Melia Makassar

Melia Makassar — современный четырёхзвёздочный отель в центре Макасара, предлагающий гостям просторные номера, разнообразные завтраки и дружелюбный персонал. Главные козыри отеля — высокий уровень комфорта, отличное расположение в пешей доступности от торгового центра и ресторанов, а также приятный набор удобств — крытый бассейн, фитнес-зал и спа. Многие гости называют его лучшим выбором в городе для бизнеса и отдыха. Однако есть и заметные минусы: шум от близлежащей мечети (пробуждает в 4:30 утра), возможные проблемы с уборкой и обслуживанием, а также завышенные ожидания от некоторых услуг. В целом отель обеспечивает качественный и комфортный отдых, хотя отдельные детали могут разочаровать.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Melia Makassar
• Адрес: Макассар, Jalan Andi Mappanyukki No. 17
• Категория: 4 звезды
• Позиционирование: Отель премиум-класса, современный городской отель

Описание:
Melia Makassar — современный и стильный отель, расположенный в деловом центре Макасара. Он выделяется просторными и чистыми номерами с качественной отделкой, множеством удобств и высоким уровнем сервиса. Отель отлично подходит как для деловых поездок, так и для отдыха — здесь есть всё необходимое для комфортного пребывания, включая отличный завтрак, возможности для работы и релаксации. Это один из лучших вариантов размещения в городе, который часто выбирают требовательные гости.

---

Локация и транспорт

Расположение: центр города, деловой район в пешей доступности от торгового центра и ресторанов. Недалеко от пляжа Лосари (Losari Beach).

Ключевые точки интереса:

• Рядом с крупным торговым центром, множеством ресторанов и кафе
• Расстояние до аэропорта Султан Хассананудин (Sultan Hassanudin) — доступен трансфер от отеля
• Удобно для прогулок по району

Общественный транспорт:

• Остановки общественного транспорта в шаговой доступности
• Легко поймать такси
• Удобная транспортная связанность с ключевыми точками города

Пешая доступность:

• Район безопасный и удобный для пеших прогулок
• Много интересных мест и точек питания рядом

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер до аэропорта (организуется персоналом)
• Помощь с вызовом такси

Парковка:

• На территории есть бесплатная парковка
• Достаточно места для гостей

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Просторные, светлые номера с большими окнами и видом на город
• Современный интерьер, качественная мебель и отделка
• Удобные кровати с отличным матрасом
• Хорошо работающий кондиционер (в большинстве номеров)
• В номерах есть сейф, мини-бар (4 напитка бесплатно), чай/кофе
• Отдельная просторная ванная комната с хорошим душем (дождевой и обычный)

Чистота:

• Общий уровень чистоты высокий, хотя иногда встречаются недочеты
• Некоторые гости жаловались на недостаточную уборку или следы износа в ванной (плесень, плохой слив)
• Единичный инцидент с требованием оплатить испачканную полотенцем (оказалось, что пятно от макияжа смывается водой)

Шум и звукоизоляция:

• Основная проблема — мечеть напротив отеля: первые утренние молитвы начинаются в 4:30 утра и хорошо слышны в номерах по нечётной стороне
• Единичные жалобы на громкую музыку из бара до 1:30 ночи, которая слышна в комнатах
• В остальном номера достаточно тихие, есть хорошая оконная звукоизоляция от уличного шума

---

Сервис

Персонал:

• Персонал в основном дружелюбный, отзывчивый и профессиональный, хотя иногда встречаются сбои в обслуживании
• Многие гости отмечали особую теплоту и личное внимание, называя сервис «семейным»
• Гости хвалили конкретных сотрудников: Aldi, Shinta, Jaka (менеджер), Айша (Aisha), Giar (дежурный менеджер), Misi, Winda, Ira, Asria, Dedi, Robby

Качество обслуживания:

• Встречают тепло и профессионально
• Быстро реагируют на запросы (однако были и жалобы на медлительность, особенно при заселении)
• The Level (18-й этаж, улучшенный сервис) — отличный дополнительный вариант с более персональным вниманием

Владение языками персонала:

• Персонал говорит на английском, хотя не всегда бегло. Некоторые гости отмечали, что уровень владения английским может быть ограниченным, что иногда приводило к недопониманию
• Встречаются сотрудники, говорящие на других языках (шеф-повар говорит по-итальянски)

Проблемы:

• Иногда персонал давал неточную информацию (например, о работе обменника валют)
• Были случаи медленного обслуживания в ресторанах (забывали принести напитки) и на крыше у бассейна
• В некоторых случаях персонал уделял больше внимания отдельным группам гостей, забывая об остальных

---

Питание

Завтраки:

• Очень разнообразные и обильные завтраки с широким выбором блюд
• Есть европейские, азиатские блюда, суши, станция яиц, блинная станция
• Готовят свежий кофе по запросу
• Широкий выбор соков и напитков
• Некоторые гости отмечали, что со временем завтрак стал более «локальным», и европейских продуктов (ветчины, сыра, индейки) стало меньше

