The Stones Hotel - Legian Bali, Autograph Collection

Name: The Stones Hotel - Legian Bali, Autograph Collection
Address: Район Кута
Price range: 8661-10194 ₽
Rating: 8.5

8.5

323 отзывов

🇮🇩 провинция Бали, округ Бадунг, район Кута

Выбрать от 8 661 ₽

Внешний вид отеля The Stones Hotel - Legian Bali, Autograph Collection в Районе Куте, фото 5

TL;DR

The Stones Hotel — пятизвездочный отель в Бали с итоговой оценкой 8.5/10, где высочайшие баллы за сервис и завтраки нивелируются проблемами со звукоизоляцией и износом номеров. Расположен на границе районов Кута и Легиан, напротив пляжа, сочетая удобство локации с уединенностью территории. Сильные стороны включают бесплатный мини-бар, бассейн с баром и исключительную доброжелательность персонала, который запоминает имена гостей. Ключевые минусы — плохая шумоизоляция (слышны соседи и коридор), устаревшие ванные комнаты и риск получить «номер без окон». Соотношение цены и качества справедливо только при бронировании номера с видом на бассейн и отказе от дорогих услуг отеля вроде трансфера. Отель идеален для пар и тусовочных туристов, но не подойдет ценителям тишины и тем, кто болезненно воспринимает признаки старения интерьеров.

The Stones Hotel - Legian Bali, Autograph Collection — это крупный пятизвёздочный отель, расположенный на границе оживлённых районов Кута и Легиан. Главный козырь отеля — эксклюзивная архитектура с огромным центральным бассейном и роскошными номерами с ваннами на балконе или террасе. Колоссальное количество позитивных отзывов получили высочайший уровень сервиса и почтительность персонала, а также феноменальное разнообразие завтраков. Много гостей отмечают удивительный душевный комфорт и ощущение «дома вдали от дома». Слабые стороны — шумоизоляция в ряде номеров, заметные следы износа и устаревший дизайн ванных комнат, а также дороговизна трансферов и услуг в сравнении с внешними предложениями. Итоговая оценка — 8.5/10.

Главные плюсы и минусы

Плюсы:

Исключительная доброжелательность и профессионализм персонала.
Обилие и качество завтраков.
Ванна на балконе в номерах с видом на бассейн.
Удачное расположение: спокойная территория при шаговой доступности к пляжу и центру Куты.
Большой и красивый бассейн.

Минусы:

Шумоизоляция — главная проблема: слышимость между номерами и снаружи.
Значительная изношенность в ряде номеров, особенно в ванных комнатах.
Риск получить «номер без окон» — внутренние комнаты без доступа свежего воздуха.
Явное завышение цен на трансфер от/до аэропорта в сравнении с уличными такси.
В высокий сезон нехватка лежаков у бассейна и «войны за полотенца».

Обзор отеля

Базовая информация

Название: The Stones Hotel - Legian Bali, Autograph Collection.
Адрес: провинция Бали, округ Бадунг, район Кута.
Категория: 5 звезд, сеть Marriott Autograph Collection.
Год открытия: 2012.
Количество номеров: 303.

Описание

The Stones позиционируется как премиальный отель для взыскательных путешественников, сочетающий современный дизайн и традиционный балийский колорит. Его архитектурной доминантой является огромный бассейн в центре, вокруг которого расположены корпуса с номерами. Этот формат создаёт эффект интимного курорта внутри оживлённого туристического района.

Целевая аудитория: Отель подходит для самых разных гостей — от пар, отмечающих романтические даты, до семей с детьми и компаний друзей. Благодаря развитой инфраструктуре (конференц-центр, спа, фитнес) он также привлекает бизнес-туристов. Однако подавляющее большинство постояльцев — туристы, ценящие комфорт, сервис и удобное расположение в сердце Бали.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в идеальной «точке» между шумной Кутой и более спокойным Легианом, прямо напротив знаменитого пляжа Легиан. Поразительно, но, находясь в эпицентре туристической активности, он остаётся тихим оазисом. Это достигается за счёт отдалённого расположения от главной дороги (длинный подъездной путь). Гости могут наслаждаться спокойствием, имея при этом моментальный доступ к развлечениям.

