Kristal Hotel Kupang

Kristal Hotel Kupang — трёхзвёздочный городской отель эконом-класса на берегу моря, который сильно зависит от того, в какой корпус и категорию номера попадёт гость. Основные сильные стороны: очень дружелюбный и отзывчивый персонал (многие гости называют его главным достоинством), неплохой открытый бассейн, удобная локация недалеко от центра Купанга и живописный вид на закат. Завтрак-буфет оценивается по-разному — от «вкусно и разнообразно» до «скучно», но многие хвалят ужин с барбекю у бассейна. Главные минусы: заметная изношенность зданий и инфраструктуры (особенно в старых корпусах), нестабильная работа Wi‑Fi в дальних номерах, слабые детали уборки (недолив воды, забытый туалетная бумага, грязные уголки) и частые мелкие поломки (кондиционеры, розетки, сейфы). Соотношение цены и качества большинство считает приемлемым для региона.

Общая итоговая оценка: 7.0/10

---

Обзор отеля

Название: Kristal Hotel Kupang
Адрес: Купанг, Jalan Timor Raya No. 59
Категория (по данным агрегаторов): 3 звезды
Позиционирование и категория: Эконом-отель городского типа с инфраструктурой для отдыха (бассейн, спа, ресторан) и бизнеса (конференц-залы). Отель подходит как для деловых поездок, так и для отдыха с акцентом на доступную цену и базовый комфорт, а не на роскошь.

Описание:

Kristal Hotel Kupang — комплекс из нескольких корпусов, расположенный на берегу моря. Главная особенность — протяжённая территория: от лобби до дальних номеров может быть значительное расстояние. Отель одновременно работает и с деловыми гостями (есть бизнес-центр и конференц-залы), и с туристами, приезжающими полюбоваться закатами и морем. Многие отмечают расслабленную атмосферу у бассейна и вечерние мероприятия с живой музыкой.

Целевая аудитория: Деловые путешественники, пары, семьи с детьми, туристы-индивидуалы, ищущие доступное размещение рядом с морем.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в черте города Купанг, на берегу моря. Это не курортная зона в классическом понимании — рядом проходит городская дорога, но сама территория у моря.

Ключевые точки интереса:

• Центр города и основные достопримечательности в 15 минутах ходьбы или короткой поездки на такси.
• Стадион «Мердека» в ~1,3 км.
• Бухта Купанг в ~1,1 км.
• Рядом расположены кафе, местные рестораны, мини-маркеты и сувенирные лавки.

Общественный транспорт:

• Общественный транспорт в отзывах не детализируется. Гости упоминают такси и мото-такси (ojek). Отель предоставляет собственные трансферные услуги.

Пешая доступность:

• Прогулки по территории и вдоль берега в низкий прилив возможны. Выход к морю неудобен — нужно миновать служебные постройки или спускаться с высокой ограды. Купание в море не рекомендуется. Район считается безопасным, шума с дороги в номерах практически не слышно.

Транспортные услуги отеля:

• Предлагается трансфер из/в аэропорт (круглосуточно, платно) и трансфер по городу.

Парковка:

• На территории есть бесплатная парковка (включая услуги парковщика). Достаточное количество мест для гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Отель состоит из нескольких зданий с разной степенью износа, и это главный нюанс при выборе номера.

• Категории: Стандартные номера в основном расположены в старых корпусах, Grand Deluxe — в новых, с видом на море и бассейн.
• Состояние: Новые номера (Grand Deluxe) — просторные, светлые, с хорошей отделкой и мебелью. Старые — затемнённые, с заметным износом: потёртые ковры, старая сантехника, проблемы с розетками (могут быть неровно установлены или не работать), изношенные шторы.
• Оснащение: Во всех номерах есть кондиционер, холодильник (мини-бар), телевизор с кабельными каналами, сейф и рабочий стол. В некоторых номерах — балкон с видом на море. Электрические розетки стандарта Type C (европейские).
• Недостатки: Некоторые гости жаловались на неудобные матрасы («проваливающиеся»), плохую работу или поломки кондиционера (в жару это критично).

Чистота:

• Общий уровень чистоты нестабилен и зависит от конкретной уборки.
• Проблемы, которые повторяются у разных гостей:
  • Часто забывают пополнить запас туалетной бумаги, полотенец (особенно маленьких) и питьевой воды.
  • Уборка поверхностная: могут оставить немытую посуду, не протереть пыль в углах; ковры не всегда идеально чистые.
  • В номерах старого корпуса бывают насекомые (мухи).
  • Ванные комнаты — иногда грязные, неисправные сливы, сантехника с налётом.
• Положительные отзывы о чистоте касаются, как правило, номеров Grand Deluxe в новом корпусе.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция между номерами недостаточная: соседей может быть слышно (разговоры, телевизор).
• В лобби и у бассейна по вечерам может быть многолюдно и шумно из-за мероприятий.
• Шум с улицы (дорога) в отзывах практически не упоминается — большинство номеров защищены от него.

