Gusde Tranquil Villas by Eps

Gusde Tranquil Villas — небольшой гостевой дом на 8–10 номеров в окрестностях Убуда, позиционирующий себя как «расслабляющие виллы». Отель предлагает аутентичную обстановку с традиционным декором и открытыми бассейнами, а персонал отмечен как исключительно дружелюбный и готовый помочь. Виды на рисовые террасы, тихое расположение и доступные цены — главные привлекательные стороны.

Однако заведение страдает от серьёзных проблем с соответствием описанию на сайтах бронирования, значительными расхождениями между фотографиями и реальностью, а также нестабильным качеством уборки и содержания номеров. Гости неоднократно жаловались на недостатки в гигиене, холодную воду в душе, неисправную сантехнику, насекомых в комнатах и неприятные запахи. Несмотря на то что большинство гостей хвалят персонал, несколько эпизодов грубости администрации, нежелание решать проблемы и случаи вскрытия номеров без разрешения вызывают обеспокоенность.

Итоговая оценка зависит от удачи с конкретной виллой и номера (деревенский шарм и отличный сервис vs. антисанитария и обман) и составляет 7.0/10. Это вариант для самостоятельных путешественников, готовых мириться с несовершенствами ради невысокой цены и аутентичности.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Gusde Tranquil Villas by EPS
• Адрес: провинция Бали, округ Гианьяр, Мас (окрестности Убуда)
• Звёзды: 3
• Категория цены: Эконом
• Год открытия: 2001–2005 (в разных источниках указано 2000, 2001)
• Год реновации: 2010, 2025 (указывается неоднозначно)
• Количество номеров: 8–10

Описание

Gusde Tranquil Villas — гостевой дом с элементами вилл, задуманный как аутентичное размещение в стиле балийской деревни. Территория включает несколько отдельных домиков-вилл, зоны с открытыми бассейнами, сад и ресторан. Основной фокус сделан на спокойной, уединённой атмосфере вдали от шума центра Убуда, но с возможностью добраться до достопримечательностей.

Целевая аудитория: самостоятельные путешественники (в том числе женщины-соло), пары, небольшие компании друзей, семьи, любители аутентичности. Не подойдёт тем, кто ожидает гарантированного гостиничного сервиса по единому стандарту.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на юге Убуда, в тихом районе рядом с Pelangi School. Это не центр города, а скорее пригородная/деревенская зона.

Ключевые точки интереса

• Расстояние до центра Убуда: около 3–4 км (~10–15 минут на скутере/авто, пешком ~25–40 минут)
• Близость к достопримечательностям:
  • Лес обезьян Убуда — ~5–10 минут на машине
  • Королевский дворец Убуда — ~5–10 минут на машине
  • Традиционный художественный рынок — ~10 минут на машине
  • Пляж Санур — около 20 км

Пешая доступность

• Прогулки: Не самое удобное. Дорога в центр тёмная после 18:00, слабо освещена. Некоторые гости отмечают неухоженность улиц: мусор, заросли.
• Безопасность: В районе есть ночная охрана, поэтому одиночные женщины и семьи чувствуют себя безопасно. Однако из-за изолированности без личного транспорта передвижения затруднены.

Транспортные услуги отеля

• Шаттл-сервис: Отель предоставляет бесплатный шаттл в центр Убуда, но расписание вызывает вопросы. Часто упоминаемое:
  • В центр в 10:00, обратно из центра в 10:30
  • В центр в 18:00, обратно из центра в 18:30
  • Два коротких сеанса в неудобное время, фактически требуя наличия собственного транспорта.
• Такси/трансфер: Сотрудники помогают заказать такси или трансфер (включая аэропорт за плату).
• Прокат скутеров: Очень популярная опция (~5 евро/день). Персонал помогает с арендой.

Парковка

• Наличие бесплатной самостоятельной парковки на территории.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Неоднородность — главная проблема. Качество номеров очень сильно различается от виллы к вилле и даже внутри одной виллы.

