Best Western Plus Makassar Beach

Best Western Plus Makassar Beach — четырёхзвёздочный городской отель бюджетного сегмента с хорошей локацией в центре Макассара. Большинство гостей отмечают чистоту номеров, просторные помещения и исключительно дружелюбный персонал на ресепшене. Завтрак получает высокие оценки за разнообразие и качество местной кухни. Однако качество уборки и обслуживания демонстрирует неровность: некоторые гости сталкивались с грязными ванными, несвоевременным обслуживанием ресторана и устаревшим оборудованием в спортзале. Отель подходит для транзитных туристов и деловых путешественников, но может разочаровать тех, кто ожидает стабильно высокого сервиса за пределами основного обслуживания.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Best Western Plus Makassar Beach
• Адрес: Jl. Botolempangan No 67, Макассар, Индонезия
• Контактные данные: +62-411-3636888, reservation@bwmakassarbeach.com
• Год открытия: 2010
• Год реновации: 2014
• Позиционирование: 4-звёздочный отель бюджетного сегмента

Описание:

Отель позиционируется как городской отель с хорошим расположением для изучения Макассара. В отеле 162 номера на 12 этажах, что указывает на довольно крупный масштаб. После реновации 2014 года часть помещений и общественные зоны получили обновление.

Отель ориентирован на широкую аудиторию: деловых путешественников, транзитных туристов (особенно направляющихся в Тана-Тораджа), а также семей и пар благодаря удачному расположению в городе. Отель предлагает полный набор базовых услуг для комфортного проживания и работы.

---

Локация и транспорт

Расположение: центр города, деловой район

Ключевые точки интереса:

• Пляж Лосари (Pantai Losari) — 8 минут пешком (примерно 0,5 км)
• Монумент Мандала (Monumen Mandala) — 13 минут пешком
• Торговый центр Ratu Indah — 1,2 км
• Крепость Роттердам (Fort Rotterdam) — 1,8 км
• Множество ресторанов и магазинов в непосредственной близости

Общественный транспорт:

• Отель расположен в центральной части города, поэтому доступ к общественному транспорту достаточно удобен
• Гости упоминали возможность использования онлайн-такси 24/7
• Доступность метро и автобусных остановок не уточняется в отзывах, но центральное расположение предполагает хорошую транспортную доступность

Пешая доступность:

• Очень высокая: до ключевых достопримечательностей можно дойти пешком
• Район безопасен для прогулок
• Много заведений питания и магазинов в шаговой доступности

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из аэропорта предоставляется за дополнительную плату
• Стоимость трансфера: 170,000 IDR (примерно 30-40 минут до аэропорта)
• Сотрудники помогают с заказом такси
• Гости отмечают отсутствие собственного транспортного парка отеля

Парковка:

• Бесплатная парковка на территории отеля
• Услуги парковщика (валет) предоставляются
• Особенности: не упоминается наличие зарядных станций для электромобилей

Важное замечание: несмотря на название «Makassar Beach», пляжа в непосредственной близости нет. Ближайшая набережная Лосари находится в 8 минутах ходьбы, но это городская променадная зона, а не пляж для купания.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: от 30 м² для Deluxe Room, что считается просторным для отелей этой категории
• Современность: частично обновлены после реновации 2014 года
• Комфорт: большие и удобные кровати, хорошее освещение
• Состояние мебели и отделки: в основном хорошее, но есть признаки износа (некоторые гости отмечали потёртые постельные принадлежности)
• Оснащение: кондиционер, мини-бар, ЖК-телевизор с NHK и другими каналами, сейф для ноутбука, кофеварка/чайник, бесплатные туалетно-косметические принадлежности

Чистота:

• Общий уровень: в основном хороший, но сильно варьируется
• Качество уборки: большинство гостей довольны, но есть системные проблемы
• Конкретные проблемы:
  • Остатки мыла предыдущих гостей в ванной (розовая грязь)
  • Пятна на постельном белье
  • Отсутствие обновления полотенец (гости отмечали необходимость замены)
  • Периодически недостающее оснащение (лицевые полотенца, коврик для молитв)

Шум и звукоизоляция:

• Уровень уличного шума: присутствует (дневная молитва и уличное движение)
• Важный недостаток: ранняя утренняя молитва из мечети в 6:00 утра, которую слышно в номерах
• Шум из коридора: не упоминается как проблема
• Шум между номерами: не упоминается

Ванные комнаты:

• Часть номеров с ванной (отмечена как плюс некоторыми гостями)
• Состояние сантехники: работает исправно (горячая и холодная вода)
• Недостатки: душевые насадки требуют очистки, общее старение санузлов

