Pandawa All Suite Hotel

Pandawa All Suite Hotel в районе Умалас (Керобокан) — трёхзвёздочный отель категории «эконом», предлагающий просторные двухуровневые номера-сьюты с кухней. Основные преимущества: невысокая цена, большая площадь номеров, наличие бассейна и тренажёрного зала, тихое расположение вдали от туристического шума. Однако качество сильно зависит от конкретного номера — наряду с обновлёнными вариантами встречаются старые, тёмные и плохо убираемые комнаты.

Обслуживание неоднородное: многие хвалят дружелюбие персонала, но есть жалобы на организацию (ошибки с оплатой, отсутствие информации, языковой барьер), случаются серьёзные инциденты, включая единичный прецедент с нарушением приватности гостей. Завтрак — скудный, территория ухоженная, но писцина небольшая. Отель подходит для бюджетных путешественников с арендованным транспортом, но требует тщательного выбора номера. Общая оценка: 7.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Pandawa All Suite Hotel
• Адрес: Керобокан, Jl. Umalas 2, Umalas Klecung Gang 8X
• Категория: 3 звезды / эконом-класс
• Тип размещения: hotel (апарт-отель)
• Рейтинг Trip.com / Ostrovok.ru: 7.6/10

Описание

Отель позиционируется как апарт-отель формата «все люксы», предлагая просторные двухуровневые номера (дуплексы) с условной кухней. В отличие от городских гостиниц в центре Семиньяка, Pandawa делает ставку на уединённость и спокойствие. Территория компактная, с бассейном, рестораном, тренажёрным залом и спа-услугами. Ключевая особенность — соотношение цены и метража.

Целевая аудитория:

• Бюджетные туристы, длительно проживающие гости (в некоторых отзывах — месячное пребывание)
• Семьи или пары в поисках недорогого уединённого размещения
• Гости с арендованным скутером/автомобилем
• Те, кому не требуются luxury-условия и визуальные пейзажи океана

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в глубине деревни Умалас (Umalas), между Семиньяком, Чангу и Чангувом. Это жилой, тихий район, покрытый зеленью. Позиция отеля — «вдали от суеты»: для одних это плюс, для других — минус из-за неудобной транспортной доступности.

Ключевые точки интереса

• Ближайшие пляжи: Берава (Berawa Beach), Петитенгет (Petitenget), Бату Белиг (Batu Belig). Расстояние — около 5–7 км, пешком не дойти.
• Развлечения и кафе: Популярные beach clubs и рестораны Семиньяка и Чангу доступны на транспорте.

Удалённость:

• До центра Семиньяка, торговых центров и достопримечательностей — 10–20 минут на скутере/такси.
• До аэропорта Нгура-Рай — около 40–50 минут на такси.

Общественный транспорт и транспортные услуги

• Общественный транспорт: Не представлен в отзывах. В окрестностях Умаласа его эффективность низкая.
• Отель предоставляет: Трансфер от/до аэропорта (платный, заказывать заранее). Есть помощь с вызовом такси.

Пешая доступность

• Прогулки по району безопасны, но дальние пешие маршруты скучны и непрактичны из-за жары и расстояний.
• В шаговой доступности есть мини-маркеты, аптека, прачечная и местные варунги (маленькие кафе), что ценится прожившими здесь длительное время.

