D'primahotel Panakkukang Makassar — бюджетный трёхзвёздочный отель с низкой итоговой оценкой 6.5/10 из-за системных проблем с обслуживанием и соответствием номеров бронированию. Расположен в коммерческом районе Панаккукан, в пешей доступности от торговых центров Panakkukang Mall, Ratu Indah Mall и пляжа Лосари. Сильные стороны включают чистоту номеров, дружелюбный персонал (особенно mba Unang) и выгодное соотношение цены и качества. Ключевые минусы: несоответствие забронированных номеров, частые неисправности в номерах (протечки, плесень, сломанная сантехника) и крайне низкое качество завтраков, неприемлемое для европейских гостей. Подходит для непритязательных деловых путешественников или транзитных туристов на 1-2 ночи, но категорически не рекомендуется европейцам и тем, кто ценит надежность и соответствие ожиданиям.
D'primahotel Panakkukang Makassar — бюджетная трёхзвёздочная гостиница в районе Панаккукан, подходящая для транзитных остановок и деловых поездок. Отель открылся в 2016 году и был отремонтирован в 2019-м, предлагая современные чистые номера с базовыми удобствами. Главные преимущества — выгодное соотношение цены и качества, дружелюбный персонал и удобное расположение рядом с торговыми центрами. Однако есть значительные проблемы с обслуживанием: многие гости жалуются на несоответствие номеров при бронировании, отсутствие обещанных удобств (например, чайника), технические неисправности в комнатах и некачественные завтраки. Общая оценка — 6.5/10.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: D'primahotel Panakkukang Makassar
- Адрес: Макассар, Jl. Pelita Raya, 8
- Категория: 3 звезды, бюджетный сегмент
- Год открытия: 2016
- Год реновации: 2019
- Количество номеров: 110 номеров, 10 этажей
Описание:
Отель позиционируется как современная бюджетная гостиница для деловых путешественников и туристов, ищущих доступный вариант размещения. Основной акцент делается на практичности и функциональности. Целевая аудитория — деловые туристы, пары, одиночные путешественники и те, кто использует отель для транзитной ночёвки. Семьям с детьми может быть тесновато из-за небольших размеров номеров.
Локация и транспорт
Отель расположен в районе Панаккукан, в 4 км от центра Макассара. Это жилой и коммерческий квартал с хорошей инфраструктурой.
Ключевые точки интереса
- Торговый центр Панаккукан и Торговый центр Ratu Indah — в 5 минутах езды на автомобиле
- Торговый центр Панаккукан, рестораны и пляж Лосари — в 10–15 минутах пешком
- Monumen Mandala — в 3,4 км
- Мечеть Makassar Great Mosque — в 3,7 км
Общественный транспорт
Информации о наличии поблизости остановок общественного транспорта в отзывах нет, однако гости активно пользуются такси, что указывает на доступность этого вида транспорта. Несколько гостей отметили, что отель удобен для передвижений по городу.
Пешая доступность
Отель находится в комфортной пешей доступности от торговых центров, ресторанов и пляжа, что является несомненным плюсом. Район производит впечатление относительно безопасного. Гости могут легко добраться до основных точек питания (включая Pizza Hut и New Dinar Seafood) и шопинга, не тратя время на поездки.
Транспортные услуги отеля
- Трансфер: Отель предоставляет платный трансфер в аэропорт
Парковка
Факт: Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку, что оценят гости, путешествующие на автомобиле.
Номера и чистота
Качество номеров
Положительные моменты:
- Чистота: Многие гости отмечают высокий уровень чистоты в номерах («very clean», «pulito», «très propres»), уборка ежедневная
- Оснащение: Номера оснащены кондиционерами, плоскими телевизорами со спутниковым ТВ, письменным столом, в ванных есть душ или ванна, бесплатные туалетные принадлежности и тапочки. Некоторые номера на высоких этажах (9-й этаж) без следов протечек
- Современность: Гости хвалят современный вид отеля в целом.
Критичные замечания:
- Размер: Несколько гостей отметили, что номера и ванные комнаты маленькие («petite», «маленький»), что типично для бюджетных городских отелей, но об этом стоит знать заранее
- Техническое состояние: Встречаются жалобы на серьёзные неисправности: протечки с потолка и плесень, отслоившаяся обшивка унитаза, незакреплённые краны на раковине
- Износ: Некоторые признаки износа мебели и сантехники присутствуют в отдельных номерах
- Несоответствие: Гости, бронирующие определённый тип номера (king size, non-smoking), часто не получают его и сталкиваются с необходимостью доплачивать за апгрейд.
