Kakul Villas & Suites by Supala

Kakul Villas & Suites — это трёхзвёздочный бюджетный комплекс вилл в окрестностях Убуда, открытый в 2014 году и частично обновлённый в 2016-м. Отель подкупает атмосферой уединения посреди тропической зелени, просторными номерами (вплоть до трёхкомнатных вилл), наличием бассейна и доброжелательностью многих сотрудников. Однако качество услуг и состояние номеров крайне нестабильны. Сильные стороны — уютная «вилла-наследие» (Heritage Villa), быстрый Wi‑Fi и возможность аренды байка. Ключевые минусы — множественные проблемы с чистотой и техническим состоянием, неоднозначное отношение персонала (вплоть до подозрительности при выезде), посредственный и иногда холодный завтрак, а также значительная удалённость от центра Убуда и шум от местной фауны (жабы, петухи). Наш итог — 6.5/10.

---

Обзор отеля

Название: Kakul Villas & Suites by Supala
Адрес: ID, Ubud, Bali, 80571, Jl. Lodtunduh 1, Убуд
Категория: 3 звезды, Бюджетный сегмент
Год открытия / реновации: 2014 / 2016
Кол-во номеров: 28

Описание:
Позиционируется как уединённый комплекс вилл и люксов, расположенный в пригороде Убуда, в окружении рисовых полей и тропической растительности. Отель делают ставку на атмосферу «на лоне природы» и приватность. Целевая аудитория — самостоятельные путешественники (пары, семьи, небольшие компании), готовые мириться с удалённостью в обмен на простор и спокойную обстановку. Важно понимать: это не городской отель в центре событий, а загородное размещение.

---

Локация и транспорт

Расположение
Kakul Villas находится в пригороде Убуда, в районе Lodtunduh. Это жилой и частично сельскохозяйственный район, окружённый тропической растительностью. По ощущениям — тихая, уединённая локация, но не центральная.

Ключевые точки интереса:

• От центра Убуда: 3–5 км (расстояние варьируется в зависимости от точки отсчёта).
• Аэропорт Нгурах-Рай (DPS): ~35–40 км. Отель предлагает платный трансфер.
• Достопримечательности: Лес обезьян (Sacred Monkey Forest Sanctuary) и Королевский дворец в Убуде — 5–10 минут на транспорте.
• Пляжи: ближайший Санур — ~19 км.
• Районная особенность: напротив отеля есть пустырь, который гости отмечают как не самый эстетичный вид.

Общественный транспорт:
Практически отсутствует у входа в отель. Гости пользуются такси, арендованными байками или услугами отеля. Достать такси на месте сложно, обычно нужно заказывать через приложения или отель.

Пешая доступность:
Пешком до центра Убуда дойти практически невозможно из-за расстояния, отсутствия тротуаров и активного движения. Для прогулок подходит только ближайшая округа (рисовые поля, местные храмы).

Транспортные услуги отеля:

• Платный трансфер из/в аэропорт: предлагается по запросу.
• Шаттл/авто до центра: отель предоставляет транспорт. Одни гости пишут, что есть бесплатная развозка до центра, другие — что это платно. Стоимость такси до центра — 60.000 IDR (~3.5–4 EUR) после торга.
• Рент байков: в отеле можно арендовать скутер за 80.000 IDR/день. Внимание: полиция регулярно останавливает туристов на выезде из отеля. Гости получали штраф 200.000 IDR, который отель потом компенсировал. Персонал часто не предупреждает о рисках.

Парковка:
Есть бесплатная самостоятельная парковка на территории. Парковка во дворе, для байков — у главного здания, для автомобилей — отдельная площадка.

---

Номера и чистота

Качество номеров:
Отель предлагает несколько категорий: стандартные номера с видом на бассейн, Heritage Villa (деревянная вилла-лоджия), а также двух- и трёхкомнатные виллы с частным бассейном.

• Heritage Villa (самая популярная): деревянная отделка (балки, пол), просторная, с огромной ванной или душем на открытом воздухе. Гости хвалят кровать, декор, большую площадь. Много положительных отзывов.
• Стандартные номера: есть варианты с прямым выходом к общему бассейну. Чувствуется возраст: есть потёртости на мебели, иногда сколы. В некоторых просторные, но в других — ожидания не совпадали с фотографиями на сайтах-агрегаторах.
• Виллы с частным бассейном: обычно 2–3 спальни, большая гостиная, кухня, просторная терраса у бассейна. Отдельно стоящие, высокие потолки, современная мебель.
• Износ: зданию 10 лет, и реновация 2016 года не везде заметна. Многие гости пишут о признаках износа: заедающие двери, плохо закрывающиеся замки (оставляют щель до 1–2 см), облупившаяся краска, потертые ткани.
• Оснащение: кондиционер (работает, нет жалоб), LED-телевизор, сейф, мини-кухня (не во всех), письменный стол. В некоторых есть собственная точка Wi‑Fi. Гости отмечают мощный напор душа, но регулировать температуру бывает сложно.