Парковка

• Наличие: Бесплатная парковка на территории.
• Тип: Охраняемая зона, удобная для парковки скутера или автомобиля. Некоторые гости отмечают, что наличие парковки — плюс при аренде транспорта.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Площадь и планировка: Главный козырь — двухуровневые сьюты. Нижний этаж: гостиная с кухонной зоной, санузел, выход на балкон. Верхний этаж: спальня и ещё один санузел.
• Состояние и возраст: Наблюдается значительный разброс. Гости отмечают:
  • Обветшалость в некоторых номерах («старые», «пожившие полотенца», «тёмный и ободранный номер с выходом на ресепшен»).
  • Обновленные номера («новая мебель», «ремонт», «чисто»).
• Освещение: «Комната тёмная, света не хватало». Спальня на втором этаже часто не имеет окон во внешнюю сторону.
• Оборудование:
  • Кондиционер: в большинстве отзывов работает, но есть жалобы на недостаточную мощность и необходимость починки.
  • Wi-Fi: нестабилен (несколько отзывов о «неработающем wifi», а также о работе в режиме видеозвонков).
  • Мини-бар, кофеварка есть. Телевизор.
  • Кухня: заявлена, но часто не оборудована. Гости жалуются на отсутствие посуды, столовых приборов, необходимость просить у ресепшен. Встречаются жалобы на отсутствие газа к плите за доплату.
  • Санузлы: два, но иногда неремонтированные («засоренные унитазы», «грибок, плесень по углам»). В одном отзыве — «старая отделка».

Чистота

• Общий уровень: Оценки расходятся.
  • Положительные: «безупречно чисто», «ежедневная уборка с заменой полотенец», «всё убрано».
  • Негативные: «грязный душ и туалет», «некачественная уборка — просто брызнули средством», «пыль после уборки», «заметная грязь».
• Постельные принадлежности и полотенца: Постельное меняется ежедневно. Полотенец — по минимуму («всего два, нет полотенец для рук»), но по просьбе добавляют.

Шум и звукоизоляция

• Уличный шум: Расположение в глубине квартала позволяет избегать глобальных шумов, что отмечают как плюс.
• Внутренний шум:
  • Главная проблема — строительные работы. В разных отзывах упоминается «молоток в 7:30», «перфоратор днём», «ремонт в отеле с 9 до 17». Отель не всегда предупреждает об этом заранее. Часть гостей, выбравших «вид на писцину», получила вид на затянутый брезентом «строй-участок» без оповещения.
  • Шумы детей («оравшие дети») и общие звуки коридора могут быть заметны.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Неоднозначная, но в большинстве отзывов персонала хвалят за доброжелательность.

  • Положительные моменты: «персонал приветливый и улыбчивый», «гостеприимные», «помогли решить вопрос с кондиционером», «быстро заселили», «позволили выбрать номер при бронировании».
  • Отрицательные моменты: «персонал некомпетентен», «не организован», «трудно договориться», «не говорят по-английски», «не хотят помогать».

• Конкретные имена: В благодарностях гостей встречаются имена: Андрия (Andria), Карен (Karen), Эка (Eka), Путу (Putu), Йога (Yoga) — их отмечают за профессионализм и готовность помочь.

• Владение языками:

  • Есть жалобы на плохое знание английского языка частью персонала ресепшен, что усложняет коммуникацию. Русский язык персоналом не владеет.

Качество обслуживания

• Ресепшен:

  • Заселение в основном проходит быстро и без проблем. Некоторые гости получали возможность раннего заезда (после проверки наличия готовности комнаты).
  • Встречаются серьёзные ошибки: «потребовали повторно оплатить уже оплаченный счёт», «потеряли документы о бронировании», «просили оплатить депозит 200.000 рупий вместо блокировки карты», «не хотели принимать оплату ужина на счёт комнаты».
  • Консьерж-услуги: Минимальны. Гости отмечают отсутствие информации по достопримечательностям и экскурсиям.

• Проблемы при выезде: «За полчаса до выезда по телефону настояли на освобождении комнаты», хотя гости были рядом с ресепшеном. Один гость смог продлить при помощи дополнительной оплаты.

Примеры сервиса

• Положительные: Быстрая замена номера после жалобы гостя, оперативная починка кондиционера, размещение с видом в сад по просьбе, вежливые рекомендации по местным развлечениям.

• Отрицательные: Невозможность воспользоваться спа-услугой (несколько отказов подряд), неправильная информация о расчётах, плохой клининг после разлития напитка в ресторане.