• Размер и планировка: Номера, особенно в экономичных категориях, меньше, чем на фотографиях. Двухместные стандарты тесноваты. В описании часто обещают «виллу 150 м² с living room», а по факту выдают две изолированные комнаты с общей зоной, что неудобно для семьи с детьми.
• Декор и мебель: Аутентичная традиционная деревянная мебель, резные двери. Состояние мебели сильно изношено. Есть жалобы на сломанные ручки дверей, неработающие или отсутствующие лампы, разбитые стёкла в окнах.
• Двери и окна: Порой не закрываются плотно, щели привлекают насекомых и комаров.
• Ванная комната: Частично или полностью на улице, с жалюзи вместо крыши. Позволяет проникать не только свету, но и осадкам, листьям, насекомым. Множество жалоб:
  • Вода в душе холодная, об этом не предупреждают
  • Засоренный сток (приходится чистить самостоятельно)
  • Плесень по углам
  • Неприятный запах («пахнет плесенью», «воняет матрас»)
  • Грязные трубы и душевые насадки
  • Неисправный сливной бачок
  • Утечки коричневатого цвета из душевой насадки

Чистота

Основная зона риска. Многие гости описывают проблему грязи и нерегулярной уборки:

• Общий уровень уборки: Низкий. Неубранные волосы, пыль, паутина.
• Смена постельного белья и полотенец: Не производится ежедневно. Встречаются очень серьёзные проблемы, вплоть до пятен крови на постельном белье. Замена полотенец — иногда только после просьбы.
• Гигиена:
  • Антисанитария в кухонной зоне: застойная вода, неприятный запах
  • Очень грязные унитазы
  • Общедомовой холодильник, из которого могут пропадать продукты

Шум и звукоизоляция

• Звукоизоляция: Практически отсутствует. Слышны соседи, разговоры в коридоре.
• Уличный шум: В номерах в передней части (у дороги и входа) — шумно. Окна негерметичны.
• Шум от других гостей: Бассейны общие, поэтому слышен смех и разговоры. Есть жалобы на очень ранний шум от строительства/ремонта (6–7 утра).

---

Сервис

Персонал

Самый поляризованный аспект. Подавляющее большинство отзывов крайне позитивны к персоналу. Часто упоминают:

• Имена сотрудников: Гости хвалят Джаму (Joma), Гус Юда (Gus Yuda), Ниа (Nia), Аю (Ayu), Вайан (Wayan), Оманг (Omang), Араи, Арди, Сулис, Кок, Джоко, Кадек.
• Дружелюбие и готовность помочь: Персонал описывают как «очень милый», «добрый», «заботливый», «исключительно профессиональный и дружелюбный». Помогают с организацией экскурсий, арендой скутеров, решают бытовые проблемы.
• Семейная атмосфера: Это сильная сторона отеля, особенно для долгосрочных гостей.

Владение языками:

• Персонал владеет английским языком на базовом/разговорном уровне, но некоторые упоминают, что в определённых ситуациях (разрешение проблем) возникают языковые сложности.
• К персоналу, который «говорит по-русски», отзывы не упоминают.

Качество обслуживания

• Оперативность: Быстро реагируют на запросы.
• Ресепшен: Заселение обычно проходит быстро и тепло.
• Решение проблем: Есть два категорически негативных эпизода, которые нельзя игнорировать:
  1. Клиенту отказали в замене номера при несоответствии описанию, грубо разговаривали по телефону, предложили «если недовольны — отмените бронь» (невозвратную).
  2. Несанкционированный вход в номер после письменного запрета на уборку.
• Консьерж-услуги: Предоставляются: заказ такси, организация экскурсий.

Примеры

• Выдающийся сервис: Гости, прожившие 10 месяцев, называют команду «любящей и склонной к детям».
• Плохой сервис: Грубость менеджера, отказ в решении проблемы.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Большинство гостей называют завтрак «хорошим», «вкусным», «разнообразным». Типичный набор:
  • Фруктовый салат
  • Свежевыжатый сок
  • Яичница/омлет
  • Выпечка
  • Кофе/чай
• Выполнение индивидуальных запросов: Персонал идёт навстречу диетическим пожеланиям (аллергии), готовят свежo.
• Критика: Некоторые отмечают «скудность» порций и качества (несмотря на заявленную опцию без глютена, фактически не предоставили). Цитрусовые и свежие фрукты очень скромны.

