Ulun Ubud Resort & SPA

Ulun Ubud Resort & Spa — это атмосферный четырёхзвёздочный отель, расположенный на склоне живописного речного ущелья в окружении тропической растительности. Отель открылся в 1987 году и был полностью реновирован в 2016, что чувствуется в современном оснащении номеров при сохранении аутентичного балийского стиля.

Основная причина бронирования этого отеля — потрясающие виды на джунгли и уникальная террасная планировка, создающая ощущение полного уединения с природой. Большинство гостей в восторге от просторных номеров, качественного питания и дружелюбного персонала. Однако физически неподготовленным или пожилым людям стоит учитывать необходимость преодолевать множество ступеней — от 50 до 155 в зависимости от расположения номера. Некоторые гости также отмечали отдельные проблемы с чистотой и организацией сервиса.

Этот отель отлично подходит для пар и solo-путешественников, ищущих спокойный отдых в гармонии с природой, но может быть сложным для семей с маленькими детьми или людей с ограниченными возможностями передвижения.

---

Обзор отеля

Название: Ulun Ubud Resort & Spa

Адрес: Jl. Raya Sanggingan Kedewatan, Ubud, Bali

Год открытия / реновации: 1987 / 2016

Позиционирование и категория: Четырёхзвёздочный отель среднего ценового сегмента, позиционирующийся как романтическое уединённое retreat в природном окружении.

Описание: Отель представляет собой комплекс из 21 виллы/номера, расположенных каскадом на крутом склоне долины реки Кампух. Архитектура выдержана в традиционном балийском стиле с использованием дерева, камня и местных декоративных элементов. Территория утопает в зелени, создавая иллюзию пребывания в глубине джунглей, хотя до центра Убуда всего 3-4 км.

Целевая аудитория:

• Пары (включая молодожёнов)
• Solo-путешественники
• Туристы, ценящие спокойствие и единение с природой
• Фотографы и любители Instagram-активных локаций

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на окраине Убуда, в тихом районе Кедиватан, на склоне речного ущелья, поросшего тропической растительностью.

Ключевые точки интереса:

• Центр Убуда: 3–4 км (10–15 минут)
  • Дворец Убуда
  • Лес обезьян
  • Рисовые террасы Тегаллаланг (15–20 минут)
• Аэропорт Нгура-Рай: около 1 часа 15 минут на автомобиле

Общественный транспорт:

• Общественный транспорт в непосредственной близости не ходит
• Такси доступны, но отель предлагает собственные транспортные услуги

Пешая доступность:

• Прогулка до центра Убуда займёт 20-25 минут
• Несколько кафе, ресторанов и мини-маркетов находятся в 5-7 минутах ходьбы
• Район безопасный

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл в центр Убуда: ходит несколько раз в день, последний рейс в 17:15
• Такси отеля: после 17:15 стоимость до центра составляет около 75,000 IDR (по мнению некоторых гостей, дороже, чем обычное такси)
• Трансфер из/в аэропорт: организуется по запросу (примерная цена 450,000 IDR)
• Аренда скутеров: доступна на ресепшене отеля (многие гости рекомендуют этот вариант для свободы передвижения)

Парковка:

• Наличие парковки подтверждено, подробностей о стоимости и особенностях в отзывах нет

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера получили высокие оценки за просторность, аутентичный интерьер и потрясающие виды.

• Размер и планировка: Большие, многие включают отдельную гостиную зону, просторную террасу/балкон
• Интерьер: Сочетание современного комфорта и балийского стиля с использованием дерева и камня
• Оснащение:
  • Кондиционер
  • Сейф
  • Холодильник (часто пустой, без мини-бара)
  • Чае/кофе
  • Телевизор
  • Фен, халаты, тапочки
  • Балдахин от комаров
• Ванная комната: Стильная, с качественной сантехникой, часто с джакузи и/или дождевым душем

Чистота:

• Общая оценка: В большинстве отзывов чистоту хвалят, но есть повторяющиеся жалобы.
• Проблемы:
  • Пятна на постельном белье и полотенцах (несколько гостей отмечали)
  • Пыль в труднодоступных местах (например, на шкафу)
  • Запах сырости в некоторых номерах из-за близости джунглей
  • Загрязнённые полотенца для душа (в одном отзыве упомянут старый порванный текстиль)
  • Несвоевременная уборка номеров (иногда её выполняли к 14:00)
  • Задержки со сбором посуды при заказе еды в номер
• Положительные моменты: После реновации 2016 года многие ванные комнаты отремонтированы и очень чистые.

