Berry Amour Romantic Villas — элитный взрослый отель-виллы с итоговой оценкой 8.5/10, где высочайшие баллы за приватность и чистоту снижаются из-за пробелов в профессионализме персонала. Расположен в тихом жилом районе Керобокан между Семиньяком и Чангу, в 15 минутах ходьбы от пляжа Петитенгет, с бесплатным шаттлом по району. К сильным сторонам относятся огромные виллы с частными бассейнами и джакузи, исключительно дружелюбный персонал, запоминающий имена, и организация романтических мероприятий (предложения, ужины при свечах). Ключевые минусы — необходимость многократно напоминать о заказах, редкие ошибки с едой (принесли не тот завтрак) и некоторый износ интерьеров для заявленного уровня люкса. Соотношение цены и качества большинство гостей считает хорошим для Бали. Отель идеален для пар на медовый месяц, ценящих уединение, но не подойдет перфекционистам, ожидающим безупречного сервиса за высокую цену.
Berry Amour Romantic Villas позиционируется как элитный романтический отель для пар с 20 отдельными виллами в районе Семиньяк/Керобокан. Подавляющее большинство гостей остались в восторге от уровня сервиса, чистоты и приватности. Ключевые сильные стороны — огромные виллы с частными бассейнами и джакузи, исключительная дружелюбность персонала и возможность организации романтических мероприятий. Однако несколько гостей отметили недостаточный профессионализм сотрудников, мелкие недочеты в организации и необходимость косметического ремонта за такие деньги. Отель идеально подходит для пар, особенно для медового месяца, но требует терпения к ручное управление некоторыми деталями.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Berry Amour Romantic Villas
- Адрес: Jl. Batu Belig, Керобокан, Семиньяк, Бали, Индонезия
- Контакты: Телефон +62-361-4737405, email reservation@berryamourvillas.com
- Год открытия: 2014
- Категория: 4 звезды, высокий ценовой сегмент
- Тип размещения: Отель-виллы (20 вилл)
Описание: Berry Amour Romantic Villas — это взрослый отель (adults only), состоящий из 20 самостоятельных вилл в традиционном балийском стиле. Основная концепция — максимальная приватность и романтика для пар. Каждая вилла оснащена собственным бассейном, джакузи, открытой кухней и террасой. Отель делает акцент на индивидуальном сервисе и организации особых моментов (предложения руки и сердца, медовый месяц, романтические ужины).
Целевая аудитория:
- Пары в медовый месяц
- Романтические пары любого возраста
- Туристы, ищущие уединения и приватности
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в районе Керобокан, между Семиньяком и Чангу. Это не туристический центр, а тихий жилой квартал.
Ключевые точки интереса:
- Пляж Петитенгет (Petitenget Beach) — 1,9 км, около 15 минут пешком
- Центр Семиньяка — 5 минут езды
- Пляж Куты — 7,2 км
- Finn's Beach Club и пляжные клубы — 5-10 минут езды
- Многочисленные рестораны и кафе в пешей доступности (некоторые гости отмечают 10-15 минут ходьбы)
Транспорт:
- Автотранспорт: Отель предоставляет бесплатный шаттл (drop-off service) по району Семиньяк (в отзывах упомянули, что работает до 19:00, но некоторым пошли навстречу и в 21:00)
- Такси: Доступно по вызову, дешевое
- Аренда скутеров: На территории отеля можно арендовать скутер
- Трансфер в аэропорт: Платный
- Общественный транспорт: Не упоминается в отзывах, ориентироваться нужно на такси или собственный транспорт
Парковка: Бесплатная парковка на территории с услугами парковщика.