• Серьёзный инцидент: Один отзыв сообщает о нарушении приватности: гостью подглядывали в душе через щели в стене один из сотрудников отеля. При обращении в администрацию инцидент был разрешён, сотрудник уволен, а менеджер извинился. Это единичный случай, но его важно учитывать.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Много негативных оценок.

  • «Очень бедный завтрак», «маленький выбор», «завтрак скудный», «ничего особенного».
  • Положительные: «то, что съели — было вкусно», «капучино хороший».

• Формат: Шведский стол, ожидания не оправдывает для многих гостей.

Другие опции

• Ресторан: Обычный по качеству и цене. Еда «съедобная», «не фантастическая, но нормальная».

  • Положительные отзывы о свежих смузи и кокосах.
  • Отрицательные: «мёртвые цветы на столах», «после разлития кофе убирали плохо — смели на пол».

• Рум-сервис и бары: Рум-сервис упомянут в сервисных возможностях отеля. Бар у бассейна работает, цены «дороже, чем за пределами отеля».

• Поздние опции питания: Не упомянуты в отзывах.

Executive lounge / Club lounge

• В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Описание: Небольшой размер («пруд», «карманный бассейн»), но чистый и ухоженный. Есть бар.
• Время работы: До 22:00 (упомянуто)
• Проблемы: Нехватка шезлонгов (всего 3), строительные работы у писцины («брезент», «скутеры рядом»).

Тренажёрный зал

• Описание: Есть, оборудование есть, но старое.
  • «Тренажёрный зал без нового оборудования», «беговая дорожка небезопасна», «гантели и тренажёры пожили», «можно заниматься».
• Работает в основном режиме.

Спа / Wellness

• Упоминание: Есть, услуги можно заказать.
  • Мнения: «Массаж дороже, чем в местных спа». Гость рекомендовал салон для массажа и спа для волос. Одна гостья отметила, что не смогла получить массаж после нескольких попыток — персонал говорил, что «не достутпно».

Бизнес-центр

• Не упомянут в отзывах.

Другие удобства

• Химчистка и прачечная: Есть, в том числе услуги глажки.
• Камера хранения и сейф: Сейф в номере есть.
• Аренда транспорта: Помощь с арендой автомобиля/скутера.

Wi-Fi

• Проблемы: Отзывы указывают на нестабильную работу:
  • «Wi-Fi не работает», «долго восстанавливается».
  • Некоторые гости пользовались им для видеозвонков (дуплекс, обусловленный удалённостью), но качество может быть непредсказуемым.

Климат-контроль

• Проблемы: Есть жалобы на неисправность или недостаточную мощность кондиционера. После обращения починили. Отопления не упоминается (в климате Бали неактуально).

Дополнительные платные услуги

• Спа-услуги, массаж: Дороже, чем в городе.
• Депозит при заселении: 200.000 рупий.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Главное преимущество — низкая цена за большую площадь номера. Многие гости остались довольны, понимая уровень: «за эти деньги — очень хорошо», «стоит своих денег». Другие считают, что «на Бали можно найти и получше».

Возраст здания

• Здание не новое, часть номеров требует ремонта. Влияет на впечатления: тёмные комнаты, старые санузлы, грибок, выцветшие полотенца.

Скрытые сборы

• Туристический налог: Не упомянут в отзывах, но следует уточнять при заселении.
• Депозит: 200.000 рупий (вместо блокировки карты). Возвращается.

Языковые барьеры

• Английский язык: Уровень владения английским у части персонала низкий, что вызывает проблемы с коммуникацией.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: доброжелательный персонал, тихое расположение, большой номер, ухоженная территория, бассейн.
• Минусы: нестабильная чистота, плохой завтрак, старые номера, удалённость, некомпетентность ресепшен в организации.