Чистота:
Оценка по отзывам — очень неоднородная.

• В большинстве номеров: чистота нормальная, уборка ежедневная, приносят воду.
• Критика чистоты: несколько гостей упоминали насекомых и рептилий в номерах. В частности, были жалобы на:
  • огромного лагертикса (ящерица токи) в ванной;
  • пауков («размером с ладонь»);
  • муравьёв;
  • мокриц и других насекомых.
• Проблема с запахами: в некоторых виллах — стойкий запах сырости.
• Вода: есть сообщения о внезапном прекращении подачи горячей воды, иногда отключают и холодную (отел объяснял поломкой или аварией в районе).
• Общая оценка чистоты: 6.5/10.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция критически слабая (особенно в деревянных Heritage Villas и номерах рядом с бассейном). Слышно всё: соседей, топот по лестнице, разговоры в холле.
• Ночной шум: главная проблема — кваканье сотен жаб и пение петухов до рассвета. Гости описывают это как неприятный сюрприз.
• Дневной шум: в ресторане у бассейна шумно. В 6 утра персонал громко расставляет стулья/посуду, что мешает спать в ближайших виллах.
• Оценка шумоизоляции: 3.5/10.

---

Сервис

Персонал:
Оценки крайне полярные. Многие отмечают дружелюбие и искреннее внимание, особенно выделяют сотрудников Kayun, Yuda (Yuda), Коeman. Персонал помогает с доставкой белья в городскую прачечную, организует ранний завтрак при выезде, предлагает welcome-напиток и даже массаж.

Однако есть и многочисленные жалобы на некомпетентность, невнимательность и грубость.

Владение английским языком:
Основной язык — английский; персонал на ресепшене говорит понятно, но не без языковых шероховатостей. Несколько гостей жаловались на непонимание при заказе завтрака или напитков. Русскоговорящих сотрудников нет. Языковой барьер был незначительной, но постоянной темой для некоторых путешественников.

Качество обслуживания:

• Заселение: обычно проходит быстро, но иногда приходится ждать.
• Решение проблем: отель не всегда оперативно реагирует на жалобы или предлагает неудовлетворительные решения (например, просили доплатить за более высокую категорию при проблемах с первоначальным номером). Некоторым пришлось угрожать обращением к сайту бронирования, чтобы добиться исправления.
• Работа ресторана: много претензий. Официанты могут принести все блюда одновременно (основное и десерт с мороженым), путают заказы, приносят холодные блюда, не понимают простых просьб (например, дать напиток, включённый в завтрак).
• Очень негативный инцидент при выезде: семью за 20 минут до выезда группа сотрудников окружила с требованием проверить номер на предмет повреждений, несмотря на уже оплаченный счёт. Гостям показалось, что их подозревают в краже или порче имущества. В итоге их фактически выставили за дверь, оставив вещи без присмотра.
• Организация трансфера/экскурсий: официальный сайт отеля и чат-бот работают плохо. Сообщения приходят с опозданием, информация сбивчивая. К примеру, трансфер из аэропорта пришлось бронировать и оплачивать отдельно, хотя в забронированном пакете он был включён.

Примеры выдающегося сервиса:

• Kayun помог с доставкой белья в прачечную.
• Обслуга оказала первую помощь при травме (обработали рану после падения с байка).

Примеры плохого сервиса:

• Инцидент с выселением.
• Неисправная вода и неработающий кондиционер.
• Отказ в возмещении после досрочного выезда.

Резюме по сервису: 5.0/10.

---

Питание

Завтраки:
Включённый завтрак подаётся в основном ресторане или в номер по желанию.

• Формат: не шведский стол. Гостям предлагают выбрать 4 пункта из меню (например, тосты, фрукты, яйца, смузи/напиток). Некоторые гости не знали, что напитки тоже нужно отмечать, из-за чего им отказывали.
• Качество и разнообразие: мнения расходятся. Некоторые хвалят свежесть, вкусный наси горенг (жареный рис) и ми горенг (жареную лапшу), свежие фрукты. Другие отмечают скудный выбор и однообразие (каждый день одни и те же 2–3 варианта), холодные блюда, долгое ожидание.
• Атмосфера: ресторан у бассейна, приятно, но шумно.

