Ibis Styles Malang — сетевой трёхзвёздочный отель с оценкой 7.5/10, которая обеспечена сильным сервисом, но снижена из-за удалённости и износа. Отель расположен в районе Блимбинг, в 3 км от центра города, рядом есть только кафе и больницы, а для поездок нужен транспорт. Сильные стороны включают исключительно дружелюбный персонал (особенно Ibu Ina, Olivia), эффективный валет-сервис и чистые, функциональные номера с видом на горы. К минусам относятся заметные следы износа в номерах (порванные шторы, проблемы с сантехникой), нестабильное качество завтраков и очень маленький тренажёрный зал. Соотношение цены и качества большинство гостей считает отличным для эконом-категории. Отель подходит для бизнес-путешественников и туристов, использующих его как базу для поездок к вулкану Бромо, но не рекомендуется тем, кто хочет жить в пешей доступности от центра или предъявляет высокие требования к инфраструктуре.
Ibis Styles Malang позиционируется как современный трёхзвёздочный отель сети Accor в эконом-сегменте. Большинство гостей отмечают чистые и функциональные номера, дружелюбный и отзывчивый персонал, а также хорошее соотношение цены и качества. К сильным сторонам относятся эффективная работа front-desk, наличие крытого бассейна и тренажёрного зала, а также разнообразное завтрашнее меню с акцентом на местную кухню. Ключевыми недостатками являются удалённость от центра города, следы износа в номерах и не всегда стабильное качество завтраков. Общая оценка — 7.5/10.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Ibis Styles Malang
- Адрес: Маланг, Jalan S Parman 45, Blimbing
- Категория: 3 звезды, эконом-класс
- Год открытия: 2013
- Год реновации: 2018
- Количество номеров: 143–150
Описание:
Ibis Styles Malang — современный городской отель, входящий в сеть Accor. После реновации 2018 года сохраняет свежий и стильный дизайн. Основной акцент сделан на функциональности и комфорте без излишеств. Отель подходит для разных типов гостей: деловых путешественников, семей с детьми, а также туристов, использующих его как базу для поездок к вулкану Бромо. Многие отмечают «шикарный вид на горы» с верхних этажей.
Локация и транспорт
- Расположение: Район Блимбинг (Blimbing); отель находится на главной дороге в сторону Сурабаи, примерно в 3 км от центра города (Alun-Alun Tugu).
Ключевые точки интереса:
- Рядом расположены больницы (Lavalette General Hospital, University of Brawijaya Hospital).
- Достопримечательности центра (Alun-Alun Tugu, Cultural Center of East Java) доступны на транспорте.
- В пешей доступности несколько кафе и ресторанов (Pizza Hut через дорогу), но для полноценного знакомства с городом потребуется такси или местный транспорт.
Общественный транспорт:
- Доступны местные микроавтобусы Bemo (цену указывают как 3000 индонез. рупий), на которых можно добраться до центра.
- Такси и приложения-агрегаторы работают стабильно.
Пешая доступность:
- Некоторые гости отмечают, что тротуары в районе отеля «разбиты», что затрудняет активные пешие прогулки.
Транспортные услуги отеля:
- Предоставляются трансферы в аэропорт Сурабаи (платно; в отзывах указана цена 500 000 индонез. рупий),
- Организуются экскурсии (например, на Бромо; в отзывах упомянута стоимость 2 млн индонез. рупий на группу).
- Можно арендовать автомобиль с водителем.
Парковка:
- Есть бесплатная парковка на территории.
- Доступен бесплатный сервис парковщика (валет), что особенно удобно при небольшом размере парковочной зоны.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Номера описываются как функциональные, чистые, с современным ремонтом, но не слишком большие. Раздельные санузлы отмечены как плюс.
- Мебель и отделка местами показывают признаки износа: в нескольких отзывах упоминаются порванные римские шторы, дыры в гардинах, неисправный душ (протекание).
- Оснащение стандартное: мини-бар, сейф, телевизор, письменный стол, тапочки.
- Обзор с верхних этажей (9–10 этажи) на город и горы получает высокие оценки.
