Mathis Retreat Ubud — это бутик-отель, получивший высокую оценку 8.8/10 за уникальную атмосферу уединения среди рисовых полей и безупречно внимательный сервис. Он расположен в тихом районе Умалас, в 10 минутах езды на бесплатном шаттле от центра Убуда и в 5 минутах от Лесa Обезьян. Ключевые преимущества — просторные номера с видами, чистый infinity-бассейн и ресторан Terracotta с высоко оцененными завтраками и ужинами. Главные минусы — нестабильная подача горячей воды (особенно вечером), слабая звукоизоляция в некоторых номерах и следы износа в инфраструктуре. Соотношение цены и качества отличное для ценителей спокойного отдыха. Отель идеален для пар и путешественников, ищущих уединение с природой, но не подойдет тем, кто хочет быть в пешей доступности от всех достопримечательностей.
Mathis Retreat Ubud — это небольшой бутик-отель в традиционном стиле, идеально подходящий для тех, кто ищет тишину, покой и единение с природой. Главная особенность — расположение в живописных рисовых полях с потрясающими видами и атмосферой спокойствия. Большинство гостей отмечают превосходный сервис, уютные и чистые номера, а также качественное питание. Бесплатный шаттл до центра Убуда компенсирует относительную отдаленность от основных достопримечательностей.
Ключевые наблюдения
- Превосходный персонал — почти все гости высоко оценивают гостеприимство и внимательность сотрудников;
- Вид на рисовые поля — одна из главных причин для бронирования, создающая неповторимую атмосферу;
- Чистота и ухоженность — номера убирают ежедневно, территория содержится в идеальном порядке;
- Проблемы с горячей водой — периодически упоминается в негативных отзывах.
Главные плюсы и минусы
+ Безупречная атмосфера — тишина, природа, потрясающие виды на рисовые поля;
+ Отличный сервис — дружелюбный и заботливый персонал, индивидуальный подход;
+ Эстетика и чистота — стильные номера, ухоженная территория, красивый бассейн;
+ Вкусное питание — гости хвалят завтраки и ужины в ресторане Terracotta.
– Некоторые минусы — порой не хватает горячей воды в душе, есть следы износа в отдельных местах.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Mathis Retreat Ubud
- Адрес: 81 Jalan Bumbak 80361 Umalas, Bali, Indonesia
- Контактные данные: Телефон: +62-81246191682, Эл. почта: info@kenangaubud.com
- Год открытия / реновации: Открыт в 2012 году, реконструирован в 2018
- Позиционирование и категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент
Описание
Mathis Retreat Ubud — небольшой бутик-отель среди рисовых полей, созданный для расслабления и уединения. Сочетает традиционный балийский дизайн с современным комфортом, предлагая 15-20 просторных бунгало и номеров. Каждое жилое пространство оснащено балконом или террасой, с которых открывается вид на тропические пейзажи. Общая инфраструктура включает открытый бассейн, ресторан Terracotta с индонезийской и интернациональной кухней, спа-центр и зоны отдыха.
Целевая аудитория: Идеально подходит парам, семьям и путешественникам, которые ценят спокойную атмосферу и желают отдохнуть от городской суеты. Подойдет и для деловых поездок при наличии автомобиля.
Локация и транспорт
Расположение
Отель расположен в тихом районе Умалас, недалеко от Убуда, в окружении рисовых полей. Это спокойная, почти сельская местность, где нет городского шума, но есть легкий доступ к туристическим объектам.
Ключевые точки интереса:
- До центра Убуда: 10 минут на такси (бесплатный шаттл отеля)
- Монки-Форест: около 5 минут езды
- Музей Неки и Галерея Gaya Art Space: 5 минут на автомобиле
- Традиционный рынок Убуда: 3-4 км, доступно на такси или шаттле
Общественный транспорт
Общественный транспорт в этой части острова ограничен. Метро отсутствует, автобусы ходят редко. Основной способ передвижения — такси, арендованные скутеры или автомобили.
Транспортные услуги отеля:
- Бесплатный шатл до центра Убуда — ходит ежечасно;
- Помощь в заказе такси (оплачивается отдельно);
- Возможность арендовать скутер или автомобиль.
Пешая доступность:
- В пределах 10-15 минут пешком есть небольшие магазинчики, обменники валют;
- Прогуливаться по окрестностям безопасно днем, вечером лучше передвигаться на транспорте;
- Дороги узкие, с нерегулярным движением — будьте осторожны.
Парковка
На территории отеля предусмотрена бесплатная самостоятельная парковка для гостей. Зарядка для электромобилей не упоминается в отзывах, но персонал готов помочь с организацией.
Номера и чистота
Качество номеров
Гости описывают номера как просторные, светлые и комфортные, с отдельными балконами или внутренними двориками, часто с видом на рисовые поля. Ощущается слияние с природой — многие отмечают, что проснуться под пение птиц и вид на зеленые поля одно из главных удовольствий пребывания.