Шум и звукоизоляция
Есть единичное упоминание о том, что кондиционер мог бы работать тише, однако серьёзных массовых жалоб на внешний или внутренний шум (из коридоров или соседних номеров) нет.
Сервис
Персонал
Положительные отзывы (большинство):
- Персонал часто описывают как дружелюбный, услужливый, профессиональный и отзывчивый («amazing», «friendly», «helpful», «профессиональный и улыбчивый»)
- Многие отмечают теплый приём, особенно со стороны горничных и службы ресепшена
- Конкретный сотрудник mba Unang отмечен за выдающийся сервис и гостеприимство
- Сотрудники говорят по-английски и готовы помочь с различными вопросами.
Негативные отзывы:
- Некоторые гости сталкивались с неэффективностью персонала, например, отсутствием помощи с багажом при заселении и выселении
- Есть случаи непрофессионализма при решении проблем с размещением и аменities.
Качество обслуживания
Работа ресепшена:
- Заселение иногда происходит с задержкой: один из гостей ждал готовности номера в 16:30
- Гости регулярно жалуются, что им не предоставляют заранее забронированные типы номеров, обещанные апгрейды для участников программ лояльности или требуют за них доплату.
Готовность помочь:
- Положительные примеры: быстрая реакция на заказ еды в номер, готовность помочь с вопросами
- Отрицательные примеры: медленная реакция на жалобы по качеству номеров.
Конкретные проблемы
- Отсутствие обещанных удобств: в некоторых номерах не было чайника, хотя он указан в описании
- Серьёзные неисправности в номерах: гостям приходилось менять комнаты из-за протечек и нерабочего оборудования
- Языковой барьер: для европейских гостей иногда возникают сложности с общением и пониманием местных особенностей сервиса. Владеют ли сотрудники русским языком? Нет, информации об этом в отзывах нет.
Питание
Завтраки
- Качество и разнообразие: Отзывы о завтраке в основном отрицательные
- «Международный завтрак отвратителен» (прямая цитата из итальянского отзыва)
- «Очень плохой завтрак: никакого выбора для "западных" гостей» (кроме сухих тостов)
- Отмечается преобладание индонезийской кухни, но при этом есть возможность заказать яичницу.
- Атмосфера: Один гость жаловался на множество комаров в ресторане во время завтрака
- Формат: Буфет (шведский стол) с 7:00 до 9:00.
Другие опции питания
- Ресторан отеля: Гости хвалят еду в ресторане и при заказе в номер («еда хорошая и вкусная», «вкусная еда, хороший сервис», «еда отличная и недорогая»)
- Room service: Персонал быстро реагирует на заказы и приносит еду в номер с улыбкой
- Бары: Рядом с отелем находится бар/лаунж в соседнем здании.
Инфраструктура и удобства
Wi-Fi: В отеле есть бесплатный Wi-Fi, но качественных характеристик (быстрый/медленный) в отзывах нет. Видимо, работает без нареканий.
Климат-контроль (проблемы):
- Кондиционер: Один гость отметил, что кондиционер мог бы работать тише.
Прочие удобства (если упомянуты):
- Трансфер: Есть платный трансфер в аэропорт
- Прачечная: Один гость пожаловался, что платная прачечная не работала в течение 3 дней. Персонал предложил только утюг
- Лифт: В отеле есть лифт.
Дополнительные платные услуги
- Трансфер в аэропорт: стоимость не уточняется, но услуга платная
- Прачечная: платная, 60 000 IDR (информация из отзыва, нуждается в уточнении)
- Апгрейд номера: возможен за дополнительную плату.
Важные замечания
- Цена и качество: Гости подчёркивают отличное соотношение цены и качества («excellent rapport qualité/prix», «worth more than the price you pay»). Основное преимущество отеля — его бюджетность при достаточно комфортных условиях для короткой остановки.
- Возраст здания: Здание современное (2016 года постройки, реновация 2019), поэтому влияния возраста нет, но есть проблемы с обслуживанием и поддержанием оборудования в исправном состоянии.
- Скрытые сборы: Серьёзных жалоб на скрытые сборы нет, кроме непредвиденных требований доплаты за апгрейд номера.
- Языковые барьеры: Итальянские и французские гости жаловались на сложности с общением и несоответствие стандартам европейского сервиса. Один гость прямо рекомендует отель «не для европейцев».
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: чистота, дружелюбный персонал (особенно mba Unang), расположение, цена
- Минусы: несоответствие номеров при бронировании, неисправности в номерах (протечки, сантехника), плохие завтраки, проблемы с прачечной.
