Отель Neo Eltari

Name: Отель Neo Eltari
Address: Купанг
Price range: 1909-3890 ₽
Rating: 7.5

7.5

42 отзывов

🇮🇩 Купанг, Jl. Piet A Tallo Rt/Rw. 035/012

Выбрать от 1 909 ₽

Внешний вид отеля Отель Neo Eltari в Купанге, фото 5

TL;DR

Neo Eltari — бюджетный транзитный отель с оценкой 7.5/10, который идеально выполняет свою основную функцию: быстрая ночёвка рядом с аэропортом. Расположен всего в 5-7 минутах езды от аэропорта Эль-Тари и в 15 метрах пешком от иммиграционного офиса. Ключевые преимущества — бесплатный шаттл до аэропорта, работающий с 6 утра завтрак и отзывчивый персонал. Главные минусы — нестабильная чистота (вплоть до тараканов в номерах), частые проблемы с работой кондиционеров и горячей воды, а также неработающие телевизоры. Отель предлагает справедливое соотношение цены и качества именно для короткой остановки. Подходит исключительно для транзитных пассажиров и тех, кто оформляет визы; не рекомендуется для длительного отдыха или требовательных гостей.

Neo Eltari — современный бюджетный отель в 5–7 минутах езды от аэропорта Эль-Тари в Купанге. Основное позиционирование — транзитный хаб для путешественников, которым нужно комфортно переночевать между рейсами. Ключевые преимущества: бесплатный шаттл в аэропорт, дружелюбный персонал (особенно отмечают сотрудников Nando и Mega), неплохой бассейн и тренажёрный зал, ранний завтрак с 6 утра. Главные проблемы: нестабильная работа кондиционеров и горячей воды, неидеальная чистота в номерах (вплоть до тараканов в единичных случаях), устаревшая техника (телевизоры, нет Netflix), частичное незнание английского языка персоналом.

Общая оценка: 7.5/10 — крепкий бюджетный вариант для транзитных пассажиров, но с заметными зонами для улучшения по чистоте и функционированию систем.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Neo Eltari (Neo Hotel by Aston)
Адрес: Jl. Piet A Tallo Rt/Rw. 035/012, Купанг, Индонезия
Категория и звезды: 3 звезды, бюджетный сегмент
Год открытия: 2015
Количество номеров и этажей: 137 номеров, 3 этажа

Позиционирование: Экономичный дизайн-отель для транзитных пассажиров, бизнес-путешественников и туристов, которым нужна быстрая пересадка в Купанге.

Описание

Neo Eltari привлекает внимание современным обликом — чёрное здание с красновато-кирпичным декором. Интерьер выдержан в тёмно-коричневой и серой гамме с элементами местного ткачества на стенах, что создаёт лаконичный, почти элегантный образ. Отель располагает бассейном с зоной для ужина, тренажёрным залом, рестораном и конференц-залом. Принадлежит сети Aston и позиционируется как доступный, стильный и ориентированный на практичность вариант размещения.

Целевая аудитория: транзитные пассажиры (основная группа), бизнес-путешественники, семьи с детьми на короткую ночёвку, туристы, оформляющие визовые документы.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в 5–7 минутах езды от международного аэропорта Эль-Тари (порядка 6 км от центра Купанга). Это одна из сильнейших сторон отеля — идеально для тех, кто прилетел поздно или улетает рано.

Ключевые точки интереса

В непосредственной близости:

Иммиграционная служба (Emigracy office) — 15 метров пешком. Это главная причина, по которой многие выбирают этот отель: не нужно никуда ехать для решения визовых вопросов.

В городе:

Центр города — около 6 км, доехать можно на такси или шаттле.

Общественный транспорт

Явно не сильная сторона локации. Гости отмечают, что отель находится в отдалении, и без собственного транспорта или такси передвигаться неудобно.

Пешая доступность

Ограничена. Кроме прогулки до иммиграционного офиса, особых возможностей для пешего туризма нет. Район не предназначен для долгих прогулок, поэтому гости обычно остаются на территории отеля.

Транспортные услуги отеля

Бесплатный шаттл в аэропорт — вот главный козырь! Быстрый, пунктуальный, работает ежедневно. Многие пишут, что это «самое удобное» в их пребывании.

Помощь с такси: организуют по запросу, персонал помогает вызвать и договориться.

Парковка

Информация о парковке в отзывах отсутствует.

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика: Номера достаточно просторные, отделка современная (серая и белая гамма, декоративные ткани на стенах), но есть признаки износа.

