The Payogan Villa Resort & SPA

The Payogan Villa Resort & Spa — это аутентичный пятизвёздочный курорт в Убуде, погружённый в тропическую зелень и джунгли. Отель предлагает просторные виллы с приватными бассейнами, потрясающими видами и уединённой атмосферой, которая особенно ценится парами и поклонниками природы. Главные сильные стороны — благожелательный и заботливый персонал, уникальный природный ландшафт и размеры номеров. Вместе с тем курорт заметно изношен, его архитектура и интерьеры требуют обновления; инфраструктура и ресторан не всегда соответствуют уровню люкс-сегмента. Многие гости отмечают, что это место не про современный гламур, а про аутентичную Балийскую атмосферу, умиротворение и единение с природой. Общая оценка — хорошо с перспективой на «отлично», если закрыть глаза на возраст и сосредоточиться на релаксе.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Payogan Villa Resort & SPA
• Адрес: Jl. Cocoa 2, No. 77 Banjar, Bunutan, Убуд, Бали, Индонезия
• Категория цены: Средний / выше среднего
• Звёзды: 5
• Год открытия: 2000
• Год реновации: 2015
• Количество номеров: 45

Описание: Курорт позиционируется как пятизвёздочный спа-комплекс в традиционном балийском стиле. Основная концепция — полная приватность и погружение в тропическую природу. Отель состоит из отдельных вилл, рассредоточенных по обширной территории на склоне холма. В отличие от многих современных городских отелей, Payogan апеллирует к атмосфере «затерянного в джунглях» рая с каменной резьбой, открытыми пространствами, рисовыми полями и прудами. Главные акценты — личные бассейны Infinity в каждой вилле с видом на долину, спа-услуги и тихий отдых вдали от толп.

---

Локация и транспорт

Расположение: Курорт находится на окраине Убуда, в живописном удалении от центра города и дорожной суеты. Это одновременно и плюс (идеальная тишина и природа), и минус (без транспорта передвижение затруднено).

Ключевые точки интереса:

• Убуд (центр): 5–10 минут на автомобиле. Королевский дворец Убуда, Художественный рынок и Лес обезьян — в пределах 15–20 минут езды.
• Аэропорт Нгурaх-Рай (Денпасар): примерно 1,5–2 часа в зависимости от трафика.

Пешая доступность:

• Не рекомендуется для активных пеших прогулок: узкая дорога у входа, отсутствие тротуаров и приличного освещения.
• Многие гости отмечают скопление бродячих собак на подходах к отелю вечером, поэтому в тёмное время суток безопаснее пользоваться транспортом.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл в центр Убуда: курсирует несколько раз в день по расписанию (примерно 5–6 рейсов). Расписание и количество рейсов гости называют недостаточным, что вынуждает арендовать байк или заказывать такси.
• Заказ такси и водителя: отель помогает с трансферами и экскурсиями, однако цены на такси через ресепшен в 2 раза выше, чем у внешних сервисов. Некоторые гости жаловались, что экскурсии, организованные отелем, также дороже.

Парковка:

• На территории имеется бесплатная парковка, в том числе для гостей-водителей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Виллы и их размер: основное достоинство — просторные, часто огромные виллы с отдельной гостиной, спальней, ванной и выходом к приватному бассейну. Ощущение «собственного дома» — частая похвала от гостей.
• Состояние и возраст: отель был построен около 20 лет назад, и его возраст ощущается везде. Гости отмечают потертости на мебели, сколы на плитке, потрескавшиеся рамы, местами осыпающуюся штукатурку и слабое освещение (особенно в ванных). Внешние декоративные элементы у бассейнов (например, каменная кладка) могут иметь трещины и зелёный налёт.
• Интерьер и удобства: мебель стилизована под тропический колониальный шик, но не всегда новая. В номерах есть LED-телевизор, сейф, мини-бар, рабочий стол, халаты и тапочки. Некоторые виллы оборудованы каминами и спа-ваннами.
• Освещение: многие гости жалуются на недостаточное количество света и розеток, которые не всегда удобно расположены.
• Проблемные случаи:
  • один гость нашёл в номере крысу и был вынужден переехать;
  • другой обнаружил пауков и ящериц, которые проникают в помещения из-за открытой планировки;
  • третья семья жаловалась на чрезмерно громких «токе» (гекконов) по ночам;
  • единичные жалобы на запахи и грязь в ванной.

