Hotel Dalton Makassar

Dalton Makassar позиционируется как современный трёхзвёздочный отель эконом-класса, открытый в 2015 году. Его ключевое преимущество — близость к аэропорту Султан Хасануддин, что делает его удобным вариантом для транзитных пассажиров и командировочных. Многие гости хвалят дружелюбный персонал, большое пространство лобби, чистоту в общественных зонах и разнообразный завтрак. Однако отель страдает от ряда системных проблем: нестабильное качество уборки в номерах (вплоть до неудовлетворительного), плохая звукоизоляция, особенно в номерах, выходящих на дорогу, и неудобная планировка некоторых комнат (маленькая ванная, отсутствие полноценного шкафа). Общая итоговая оценка вырисовывается как «нормально с оговорками» — приемлемый вариант для короткой ночёвки, но с серьёзными претензиями к деталям.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Dalton Makassar
• Адрес: Jalan Perintis Kemerdekaan, No.2 KM16, Макасар
• Категория: ★★★ (3 звезды)
• Позиционирование и категория: Эконом-класс, транзитный / деловой отель.
• Год открытия / реновации: Открыт в 2015 году. Информации о реновации нет.

Описание: Это большой отель на 207–250 номеров, состоящий из 10 этажей. Он современный по своему внешнему виду и оформлению, с просторным лобби и большой конференц-зоной, что подчёркивает его деловую направленность. Отель предлагает стандартный набор удобств для своего класса: открытый бассейн, несколько ресторанов и баров, а также большой бальный зал для мероприятий. Атмосфера скорее функциональная и простая, без особого местного колорита.

Целевая аудитория: Основная целевая аудитория — это деловые путешественники, а также туристы, совершающие транзитную остановку в Макасаре перед вылетом в другие регионы Сулавеси (например, в Тана-Тораджа). Благодаря наличию бассейна и игровой площадки он также подходит для семей, ищущих бюджетный вариант для короткого отдыха.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Отель находится на окраине Макасара, рядом с аэропортом Султан Хасануддин. Расположение нельзя назвать центральным — до центра города около 13 км.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт: главное преимущество отеля. Расстояние — 5–10 минут на автомобиле без пробок. Это идеальная локация для ранних вылетов или поздних прилётов.
• Вокзалы: Информации нет.
• Достопримечательности и шопинг: Отель не рассчитан на пешие прогулки по городу. Торговый центр Panakukang Mall находится примерно в 30 минутах езды, достопримечательности (как Монумент Мандала) ещё дальше. Рядом с отелем есть только небольшие местные магазины (warung) и сетевой мини-маркет Indomaret.
• Природа: Отель удобен как отправная точка для поездок к природным достопримечательностям региона, таким как Рамманг-Рамманг и Бантимурунг (2 часа езды).

Общественный транспорт: Прямой информации о доступности автобусов или метро нет. Учитывая расположение, основным транспортом для гостей являются такси или автомобили, арендованные через отель.

Транспортные услуги отеля:

• Аэропортовый трансфер: Отель предлагает трансфер из аэропорта и обратно. Это платная услуга. Важное замечание: есть как минимум одна серьёзная жалоба на то, что водитель забыл о гостье и задержался более чем на час. Некоторые гости отмечают наличие бесплатного шаттла, что требует уточнения при бронировании.
• Помощь с такси: Персонал помогает гостям с заказом такси.
• Аренда авто: В отеле доступна услуга аренды автомобиля.

Парковка: Отель предоставляет гостям бесплатную парковку. Многие отмечают, что парковочная зона очень большая, что удобно для тех, кто путешествует на собственном транспорте. Информации о наличии валет-паркинга или зарядки для электромобилей нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Мнения о размере номера противоречивы. Многие гости описывают номера как просторные, большие и комфортные, иногда с выделенной зоной для отдыха с креслом. Однако один рецензент охарактеризовал санузел как очень маленький.
• Оснащение: В номерах есть кондиционер, LED-телевизор, сейф (хотя один гость утверждает, что его не было) и рабочий стол. В описаниях с официальных сайтов упоминается мини-бар, но в отзывах на это почти не обращают внимания.
• Ключевая проблема: В нескольких отзывах отмечается отсутствие или крайняя неудобная планировка места для хранения вещей. Один гость пожаловался, что в номере не было полноценного шкафа для одежды, а раковина была вынесена в основное пространство комнаты. Это существенный недостаток для длительного проживания.
• Мебель и отделка: В общем, мебель и отделка описываются как современные и неплохие, учитывая возраст отеля. Особых жалоб на износ, кроме единичных случаев, нет.