Ключевые точки интереса

Пляж: Прямо напротив отеля, через дорогу. Легиан и Кута-Бич в паре минут ходьбы.
Шопинг и развлечения: Шопинг-центр Beachwalk, многочисленные рестораны, бары и спа-салоны находятся в непосредственной близости.
Аэропорт: Международный аэропорт Нгурах-Рай (DPS) расположен примерно в 20-30 минутах езды, что делает отель удобным для первой или последней остановки на Бали.

Общественный транспорт и парковка

Доступ к отелям Куты и Легиана в основном осуществляется на такси или арендованном транспорте. Общественный транспорт здесь практически отсутствует.
На территории отеля есть бесплатная парковка с услугами парковщика (валет). Некоторые гости отмечали, что место для парковки лучше бронировать заранее.

Транспортные услуги отеля

Трансфер из аэропорта: Оказывается за дополнительную плату. Многие гости указывают на его высокую стоимость (около 45 долларов США) в сравнении с такси, которое можно поймать на улице (примерно 12-15 долларов). Практический совет: Поймать такси вне отеля выгоднее.
Персонал всегда готов помочь с вызовом такси.

Пешая доступность

Локация идеальна для прогулок. Пляж, кафе, магазины — всё в шаговой доступности. Район безопасен, но, как и везде на Бали, следует быть внимательным к движущемуся транспорту при переходе дороги.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера — одна из сильных сторон отеля, но с важными оговорками. Многие гости описывают их как просторные, светлые, современные и комфортные.

Виды номеров: Самый востребованный и уникальный тип — Deluxe Pool View с большой ванной на балконе. Также есть номера первого этажа с собственным мини-бассейном и роскошные люксы, включая Owner's Penthouse.
Проблема «номеров без окон»: Очень часто упоминается существенный недостаток стандартных номеров, расположенных во внутренней части здания. Они не имеют окон, выходящих наружу, и не проветриваются, что создаёт ощущение духоты и дискомфорта. Это вызывает наибольшее количество нареканий.
Износ: Отель открыт в 2012 году, и во многих отзывах отмечается, что номерам, особенно ванным комнатам, требуется реновация. Гости жаловались на старую, облупившуюся мебель, плохо закрывающиеся двери, следы ржавчины и даже плесень в душевой кабине.

Оснащение

Положительные моменты: LED-телевизоры, бесплатная мини-бар (ежедневно пополняется водой, колой и т.д.), кофемашина illy в номере, удобная кровать (хотя некоторые находят матрасы слишком жёсткими).
Негативные моменты: Гости отмечают странную планировку гардеробной (мало полок, сейф на полу) и недостаток мест для хранения вещей.

Чистота

Общий уровень чистоты оценивается как очень высокий. Комнаты убираются ежедневно и тщательно. Однако есть несколько критических замечаний:

Некоторые гости жаловались на застиранные полотенца сероватого оттенка и запах сырости в ванных комнатах, особенно после уборки.
Встречались единичные, но шокирующие жалобы на дырявое и грязное постельное бельё.
Действует спорная политика уборки: персонал может перекладывать вещи гостей и даже выбрасывать их еду, чтобы «навести порядок».

Шум и звукоизоляция

Это, пожалуй, самая частая и серьёзная претензия. Звукоизоляция в отеле оставляет желать лучшего.

Слышно абсолютно всё: разговоры соседей, телефонные звонки (как будто свои) и шум из коридора.
Для чувствительных к шуму гостей это может стать решающим недостатком.

Сервис

Персонал

Если локация и завтраки — это сильные стороны, то персонал — это абсолютный триумф The Stones. Почти каждый отзыв буквально переполнен восторгом и благодарностью. Персонал неизменно описывают как дружелюбный, искренний, профессиональный и готовый сделать всё для комфорта гостей. Они запоминают имена, всегда встречают с улыбкой и создают неповторимую семейную атмосферу.