Номера и чистота
Качество номеров: Виллы получили восторженные отзывы за простор и планировку. Стандартная вилла включает:
- Спальня с большой кроватью (king-size)
- Отдельная гостиная зона
- Просторная ванная комната с гидромассажной ванной и отдельным душем с дождевой лейкой
- Частный бассейн (гости называют его "большим" и "просторным")
- Отдельная джакузи на террасе
- Открытая кухня с полноразмерным холодильником, мини-баром и кофемашиной эспрессо
- Отдельная терраса с зоной отдыха
- Телевизор Smart TV 43 дюйма
- Функция "умный дом" (голосовое управление)
- Светодиодный душ
- Меблированный балкон
Состояние: В отзывах есть нюансы:
- Позитивные отзывы: Виллы красивые, хорошо спроектированные, в традиционном балийском стиле
- Критические отзывы: Инфраструктура нуждается в "хорошем обновлении" для своего уровня, "не самое новое оборудование", "немного старомодные" детали завтраков
Чистота: Подавляющее большинство гостей довольны чистотой:
- Ежедневная уборка (некоторые отмечают 2 уборки в день)
- Идеальная чистота бассейнов и джакузи
- Ежедневно приносят свежие фрукты
- Вечером проветривают комнату, укладывают кровать, создают романтическую атмосферу с подсветкой и ароматами
- Активная защита от комаров (гости пишут, что их не кусали)
Единичные проблемы с чистотой:
- Один гость из Бразилии нашел "маленьких мертвых мошек" в еде несколько раз
- Один инцидент с гекконом в комнате (животное заходило в номер, ело торт), но персонал быстро переселил гостей
Шум и звукоизоляция: Гости высоко оценили тишину и приватность:
- Очень тихо днем и ночью
- Виллы расположены так, что не видишь соседей
- Один гость пишет, что "не видели других гостей" во время пребывания
- Нет жалоб на шум с улицы или из коридоров
Сервис
Персонал: Это абсолютный конек отеля. Большинство гостей в восторге от команды:
- Исключительно дружелюбный, гостеприимный, всегда с улыбкой
- Персонал готов помочь в любой момент
- Запоминают имена гостей и обращаются по имени
- Многие лично благодарят сотрудников в отзывах
- Специально упомянуты имена: Wayan, Ovi (из спа), Sinta, Oka, Deva, Widi, Arishta, Dino, Pak Fadeli, Ketut, Era, Monica, Wi
Владение языками: Персонал многоязычный. В отзывах гости из разных стран (англоговорящие, испанские, французские, немецкие, русские, турецкие, индийские) не жаловались на языковой барьер. Указано, что персонал говорит по-английски и по-японски.
Качество обслуживания: Позитивные моменты:
- Персонал идет навстречу, организует нестандартные мероприятия (предложения, романтические ужины при свечах, прогулки на целый день)
- Быстро реагируют на просьбы (несколько номеров в телефоне для вызова персонала)
- Приветственный напиток (натуральный, не сладкий)
- При выезде провожают всем персоналом
Проблемы: Несколько гостей столкнулись с недостатком профессионализма:
- Проблемы с координацией: "Каждую просьбу нужно повторять 4 раза", "недостаточная профессиональность", "проблемы с коммуникацией"
- Конкретный пример из отзыва: "Послеобеденный чай" (включен в пакет услуг) забыли принести, пришлось несколько раз звонить; на второй день принесли неправильный чай; во время романтического ужина (барбекю) официант принес счет и начал обсуждать его, испортив атмосферу; завтрак принесли не тот, который заказывали
- Еще одна жалоба: плохая организация и недостаточная профессиональность персонала
Примеры выдающегося сервиса:
- Помощь в организации предложения руки и сердца
- Бесплатный спа-массаж в качестве компенсации за проблему с гекконом
- Предоставление шаттла после 19:00 как одолжение
- Гостю предоставляли трансфер до пляжа и обратно
- Многим помогли с бронированием туров и экскурсий по острову
Питание
Завтраки: Завтрак — это сильная сторона отеля:
- Подача: Включен в стоимость; приносят прямо в виллу (на выбор в комнату, на террасу или в виде "плавающего завтрака" в бассейне)