Чистота:

• Общая уборка: уборка регулярная, но поверхностная. Гости часто отмечают, что сотрудники убирают лепестки у бассейна, меняют полотенца и постельное бельё, однако не всегда уделяют внимание пыли на элементах декора (например, на балдахине над кроватью) и труднодоступным зонам.
• Полотенца: некоторые гости жаловались на ветхость полотенец в ванной, а также отсутствие салфеток для лица и рук (в ряде отзывов гости просили предоставить их отдельно).
• Запасы: есть жалобы на забывчивость горничных долить воду или заменить пустые контейнеры с шампунем.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы минимален, так как виллы скрыты за растениями. Шум из коридоров почти не слышен.
• Однако звуки природы — пение птиц, цикад, лягушек и гекконов — могут быть очень громкими. Для любителей абсолютной тишины это может стать проблемой.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: одна из самых сильных сторон отеля. Практически все гости восторгаются улыбчивым, предупредительным и заботливым персоналом. Сотрудники говорят по-английски; многие владеют несколькими языками и стараются общаться на языке гостей.
• Имена сотрудников, которых чаще всего хвалят: Kumba, Adit, Bayu, Sugi, Widi, Novi, Wija, Tu Adi, Dayu, Guntur, Nanda, Mita, Yonata, Putri, July, Juli, Uma, Wayan, Saskia, Ajus, Supri, Tiwi.
• Владение языками: гости из разных стран отмечают, что персонал охотно переходит на их язык (английский, немецкий, французский, испанский, итальянский, русский). Языкового барьера практически не возникает.

Качество обслуживания:

• Оперативность: гости хвалят скорость реакции на звонки и просьбы. Номера обслуживания можно быстро вызвать по телефону.
• Заселение и выезд: быстрый, с приветственным напитком и сопровождением до виллы на гольф-каре.
• Апгрейды и знаки внимания: отмечаются случаи, когда гостям без дополнительной платы улучшали категорию номера.
• Консьерж-услуги: персонал помогает заказать экскурсии, организовать трансфер, предоставить дополнительную информацию о локациях. Правда, цены могут быть завышены по сравнению с внешними предложениями.

Проблемы и несоответствия:

• Несоответствие брони: несколько гостей жаловались, что их заселили не в тот тип виллы, который они бронировали (виллы без Infinity-бассейна или общего бассейна на две виллы вместо приватного).
• Медлительность: в ресторане иногда не успевают быстро пополнять посуду и столовые приборы во время завтрака.
• Инциденты: один гость рассказал, что в случае проблемы отель не оказал надлежащей медицинской помощи, ограничившись йодом.

---

Питание

Завтраки:

• Оценка: мнения разделились. Многие хвалят разнообразие, свежие фрукты, азиатские и европейские блюда (омлеты, выпечка, хлопья, соки). Некоторые, однако, отмечают недостаточное количество холодных закусок и быстрый разбор блюд без своевременного пополнения.
• Атмосфера ресторана: красивые виды, открытая площадка у бассейна. Есть жалобы на медленное обслуживание и липкие столы.
• Специализированные запросы: отель готов учитывать аллергии.

Другие опции:

• Обед и ужин в ресторане: меню a la carte разнообразное, но качество пищи оценивается неоднозначно. Часть гостей довольна, другие считают цены завышенными относительно качества. Особенно много критики получил том ям.
• Тематические ужины: отель проводит вечера с традиционной кухней и культурными представлениями (например, ансамбль балийских танцев). Некоторые гости остались в восторге.
• Рум-сервис: доступен. Гости часто заказывают еду на виллу к бассейну.
• Бары и напитки: качество коктейлей и местных напитков высоко оценивается. Персонал баров дружелюбен.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Основной бассейн: большой, с зоной для отдыха, террасой и видом на долину. Из-за наличия приватных бассейнов у вилл обычно малолюден.
• Приватные пейзажные бассейны (Infinity): главный аттракцион отеля. Гости в восторге от них, но отмечают, что некоторые требуют ухода (мутная вода, водоросли, осыпающаяся плитка).
• Температура воды: комфортная, в основной бассейн ходят даже в пасмурную погоду.

Тренажёрный зал:

• Имеется фитнес-центр; отзывов о состоянии оборудования немного, но гости упоминают его наличие.

Спа / Wellness:

• Услуги: массаж и различные спа-процедуры. Гости в основном довольны качеством.
• Стоимость: для Бали цены выше среднего, но сопоставимы с курортными. Несколько гостей жаловались, что услуги могли быть лучше за такую цену.
• Организация: единичный случай, когда гостям провели массаж в номере силами внешних массажисток, так как спа-центр был переполнен.

Wi-Fi:

• Проблема есть. Большинство гостей жалуются на очень нестабильный и слабый сигнал. В номерах, удалённых от рецепции, интернет может практически не работать. В некоторых виллах он подключён только через кабель.

Климат-контроль:

• Кондиционеры в номерах работают, но некоторые гости отмечают их шумность.

Парковка:

• Бесплатная парковка на территории отеля.

Прокат автомобилей:

• Отель предлагает аренду байков/скутеров по цене выше рыночной (около 100 тыс. рупий в день), в городе можно найти дешевле (70–80 тыс.).

