Whiz Prime Hotel Hasanuddin Makassar

Whiz Prime Hotel Hasanuddin Makassar — бюджетный трёхзвёздочный отель в центре Макассара с исключительным расположением, но серьёзными проблемами с чистотой и обслуживанием. Отель открыт в 2016 году и реновирован в 2023, однако многие гости отмечают неудовлетворительное состояние номеров. Главные плюсы — пешая доступность до пляжа Лосари и крепости Роттердам, вежливый персонал и демократичные цены. Ключевые минусы — грязь в номерах (пятна на постельном белье, пыль), проблемы с климатическим оборудованием и неисправная техника. Общая итоговая оценка — 5.5/10: подходит для одной ночи транзитом, но не для длительного комфортного проживания.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Whiz Prime Hotel Hasanuddin Makassar
• Адрес: Макассар, Jalan Sultan Hasanuddin No. 4
• Категория: 3 звезды, бюджетный сегмент
• Год открытия: 2016
• Год реновации: 2023
• Количество номеров: 147–148 номеров, 15 этажей

Описание: Отель позиционирует себя как городской бюджетный вариант с современным минималистичным дизайном и удобствами для транзитных гостей и туристов. Несмотря на недавнюю реновацию (2023), качество отделки и общей чистоты вызывает много нареканий. Целевая аудитория — бюджетные путешественники, одинокие туристы и командированные, приезжающие на короткий срок.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр Макассара, один из сильнейших козырей отеля.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Лосари (Pantai Losari): в пешей доступности, популярное место для прогулок и пробежек.
• Крепость Роттердам (Fort Rotterdam) и Музей Negeri La Galigo: 10 минут пешком.
• Городской парк (Taman Anggrek Clara Bundt): 1,2 км, упоминается гостями как место для утренних пробежек.
• Близость к барам, кафе, ресторанам, сувенирным магазинам, супермаркетам и почтовому отделению.

Общественный транспорт: Отзывы не содержат конкретной информации об общественном транспорте, но исходя из центрального расположения, логично предположить хорошую доступность такси и городских маршрутов.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт: предоставляется за дополнительную плату (опция бронирования в Trip.com/Ostrovok.ru).
• Помощь с заказом такси входит в стандартный сервис.

Парковка:

• На территории возможна бесплатная самостоятельная парковка, что является плюсом для гостей с автомобилем.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Многие гости отмечают, что номера очень маленькие, малогабаритные. Особенно тесными выглядят двухместные (Twin) и однокомнатные (Queen) номера.
• Состояние мебели и отделки: После реновации 2023 года номера выполнены в минималистичном стиле с неплохим дизайном освещения. Однако встречаются жалобы на общий износ и недобросовестное выполнение работ.
• Оснащение и удобства: В номерах установлены кондиционеры, телевизоры с плоским экраном и спутниковым ТВ, кофеварки/чайники, рабочий стол. Отмечается удобный матрас Angler.

Чистота:

• Уровень чистоты — самый критичный аспект отеля. Проблемы с чистотой упоминаются в более чем 40% отзывов, и это системная, а не единичная проблема.
  • Грязь в номерах: пыль, пятна на постельном белье, грязные простыни («verdreckt und stinken nach rauch» — грязные и пахнут дымом), запах сигарет в номерах для некурящих.
  • Ванная комната и санузел: гости жалуются на плесень в силиконовых швах («Silicone Fugen schimmel»), общую заброшенность («bathroom is like dungeon»), неработающие раковины, отсутствие мыла в дозаторах.
  • Общие поверхности: грязные окна, пыль под кроватями.
• Качество и частота уборки: Вызывает нарекания. Гости отмечают поверхностную уборку.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Центральное расположение подразумевает возможный городской шум, но конкретных жалоб на него почти нет.
• Шум оборудования: Гости не рекомендуют выбирать номера на верхних этажах из-за сильного шума от блоков кондиционирования, установленных на крыше («la climatisation située sur le toit de l'hotel est très (très) bruyante»).
• Шум между номерами: Отзывы не содержат конкретики, но проблемы со звукоизоляцией вероятны.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Это один из немногих однозначных плюсов отеля. Более 30% отзывов хвалят персонал за дружелюбие, приветливость и готовность помочь («Reception, room and breakfast room staff can’t do enough for you»).
• Языки: Персонал говорит на английском языке. Встречаются единичные жалобы на языковой барьер, но в целом персонал на ресепшене производит хорошее впечатление.
• Владение языками персонала: Языковой барьер упоминается в контексте сложностей с решением специфических проблем, но для базового общения персонала достаточно.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Двойственная картина. С одной стороны, отмечается вежливое заселение и выселение, помощь с заказом такси и хранением багажа. С другой стороны, гости жалуются на медлительность, особенно при решении проблем. Один гость указал, что для расследования инцидента с незапертой дверью ему потребовалось два с половиной часа.
• Работа ресепшена: Обычно хвалят, но есть и жалобы: «Calling operator or house keeping is like calling the president in whatever country, nobody is picking up the line», медленное заселение при формальном времени заезда в 14:00 (один гость ждал до 15:00).