- Время: С 7:00 до 11:00
- Качество: Многие гости высоко оценивают разнообразие и вкус
- Выбор: Предлагается интерактивное меню с фотографиями, гости отмечают наличие европейских, азиатских и даже индийских опций в меню
- Негативные отзывы: Один гость назвал блюда "немного старомодными и базовыми", другой получил не тот заказ, который заказывал накануне вечером
Другие опции:
- Room Service: Есть, работает по расписанию. Гости могут заказать еду в любое время прямо в виллу
- Послеобеденный чай: Входит в некоторые пакеты, но несколько гостей жаловались, что его забывали приносить или приносили неправильные напитки
- Ресторан: В отеле нет отдельного ресторана. Все блюда готовят на кухне отеля и доставляют в номер
- Бар: Есть бар/лаундж
- Особые мероприятия: Ужин при свечах, романтический ужин с музыкантом, барбекю — все это организуют по запросу (платно)
Процесс обслуживания:
- Заказ через электронное меню с фото
- Один гость остался недоволен моментом оплаты (счет принесли во время романтического ужина)
- В целом скорость доставки не критикуют
Инфраструктура и удобства
Отель предоставляет широкий спектр услуг, при этом гости отмечают, что цены на дополнительные услуги сопоставимы с местными (не завышенные).
Правило упоминания: Указываем только то, что упомянуто в отзывах.
Бассейн: Частный бассейн в каждой вилле. Гости пишут, что он "большой", "идеальной температуры" (прохладный, чтобы освежиться), всегда чистый, хорошо обслуживается.
Спа / Wellness: Положительные отзывы:
- Разные виды массажа (балийский массаж упомянут отдельно)
- Одна гостья написала, что это был "самый долгий массаж в ее жизни — 2 часа чистого наслаждения"
- Другой гость отметил, что девушки в спа "удивительные и очень сильные"
- Один гость получил комплиментарный спа-массаж за неприятность с гекконом
Бизнес-центр: Не упоминается.
Прочие удобства:
- Бесплатная прачечная и химчистка (указано в описании, но не прокомментировано в отзывах)
- Камера хранения (логично для отеля)
- Консьерж-услуги: помощь с бронированием туров, трансферов и т.д.
- Магазин сувениров/газетный киоск (указано в описании)
Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi на территории. В отзывах нет жалоб на скорость или качество. Один гость уточнил, что сеть работает и в вилле, и в общих зонах. Негативных комментариев нет.
Климат-контроль: В каждой вилле есть кондиционер. Жалоб на температуру, шум или неисправность кондиционеров в отзывах нет.
Дополнительные платные услуги:
- Трансфер из аэропорта (туда и обратно)
- Аренда скутера
- Спа-услуги
- Организация экскурсий и туров (многие гости используют автомобиль отеля с водителем на целый день за 60-70 евро и остаются в восторге)
- Романтические ужины (свечи, цветы, музыка)
- Плавающий завтрак
- Украшение комнаты
- Поздний выезд (один гость назвал цену "завышенной")
Общая инфраструктура:
- Лобби с карпами кои, качелями и деревьями плюмерии (франгипани), что создает атмосферу
- Зона для йоги
- Место для пикника и барбекю
Важные замечания
Цена и качество: Мнения разделились:
- Большинство гостей: Считают, что соотношение цены и качества отличное, "роскошь по хорошей цене", "стоимость оправдана", "дешевле, чем в Европе за такой уровень комфорта"
- Критические отзывы: Один гость заплатил 815 евро за 2 ночи и остался разочарован из-за отсутствия ресторана и недостаточной профессиональности персонала; один гость из России оценил стоимость в 27 000 рублей за ночь как высокую, но остался доволен
Возраст здания: Открыт в 2014 году. Гости пишут, что виллы не новые, в традиционном балийском стиле, но хорошо содержатся. Один отзыв прямо указывает на необходимость "хорошего обновления для своего уровня".
Скрытые сборы: В отзывах нет упоминаний о скрытых сборах, туристическом налоге или обязательных депозитах.