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: очень дружелюбный, улыбчивый, готовый помочь
• Конкретные имена хвалят:
  • Г-н Акбар (Akbar) — помощь в бронировании
  • Г-жа Кики (Kiki) — отдел продаж, предоставила бесплатный апгрейд
  • Г-н Адит (Adit) — сотрудник ресепшена
  • Г-жа Риа (Ria) — исключительный сервис
• Владение языками:
  • Английский: есть проблемы, персонал ресторана практически не владеет английским, что затрудняет общение
  • Русский: не упоминается

Качество обслуживания:

• Ресепшен: работает оперативно, готов помочь с ранним заселением (если номер доступен), быстрая регистрация
• Консьерж-услуги: доступны, помогают с организацией экскурсий и решением различных вопросов
• Обслуживание номеров: доступно, но есть задержки с выполнением просьб

Проблемы:

• Служба размещения (Housekeeping): непоследовательная работа, забывают выполнять просьбы гостей
• Персонал ресторана: медленное обслуживание, невнимательность, отсутствие извинений при проблемах
• Швейцар: не всегда проявляет активность при встрече гостей
• Единичный случай отказа в обслуживании буфета во время обеда

Примеры:

• Положительные: быстрый апгрейд номера, сканирование документов ресепшеном по просьбе гостя
• Негативные: холодная и сырая еда в ресторане, отсутствие реакции на жалобы, отказ доступа к буфету

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: один из главных плюсов отеля
• Время начала: 6:00 утра (удобно для раннего выезда)
• Меню: обширный выбор местных блюд (традиционная индонезийская еда), западные блюда, выпечка
• Разнообразие: много экзотических местных вариантов
• Вкус: получает высокие оценки, особенно традиционная кухня
• Важная проблема: буфет убирают раньше официального времени окончания завтрака (гостя в 10:30 отказали, хотя завтрак шел до 11:00)

Другие опции:

• Обед: доступен в основном в формате à la carte
• Ужин: ресторан достаточно скромный, персонал не всегда внимателен
• Рум-сервис: доступен круглосуточно
• Бары и напитки: есть бар у бассейна, лаунж-бар, возможность курения на террасе

Процесс обслуживания:

• Заказ: возможно от ресторана, но медленно и не всегда качественно
• Меню: лучшие отзывы получили местные блюда (Coto Makassar и аналоги)
• Температурный комфорт: не упоминается как проблема

Executive lounge / Club lounge: не упоминается в отзывах

Дополнительные заметки:

• В стоимость не всегда входит полный набор услуг
• При оплате кредитной картой взимается дополнительно 10%

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Тип: крытый/внутренний бассейн
• Размер: очень маленький, скорее для детей
• Температура воды: холодная утром, комфортная к вечеру
• Качество: проблемный аспект — избыток хлора, приводит к сильной сухости кожи
• Использование: подходит для кратковременного охлаждения, а не для плавания

Тренажёрный зал:

• Наличие: есть
• Оборудование: требует улучшения — пыльное, часть оборудования сломано
• Состояние: неудовлетворительное, требует уборки
• Дополнительно: нет полотенец в спортзале, кондиционер включают по запросу

Спа / Wellness:

• Массажный кабинет: есть
• Сауна: есть
• Спа-центр: упоминается в описании
• Отзывы: в отзывах не фигурирует качество или стоимость услуг

Бизнес-центр:

• Доступ: круглосуточно
• Компьютеры: доступны для гостей
• Переговорные комнаты: есть
• Качество: не уточняется, но Wi-Fi хорошо работает для работы

Прочие удобства:

• Камера хранения: не упоминается
• Химчистка: доступна
• Прачечная: доступна
• Трансфер: платный, организуется отелем
• Консьерж: работает, помогает с экскурсиями

Wi-Fi:

• Качество: отличное, быстрый и стабильный
• Доступ: бесплатный на всей территории
• Использование: идеально подходит для работы и видеозвонков

Климат-контроль:

• Проблемы: некоторые гости отмечали, что кондиционер недостаточно охлаждает
• В целом система работает, но есть нюансы

Дополнительные платные услуги:

• Поздний выезд: очень дорогой — взимается 2/3 от стоимости номера за late check-out до 16:00
• Трансфер: 170,000 IDR
• Оплата картой: +10% комиссии

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение: хорошее для бюджетного сегмента
• Оправданность стоимости: большинство гостей довольны соотношением цены и качества
• Целевая аудитория оценок: люди, которые ищут недорогой и удобный вариант в центре города

Возраст здания:

• Отель открыт в 2010 году, обновлён в 2014
• Влияние: некоторые зоны выглядят устаревшими (ванные, мебель), нуждаются в обновлении
• Недостатки: износ постельного белья и полотенец, пыль в спортзале