Платные услуги:

• Трансфер из/в аэропорт, экскурсии через отель, спа-процедуры, прачечная и химчистка — платные. Стоимость выше, чем у внешних провайдеров.

---

Важные замечания

• Цена и качество: общее мнение — соотношение хорошее, если рассматривать отель как аутентичное место для релакса, а не как ультрасовременный люкс. Многие говорят, что за те же деньги можно найти более свежие отели, но с меньшим шармом.
• Возраст здания: основная причина скидок в оценках. Несмотря на ремонт, виллы и общественные зоны требуют капремонта. Ощущение «спящей красавицы» — было прекрасно, но время взяло своё.
• Скрытые сборы: нет информации о дополнительных налогах или депозитах в отзывах, но стоит учесть, что трансферы и экскурсии через отель могут быть дороже.
• Языковые барьеры: практически отсутствуют. Персонал владеет английским и другими языками.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: персонал, приватные бассейны с видом на джунгли, тишина и уединение, размеры вилл, атмосфера Бали.
  • Минусы: возраст отеля и необходимость ремонта, нестабильный Wi-Fi, завтрак среднего уровня, стоимость дополнительных услуг, удалённость от центра.

---

Практические советы для гостей

• Необходимость звонить заранее: рекомендуется заказывать трансфер и шаттл заранее, особенно в часы пик.
• Выбор номера: если хотите по-настоящему прочувствовать атмосферу, бронируйте виллу с приватным Infinity-бассейном. Номера с 105 по 108 и 406 считаются одними из лучших с видом на джунгли. Некоторые гости советуют уточнять тип приватности бассейна (общий на две виллы или полностью свой), чтобы не было сюрпризов.
• Мобильность: отель расположен на склонах, много спусков и подъёмов, с лестницами и дорожками. Гостям с ограниченными возможностями или проблемами опорно-двигательного аппарата будет сложно. Номера на верхних уровнях могут требовать много подъёмов.
• Безопасность района: не рекомендуется гулять пешком в окрестностях отеля в тёмное время суток из-за бродячих собак и отсутствия освещения.
• Питание: если ужин не включён в стоимость, можно сэкономить, поехав в центр Убуда на шаттле или арендовав байк.
• Транспорт: для самостоятельных поездок лучше заказать байк в городе или воспользоваться приложениями для такси. Цены будут ниже, чем у отеля.
• Насекомые и животные: будьте готовы к ночным «концертам» лягушек и гекконов, а также к встрече с ящерицами и насекомыми. Это естественная часть пребывания в джунглях.
• Политика оплаты: по отзывам, в отеле есть проблемы с бесконтактной оплатой, лучше иметь наличные или карты с магнитной полосой.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Персонал — доброжелательный, внимательный и многоязычный, создаёт по-настоящему домашнюю атмосферу.
• Шикарная природа и ландшафтный дизайн — уединение в джунглях на огромной территории.
• Просторные виллы с приватными Infinity-бассейнами и впечатляющими видами.
• Аутентичная балийская архитектура и атмосфера «затерянного мира».
• Бассейн и зоны отдыха позволяют расслабиться без необходимости выходить из отеля.

Ключевые слабые стороны:

• Возраст и износ зданий и интерьеров требуют капитального ремонта во многих номерах и общественных зонах.
• Нестабильный Wi-Fi, особенно в удалённых от рецепции виллах.
• Завтрак и качество ресторанов не соответствуют уровнелюкс: быстро заканчиваются блюда, ассортимент средний.
• Удалённость от центра Убуда, шаттл ходит редко, необходимость личного транспорта.
• Завышенные цены на дополнительные услуги (трансферы, экскурсии, аренда байков).

---

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 8.8/10
• Питание: 6.8/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.3/10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  1. Пары на медовый месяц или романтический отпуск — приватность, бассейны и атмосфера идеальны для уединения.
  2. Поклонники природы и спокойного отдыха — те, кто хочет забыть о городской суете и насладиться джунглями.
  3. Фотографы и любители инстаграмных локаций — Infinity-бассейны и виды на долину создают потрясающие кадры.

• Кому НЕ стоит:

  1. Людям с ограниченными физическими возможностями — склоны, лестницы, высокие бордюры усложнят передвижение.
  2. Тем, кто не любит насекомых и дикую природу — гости сталкиваются с ящерицами, гекконами, лягушками и прочей живностью.
  3. Гостям, ожидающим современного гламура и идеального технического состояния — отель покажется уставшим, потертым и нуждающимся в серьёзной реновации.
  4. Бизнес-путешественникам, которым нужен стабильный Wi-Fi, функциональное рабочее место и близость к деловым районам.
  5. Семьям с маленькими детьми — простои, мебель с острыми углами, возможность встречи с ящерицами и слабое освещение во дворе могут вызвать настороженность.