Практические советы для гостей
- Звоните заранее, чтобы подтвердить бронь и тип номера, особенно если вам важен king size или non-smoking. Отель часто не выполняет предварительные запросы.
- Проверяйте номер при заселении. Если обнаружите неисправности (протечки, сломанную сантехнику), сразу требуйте замены.
- Если вы путешествуете на автомобиле, наличие бесплатной парковки — большой плюс.
- Завтрак: Если вы привыкли к европейскому или «западному» завтраку, будьте готовы к ограниченному выбору. Возможно, стоит рассмотреть варианты завтрака вне отеля.
- Ожидайте, что номера будут небольшими. Если вам нужно больше пространства, рассмотрите апгрейд или другие отели.
- Путешественникам на длительный срок: Если вам нужна прачечная, заранее уточняйте её работоспособность. Персонал может предложить только утюг.
- Европейским гостям: Отель ориентирован на азиатских и в первую очередь индонезийских гостей. Сервис и подход могут отличаться от привычных вам стандартов.
Финальный вердикт
Отель Panakkukang Makassar — типичный представитель бюджетного сегмента, который подкупает своей ценой и удачным расположением. Однако за кажущейся привлекательностью скрываются системные проблемы с качеством обслуживания и поддержанием номерного фонда. Если вам нужна чистая и недорогая кровать на одну-две ночи в Макассаре — этот вариант сгодится, особенно если вы готовы быть настойчивыми при заселении.
Основные сильные стороны
- Выгодное соотношение цены и качества: За потраченные деньги гости получают современный отель с базовыми удобствами.
- Удачное расположение: В пешей доступности от торговых центров, ресторанов и пляжа.
- Высокий уровень чистоты: Многие гости отмечают безупречную чистоту в номерах.
- Дружелюбный и отзывчивый персонал: Большинство сотрудников, особенно в ресторане и на ресепшене (включая mba Unang), действительно стараются угодить гостям.
- Неплохой ресторан: Еда в основном нравится гостям.
Ключевые слабые стороны
- Качество номеров: Встречаются серьёзные неисправности (протечки, плесень, сломанная сантехника), которые портят общее впечатление.
- Проблемы с соответствием бронирования: Отель регулярно не предоставляет забронированные типы номеров или требует за них доплату, что неприемлемо.
- Низкое качество завтраков: «Западным» гостям завтрак категорически не подходит.
- Нестабильность сервиса: Единичные случаи неэффективности и медленной реакции на проблемы.
- Износ оборудования: Несмотря на недавний ремонт, в некоторых номерах уже есть признаки износа.
Итоговая оценка: 6.5/10
Отель держится на плаву благодаря низкой цене и расположению. Однако проблемы с исполнением бронирований и качеством номеров не позволяют поставить оценку выше 7.0.
Разбивка по категориям (0–10)
- Локация и транспорт: 8.0/10 — Удобное расположение, близость к основным точкам, наличие парковки и трансфера.
- Номера и чистота: 5.5/10 — Чистота на высоте, но качество номеров и исправность оборудования — главная болевая точка отеля.
- Сервис: 5.5/10 — Дружелюбный, но не всегда эффективный и профессиональный.
- Питание: 5.5/10 — Дорога в ресторан, но путь к завтраку лежит мимо.
- Инфраструктура: 5.5/10 — Есть базовые удобства, но их работоспособность не гарантирована (прачечная).
- Цена/качество: 7.5/10 — Именно этот параметр спасает отель от более низких оценок. За свои деньги он всё ещё конкурентоспособен.
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Бюджетным туристам и деловым путешественникам, которым нужна недорогая ночёвка на 1–2 ночи.
- Тем, кто хочет остаться в районе Панаккукан, рядом с торговыми центрами.
- Гостям, путешествующим на автомобиле и ценящим бесплатную парковку.
- Тем, кто не придирчив к завтраку и готов питаться вне отеля.
- Гостям из Индонезии и других азиатских стран, для которых отель может быть более комфортным по сервису.
Кому НЕ стоит:
- Европейским туристам, ожидающим привычного уровня сервиса, чистоты и качества завтрака. Отель вам не подойдёт.
- Тем, кто бронирует номер с особыми требованиями (king size, no smoking) и рассчитывает их получить без проблем.
- Гостям, которые путешествуют на длительный срок и рассчитывают на стабильную работу прачечной и других услуг.
- Путешественникам, для которых критически важна идеальная тишина (шумный кондиционер может помешать).
- Если вы ищете отель с гарантированно безупречным состоянием номеров и профессиональным сервисом на каждом этапе.