Шум и звукоизоляция:

• Отель расположен в очень тихом месте, основными источниками звуков являются природа: пение птиц, крики животных (петухи по утрам), шум реки.
• Проблем с шумом от соседей или коридора практически нет благодаря планировке.
• Некоторые гости слышали лай собак по ночам (разовые жалобы).
• Иногда мешали ранние строительные работы в соседних зданиях (до 07:00).

---

Сервис

Персонал: Большинство гостей описывают персонал как профессиональный, дружелюбный и искренне заботливый.

• Положительные отзывы: Гости отмечают широкие улыбки, готовность помочь с любыми просьбами (организация экскурсий, аренда транспорта, решение бытовых вопросов).
• Конкретные имена: Некоторые гости особенно хвалили сотрудника по имени Okta с ресепшена.
• Превышение ожиданий: В знак особого внимания для молодожёнов организовывали романтическое оформление ванны или постели лепестками цветов.

Качество обслуживания:

• Заселение: Обычно проходит гладко, часто с приветственным напитком, фруктами и холодным полотенцем.
• Гибкость: Персонал без проблем шёл навстречу, если требовалась смена номера (например, из-за строительного шума).
• Скорость реакции: В большинстве случаев реагировали оперативно, хотя встречались исключения (например, упомянутый выше пограничник не сразу нашёл гостя на точке сбора).

Проблемы:

• Избирательная невнимательность: В нескольких случаях были единичные жалобы на недостаточно оперативное решение вопросов (например, при утере вещей в прачечной или несвоевременном сборе посуды).
• Некорректность при заселении: Один гость жаловался, что сотрудник ресепшена был больше заинтересован в немедленной оплате, а не в приветствии.
• Организация отдельных услуг: Некоторых гостей смутил непродуманный трансфер (водитель без опознавательных знаков отеля), приводивший к задержкам.
• Халатность: В редких случаях упоминалось, что сотрудники ресепшена демонстрировали не вполне профессиональное поведение (громкий смех, общение между собой в присутствии гостей).

---

Питание

Завтраки: Завтраки — одна из сильных сторон отеля, получают восторженные отзывы.

• Формат: À la carte (выбор из меню), а не шведский стол. Это ценится за свежесть и качество.
• Качество и разнообразие: Меню меняется ежедневно, представлены как местные, так и интернациональные блюда. Подача красивая, порции сытные.
• Включённые напитки: Чай и вода доступны, но за кофе (капучино, латте и т.д.) обычно взимается дополнительная плата.
• Атмосфера: Ресторан расположен на верхнем уровне с потрясающим видом на долину.

Другие опции:

• Обед и ужин: Ресторан работает в течение дня, предлагая разнообразное меню. Многие гости отмечали высокое качество еды, особенно хвалили пиццу, пасту и местные блюда, а также шоколадный торт с мороженым.
• Рум-сервис: Доступен, есть жалоба, что заказ принимают только с 11:00.
• Бары: Есть бассейный бар и бар в ресторане. Готовят вкусные коктейли.
• Afternoon coffee/tea: Некоторые гости упоминали вечерний чай, но ассортимент был скромным (печенье).

Процесс обслуживания:

• Как правило, гости довольны качеством и скоростью обслуживания.
• Единичные жалобы касались ограниченности выбора или нежелания персонала принести дополнительные порции (один из гостей отметил отказ в добавке круассанов).

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн:

  • Основной бесконечный бассейн (infinity pool) внизу отеля получает самые восторженные отзывы. Он чистый, с невероятным видом на джунгли.
  • Также есть ещё одна зона с бассейном на верхних уровнях, более приватная.
  • Некоторые номера (Suite Pool Villa) имеют приватные бассейны.
  • Лежаков может не хватать в пиковые часы, но так как отель небольшой, обычно места хватает.
  • Вода хорошей температуры, подходит для расслабления.

• Тренажёрный зал: В отзывах не упоминается.