- Некоторых гостей смутила слишком тёмная основная система освещения.
Чистота:
- Общий уровень чистоты в номерах большинство гостей оценивают как хороший или отличный.
- Есть единичные, но существенные нарекания: один гость обнаружил «отвратительное пятно на занавеске», другой пожаловался на серые, сильно изношенные полотенца.
- Отмечается ежедневная уборка.
Шум и звукоизоляция:
- Большинство гостей довольны тишиной в номерах, несмотря на оживлённую дорогу перед отелем.
- Некоторые посетители пожаловались на шум из коридоров из-за высокого процента семей с детьми.
- Один из гостей упомянул, что отсутствие стеклопакетов привело к проникновению внешнего шума.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка работы — очень высокая. Подавляющее большинство гостей хвалят персонал за дружелюбие, вежливость, отзывчивость и профессионализм.
- Особенно отмечают работу front-desk: сотрудниц Инна (Ibu Ina), Оливия (Olivia), Айин (Mba Ayin), а также Иван/Эвин (Ivan/Avin, Efrvin/Ervin). Служба безопасности также получает положительные отзывы за внимательность.
Качество обслуживания:
- Регистрация и выписка проходят быстро и эффективно.
- Персонал демонстрирует готовность помочь: помогли с организацией экскурсий, арендой авто с водителем, подготовили завтрак в дорогу (breakfast box) при раннем выезде.
Проблемы:
- Некоторые гости отмечают формализм («роботизированность») при заселении.
- Единичные случаи медленной реакции или недопонимания (служащий трижды отправлял гостей с 9 этажа на ресепшен).
Примеры:
- Множество случаев выдающегося сервиса: бесплатный апгрейд номера, приветственные напитки при ожидании заселения, бесплатные фрукты в ресторане от официанта Алди (Mas Aldy).
Питание
Завтраки:
- Представлен в формате шведского стола.
- Качество и разнообразие: оценки противоречивые. Многие гости довольны обширным выбором блюд, включая яичную станцию, традиционную индонезийскую кухню (жареный рис, суп soto).
- Проблемы: некоторые гости в разное время остались недовольны пустыми шведскими столами и медленным пополнением запасов. Один рецензент назвал завтрак «худшим в сети Accor», другие жаловались на медлительность и недружелюбие сотрудников яичной станции.
- Атмосфера ресторана в целом приятная, хотя есть жалобы на гостей, которые не следят за детьми, и на медленную уборку грязной посуды со столов.
Другие опции:
- В отеле есть ресторан (обед и ужин), а также круглосуточный рум-сервис.
- Работает бар.
- Некоторые гости предпочитали ужинать вне отеля, в том числе в Pizza Hut напротив.
Breakfast Box:
- При раннем выезде (например, на экскурсии) отель предоставляет завтрак с собой. Многие гости оценили этот сервис и качество еды в коробках очень высоко.
Инфраструктура и удобства
Бассейн:
- На территории есть крытый/полуоткрытый бассейн на верхнем этаже.
- Гости отмечают, что он подогревается («тёплая вода»).
- Есть детская зона.
- Некоторые жаловались на загрязнение дна и слишком холодную воду («вода ледяная»).
- Есть пожелание продлить часы работы до 22:00.
Тренажёрный зал:
- Доступен, но описывается как «очень маленький» со старым оборудованием.
Спа / Wellness:
- Упоминается массажный кабинет. Детали услуг и цен нет.
Бизнес-центр:
- Предоставляются услуги бизнес-центра и конференц-залы.
Wi-Fi:
- Бесплатный Wi-Fi работает на всей территории. Оценки в основном положительные, один из гостей выделил его как «быстрый». Крупных нареканий нет.
Климат-контроль:
- В одном из отзывов упоминается запах при включении душа, что может говорить о проблемах с канализацией. На кондиционирование воздуха жалоб практически нет.
Дополнительные платные услуги:
- Трансфер в аэропорт (500 000 индонез. рупий),
- Экскурсии (например, на Бромо за 2 млн индонез. рупий).