Другие опции

• Ресторан Bali Pesto: Работает на территории. Мнения полярные:
  • Положительные: «Вкусная еда», «отличная пицца», «прекрасная рыба (тунец, морской окунь)», «очень хороший кофе». Цены умеренные.
  • Отрицательные: «Пицца — замороженная», «ребрышки — сплошные кости», «иногда после ужина гости заболевали (несварение)».
• Room service: Предоставляется по расписанию.

Executive lounge / Club lounge

• Информации в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указано только то, что есть в отзывах.

Бассейн

• Наличие: Два открытых бассейна, есть виллы с частными бассейнами.
• Состояние:
  • Проблемы: Гости жалуются на грязную/мутную воду, недостаточно наполненный бассейн (проблемы с системой циркуляции, «водопадом»), неисправность насоса.
  • Чистота: Не всегда удовлетворительная («бассейн был грязным и не убирался»).
  • Размер: Маленький, «невозможно плавать».
• Положительные отзывы: Виды на рисовые поля, уединённость.

Тренажёрный зал

• Не упоминается или отсутствует.

Спа / Wellness

• Массажный кабинет: На территории есть, упоминается однажды.
• Сауна/спа: Не упоминается подробно.

Бизнес-центр

• Не упоминается.

Wi-Fi

• Предоставляется бесплатно на территории.
• Нет массовых жалоб на медленную скорость или неработающее соединение.
• Не упоминается как сверхбыстрый.
• При ненадлежащей работе дополнительных услуг (шаттл, уборка) Wi-Fi остаётся без особых проблем.

Климат-контроль

• Кондиционеры: В номерах есть, работают эффективно.
• Редкие жалобы на неработающий кондиционер (единичные случаи).

Дополнительные платные услуги

• Трансфер из/в аэропорт (круглосуточный)
• Химчистка/прачечная
• Прокат скутеров (~5 евро/день)
• Экскурсии с водителем (суточная поездка ~600 000 рупий + входные билеты)

---

Важные замечания

Цена и качество

• Категория цены: Эконом (декабрь 2024 — март 2025).
• Соотношение: Очень неоднородно. При цене около 500 000–650 000 рупий за ночь гости получают либо хороший, чистый и уютный номер с отличным сервисом, либо грязный, сырой, неработающий «клондайк проблем».
• Оправданность стоимости: Недорого для Убуда, но ценность сильно зависит от конкретного номера.

Возраст здания

• Год постройки: 2000–2005.
• Реновация: Указывается 2010, 2025. Некоторые виллы обновлены, другие — нет. Ощутимые следы износа.

Скрытые сборы

• Жалоб на скрытые платежи нет.

Языковые барьеры

• Английский на базовом уровне, что создаёт сложности при решении конфликтных ситуаций.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Дружелюбный персонал
• Тихий, уединённый характер
• Аутентичная балийская атмосфера
• Хорошие завтраки
• Услуга скутеров

Минусы:

• Грязь и нерегулярная уборка
• Холодная вода/неисправности в ванной
• Несоответствие номеров фотографиям, размера, планировки
• Насекомые и ящерицы в номерах
• Неудобный график бесплатного шаттла

---

Практические советы для гостей

Выбор номера

• Настойчиво просите номер в задней части отеля — там тише, часто есть виды на рисовые поля и более уединённые бассейны.
• Избегайте номеров в передней части (у дороги) — там может быть шумно и некомфортно.
• Если вам обещают «виллу 150 м²», уточняйте конкретную планировку (например, отдельные двери у спален, наличие общего living room).

Бронирование и оплата

• Бронируйте напрямую у отеля, если возможно, для гибкости.
• Имейте резервный бюджет на альтернативное проживание, если номер окажется неприемлемым.

Что брать с собой

• Репелленты от комаров (в номерах много щелей).
• Закрытую обувь для прогулок по территории вечером.
• Фонарик на случай отключения электричества (бывали случаи).
• Сетевой фильтр.