Оснащение и удобства:
- Кондиционеры работают исправно
- Мини-бар с базовыми напитками
- Рабочее место (стол)
- Телевизор, но есть жалобы на то, что он может не работать
- Ванные комнаты с душем и ванной
- Фен, туалетные принадлежности
Состояние мебели и отделки:
- Большинство гостей называют номера «просторными и чистыми»;
- Мебель и отделка в хорошем состоянии, но иногда отмечают следы износа;
- В Garden Bungalow один гость жаловался на затхлый запах и темноту.
Чистота
Общий уровень чистоты высокий. Номера убирают ежедневно, причем персонал не только выполняет стандартную уборку, но и готовит помещение ко сну (включая украшения кровати и свежие фрукты).
- Качество уборки: Вечерняя подготовка ко сну особенно отмечается как приятная услуга;
- Постельное белье: чистое и свежее;
- Ванная: чистая, но есть отзывы о нестабильной подаче горячей воды;
- Конкретные проблемы: В Garden Villa и некоторых других бунгало могут быть следы повышенной влажности из-за тропического климата.
Шум и звукоизоляция
Звукоизоляция — одна из самых обсуждаемых проблем. Некоторые гости отмечают, что стены тонкие, и они слышали соседей или шаги в коридоре.
Уровень шума с улицы: Минимальный, так как отель находится в тихом месте, и шум с дороги практически не доносится.
Сервис
Персонал
Почти все гости единогласно называют персонал исключительно дружелюбным, внимательным и профессиональным. Персонал говорит на нескольких языках: английском, французском и индонезийском. Некоторые сотрудники были отмечены по именам — например, Karine (менеджер), Fitri, Sacia. Часто персонал запоминает имена гостей, что добавляет домашнего уюта.
Качество обслуживания
- Оперативность: Быстрое решение возникших вопросов и просьб;
- Курортные услуги: Предоставляется помощь в организации экскурсий, бронирования спа, аренды транспорта;
- Приветственный напиток: По прибытии гостям предлагают прохладительный напиток и мороженое;
- Дополнительные удобства: Гости отмечают вечернюю подготовку спального места, комплименты от администрации (например, украшение комнаты ко Дню рождения).
Проблемы:
- Несколько гостей жаловались на то, что некоторые услуги (например, такси) пытались продать по завышенной цене;
- Один гость отметил, что менеджер была приветлива только к тем, кто покупал экскурсии;
- Очень редко упоминается о более медленном обслуживании в ресторане.
Примеры выдающегося сервиса
- Гостям, уезжавшим на рассвете для восхождения на вулкан, подготовили завтрак с собой;
- Даже небольшой технический сбой (например, с телевизором) оперативно устранялся.
Питание
Завтраки
Завтрак подается по меню (a la carte), нет шведского стола. Гости высоко оценивают разнообразие и качество блюд, упоминая яйца Бенедикт и свежие соки как фавориты. Прием пищи проходит в ресторане Terracotta с видом на рисовые поля или на открытой террасе у бассейна.
Атмосфера ресторана: спокойная, романтичная, с фоновой музыкой, идеально подходит для неторопливой трапезы.
Другие опции
- Обед и ужин: Также предлагаются в Terracotta. Кухня — смесь индонезийской и французской, что часто встречает восторженные отзывы гостей. Есть жалобы на ограниченный выбор ужинов;
- Вечерние мероприятия: Иногда в ресторане играет живая музыка или устраивается барбекю.
Процесс обслуживания:
- Заказ: Официанты готовы помочь с выбором и учесть диетические ограничения;
- Особенности: За второе блюдо на завтраке может взиматься дополнительная плата;
- Температурный комфорт: комфортно, так как ресторан частично открыт, есть естественная вентиляция.
Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Бассейн
Бассейн — гордость отеля. Он бесконечный (infinity pool), с видом на рисовые поля, что создает потрясающий эффект. Гости отмечают его чистоту, прохладную воду без запаха хлорки и достаточное количество лежаков. Всегда есть свободные места для отдыха, даже в разгар сезона.
Использование: Купаться можно круглый день, часто в бассейне можно наблюдать плавающих уток с рисового поля.
Тренажёрный зал
В отзывах не упоминается.
Спа / Wellness
Спа-центр активно используется гостями. Услуги включают традиционный балийский массаж, спа-процедуры, йогу. Массаж проходит в отдельных павильонах, выходящих на рисовые поля, что добавляет особого шарма. Гости часто хвалят высокий уровень обслуживания.
Стоимость: Процедуры оплачиваются дополнительно.
Бизнес-центр
Не упоминается в отзывах. Для рабочих поездок подойдет ресторан или зона возле бассейна.
Прочие удобства
- Прачечная и химчистка: Есть, услуги платные;
- Консьерж: Помощь в заказе такси, заказе экскурсий;
- Камера хранения: Доступна.
Wi-Fi
В большинстве отзывов Wi-Fi не упоминается, что говорит о его стабильной работе. Однако один гость отметил, что Wi-Fi был неудовлетворительным (очень медленный).
Климат-контроль
Проблем с кондиционированием и отоплением в отзывах не упоминается. В тропических условиях кондиционер работает стабильно.