---

Практические советы для гостей

• Номера: Не соглашайтесь на первый предложенный номер, если он не подходит. При заселении настаивайте, чтобы вам показали несколько вариантов, выбирайте номер с видом на сад (не у ресепшен). Избегайте первых этажей, если хотите тишины.

• Транспорт: Обязательно арендуйте скутер или автомобиль. Пешие прогулки до пляжей и центров развлечений невозможны или некомфортны.

• Связь с ресепшеном:

  • Уточняйте оплату до выезда, если были допрасходы. Проверяйте платёжные документы, т.к. есть случаи «двойной оплаты».
  • Просите дополнительное полотенце и посуду на кухне заранее.

• Строительные работы: Уточните при бронировании или на ресепшен о наличии ремонтных работ в отеле и времени их проведения. При плохом раскладе можно попросить другой номер или компенсацию.

• Безопасность:

  • Обратите внимание на приватность душа/санузла. В одном номере были щели, использовавшиеся для подглядывания.
  • Учитывайте, что отель довольно уединённый, но общая безопасность района — нормальная.

• Еда: Не рассчитывайте на шикарный ужин или богатый завтрак в отеле. Прогуляйтесь до местных варунгов или кафе в Умаласе — вкуснее и дешевле.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Хорошее соотношение цены и площади: за недорогую стоимость предлагают просторные двухуровневые сьюты с кухней и зоной отдыха.
• Тихое расположение в зелёном районе Умаласа, спокойная обстановка и ухоженные внутренние сады.
• Часть персонала очень гостеприимна и профессиональна (особенно Андрия, Эка, Карен, Путу).
• Наличие бассейна, тренажёрного зала и массажных услуг на территории.
• Бесплатная парковка для гостей.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Неоднородное качество номеров и чистоты: наряду с обновлёнными есть грязные, тёмные и обветшалые комнаты с плесенью и засорами. Уборка не всегда на высоком уровне.
• Слабый завтрак: скудный выбор и невысокое качество.
• Организационные проблемы на ресепшен: ошибки с оплатой, некомпетентность, языковой барьер с английским, иногда — нежелание решать вопросы.
• Удалённость от пляжей и развлечений, невозможность обойтись без арендованного транспорта.
• Случаи нарушения приватности (единичный) и пробуксовки с клиентским сервисом.

Общая итоговая оценка: 7.0/10

Отель подходит для тех, кто готов к компромиссам ради низкой цены и большой комнаты. Однако важно тщательно выбирать номер и приезжать с реалистичными ожиданиями.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 6.5/10
  Тихий район — плюс, но безальтернативность транспорта снижает баллы.

• Номера и чистота: 6.0/10
  Непредсказуемый уровень: где-то — хорошо, где-то — плохо.

• Сервис: 6.5/10
  Доброжелательность персонала часто спасает ситуацию, но системные сбои в организации портят впечатление.

• Питание: 5.5/10
  Завтрак слабый, ресторан — на уровне «съедобно».

• Инфраструктура: 7.0/10
  Бассейн и зал есть, но писцина маленькая, а тренажёры — старые.

• Цена/качество: 7.5/10
  Для своей ценовой категории — адекватно, но есть нюансы.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Бюджетные туристы, для которых метраж важнее luxury-ощущений.
• Длительно проживающие гости (от недели), которые будут готовить самостоятельно (при наличии посуды).
• Те, кто арендует скутер или автомобиль и хочет тихой базы вдали от шума Семиньяка.
• Семьи с детьми, ищущие недорогой сьют.

Кому НЕ стоит:

• Гости, ищущие безупречный сервис и чистоту без необходимости контролировать процесс.
• Те, кто планирует много времени проводить в номере или работать удалённо (риск получить тёмный номер, нестабильный Wi-Fi, проблемы с кондиционером).
• Путешественники без своего транспорта, рассчитывающие на пешие прогулки к пляжам.
• Те, кто считает завтрак важной частью отдыха.