Важные замечания
- Цена и качество: большинство гостей считают соотношение отличным. Отель предлагает хороший уровень за умеренные деньги.
- Возраст здания: Отель открыт в 2013 году, реновация проведена в 2018-м. Несмотря на это, есть признаки износа в номерах (поломки сантехники, проблемы со шторами, мебелью).
- Языковые барьеры: персонал говорит на английском. Единичные жалобы на коммуникацию с техническим персоналом (например, коридорным).
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: дружелюбный персонал, чистота номеров, хороший вид с верхних этажей, завтрак-боксы, бесплатная парковка с валетом.
- Минусы: отдалённость от центра, нестабильное качество завтраков, следы износа в номерах.
Практические советы для гостей
- Выбор номера. Обязательно запрашивайте номер на высоком этаже (9–10 этажи) для лучшего вида на город и горы. Это значительно улучшит впечатление от проживания.
- Семейное размещение. При бронировании для семьи уточняйте наличие смежных номеров (connecting rooms) — front-desk готовы помочь с этим.
- Парковка. Не переживайте из-за небольшой парковочной зоны — валет-сервис работает эффективно и бесплатно.
- Экскурсии. Отель предлагает организацию экскурсий, но цены могут быть завышены по сравнению с внешними провайдерами. Стоит сравнить стоимость.
- Транспорт. Для поездок в центр используйте такси или местные микроавтобусы (Bemo). Пешие прогулки в районе отеля могут быть неудобными из-за состояния тротуаров.
- Завтраки. Если вам предстоит ранний выезд на экскурсию, не отказывайтесь от услуги завтрака-бокса — гости очень высоко её оценивают.
- Обед и ужин. Рекомендуется прогуляться до ресторанов и кафе поблизости; некоторые гости отмечали, что Pizza Hut напротив выигрывает по сравнению с ужином в отеле.
- Питание. На завтрак будьте готовы к возможным очередям на яичной станции и не всегда оперативному обслуживанию.
- Аренда авто. Рекомендуется арендовать машину с водителем через отель, если планируете экскурсии. Гости высоко оценили профессионализм и вежливость водителей.
- Членство в Accor. При наличии статуса в программе лояльности Accor (Platinum) можно рассчитывать на апгрейд, но не в пик сезона.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Выдающееся качество и отзывчивость персонала, который готов помочь с любыми просьбами.
- Чистые и современные номера с хорошим видом на горы (особенно на верхних этажах).
- Отличное соотношение цены и качества в категории эконом-отелей.
- Наличие удобств для семей: бассейн, смежные номера, завтрак-боксы при раннем выезде.
- Высоко оценённый сервис валет-парковки и эффективность front-desk.
Ключевые слабые стороны:
- Не самое удобное расположение — отель находится в 3 км от центра, что требует использования транспорта.
- Заметные следы износа в номерах (проблемы с сантехникой, мебелью, текстилем), требующие обновления.
- Нестабильное качество завтраков: пустые шведские столы, медленное пополнение, не всегда дружелюбный персонал на кухне.
- Тренажёрный зал очень маленький и с устаревшим оборудованием, бассейн нуждается в более тщательной уборке.
- Единичные жалобы на бытовые неудобства (тёмное освещение, запах из канализации, недостаток розеток).
Итоговая оценка: 7.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 6.5/10
- Номера и чистота: 7.0/10
- Сервис: 9.0/10
- Питание: 6.0/10
- Инфраструктура: 6.5/10
- Цена/качество: 8.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Бизнес-путешественникам, семьям, туристам, ищущим надёжное и недорогое место для ночлега в Маланге с целью выезда к достопримечательностям (например, к вулкану Бромо). Также подходит тем, кто ценит дружелюбный сервис и не планирует проводить много времени в отеле.
- Кому НЕ стоит: Гостям, для которых критична пешая доступность до центра города и достопримечательностей. Также тем, кто предъявляет высокие требования к состоянию номеров и инфраструктуры, и ожидает безупречного сервиса завтрака в сетевых отелях. Любителям расслабленного отдыха в SPA и фитнесе также может не хватить предложенных удобств.