Оснащение и удобства:

Кондиционер (AC): есть, однако многие гости жаловались на его плохую работу («слабо холодит», «не справляется»). Один гость в номере 119 отметил, что AC выдавал горячий воздух.
Телевизор (Smart TV): есть, но качество часто подводит. Гости пишут, что телевизоры не работают, трансляции «размытые», а заявленный Smart TV с Netflix на самом деле не поддерживает эту функцию. Недостаточно разнообразия каналов.
Мини-бар/холодильник: предоставляются по запросу. Некоторые гости отмечали, что мини-холодильники не работают должным образом.
Рабочее место: стандартный стол и стул.
Wi-Fi: о проблемах не сообщают, значит работает нормально.
Кофе и чай: набор для приготовления горячих напитков присутствует.
Виды: варианты с видом на море (Deluxe Sea View) или на город. Некоторые гости были разочарованы тем, что красивый вид с балкона перекрывает забор.

Чистота

Здесь мнения сильно расходятся, но негативные отзывы преобладают:

Проблемы:

Грязь в номерах и ванных: пыль за телевизором, плохо протёртые зеркала, нечищенные кувшины для воды, даже тараканы в ванной (один из гостей жаловался на «много тараканов»).
Качество уборки: после устранения поломки (протечка горячей воды) персонал принёс сухие полотенца, но не убрал лужи на полу.
Ресторан: недостаточная чистота, по мнению некоторых гостей.

Позитивные отзывы: часть гостей называет номера «чистыми» и «опрятными».

Вывод: Уровень чистоты нестабилен. Вероятно, зависит от конкретного номера и загруженности отеля.

Шум и звукоизоляция

Несколько гостей жаловались на громкую музыку по вечерам со стороны ресторана/бассейна («очень мешает спать»). Шумоизоляция между номерами и коридорами, судя по всему, средняя.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Одна из сильных сторон отеля. Гости в большинстве своём хвалят персонал за дружелюбие и готовность помочь.

Конкретные имена сотрудников:

Nando: неоднократно отмечен как очень отзывчивый и добрый к гостям.
Mega: профессионализм и компетентность выделяют этого сотрудника.

Владение языками:

Английский: не все сотрудники владеют на достаточном уровне. Некоторые гости жаловались на языковой барьер. Франкоязычный гость, например, писал: «Жаль, что не весь персонал говорит по-английски, хотя бы минимально».
Русский: в отзывах не упоминается.

Качество обслуживания

Позитив:

Быстрая регистрация заезда и отъезда.
Готовность решать проблемы (хотя иногда с переменным успехом).
Бесплатный апгрейд номера в случае переполненности одного из категорий (гость получил Suite вместо стандартного Deluxe).

Негатив:

Медлительность и несоответствия: отмечены случаи, когда номер не был готов к заезду, несмотря на оплату полной стоимости ночи; приносили не всё, что просили (например, забыли ложки/вилки).
Система оплаты: вызывает нарекания. Невозможность онлайн-оплаты при бронировании через официальный сайт. Утром в день заезда гостю пришло письмо с просьбой совершить банковский перевод — неудобно для тех, кто уже в пути.

Примеры сервиса

Гостю помогли через WhatsApp сохранить бронь, когда он не мог совершить предоплату из-за перелёта.
После жалобы на горячую воду прислали техника, но проблема устранялась долго, а лужи не убрали.

Питание

Завтраки

Положительные стороны:

Раннее начало: завтрак подают с 6 утра, что удобно для утренних вылетов.
Разнообразие: шведский стол с западными (омлеты, выпечка) и местными блюдами, много вариантов. Некоторые называют завтрак «очень хорошим».

Отрицательные стороны:

Вкус блюд иногда разочаровывает гостей («менее приправлено», «не то, что мы заказывали накануне вечером»).
Ресторан может быть переполнен из-за мероприятий.

Другие опции

Ужин: Многие хвалят еду у бассейна: «вкусные креветки в паданском соусе, рёбрышки на гриле, суп из бычьих хвостов». Цены приемлемые.

Бар/кофе: К вечеру ресторан закрывается довольно рано, что неудобно для тех, кто хочет посидеть с напитками. Гости отмечают недостаток вечерних развлечений.

Рум-сервис: В отзывах не упомянут.

Процесс обслуживания

В ресторане отмечают недостаток информации в меню: не указаны ингредиенты и размеры порций. Некоторые просьбы (например, столовые приборы) могут быть проигнорированы.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Описание: Бассейн открытый, привлекательный, с зоной отдыха. Гости называют его «красивым», «хорошим». Возле бассейна можно заказать еду и напитки.

