (говорят большинство): Вкусный, свежий, со множеством опций. Большой ассортимент для яичницы/омлета (на заказ), свежевыжатые соки, местные и европейские блюда, отличная индийская кухня. Атмосферу дополняют живые национальные мелодии на традиционных инструментах.
• Минусы (заметное меньшинство): Однообразно, небольшой выбор для европейского ребёнка (если он не ест острое, яйца или только апельсиновый сок), слабый и невкусный кофе, платное шампанское/пиво.

Другие опции

• Обед/Ужин: В отеле три ресторана: La View (основной, международная и азиатская кухня), индийский и японский.
  • La View: Гости в основном довольны качеством и видом. Несколько жалоб на фиксированное меню по полупансиону (не меняется день ото дня).
  • Индийский ресторан: Считается очень сильным, шеф-повара Кришну (Krishna) хвалят за мастерство и внимание к запросам гостей.
  • Японский: Упоминается, но отзывов немного.
• Романтическая «гнездовая» ужин (Nido/Nest): Подают на платформе в виде гнезда. Атмосфера — сказочная, но ценник очень высокий и качество еды, по мнению гостей, крайне неоправданно. Плюс ко всему, автоматически добавляют 21% сервисного сбора и просят оплатить по карте сразу.

Cocktail hour / Executive lounge

Информации о наличии лаунджа нет — это бутиковый джунгли-ритрит, а не классический городской бизнес-отель.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Есть общие открытый бассейн и джакузи, а также виллы с личными бассейнами с видом на джунгли. Температура воды часто зависит от солнца, некоторые гости отмечали, что она прохладная.
• Тренажерный зал: Есть, но маленький и с минимальным набором оборудования, в отзывах называют его «старым и смешным». Некоторым не понравился вид из окна.
• SPA/Велнес: Маango Tree Spa by L'Occitane — это визитная карточка отеля, которую хвалят почти все. Массажи делают в домиках-сала на деревьях под аккомпанемент природы (пение птиц, журчание реки). Услуги профессиональные и дорогие (гости советуют бронировать заранее, особенно на закат). Отмечают хороших мастеров: Агунг (Agung Seining), Юлию (Julia). Плюс многие хвалят бесплатный послеспа-чай или лёгкий ланч.
• Прачечная/химчистка: Есть, гости довольны. Уникальный бонус: В некоторых номера или всем гостям предоставляют бесплатную ежедневную стирку для ограниченного количества вещей (например, до 5 штук). Это очень ценят.
• Консьерж/камера хранения: Работает.
• Бесплатные напитки в номере: Да, в большинстве вилл бесплатно пополняются вода, соки, безалкогольные напитки (и иногда крепкий алкоголь, например, джин, водка).
• Развлечения и активности: Отель организует много экскурсий: рафтинг на Аюнг, велотуры по рисовым полям, походы с гидом (часто хвалят Дарму/Darma), экскурсии по храмам и лесу обезьян.

Wi-Fi

Wi-Fi работает по всей территории, но качество нестабильное. Многие жалуются: медленный, отключается, плохо ловит в некоторых зонах виллы (например, в ванной или на террасе). Для потоковой передачи он не годится. На ресепшене и в ресторане — более-менее терпимо.

Климат-контроль

Нет глобальных жалоб. В номерах действуют кондиционеры. В ресторане La View жарковато, так как он открытый. Влажность в спальнях и ванных комнатах высокая из-за расположения в джунглях.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Цены: Курорт позиционируется как люкс, и цены соответствующие. Многие считают их оправданными — за уникальную атмосферу, виды, сервис и СПА. Но есть и недовольные: некоторые гости сталкиваются с дополнительными расходами (трансферы, шаттл заканчивается, СПА/еда дорогие), что портит впечатление.
• Скрытые сборы: При оплате ужина или СПА могут добавить высокий сервисный сбор и налоги (например, 21%). Всегда уточняйте цены и чаевые заранее.
• Депозит: При заселении могут попросить копию кредитной карты или депозит в наличных. Некоторые гости испытывают дискомфорт при копировании карты.

Возраст здания

Отель, открытый в 1987 и обновлённый в 2004 году, явно нуждается в ремонте и реставрации. Базовый ремонт не решает общей усталости дерева, изношенности сантехники и электропроводки. Строения выглядят аутентично, но ощутимо «пожившими». Если вы настроены на современный глянец, выбранный формат вас разочарует.

Языковые барьеры

Некоторые сотрудники не говорят по-английски. Это может затруднить заказ еды, уточнение деталей экскурсий или решение проблем.