Владение языками

Многие сотрудники свободно говорят по-английски. Гости также отмечают наличие русскоязычного персонала (например, Такуя на ресепшене), что является большим плюсом для русскоговорящих туристов.

Качество обслуживания

Сервис на очень высоком уровне.

Ресепшен: Работает быстро и слаженно. Гостей часто заселяют раньше официального времени check-in.
Консьерж и Guest Relations: Сотрудники вроде Yuli, Sari, Putra и других постоянно упоминаются как «ангелы-хранители», которые помогают с бронированием, экскурсиями и решают любые возникающие проблемы.
Обслуживание у бассейна: Сотрудники (Иван, Арик и др.) всегда начеку, предлагают прохладительные напитки и даже чистят гостям солнцезащитные очки.

Примеры выдающегося сервиса

Организация сюрпризов на день рождения и годовщины.
Помощь в случае болезни или потери личных вещей.
Гибкий подход к позднему выезду.
Удовлетворение особых диетических потребностей.

Питание

Завтраки

Завтрак в The Stones — это легенда. Он заслуживает отдельного упоминания в каждом путеводителе по Куте. Это огромный фуршет с невероятным разнообразием блюд.

Что включают: Огромный выбор свежей выпечки, фруктов, мюсли, горячих блюд (западных и азиатских), свежеприготовленные омлеты и яичницы, зелёные смузи и соки. Особый восторг вызывает «стена пончиков».

Другие опции

Рестораны: В отеле есть несколько ресторанов и баров.
- The Stones Kitchen: Основной ресторан с международной кухней, где подают завтраки.
- Ресторан у бассейна и бар: Предлагают легкие закуски и коктейли. Ежедневно проводится happy hour.
- Infamy (Rooftop): Ресторан на крыше с небольшим бассейном, идеальное место для встречи заката.
Рум-сервис: Доступен 24/7.
Тематические ужины: Отель иногда устраивает тематические вечера (барбекю, рыбный буфет), но некоторые гости отмечают, что в целом меню отельных ресторанов однообразно и не меняется день ото дня. Цены на ужины довольно высокие (европейского уровня).

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Центр жизни отеля — огромный и красивый бассейн. Он многоуровневый, с зоной джакузи и баром прямо в воде. Главная проблема — в период высокого сезона острая нехватка лежаков. Гости устраивают настоящие «битвы за полотенца» с раннего утра, занимая места и исчезая на полдня. Персонал пытается бороться с этим, убирая вещи, но проблема носит системный характер.

Тренажёрный зал

Наличие фитнес-центра отмечается, но в отзывах есть жалобы на то, что он небольшой, душный и оборудование устаревшее.

Спа / Wellness

В отеле есть спа-центр. Цены на массаж в отеле значительно выше, чем в местных салонах за его пределами, а качество, по словам гостей, «как повезёт» — есть и мастера высокого уровня, и любители.

Wi-Fi

Интернет работает в отеле стабильно и на хорошей скорости, что для Бали является большим преимуществом.

Прочие удобства

Бизнес-центр: Есть конференц-залы и переговорные комнаты. Гости могут использовать компьютер для работы и печати документов.
Прачечная и химчистка: Доступны, цены считаются справедливыми.
Игровая комната для детей: Отмечается в описании, но в отзывах практически не встречается.

Климат-контроль

Проблемы с кондиционированием упоминаются редко. Единственная серьёзная жалоба: несколько гостей говорили, что кондиционер работает как холодильник, превращая номер в морозильную камеру. Но это, скорее, исключение.

Важные замечания

Соотношение цены и качества: Большинство гостей считают, что цена соответствует качеству, особенно если бронировать по акциям (например, Secret Escapes). Однако некоторые отмечают, что заявленные 5 звезд по европейским меркам соответствуют скорее крепким 4 звездам из-за износа и некоторых недостатков.
Возраст здания: Отель не новый, и это чувствуется. Основное влияние на впечатление оказывают следы износа в номерах и необходимость частичной реновации.
Скрытые сборы: При оплате услуг в отеле (например, ужина) к заявленной цене добавляются местные налоги и сервисный сбор (около 20%), что значительно увеличивает итоговый счёт.
Языковые барьеры: Проблем с английским языком у персонала практически нет. Наличие русскоязычного сотрудника на ресепшене — большой плюс.