---

Сервис

Персонал:

Почти все гости единодушно отмечают исключительную дружелюбность, готовность помочь и искреннюю улыбчивость персонала. Это — главный козырь отеля.

• Сотрудники, которых хвалили по именам: гости выделяют сотрудников ресепшена (Ms. Angel, Mrs. Rosalia, Pak Noldy), ресторана (Jitro, Titi, Chef Ibi), обслуживания номеров (Pak Olfis, Budi).
• Персонал владеет английским языком, многие говорят свободно.
• При возникновении проблем персонал реагирует быстро и лояльно — предлагают замену номера, устраняют неисправности.

Качество обслуживания:

• Заселение: Обычно быстрое и без проблем. Некоторые отмечают, что чек-ин в 14:00 — поздновато, и было бы удобнее заселяться в 12–13 часов.
• Решение проблем: Гости отмечают, что ресепшен оперативно решает вопросы по неисправностям (замена номеров, починка сейфа, дезинсекция). Некоторые неполадки (поломка ключей-карт, уборка) приходится решать ежедневно.
• Отсутствует консьерж-сервис на парковке — некоторые гости жаловались, что некому помочь с багажом и парковкой по приезде.

Проблемы:

• Рум-сервис: Работает не всегда. Некоторые гости жаловались, что трубку не берут, заказ на доставку в номер не доходит.
• Недосмотры в уборке: Требуются ежедневные напоминания о пополнении запасов (вода, туалетные принадлежности). Персонал реагирует, но инициативы нет.
• Несоответствия: Были единичные случаи попытки включить в счёт не использованные позиции из мини-бара — рекомендуется проверять счёт при выезде.

Примеры:

• Один из гостей отметил, что когда он не мог дозвониться в авиакомпанию для подтверждения рейса, сотрудник ресепшена сам нашёл пилотов этой авиакомпании, проживающих в отеле, и уточнил у них информацию.
• Другой гость, недовольный состоянием первого номера (плохой матрас, старые шторы), после жалобы был без проблем переселён в другой номер.

---

Питание

Завтраки:

• Предлагается шведский стол (buffet) с 6:00 до 10:00.
• Оценки неоднозначны: многие хвалят разнообразие (в том числе нестандартные для региона опции, например, индонезийские вариации) и вкус. Некоторые называют завтрак скучным и средним по качеству.
• Многие отмечают приветливых официантов, которые помогают с выбором блюд.
• Общая атмосфера в ресторане и кафе приветливая.

Другие опции:

• Ресторан: Обед и ужин в ресторане Barelo получают противоречивые оценки. Одни гости довольны качеством еды, порциями и ценами; другие жаловались на медленное обслуживание, даже когда в ресторане мало посетителей, и ограниченный выбор блюд.
• Рум-сервис: Работает с перебоями — звонить бессмысленно, лучше самостоятельно дойти до ресторана и сделать заказ. Это создаёт неудобства, так как альтернативных точек питания в пешей доступности немного.
• Бар у бассейна: Вечером здесь часто проходят мероприятия с барбекю и живой музыкой местных исполнителей. Многим такая атмосфера нравится. Напитки в баре привлекательны по цене.

Executive lounge / Club lounge

• Информации о наличии лаунжа или клубных услуг в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Мы описываем только те объекты и услуги, о которых есть информация в отзывах.

• Бассейн: Большой открытый бассейн у моря — одно из главных достоинств отеля. Вода чистая, территория вокруг него живописная. В некоторые дни бассейн могут занимать тренирующиеся группы, и он становится недоступен для других гостей.
• Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.
• Спа / Wellness: В отеле есть сауна, массажный кабинет и спа-услуги. Детальных оценок качества и стоимости в отзывах нет.
• Бизнес-центр: Предоставляются услуги бизнес-центра, есть конференц-залы и переговорные комнаты (указывается общая площадь для мероприятий 1273 кв. м).
• Прочие удобства: Есть прачечная и химчистка (платно), камера хранения, консьерж.

Wi‑Fi:

• В ресторане и лобби: Wi‑Fi работает стабильно.
• В номерах: В старых корпусах и дальних зданиях Wi‑Fi очень медленный или с перебоями.