Транспорт

• Берите скутер в аренду в первый же день. Это решает проблему с неудобным шаттлом и даёт свободу передвижения.
• Уточняйте расписание шаттла заранее (в наличии ли транспорт в нужное вам время).

Время визита

• Учитывайте сезонность. В дождливый сезон возможны протечки, отключения света, повышенная влажность и плесень.

Как избежать типичных проблем

• Внимательно проверьте номер при заселении: воду в душе (холодная/тёплая), чистоту, исправность сантехники, запахи.
• Если обнаружили проблемы, требуйте решения немедленно. Есть печальный опыт, когда персонал игнорировал жалобы.
• Установите правила уборки с первого дня. Если не хотите уборку — убедитесь, что персонал это чётко услышал и понял.

Безопасность

• В целом безопасно, есть ночная охрана.
• Не гуляйте в одиночку в тёмное время по дорогам вокруг отеля.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Персонал: Исключительно дружелюбный и заботливый team. В большинстве случаев гости отмечают тёплый приём и готовность помочь.
2. Атмосфера: Настоящая балийская деревня с аутентичным декором и спокойной, расслабляющей обстановкой.
3. Тишина и уединение: Отличный вариант, чтобы отдохнуть от городского шума Убуда.
4. Завтрак: Обычно вкусный, свежий и разнообразный.
5. Аренда скутеров: Очень доступная и помогает решить транспортные проблемы.

Ключевые слабые стороны:

1. Проблемы с чистотой и гигиеной: Нестабильное качество уборки (грязь, пыль, плесень), случаи очень серьёзных нарушений (бельё с пятнами крови, засоренные стоки, насекомые).
2. Несоответствие описанию: Часто реальные номера меньше и хуже, чем на фото. Особенно критично для дорогих категорий «вилл».
3. Технические неисправности: Холодная вода в душе почти во всех номерах, сломанная мебель, неработающий кондиционер, щели в окнах/дверях.
4. Животные в номерах: Из-за открытой планировки ванных и щелей в окнах возможны ящерицы, комары, жуки.
5. Изолированность и транспорт: Неудобный бесплатный шаттл, сложно добраться до центра без собственного транспорта. Изредка — грубость персонала при решении проблем.

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель попадает в категорию крепкого среднего сегмента с сильными колебаниями качества. Он идеально подходит для непритязательных путешественников, которые ценят аутентичность и личное общение с персоналом выше глянцевых стандартов. Однако высокие риски получить грязный, неисправный номер и проблемы со связью делают его непредсказуемым выбором.

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 6.5/10
  Тихая, но изолированная. Неудобный шаттл компенсируется близостью к достопримечательностям и арендой скутеров.

• Номера и чистота: 5.5/10
  Самый слабый пункт. Аутентичность не оправдывает грязь, сырость и технические неисправности.

• Сервис: 8.0/10
  Персонал — главный актив. Но несколько эпизодов грубости и нерешенных проблем несколько снижают балл.

• Питание: 7.5/10
  Хорошие завтраки, но ресторан не всегда стабилен по качеству.

• Инфраструктура: 6.5/10
  Крошечные, часто не очень чистые бассейны, но работает главное: Wi-Fi и кондиционер.

• Цена/качество: 7.0/10
  Хорошая ценность для цены, если повезло с номером. Но при плохом раскладе — деньги на ветер.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Индивидуальные путешественники, ищущие аутентичности и готовые к несовершенствам.
  • Путешественники с собственным транспортом (скутером/авто).
  • Семьи и компании, снимающие отдельную виллу и готовые проверить номер при заселении.
  • Любители долгосрочных поездок, кто может договориться с персоналом и попросить исправить недочёты.

• Кому НЕ стоит:

  • Гости, ожидающие гарантированного сервиса, гигиены и соответствия фотографиям.
  • Те, кто не любит насекомых и ящериц.
  • Люди с высокими требованиями к комфорту и исправной технике.
  • Путешественники без арендованного транспорта, надеющиеся только на шаттл.