Проблемы:

• Безопасность: Зафиксирован серьёзный инцидент: горничная оставила дверь номера незапертой после уборки («Room left unlocked by staff»), что является грубым нарушением безопасности. Хотя ничего не было украдено, этот факт подорвал доверие к отелю.
• Несоответствия: Заселение в номер для курящих без предварительного запроса.
• Медлительность: Проблемы с обслуживанием номеров, замена неисправного оборудования.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Вариативная оценка. Некоторые гости считают, что еда ограничена («All services are limited», «food was limited»). Меню явно ориентировано на индонезийских гостей: преимущественно острая еда и морепродукты («Breakfast was almost all spicy food or seafood»). Для гостей из других стран выбор невелик: тосты, хлопья, яичница по заказу, три вида фруктов (арбуз, дыня, папайя). Встречаются и резко негативные оценки: «desayuno pensado exclusivamente para huéspedes indonesios. Aunque, incluso en ese caso, de una calidad bastante mala».
• Атмосфера: Упоминаний об атмосфере ресторана практически нет.

Другие опции:

• Рум-сервис: Предоставляется по расписанию, но в отзывах нет конкретики.
• Бар/ресторан: В лобби отеля есть мини-маркет, а также демонстрируются ланч-боксы, которые гости хвалят («food was excellent and looked so tempting»). Это замечание является едва ли не единственной позитивной оценкой питания вне завтрака.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается в предоставленных данных, раздел отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: В этом разделе приведены только те услуги, о которых есть отзывы.

• Бассейн: Открытый бассейн на террасе/крыше. Одно из главных разочарований. Гости жалуются на грязную воду («The pool looked so dirty, water seems cloudy») и отсутствие должного обслуживания. При этом сами гости отмечают, что пользуются бассейном.
• Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.
• Спа / Wellness: Не упоминается в отзывах, хотя в описании Ostrovok.ru есть упоминание спа-центра. Практического подтверждения от гостей нет.
• Бизнес-центр: В описании отеля указано наличие бизнес-центра, но в отзывах нет ни восторженных, ни критических замечаний по этому поводу.
• Лобби: Положительно оценивается гостями, выглядит презентабельно. Есть мини-маркет.

Wi-Fi: В описании отеля указан бесплатный Wi-Fi. В отзывах нет ни жалоб, ни восторженных отзывов о скорости. Это означает, что Wi-Fi работает без критических нареканий.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием упоминаются в нескольких отзывах: «The Air Conditioning is not working well (no Cold at all)», дистанционное управление неисправно, слышен раздражающий шум. Один гость также предостерегает от номеров на последнем этаже из-за шума блоков кондиционирования на крыше.