Климат-контроль:

• Некоторые гости жаловались на плохую работу кондиционера (не включается, не охлаждает). В жаркий сезон это критичный недостаток.

Дополнительные услуги:

• Трансфер из аэропорта и по городу — предоставляется за дополнительную плату.
• Есть лифт для гостей с ограниченными возможностями.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей сходятся во мнении, что цена за номер в Kristal Hotel Kupang соответствует качеству для города Купанг и региона. Отель часто называют лучшим в городе по соотношению цены и предоставляемых услуг.
• Возраст здания: Отель состоит из корпусов разной давности постройки. Старые здания нуждаются в реновации — это видно по состоянию мебели, сантехники и общей атмосфере.
• Скрытые сборы: Гостей просят проверять счёт при выезде — были случаи, когда в него включали платные услуги, которыми гость не пользовался (например, мини-бар).
• Языковые барьеры: Персонал хорошо владеет английским, для этого региона уровень владения языком — на высоком уровне.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Дружелюбный персонал, вид на море и закаты, большой бассейн, вкусный завтрак.
  • Минусы: Нестабильное качество уборки, износ мебели и сантехники, перебои с Wi‑Fi в номерах, нестабильная работа рум-сервиса.

---

Практические советы для гостей

• Рекомендации по выбору номера:

  • Обязательно бронируйте номер категории Grand Deluxe с видом на море. Эти номера находятся в новых корпусах, они просторнее и чище.
  • Если предложат номер в старом здании, будьте готовы к возможным неудобствам (запах сырости, старый ковёр, проблемы с розетками и сантехникой).
  • При заселении сразу проверьте работу кондиционера, розеток, сейфа, кранов с горячей водой и наличие запасных полотенец/туалетной бумаги.

• Питание:

  • Имейте при себе запас еды на вечер, так как рум-сервис работает плохо, и не всегда удобно ходить в ресторан.
  • Некоторые гости рекомендовали для ужина выбирать местный Pasar Malam (ночной рынок) — там вкусно и недорого.

• Интернет:

  • Если для вас важен стабильный интернет, бронируйте номер как можно ближе к лобби или уточните наличие Wi‑Fi на этаже/в номере до заселения.

• Досуг:

  • Вечерами у бассейна может быть шумно из-за мероприятий и музыки. Если нужна тишина, выбирайте номера подальше от бассейна.
  • Лучшее время для посещения отеля — в сухой сезон, чтобы насладиться закатами и бассейном.

• Транспорт:

  • Такси от отеля дороже, чем местное. Договоритесь о стоимости заранее или используйте приложения для заказа.

• Парковка:

  • На территорию можно заехать на машине, парковка бесплатная, но парковщика может не быть — багаж нужно выгружать самостоятельно.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал (почти 100% положительных отзывов).
2. Живописное расположение на берегу моря с красивым видом на закаты и наличием большого бассейна.
3. Удобная локация: недалеко от центра Купанга и местных достопримечательностей.
4. Для региона — хорошая инфраструктура: бизнес-центр, конференц-залы, спа.
5. Приемлемое соотношение цены и качества для категории 3 звезды.

Ключевые слабые стороны:

1. Разный уровень комфорта в зависимости от корпуса и категории номера (старые здания сильно изношены).
2. Ряд повторяющихся проблем с качеством уборки: недолив воды, забытая туалетная бумага, грязные уголки.
3. Нестабильная работа Wi‑Fi в дальних номерах и перебои в работе кондиционеров.
4. Рум-сервис работает плохо — порой приходится самостоятельно ходить в ресторан за едой.
5. Общее состояние отеля требует обновления и ремонта в старых корпусах.

Пояснение итоговой оценки:

Отель получает 7.0 из 10, так как при всех его недостатках (износ, неидеальная чистота, проблемы с сервисом) главный козырь — персонал — перекрывает многие минусы. Это хороший выбор для тех, кто не ищет роскоши, но ценит человеческое отношение и хочет сэкономить. Однако если вам важен безупречный комфорт и современный интерьер, лучше рассмотреть другие варианты или бронировать только номера Grand Deluxe.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, туристам с ограниченным бюджетом, семьям с детьми (есть бассейн), тем, кто ценит дружелюбное общение с персоналом больше, чем идеальный комфорт, и готов мириться с мелкими бытовыми неудобствами.
• Кому не стоит: Перфекционистам, тем, кто ищет безупречную чистоту и современный дизайн, а также гостям, для которых наличие качественного Wi‑Fi и кондиционера критически важно. Не рекомендуем этот вариант для романтического отдыха, если вы не забронировали номер Grand Deluxe в новом корпусе.

---