Практические советы для гостей
Выбор номера:
- Рекомендуются виллы, расположенные подальше от дороги, для максимальной тишины
- В некоторых отзывах упомянуто, что не все 20 вилл заселены одновременно, поэтому есть шанс получить практически полную приватность
Организация:
- Если у вас включен пакет с дополнительными услугами (например, "afternoon tea"), уточняйте заранее и напоминайте персоналу
- Для организации специальных мероприятий (предложения, романтические ужины) лучше связаться с отелем заранее, до приезда
Питание:
- Изучайте меню завтрака с фото заранее, чтобы выбрать то, что нравится
- Заказывайте еду в номер, а не ищите рестораны — в отеле нет отдельного ресторана
Транспорт:
- Бесплатный шаттл работает примерно до 19:00, но может быть доступен и позже по запросу
- Такси по району дешевое
- Для поездок по острову очень рекомендуется брать экскурсии у отеля с личным водителем (ценят гида Wi)
Безопасность:
- Район безопасный, тихий, есть защита от комаров
- Изредка могут забежать безобидные ящерицы гекконы
Что взять с собой:
- Средства от комаров (хотя отель тщательно обрабатывает)
- Фотоаппарат для съемки "плавающего завтрака"
Лучшее время для визита: Отель рассчитан на романтический отдых, подходит для любого времени года. Для активного пляжного отдыха с шопингом лучше выбрать сезон с мая по сентябрь.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Превосходный и дружелюбный персонал: Многие гости называют персонал лучшим в своей практике, сотрудники искренне заботливы и готовы помочь
- Превосходная чистота и уход за виллой: Ежедневная уборка, идеальная чистота бассейна, романтическое вечернее обслуживание
- Простота и приватность: Виллы большие, с собственным бассейном и джакузи, можно чувствовать себя изолированно
- Возможность организации особых моментов: Топовые услуги по организации предложений, романтических ужинов, украшению комнаты
- Отличное спа: Расслабляющие процедуры высокого качества по разумным ценам
Ключевые слабые стороны:
- Недостаток профессиональности у части персонала: Несколько гостей столкнулись с забывчивостью, невнимательностью, некорректным поведением во время ужина
- Необходимость некоторого обновления: Внешний вид вилл немного устарел для своего класса и цены
- Единичные проблемы с гигиеной питания: Один отзыв о мошках в еде
- Отсутствие полноценного ресторана: Некоторые гости ожидали более высокого уровня ресторанного обслуживания за такие деньги
- Некоторая ручная работа: Приходится многократно напоминать о запросах, что не соответствует уровню "роскоши"
Итоговая оценка: 8.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.0/10 (½ балла снято за удаленность от пляжа, шаттл помогает)
- Номера и чистота: 9.5/10 (Близко к идеалу, но иногда бывают инциденты)
- Сервис: 8.0/10 (Теплота персонала не всегда компенсирует недостаток профессионализма)
- Питание: 8.5/10 (Отличные завтраки, но нет ресторана, бывают ошибки)
- Инфраструктура: 9.0/10 (Есть все необходимое для отдыха, цены адекватные)
- Цена/качество: 8.0/10 (Для большинства — да, но не для всех)
Рекомендации:
Кому стоит бронировать:
- Пары, планирующие медовый месяц или романтический отпуск
- Путешественники, которые ценят приватность и индивидуальное обслуживание
- Те, кто хочет виллу с частным бассейном по разумной цене
- Гости, которые готовы мириться с небольшими недостатками ради теплого человеческого отношения
Кому НЕ стоит:
- Путешественники, которые ищут современные, минималистичные, ультра-люксовые дизайнерские отели
- Те, кто предпочитает отели с большим количеством общественных зон, барами у бассейна и рестораном высокой кухни
- Гости, которые легко раздражаются из-за мелких ошибок и недостаточной профессиональности персонала
- Туристы, которые планируют много времени проводить на центральном пляже (добираться придется на такси или шаттле)