Чистота:

• Общественные зоны: Лобби, ресторан и коридоры получают высокие оценки за чистоту.
• Номера: В этом аспекте наблюдается критический разброс. В то время как одни гости называют номера чистыми и ухоженными, другие столкнулись с совершенно неприемлемыми условиями. Есть несколько крайне негативных отзывов, описывающих:
  • Липкий пол.
  • Волосы и неопознанные пятна на полу и простынях.
  • Наличие в номере насекомых: тараканов и муравьёв, причём даже на высоких этажах (8-й, 10-й).
  • Паутину с пауками.
• Уборка: Качество ежедневной уборки также нестабильно. Отмечены случаи, когда уборку в номере забывали сделать.

Шум и звукоизоляция:

• Это одна из самых частых и серьёзных жалоб. Звукоизоляция в отеле очень плохая.
• Шум с улицы: Номера, выходящие фасадом на оживлённую дорогу, по отзывам гостей, «очень шумные». Для спокойного сна настоятельно рекомендуется запрашивать номер во внутреннем дворе.
• Шум между номерами: Стены тонкие, и шум из соседних комнат и коридора легко проникает внутрь. Некоторые гости жаловались, что в 4 часа утра их будил азан (призыв на молитву).

---

Сервис

Персонал: Это, пожалуй, самая сильная сторона отеля, которую отмечают почти все гости без исключения. Персонал хвалят за:

• Дружелюбие и отзывчивость: Гости описывают сотрудников как «вежливых», «дружелюбных», «готовых помочь», «милых» и «сердечных».
• Готовность помочь: Сотрудники помогают с заказом такси, дают советы по местным достопримечательностям и ресторанам.
• Специальные услуги: Есть пример выдающегося сервиса, когда персонал помог мужу организовать в отеле сюрприз — романтический ужин для его жены.

Качество обслуживания: В целом, качество обслуживания на высоте. Персонал на ресепшене оперативно помогает с заселением и другими вопросами. Отдельно хвалят сотрудницу по имени Audy, которая лично сопровождала гостей.

Проблемы: Несмотря на общую позитивную картину, есть и обратная сторона:

• Языковой барьер: Несколько гостей (в частности, из Испании) отметили, что персоналу очень трудно даётся английский язык («они с трудом могут объясниться»). Это может стать проблемой для туристов, не владеющих индонезийским языком.
• Невнимательность: Кроме уже упомянутого инцидента с забытым трансфером, были жалобы на то, что гостей поселяли не в тот тип номера, который они бронировали. Рекомендуется проявлять внимание при заселении.
• Медлительность: Некоторые гости жаловались на медленное обслуживание в ресторане.

---

Питание

Завтраки: Завтрак — один из самых сильных аспектов отеля. Он организуется в формате шведского стола и получает высокие оценки от подавляющего большинства гостей.

• Качество и разнообразие: Гости отмечают «огромный выбор» блюд, включающий как международные, так и местные индонезийские блюда (например, рисовые и лапшичные блюда). Ведётся чистая индонезийская кухня (Nasi Goreng и т.п.). Можно заказать свежеприготовленные яичницы и омлеты.
• Атмосфера: Ресторан просторный и комфортный.

Другие опции:

• Обед и ужин: В отеле есть несколько ресторанов и кафе (Cosmo Coffee Shop, Urban Lounge). Кухня описывается как приемлемая, «без изысков, но вкусно». Один из ресторанов вечером превращается в заведение с живой музыкой, есть бильярд. Есть жалобы на то, что поданная еда и напитки бывают холодными.
• Рум-сервис: Доступен круглосуточно. Гости, которые им пользовались, остались довольны, особенно хвалят пиццу.
• Бары: На территории есть лаунж-бар и бар у бассейна.

Процесс обслуживания: Как уже упоминалось, обслуживание в ресторанах может быть медленным. Есть странное правило, из-за которого некоторые гости столкнулись с неудобствами: невозможность прикрепить счета за ужин в ресторане к счёту за номер, а также отказ в оплате небольших сумм банковской картой.

Раздел Executive lounge / Club lounge в отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Это одна из популярных зон отеля. Есть открытый бассейн, включая зону для детей. Гости отмечают его как приятное место для отдыха. Однако есть и жалобы на то, что шезлонгов у бассейна не хватает, а вечером он закрывается довольно рано (около 19:00).

Тренажёрный зал: В отзывах не упоминается.

Спа / Wellness: На территории отеля есть спа-центр и массажный кабинет. Информации о качестве или стоимости услуг недостаточно.

Бизнес-центр: Отель позиционируется как место для деловых мероприятий. Есть большой конференц-зал, способный вместить до тысячи человек, и 12 переговорных комнат. Гости, приезжавшие на встречи, остались довольны.