Важные замечания
Цена и качество
Соотношение цены и качества оценивается как отличное. Гости считают, что сервис и атмосфера отеля превосходят свои 4 звезды. Хотя цены на еду в ресторане выше среднего по Убуду, качество и порции этого оправдывают.
Возраст здания
Отель открыт в 2012 году, но регулярно обновляется (последняя реновация в 2018). Несмотря на ухоженность, в некоторых зонах наблюдаются признаки износа: например, сколы на плитке у бассейна, влажность в некоторых бунгало. Это характерно для тропического климата и деревянных конструкций.
Скрытые сборы
В отзывах не упоминается о скрытых сборах, но стоит уточнить при бронировании, что включено в стоимость, а что — за дополнительную плату.
Языковые барьеры
Проблем с пониманием нет. Персонал свободно говорит на английском и французском. Некоторые сотрудники могут общаться на других языках.
Повторяющиеся темы
В плюсах:
- Дружелюбный и заботливый персонал
- Вид на рисовые поля из окна и бассейна
- Чистота номеров и территории
- Вкусная и качественная еда
В минусах (менее распространенные):
- Проблемы с подачей горячей воды
- Иногда шумные соседи
- Небольшие следы износа в отдельных зонах
- В Garden Villa может быть темно и душно
Практические советы для гостей
Необходимость звонить заранее
- Парковка: Для гарантии места рекомендуется сообщить о необходимости парковки при бронировании;
- Спа-услуги: Лучше бронировать массаж и процедуры заранее, особенно в высокий сезон;
- Ужин в рисовом поле: Некоторые особые услуги (например, романтический ужин в беседке) требуют предварительного заказа.
Рекомендации по выбору номера
- Лучшие виды: Забронируйте номера с видом на рисовые поля — Grand Deluxe Double Room или Deluxe Room. Эти номера светлые и просторные;
- Для семей: Garden Villa подходит для тех, кто хочет больше уединения, но будьте готовы к возможной сырости;
- Этаж: В одноэтажных бунгало меньше шума, чем на втором этаже корпуса.
Советы по безопасности
- Район безопасен, но вечером лучше перемещаться на такси или скутере;
- Избегайте походов по узким дорогам ночью.
Лучшее время для визита
- Сухой сезон (апрель–октябрь) идеален для пляжей и экскурсий;
- Период дождей (ноябрь–март) может быть менее комфортным, но отель и рисовые поля выглядят особенно зелеными.
Как избежать типичных проблем
- Запас горячей воды: Вечером спрос выше — планируйте прием душа заранее;
- Насекомые: Используйте репелленты, особенно после заката;
- Планирование передвижений: Узнайте расписание шаттла заранее, чтобы не ждать долго.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Неповторимая атмосфера единения с природой — пение птиц, виды на рисовые поля и полное отсутствие городского шума;
- Безупречный сервис — персонал, который знает имена гостей и искренне заботится об их комфорте;
- Эстетика и дизайн — красиво оформленные номера и общие зоны, ухоженная территория;
- Вкусная и разнообразная еда, особенно завтраки и блюда в Terracotta;
- Высокий уровень чистоты и внимание к деталям.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Периодические проблемы с горячей водой в душе, особенно в вечернее время;
- Звукоизоляция в некоторых номерах недостаточно хороша, что может мешать отдыху;
- Некоторые номера (в частности, Garden Villa) могут быть темными и страдать от повышенной влажности;
- Наличие признаков износа в зонах общего пользования (например, сколы плитки у бассейна);
- Относительная отдаленность от центра Убуда, что компенсируется бесплатным шаттлом, но требует планирования.
Пояснение итоговой оценки: Отель заслуживает высокой оценки за создание уникальной атмосферы для релакса и безупречный сервис. Однако некоторые технические недочеты и особенности тропического климата мешают присвоить максимальный балл.
Итоговая оценка: 8.8/10
Разбивка по категориям (0–10)
- Локация и транспорт: 8.5/10 — Идеально для отдыха от суеты, но требует транспорта для передвижений. Бесплатный шаттл значительно облегчает доступ в город.
- Номера и чистота: 8.8/10 — Просторные, стильные и чистые номера, но есть жалобы на влажность и шумоизоляцию.
- Сервис: 9.3/10 — Персонал на высшем уровне: дружелюбный, проактивный и готовый помочь в любой ситуации.
- Питание: 9.0/10 — Отличные завтраки и ужины, качественная кухня в ресторане Terracotta.
- Инфраструктура: 8.5/10 — Потрясающий бассейн и спа, но некоторые элементы инфраструктуры нуждаются в обновлении.
- Цена/качество: 8.9/10 — Хорошее соотношение за уникальный опыт и уровень сервиса.
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Парам, ищущим романтический отдых в спокойной обстановке;
- Тем, кто хочет отключиться от городской суеты и насладиться природой;
- Семьям с детьми, которые ценят уединение и безопасность;
- Ценителям бутик-отелей с индивидуальным подходом.
Кому НЕ стоит:
- Тем, кто предпочитает отели в центре города с легкой пешей доступностью до достопримечательностей;
- Гостям, которые не любят проблемы с горячей водой и сыростью;
- Любителям активной ночной жизни и шумных мероприятий.