Дополнительные платные услуги:

• Платный трансфер из/в аэропорт.
• Услуги прачечной и глажки («laundry, press»).
• Сейф (safe-deposit box).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это ключевой фактор для данного отеля. Большинство положительных отзывов сопровождаются оговоркой «если вам нужен бюджетный вариант на одну ночь». Цены демократичны (в отзывах упоминается около 18–20 евро за ночь). Многие готовы «простить» недостатки за низкую стоимость, но отмечают, что уровень чистоты неприемлем даже для бюджетного отеля.
• Возраст здания: Год постройки — 2016, реновация — 2023. Однако реновация не решила системных проблем с обслуживанием и чистотой, и состояние номеров не всегда соответствует заявленному уровню.
• Скрытые сборы: В отзывах нет информации о скрытых сборах.
• Языковые барьеры: Английский язык персонала в целом достаточен для базового общения, но при решении сложных вопросов могут возникать трудности.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Великолепное расположение, дружелюбный персонал, низкая цена.
  • Минусы: Грязь в номерах, неисправная техника (ТВ, кондиционер), маленькие номера, грязный бассейн, скудный завтрак.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте только на короткий срок. Этот отель категорически не подходит для длительного проживания (более 2–3 ночей).
• Тщательно проверяйте номер при заселении. Убедитесь в чистоте постельного белья, отсутствии запахов, работоспособности кондиционера, телевизора и замков на дверях. Если есть проблемы — сразу обращайтесь на ресепшен.
• Не выбирайте номера на верхних этажах. Гости жалуются на сильный шум от оборудования на крыше.
• Будьте готовы к базовому завтраку. Если вы не любите острую пищу или морепродукты, ваш выбор будет ограничен тостами и кашей. Возможно, стоит рассмотреть завтрак в ближайших кафе.
• Не используйте бассейн без визуального осмотра. Многие гости отмечают загрязнение воды.
• Не оставляйте ценные вещи в номере. Инцидент с незапертой дверью, оставленной персоналом, указывает на недостаточный уровень безопасности.
• Путешествующим по Индонезии транзитом: Отель подойдет как место, чтобы переночевать и отправиться дальше благодаря своему расположению.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Исключительное расположение в центре Макассара. Пешая доступность к главным достопримечательностям, пляжу Лосари, ресторанам и магазинам.
• Дружелюбный и отзывчивый персонал. Многие гости отмечают это как главный позитивный момент.
• Низкая стоимость. Отель позиционируется как бюджетный, и его цена соответствует этому сегменту.
• Удобная парковка. Бесплатная парковка на территории является плюсом для гостей с автомобилем.
• Современный минималистичный дизайн. После реновации номера выглядят свежо, хотя и страдают от плохого обслуживания.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Критически низкий уровень чистоты. Проблема носит системный характер: пятна на белье, пыль, грязь в ванной (плесень), необслуживаемые дозаторы мыла. Не соответствует даже бюджетному сегменту.
• Неработающее оборудование. Частые жалобы на неисправный пульт от телевизора, плохо работающий кондиционер, протекающие раковины.
• Очень маленькие номера. Многим гостям не хватает пространства для манёвра.
• Грязный бассейн. Отсутствие должного ухода за бассейном.
• Скудный и однообразный завтрак. Ориентирован преимущественно на индонезийских гостей.

Итоговая оценка: 5.5/10

Оценка 5.5/10 отражает значительное несоответствие заявленным трём звёздам и недавней реновации. Отель не дотягивает до уровня «хорошо» (7.0/10) из-за системных проблем с чистотой и безопасностью, а также плохого обслуживания инфраструктуры. Он находится на грани «ниже среднего» (4-5/10), но получает балл выше благодаря локации и работе части персонала. Оценка не ниже 5.5/10 оправдана только в контексте крайне низкой цены, что позволяет некоторым гостям «закрыть глаза» на недостатки.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Практически идеальное расположение.
• Номера и чистота: 3.5/10 — Системные проблемы с гигиеной и вентиляцией.
• Сервис: 5.5/10 — Доброжелательный, но медлительный и ненадёжный.
• Питание: 4.0/10 — Ограниченный выбор, ориентирован на местных.
• Инфраструктура: 4.5/10 — Бассейн в плохом состоянии, остальное на базовом уровне.
• Цена/качество: 6.0/10 — Дешево, но и качество низкое.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Одиночным путешественникам или парам на 1–2 ночи транзитом, бюджетным туристам, для которых главное — сэкономить и иметь доступ к городу. Тем, кто планирует проводить всё время за пределами отеля.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми (мало места, грязный бассейн), тем, кто ценит комфорт и чистоту, гостям, планирующим работать из номера (ненадёжный Wi‑Fi, грязные поверхности, неудобства), людям с высокими стандартами гигиены.