Повторяющиеся темы (плюсы и минусы)

• Плюсы: Локация, завораживающие виды, мегадружелюбный и персонализированный сервис, именное внимание, СПА-услуги, чистота в номерах, питание (особенно завтраки и индийский ресторан), расслабляющая атмосфера, активные экскурсии.
• Минусы: Устаревшая инфраструктура, постоянные насекомые/живность, холодные бассейны, посредственный Wi‑Fi, завышенные цены в ресторанах/СПА, вечерние пробки с шаттлом, однообразные меню (для полупансиона), иногда неудачное соотношение цены/качества на ужин/трансфер.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте заранее: Особенно шаттл в центр Убуда, СПА-процедуры (особенно на закат), столики в ресторанах и трансфер в аэропорт. Места может не хватить.
• Выбирайте номера: Оптимально — Villas с собственным бассейном и видом на реку/джунгли. Номера повыше, в глубине территории, — тише, но далеко от ресторанов. При заселении попросите осмотреть номер на предмет вредителей, неработающих светильников, плохого напора воды.
• Безопасность: Отель находится в безопасном и тихом районе. Опасаться стоит только насекомых и пресмыкающихся — плотно закрывайте двери и окна, используйте репелленты. Не оставляйте сладости и еду на открытых участках.
• Лучшее время для визита: Сухой сезон на Бали (апрель–октябрь). В сезон дождей (ноябрь–март) джунгли влажные, и это может сказаться на комфорте.
• Что взять с собой: Репелленты (москиты/мухи), аптечку от укусов/царапин, фонарик (на случай перебоев с освещением), тапочки для душа, лекарства на случай проблем с желудком.
• Как избежать типичных проблем: Заранее закладывайте в бюджет дополнительные расходы на такси (проблемы с шаттлом), уточняйте все сборы и налоги перед заказом ужина/СПА, при заселении внимательно осмотрите номер и сразу скажите, если что-то не работает, проверьте Wi‑Fi именно в вашей вилле.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Локация и виды: Уникальное расположение в джунглях над рекой Аюнг, невероятные панорамы из ресторанов, СПА и вилл.
2. Персонал и сервис: Исключительно теплая, душевная и запоминающаяся атмосфера, сотрудники (Карсана, Дева, Агунг и др.) стремятся сделать отдых незабываемым.
3. СПА-услуги: Фирменный СПА на деревьях — эталонный, один из лучших в Убуде по атмосфере и качеству массажа.
4. Атмосфера: Полное отключение от цивилизации, умиротворение и релакс в традиционном балийском стиле.
5. Питание: Отличные завтраки с видом, профессиональный индийский ресторан, разнообразие на выбор.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Устаревшая и изношенная инфраструктура: Многие виллы нуждаются в ремонте (скрип, плохие двери, старая сантехника), некоторые гости отмечают дефекты освещения и интерьера.
2. Проблемы с чистотой (сезонные/локальные): Неизбежные насекомые и/ или грызуны в виллах. Проблему не всегда решают оперативно. Это недопустимо для 5-звёзд.
3. Качество Wi‑Fi: Слабый сигнал во многих виллах, нестабильная работа, плохо для деловой поездки или активного онлайн-общения.
4. Транспортные неудобства: Недостаточно шаттлов до центра Убуда в вечернее время, заставляя гостей переплачивать за такси.
5. Низкое качество/цена на ужин Nido: Романтическая ужин-платформа сильно переоценена и разочаровывает гостей.

Пояснение итоговой оценки:

Общая оценка 8.4/10 отражает высокий, но не люксовый уровень отеля по современным стандартам. Похвалы за атмосферу, сервис и СПА перевешивают критические замечания по инфраструктуре. Это прекрасный, хоть и немного «уставший», 5-звёздочник в уникальной природной локации. Впечатления от отдыха здесь сильно зависят от категории забронированного номера и настроя гостя: тот, кто готов смириться с некоторыми «шероховатостями» и устаревшим ремонтом, получит незабываемый опыт; перфекционист может разочароваться.

Итоговая оценка: 8.4/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (виды — 10/10, шаттл — 6.5/10)
• Номера и чистота: 7.5/10 (атмосфера и простор — 9/10, износ и проблемы с живностью — 6/10)
• Сервис: 9.5/10 (персонал — 10/10, редкие сбои и недоразумения — 8/10)
• Питание: 8.5/10 (завтраки и индийский ресторан — 9/10, однообразие меню по пансиону — 7/10)
• Инфраструктура: 7.5/10 (бассейны, СПА, сады — 8/10, тренажёрный зал, wi‑fi и общая изношенность — 6.5/10)
• Цена/качество: 7.5/10 (в целом соответствует, но зависит от конкретной виллы и запросов).

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Пары на медовый месяц или годовщину: романтичная атмосфера и уединение в джунглях идеальны.
• Путешественники, уставшие от мегаполисов: курорт гарантирует полный релакс и покой.
• Любители природы и аутентичного Бали: уникальная локация среди джунглей, пение птиц и шум реки — бесценны.
• Ценители СПА и массажа: СПА на деревьях — это must-do.

Кому НЕ стоит:

• Перфекционисты и гости, привыкшие к современному глянцу: устаревшая инфраструктура и неизбежное соседство с природой вызовут раздражение.
• Семьи с маленькими детьми: высокие лестницы и непредсказуемая фауна могут быть опасны.
• Деловые туристы или любители активного интернета: плохой и нестабильный Wi‑Fi.
• Те, кто планирует много гулять по Убуду без машины: частые и дорогие поездки на такси утомительны.