Практические советы для гостей

Выбор номера: Если бюджет позволяет, обязательно берите номер с видом на бассейн (Deluxe Pool View) или на первом этаже с мини-бассейном. Это полностью меняет впечатление. Избегайте стандартных номеров без окон — они могут испортить весь отдых.
Трансфер из аэропорта: Не берите трансфер в отеле. Выйдите на улицу и поймайте такси или закажите через приложение (Bluebird, Grab). Стоимость будет в 3-4 раза ниже.
Лежаки у бассейна: В высокий сезон будьте готовы к тому, что придётся занимать место с утра. Как вариант — можно арендовать отдельный кабана, что некоторые гости считают удачным решением.
Еда и напитки: Завтрак в отеле прекрасен, а вот на ужин и напитки цены высокие. Рядом с отелем множество прекрасных и недорогих ресторанов с живой музыкой.
Избегайте проблем: Если вы чутко спите, возьмите с собой беруши. При заселении сразу проверьте номер и, если он не соответствует ожиданиям (особенно если вам достался номер без окон), немедленно попросите о замене — персонал, как правило, идёт навстречу.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Персонал — выше всяких похвал. Это главное достояние отеля, которое искупает многие его недостатки. Сервис на уровне лучших мировых стандартов.
Невероятные завтраки. Разнообразие, качество и подача превосходят ожидания.
Идеальное расположение. Тихий оазис в нескольких шагах от пляжа и главных развлечений Куты.
Уникальный дизайн номеров. Ванна на балконе или мини-бассейн создают неповторимую романтическую атмосферу.
Красивый и большой бассейн, который является центром отдыха.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Ужасающая шумоизоляция. Звуки из коридоров и соседних номеров слышны как в своей комнате. Это самая частая и серьёзная жалоба.
Значительная изношенность номеров. Особенно это касается ванных комнат (ржавчина, следы плесени, плохо закрывающиеся двери), что недопустимо для 5-звёздочного отеля.
Риск получить «номер-коробку». Стандартные номера без окон могут стать катастрофой для отдыха.
Недружелюбная политика цен на услуги. Трансфер и спа-услуги в отеле стоят в несколько раз дороже, чем за его пределами.
Проблема с лежаками у бассейна в пик сезона и поведение некоторых гостей, делающих отдых у бассейна стрессовым.

The Stones Hotel — прекрасный, но небезупречный отель. Многие его недостатки являются объективным следствием возраста и массового туризма в Куте. Однако высочайший уровень сервиса, искренняя забота персонала и уникальные детали (такие как завтраки и ванны на балконе) делают его одним из лучших вариантов в своём сегменте на этом побережье. Это не аскетичный пятизвёздочный люкс, а живой, дышащий, очень гостеприимный отель с сильным азиатским акцентом.

Итоговая оценка: 8.5/10

Уровень очень высокий, приближен к «отлично». Отель заслуживает высокой оценки за выдающийся сервис и продуманные детали, но не дотягивает до идеала из-за проблем со звукоизоляцией и общим износом.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.5/10 (Идеально для тех, кто хочет быть в центре событий, но в тишине.)
Номера и чистота: 7.5/10 (Отличный дизайн и чистота, но сильно портят картину шумоизоляция, износ и номера без окон.)
Сервис: 9.8/10 (Практически безупречно. Персонал — золото отеля.)
Питание: 9.5/10 (Лучшие завтраки, но ужины однообразны и дороги.)
Инфраструктура: 8.0/10 (Отличный бассейн, но устаревший спортзал и дорогой спа.)
Цена/качество: 7.5/10 (Соотношение хорошее при условии, что вы избежали «номеров-коробок» и не пользуетесь платными услугами отеля по завышенным ценам.)