Прочие удобства:

• Прачечная и химчистка: доступны.
• Консьерж: упоминается в описании, отзывов о работе нет.
• Камера хранения: скорее всего, есть при ресепшене.
• Лифт: есть, что удобно для гостей с ограниченными возможностями.

Wi-Fi: В отзывах есть как нейтральные («приемлемый»), так и положительные комментарии о скорости и стабильности Wi-Fi. Проблем с подключением не описано, поэтому можно считать, что интернет работает на достойном уровне.

Климат-контроль: В отзывах нет жалоб на работу кондиционеров в номерах, что для Индонезии является хорошим показателем.

Дополнительные платные услуги:

• Аэропортовый трансфер (стоимость не уточняется).
• Услуги спа и массажа.
• Экскурсии и помощь в организации поездок.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости называют отель «огромным отелем по низкой цене». Соотношение цены и качества в целом оценивается положительно. Однако низкая цена отчасти объясняется перечисленными выше минусами (чистота, шумоизоляция).
• Возраст здания: Отель 2015 года постройки, поэтому выглядит современно. Признаки износа проявляются скорее в некачественном обслуживании и уборке, чем в состоянии мебели.
• Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах нет. Стоит уточнять на ресепшене процедуру оплаты дополнительных услуг.
• Языковые барьеры: Как упоминалось, английский у части персонала слабый, что может осложнить коммуникацию.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: отличный персонал, близость к аэропорту, хороший завтрак, большие и в целом чистые общественные зоны, большая парковка.
  • Минусы: проблемы с уборкой в номерах (особенно насекомые и пятна на белье), ужасная звукоизоляция, отсутствие шкафов в номерах, медленное обслуживание в ресторане.

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера: Это главный совет. Обязательно при бронировании (и при заселении) просите номер не на фасадную сторону здания, а с видом во внутренний двор или на бассейн. Это поможет избежать ночного шума с дороги.
2. Проверка номера при заселении: Внимательно осмотрите номер сразу после заселения, особенно чистоту простыней, пола и санузла. При обнаружении проблем (насекомые, грязь) незамедлительно требуйте замены номера.
3. Трансфер: Если вы заказываете трансфер из аэропорта, заранее подтвердите детали и возьмите контактный номер водителя, чтобы избежать ситуации, когда о вас забудут.
4. Язык: Будьте готовы к возможным сложностям в коммуникации на английском и имейте при себе переводчик на телефоне.
5. Цель визита: Отлично подходит для транзитной ночёвки или деловой поездки с фокусом на стоимость, а не на комфорт. Для длительного отдыха, требующего уюта и безупречной чистоты, стоит рассмотреть другие варианты.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Исключительно дружелюбный и услужливый персонал, готовый помочь в решении вопросов.
  2. Идеальное расположение для транзитных пассажиров — всего 5–10 минут до аэропорта.
  3. Отличный и разнообразный завтрак, удовлетворяющий как местных, так и иностранных гостей.
  4. Большие и чистые общественные зоны, создающие приятное первое впечатление.
  5. Хорошее соотношение цены и качества для короткой остановки.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. Неудовлетворительная чистота в номерах, включая наличие насекомых (тараканы, муравьи) и грязного белья. Качество уборки нестабильно.
  2. Плохая звукоизоляция от уличного шума и соседних комнат, что мешает спокойному сну.
  3. Непродуманная планировка номеров (маленькие ванные, отсутствие нормального шкафа для одежды).
  4. Нестабильный сервис: от медленного обслуживания в ресторане до инцидентов с трансфером и поселением.
  5. Языковой барьер для некоторой части персонала, затрудняющий коммуникацию.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (превосходно для транзита, но не для осмотра города)
• Номера и чистота: 4.5/10 (ниже среднего из-за критических недостатков)
• Сервис: 7.5/10 (очень хорошо, благодаря персоналу, несмотря на отдельные промахи)
• Питание: 8.0/10 (отлично, особенно завтраки)
• Инфраструктура: 6.5/10 (нормально, есть всё необходимое, но без излишеств)
• Цена/качество: 7.5/10 (очень хорошо, учитывая низкую стоимость)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам на 1-2 ночи, транзитным пассажирам (особенно с ночными/ранними рейсами), тем, кто приезжает в Макасар на собственном автомобиле и ищет недорогой отель с простой парковкой, а также группам, планирующим мероприятия в конференц-залах.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, для которых безупречная чистота и тишина являются приоритетом; семьям с маленькими детьми, которые могут быть чувствительны к насекомым; туристам, планирующим длительное пребывание в Макасаре и осмотр достопримечательностей (из-за удалённости от центра); тем, кто плохо переносит шум.