Скрытые сборы:

• Туристический налог: не уточняется
• Комиссия за плату картой: важно — 10% при оплате кредитной картой
• Депозит: не упоминается
• Поздний выезд: взимается дополнительная плата

Языковые барьеры:

• В отеле есть персонал, говорящий по-английски, но в ресторане почти никто не говорит по-английски
• Простые просьбы могут быть затруднительны
• Для международных туристов это может создавать дискомфорт

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: дружелюбный персонал, чистота номеров (в большинстве случаев), хороший завтрак, отличное расположение, быстрый Wi-Fi, просторные номера
• Минусы: проблемы с уборкой (особенно ванных), маленький бассейн, необходимость обновления спортивного зала, языковой барьер в ресторане, ранняя утренняя молитва, устаревшее оборудование

---

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее:

• При необходимости трансфера в аэропорт лучше забронировать его заранее
• Для парковки предварительное бронирование не требуется, парковка бесплатная

Рекомендации по выбору номера:

• Выберите высокий этаж для лучшего вида на город и снижения уличного шума
• Избегайте номеров с видом на мечеть или запрашивайте их только если не планируете спать после 6 утра
• Проверьте номер при заселении на предмет чистоты, особенно ванную комнату и постельное белье
• Уточните наличие дополнительных удобств (полотенца, коврик для молитв) при бронировании

Советы по безопасности:

• Район безопасен и пригоден для прогулок днем и вечером
• Используйте официальные онлайн-такси для перемещений по городу

Лучшее время для визита:

• Отель идеален для короткого пребывания (1-3 ночи) или как транзитный пункт перед поездкой в Тана-Тораджу
• Не рекомендуется для длительного проживания из-за накопительных неудобств

Что взять с собой:

• Беруши для сна (особенно если чувствительны к ранней молитве)
• Специальные полотенца, если планируете часто пользоваться бассейном (из-за избытка хлора)
• Наличные для оплаты, чтобы избежать комиссии за карту

Как избежать типичных проблем:

• Проверьте чистоту ванной сразу после заселения — если есть проблемы, обратитесь к персоналу немедленно
• Приходите на завтрак пораньше, чтобы избежать ситуации, когда буфет уже убран
• Дублируйте важные просьбы по телефону и лично (особенно для Housekeeping)
• Заранее уточните стоимость всех дополнительных услуг (трансфер, поздний выезд)
• Будьте готовы к языковому барьеру в ресторане — используйте жесты или переводчик на телефоне

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Исключительно дружелюбный и услужливый персонал на ресепшене
• Просторные и в основном чистые номера с хорошими удобствами
• Отличный и разнообразный завтрак с упором на местную кухню
• Удобное расположение в центре города, близость к достопримечательностям и ресторанам
• Быстрый и стабильный Wi-Fi, идеальный для работы

Ключевые слабые стороны:

• Непоследовательное качество уборки: периодически попадаются грязные ванные, пятна на белье
• Очень маленький и перехлорированный бассейн, непригодный для плавания
• Запущенное состояние тренажёрного зала (пыль, сломанное оборудование)
• Языковой барьер у персонала ресторана
• Утренняя молитва в 6:00 утра, которая мешает сну
• Высокая стоимость дополнительных услуг (поздний выезд)

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель является хорошим выбором для транзитных туристов и деловых путешественников, ищущих доступный вариант в центре города. Однако неровное качество уборки и обслуживания, а также устаревшие зоны отдыха не позволяют ему соответствовать заявленному уровню.

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.5/10 — один из лучших аспектов отеля
• Номера и чистота: 7.0/10 — средний уровень, есть проблемы с постоянством
• Сервис: 7.5/10 — персонал доброжелательный, но неравномерность в работе
• Питание: 8.0/10 — отличный завтрак, но проблемы в ресторане
• Инфраструктура: 6.0/10 — спортзал и бассейн нуждаются в улучшении
• Цена/качество: 8.0/10 — справедливое соотношение для своего класса

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Туристы, ищущие доступный вариант в центре города
  • Деловые путешественники, которым важен Wi-Fi и хорошее расположение
  • Транзитные гости, которым нужна 1-2 ночи перед поездкой в Тораджу
  • Люди, не планирующие пользоваться спортзалом и бассейном

• Кому НЕ стоит:

  • Те, кто ищет действительно пляжный отдых (несмотря на название)
  • Гости, чувствительные к шуму и ранним пробуждениям
  • Ценители стабильного и предсказуемого высокого сервиса
  • Длительно проживающие гости, которым важен комфорт во всех аспектах