Другие опции:

• Ресторан отеля предлагает качественные блюда (отмечали стейк из лосося)
• Разнообразный ужин, но иногда ресторан бывает полностью зарезервирован, даже для гостей отеля
• Есть бар на крыше (The Society) с отличными видами на город и коктейлями
• Служба питания в номере работает хорошо

Executive lounge / The Level (18-й этаж):

• Доступ по приглашению или за дополнительную плату
• Здесь можно позавтракать в более спокойной обстановке, чем в основном ресторане
• Предлагается вечерний кофе-брейк с закусками и напитками
• Персонал на этом этаже особенно внимателен

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Расположен на одном из верхних этажей (крытый), с зоной отдыха
• Вода в бассейне немного прохладная, но комфортная
• Иногда возникают проблемы с выдачей полотенец и работой обслуживающего персонала

Тренажёрный зал:

• Хорошо оборудованный современный фитнес-центр
• Достаточно тренажёров для полноценной тренировки (хотя некоторые гости отмечали отсутствие велотренажёра)

Спа / Wellness:

• Есть спа-центр с профессиональными массажистами
• Качество услуг высокое, хотя цены выше среднего по городу
• Также есть сауна

Бизнес-центр:

• Подходит для деловых встреч и мероприятий
• Хорошее рабочее место в номере, быстрый Wi-Fi

Прочие удобства:

• Прачечная и химчистка (однако были жалобы на порчу вещей при стирке)
• Есть лифт, но иногда два лифта могут оказаться недостаточно при заполненности отеля
• Камера хранения для багажа (например, при раннем заезде)

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi на всей территории, работает стабильно
• Некоторые гости отмечали очень высокую скорость, подходящую для работы онлайн-номадов

Климат-контроль:

• Были единичные жалобы на некорректную работу кондиционера в отдельных номерах

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества оценивают как очень хорошее. Отель стоит дороже, чем местные стандарты, но предлагает комфорт и сервис на достойном уровне.
• Возраст здания: Отель современный, в отличном состоянии. Хотя иногда попадаются следы износа (ванная комната, мебель).
• Скрытые сборы: Туристический налог и другие платежи оплачиваются отдельно (уточняйте при заселении).
• Языковые барьеры: Несмотря на то что персонал говорит по-английски, иногда возникают трудности в коммуникации.
• Повторяющиеся темы: Гости часто хвалят расположение, завтраки, персонал и чистоту номеров. Ключевой минус — шум от мечети по утрам.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Заказывайте номера на чётной стороне здания, чтобы избежать шума от мечети (молитвы в 4:30 утра).
• Бронирование ужина: Если планируете ужин в ресторане отеля, бронируйте столик заранее, так как он может быть полностью занят.
• Трансфер: Воспользуйтесь трансфером от отеля до аэропорта — это удобно и надёжно.
• Ранний заезд: В случае раннего прибытия можно оставить багаж на ресепшене.
• The Level: Если есть возможность, имеет смысл оплатить доступ на 18-й этаж для более спокойного отдыха и персонального сервиса.
• Одежда для завтрака: Некоторые гости приходят в пижамах и халатах, что может быть некомфортно для остальных.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Отличное расположение, в пешей доступности от торгового центра и ресторанов
• Просторные, современные и чистые номера с высоким уровнем комфорта
• Дружелюбный и отзывчивый персонал, стремящийся помочь гостям
• Очень хороший и разнообразный завтрак
• Хорошая инфраструктура: бассейн, фитнес-центр, спа

Ключевые слабые стороны:

• Несмотря на то что персонал старается, иногда возникают сбои в обслуживании, медлительность и неточная информация
• Единичные проблемы с уборкой и состоянием сантехники в номерах
• Шум от мечети по утрам в номерах по нечётной стороне
• Некоторые гости называют завтрак слишком «локальным», с небольшим количеством европейских продуктов
• Проблемы с прачечной, которая может испортить одежду

Мы ставим оценку 8.0/10, так как отель соответствует высокому уровню для своего сегмента и является одним из лучших вариантов в Макасаре. Небольшие недочеты в обслуживании и определённые неудобства (шумы) не портят общего впечатления от качественного и комфортного пребывания.

---

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники, ищущие комфортный отель с хорошим расположением и рабочими удобствами
• Туристы, для которых удобство и сервис важнее экзотики
• Все, кто ценит современный комфорт и качественное обслуживание

Кому не стоит:

• Очень чувствительным ко сну людям, которые не могут перенести ранний утренний подъём (особенно если попадётся номер с видом на мечеть)
• Тем, кто ожидает безупречного обслуживания в люксовом формате без единой ошибки (из-за периодических огрехов в сервисе)
• Туристам с очень ограниченным бюджетом, так как отель стоит дороже среднего по городу