• Спа / Wellness:

  • В отеле есть собственный спа-центр.
  • Массажи получают очень высокие оценки, особенно «4-рукий» массаж.
  • Цены выше, чем у уличных массажистов, но гости считают их справедливыми по соотношению цена/качество (около $45 USD за комплексный массаж).

• Бизнес-центр: В отзывах не упоминается.

• Прочие удобства:

  • Прачечная / химчистка: Доступна. Есть жалоба на неорганизованность процесса (вещи теряли, раскладывали на ресепшене для опознания).
  • Тур-деск: Услуги по бронированию экскурсий доступны, некоторые гости жаловались на завышенные цены и плохую организацию тура на острова Гили.

Wi-Fi:

• Характеристика: Обычно работает без проблем. Гости в целом довольны, негативных отзывов о медленном или неработающем Wi-Fi практически нет. Он есть во всех зонах отеля.

Климат-контроль:

• Проблемы: Некоторые гости жаловались на отсутствие горячей воды в определённое время суток (возможно, из-за большого расхода или технических особенностей системы).
• Вентиляция: Из-за высокой влажности в джунглях в некоторых номерах может быть душно или чувствоваться запах сырости, но это скорее особенности локации, а не проблема кондиционирования.

Дополнительные платные услуги:

• Массажи в спа.
• Кофе/напитки помимо стандартного пакета завтрака.
• Трансфер после 17:15.
• Туристические услуги и экскурсии (некоторые гости сообщали о завышенной цене).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считает соотношение цена/качество очень хорошим или даже превосходным, особенно после реновации. Отель часто описывают как «люкс-класс по доступной цене».
• Возраст здания: Несмотря на реновацию 2016 года, основная структура отеля не новая. Это может сказываться на состоянии некоторых коммуникаций и уровне шумоизоляции.
• Скрытые сборы:
  • Туристический налог оплачивается дополнительно.
  • В отзывах не упоминаются депозиты или другие обязательные платежи.
• Языковые барьеры: Персонал владеет английским на достаточном уровне для коммуникации. Некоторые гости жаловались на проблемы с английским у отдельных сотрудников, но в целом персонал описывается как эффективный и готовый помочь.
• Повторяющиеся темы:
  • Невероятные виды — главный плюс.
  • Большое количество ступеней — самый частый минус.
  • Качественное питание и дружелюбный персонал — постоянные сильные стороны.
  • Вопросы чистоты и мелкие бытовые недочеты — наиболее частые источники жалоб.

---

Практические советы для гостей

• Мобильность: Обязательно учитывайте, что отель расположен на склоне ущелья, и для перемещения между ресепшеном, рестораном и номерами/бассейном придётся преодолевать много крутых ступеней (от 50 до 155). Если у вас есть проблемы с коленями, спиной или вы путешествуете с маленькими детьми или пожилыми людьми, запрашивайте номер на верхнем уровне у ресепшена. Некоторые категории вилл предлагают приватные бассейны, что позволяет не спускаться к общему, если такой бассейн для вас менее важен, чем вид.
• Выбор номера:
  • При бронировании уточняйте расположение номера относительно лестницы. Номера у верхнего бассейна или ресепшена избавят от утомительных спусков и подъёмов.
  • Для максимальных видов и приватности можно выбрать номера категорий Suite с джакузи или Pool Villa.
• Парковка и трансфер:
  • Планируя самостоятельные выезды после 17:15, имейте в виду, что бесплатный шаттл прекращает свою работу. Можно добраться на такси, арендовать скутер или дойти пешком.
  • При встрече с частным водителем или трансфером от отеля заранее уточняйте знаки отличия автомобиля, чтобы избежать недопонимания.
• Питание:
  • Питайтесь в отеле (в ресторане) — многие гости высоко оценивают качество еды и цен.
  • Если у вас ранние выезды (например, на вулкан), заранее обсудите и закажите «завтрак с собой» или early check-out со включённым утренним меню.
  • Уточните время работы room service, если планируете завтрак в номере рано утром.
• Насекомые и безопасность:
  • Обязательно возьмите с собой репелленты от комаров. Из-за расположения в джунглях комары и другие насекомые (включая ящериц) — обычное дело.
  • В москитных сетках и балдахинах в комнатах обычно нет дыр, но проверьте по приезде и при необходимости сообщите персоналу.
  • Случайно встреченные змеи — редкость, но имейте в виду, что вы в дикой природе. Ночью передвигайтесь по освещённым дорожкам (освещение может быть приглушенным для создания атмосферы).
• Развлечения:
  • Освободите время, чтобы просто насладиться отелем: полежать у бассейна, заказать SPA-услугу, пообедать с видом на долину. Это не то место, где нужно постоянно куда-то бежать.
• Доступ в город:
  • Если вы планируете активно исследовать Убуд и окрестности, аренда скутера будет самым удобным и экономичным вариантом.
  • Используйте бесплатный шаттл, чтобы добраться до центра, и возвращайтесь пешком или на такси, чтобы быть независимым от его расписания.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Ulun Ubud Resort & Spa — это удивительное место, где главным героем является природа и архитектура, гармонично вписанная в ландшафт. После реновации 2016 года отель предлагает комфортное размещение в стильных номерах, отличное питание и впечатляющую spa-зону по вполне демократичным ценам. Это идеальный выбор для пар и туристов, стремящихся к уединению и желающих ощутить дух настоящего Бали вдали от шумного центра Убуда.