Тренажёрный зал

Состояние: Очень слабое место. Гости жалуются, что ТВ в зале не работает, а оборудования почти нет. Тренажёрный зал воспринимается скорее как формальность, чем реально работающий сервис.

Спа / Wellness

Упоминается массаж, но категорически не рекомендуется. Гости отмечают, что массаж «непрофессиональный», делают «на скорую руку» прямо в номерах и качество не соответствует цене.

Бизнес-центр

Конференц-зал есть, но в отзывах не описаны его характеристики и оснащение.

Прочие удобства

Бесплатный Wi-Fi: работает, особых претензий нет.
Климат-контроль: есть нарекания на слабую работу кондиционеров в номерах.
Доступ в номера: с картой-ключом, что создаёт ощущение приватности и безопасности.

Дополнительные платные услуги

Мини-холодильник (по запросу, иногда не работает).
Массаж (платный, низкого качества).
Экологические инициативы: гости хвалят отказ от пластиковых бутылок — вместо них в номерах стеклянные кувшины, которые можно наполнить у диспенсера на этаже.

Важные замечания

Цена и качество: Отель позиционируется как бюджетный, поэтому завышенных ожиданий к качеству быть не должно. Цена оправдана для транзитных пассажиров, но не для пляжного отдыха.
Возраст здания: Отель открыт в 2015 году, но уже заметны следы износа в технике и отделке.
Скрытые сборы: Туристический налог и другие сборы не упоминаются.
Повторяющиеся темы: Проблемы с кондиционерами и горячей водой, нестабильная чистота, гостеприимный персонал (особенно Nando и Mega), великолепный транзитный шопинг с шаттлом до аэропорта.

Практические советы для гостей

Бронируйте заранее: Отель часто заполнен. Могут перевести в более высокую категорию, если всё занято (удачное стечение обстоятельств). Уточняйте оплату сразу, если бронируете через официальный сайт.
Выбор номера: Если хотите вид на море, уточняйте наличие забора перед балконом. Вкусы и впечатления разные: кто-то в восторге от заката, кто-то от восхода. Номера на верхних этажах могут быть тише.
Безопасность: Гулять вокруг отеля не рекомендуется, вечерние прогулки лучше заменить отдыхом у бассейна.
Что брать с собой: Резиновые тапочки (особенно если возникнут проблемы с протечками), санитайзер (у отеля свой тоже есть). Если боитесь насекомых — репеллент.
Как избежать проблем: Сразу проверьте работоспособность кондиционера, телевизора и горячей воды при заселении. Попросите заменить номер, если что-то не работает. Не стесняйтесь напоминать персоналу о своих просьбах.
Лучшее время для визита: Для транзитных пассажиров в любое время. Для тех, кто хочет более спокойного отдыха, лучше избегать периодов с вечеринками у бассейна (громкая музыка).

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Кошачья локация для транзитных пассажиров: 5–7 минут до аэропорта, бесплатный шаттл, 15 метров до иммиграционного офиса.
Дружелюбный и отзывчивый персонал: Сотрудники Nando и Mega выделяются на фоне остальных.
Неплохие общественные зоны: Бассейн и зона для ужина приятно удивляют для этого ценового сегмента.
Ранний и разнообразный завтрак: С 6 утра, много местных и европейских блюд.
Экологические инициативы: Отказ от пластика и забота об окружающей среде.

Ключевые слабые стороны

Гигиена и чистота: Нестабильное качество уборки, пыль, грязные кувшины, в худшем случае — тараканы в ванных.
Техническое состояние: Не работающие или плохо работающие кондиционеры и горячая вода (время нагрева 10+ минут), неисправные телевизоры, отсутствие заявленного Smart TV с Netflix.
Недостатки тренажёрного зала: Фактически не функционирует, нет базового оборудования.
Шум по вечерам: Громкая музыка от мероприятий у бассейна может мешать сну.
Риск получить неготовый номер: Некоторые гости столкнулись с тем, что их номер не был готов к заселению.

Пояснение итоговой оценки

Мы ставим отелю 7.5/10, так как он достигает своей главной цели — быть удобным транзитным хабом рядом с аэропортом, но имеет слишком много повторяющихся технических и гигиенических проблем. Для одной ночи между рейсами он подходит идеально, но для длительного проживания или отдыха есть более предпочтительные варианты в Купанге.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 6.0/10
Сервис: 7.5/10
Питание: 7.5/10
Инфраструктура: 6.5/10
Цена/качество: 7.5/10