Однако, чтобы насладиться всей этой красотой, нужно быть готовым к физическим нагрузкам из-за особенностей рельефа. Некоторые гости сталкивались с отдельными проблемами чистоты и мелкими недосмотрами со стороны персонала, что не позволяет поставить отелю «пятизвёздочную» оценку по всем параметрам.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 Невероятный вид на джунгли и речное ущелье, тихое расположение. Бесплатный шаттл в центр Убуда — большой плюс. Минус — отдалённость от центра и необходимость подниматься/спускаться по лестницам, что может снижать общую мобильность.
• Номера и чистота: 7.0/10 Очень просторные и стильные номера с великолепными видами после реновации 2016 года. Основной негатив связан с повторяющимися, хоть и не повсеместными, жалобами на пятна на белье и недостаточную глубину уборки. Некоторых гостей смущают животные (ящерицы) и насекомые, что неизбежно в джунглях.
• Сервис: 8.0/10 Персонал в основном дружелюбный и готовый помочь, но уровень профессионализма и внимания к деталям иногда страдает. Есть редкие, но заметные единичные случаи неорганизованности и невнимательности. Большинство гостей всё же высоко оценивают сервис, отмечая индивидуальный подход и заботу.
• Питание: 9.0/10 Завтраки à la carte с ежедневно меняющимся меню получают самые высокие оценки. Хорошая организация, вкусные и красиво поданные блюда делают питание одним из главных плюсов отеля. Ресторан подходит как для завтраков, так и для ужинов.
• Инфраструктура: 8.0/10 Фантастический видовой бассейн и качественный спа-центр являются ключевыми преимуществами. Wi-Fi работает стабильно. Минусы: отмечены эпизодические проблемы с горячей водой, а также недостаточное количество лежаков у бассейна в пиковые часы.
• Цена/качество: 8.5/10 Отель предлагает отличное соотношение цены и качества, особенно с учётом его локации и уровня после реновации. Многие гости считают его стоимость полностью оправданной и даже говорят о «люксе по доступной цене». Некоторые расходы, как трансферы или экскурсии, могут быть немного завышенными, но в целом цена соответствует получаемому опыту.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Влюблённым парам и молодожёнам, желающим провести романтический отдых в уединении.
  • Solo-путешественникам, ищущим спокойствия и гармонии с природой для медитаций и отдыха от городской суеты.
  • Фотографам и блогерам, для которых важен уникальный кадр — вид на джунгли с бесконечного бассейна.
  • Активным и мобильным людям, не боящимся большого количества ступеней.
  • Гостям, приоритетом которых являются эстетика, тишина и аутентичность, а не идеальный сервис и стерильность.

• Кому НЕ стоит:

  • Людям с ограниченными физическими возможностями, пожилым туристам и семьям с маленькими детьми (из-за крутых и многочисленных лестниц).
  • Перфекционистам и тем, для кого безупречная чистота во всех деталях является строгим требованием (риск столкнуться с мелкими недосмотрами уборки).
  • Тем, кто планирует много времени проводить в центре Убуда и хочет иметь возможность легко и быстро передвигаться пешком. Отель всё же находится на отшибе.
  • Бизнес-туристам — здесь отсутствует соответствующая инфраструктура и общая деловая атмосфера.