Обеды и ужины:

• В ресторане Rasa подают индонезийскую кухню. Отзывы неоднозначные: от «здоровая и вкусная еда» до «приносят всё и сразу», десерт вместе с горячим, мороженое тает.
• После 21:00 ресторан закрывается. Однажды гостям отказали в заказе пива после 21:01 несмотря на то, что все сотрудники были на месте.

Рум-сервис:

• Доступен, работает исправно. Гости заказывали ужины и завтраки в номер.
• Можно заранее оформить ужин в номер на следующий день, но возможны оплошности с заказом.

Бары и напитки:

• Есть отдельный бар/лаунж.
• Работает нерегулярно, вечером иногда закрыт.

Цены: по отзывам, цены в ресторане доступные (40 EUR за ужин/обед на компанию).

Оценка питания: 6.0/10. Завтрак скромный, в ресторане — постоянные накладки.

---

Инфраструктура и удобства

Отмечено только то, что упоминалось в отзывах.

• Бассейн: общий или частные в виллах. Общий бассейн с фонтаном, приятный, но вода не идеально чистая. Частные бассейны просторные, чистые, обслуживаются регулярно. Нет шезлонгов у общего бассейна.
• Спа / Wellness: есть массажная комната (предлагают бесплатные 15 минут при заселении), сауна (не отмечена как популярная), спа-центр.
• Йога: есть площадка для йоги.
• Химчистка / Прачечная: услуга отсутствует. Вещи можно отдать в местную прачечную, персонал помогает доставить.
• Чемоданная: есть камера хранения багажа.
• Бизнес-центр: не упоминается.
• Wi‑Fi: Очень быстрый. В некоторых виллах есть собственная точка доступа. Жалоб на качество нет.
• Климат-контроль: в большинстве номеров кондиционеры работают нормально. Единичные жалобы на слабое охлаждение или духоту.
• Дополнительные платные услуги: аренда скутера, трансфер, массаж, прачечная в городе.

Оценка инфраструктуры: 6.5/10. Базовая инфраструктура есть, но детали (шезлонги, чистка бассейна) — хромают.

---

Важные замечания

• Цена и качество: отель относится к бюджетному сегменту. При бронировании через агрегаторы цены могут быть очень привлекательными (40–60 EUR/ночь). За эти деньги вы получаете хороший метраж, приватность, но низкий и нестабильный уровень сервиса. Если вы готовы мириться с дискомфортом ради природы и тишины — да, цена оправдана.
• Возраст здания: 10 лет. Внутренняя и внешняя отделка выглядят уставшими. Требуется капитальный ремонт: заедающие двери, потертые ткани, скрип дерева.
• Скрытые сборы: туристический налог (city tax) обычно оплачивается на месте. Отель может взимать залог, но явных жалоб на необоснованные удержания нет.
• Языковые барьеры: незначительные, но постоянные. Английского персоналу хватает для базовой коммуникации, но сложные просьбы вызывают затруднения.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: красивая природа, просторные номера, уютный бассейн, дружелюбные сотрудники.
  • Минусы: удалённость от центра, ночной шум (жабы, петухи), насекомые в номерах, некомпетентность и/или грубость персонала при возникновении проблем.

---

Практические советы для гостей

• Выбирайте номер внимательно. Если не готовы к постоянному кваканью и ночному пению — берите виллу подальше от водоёмов и ближе к главному зданию (но там слышен шум бассейна).
• Обязательно арендуйте байк или договаривайтесь о такси заранее. Пешком до центра Убуда не добраться. Цена такси до центра — 60.000–70.000 IDR.
• Если вы арендуете байк через отель — уточните про штрафы. Полиция часто останавливает туристов на выезде. Отель может не предупредить о риске.
• Не полагайтесь на высокую звукоизоляцию. Возьмите беруши, особенно если спите чутко.
• Звоните/пишите заранее при выезде, чтобы заказать ранний завтрак и транспорт.
• Проверьте воду и кондиционер сразу после заселения. Если есть проблемы — стучитесь в ресепшен немедленно.
• Ведите переписку с отелем через агрегатор (Booking.com, Ostrovok), а не через внутренний сайт. Так больше шансов получить внятный ответ.
• Если отель предлагает рассчитаться сразу — настаивайте на оплате в момент официального выселения в 12:00. По отзывам, досрочное погашение может привести к давлению/проверке комнаты.
• Не ожидайте от завтрака разнообразия. Смиритесь с тем, что это 4 пункта из меню, и вариантов немного.
• После душа будьте осторожны — плитка в ванной скользкая.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Красивая, уединённая локация посреди природы с рисовыми полями и тропическим лесом.
• Просторные номера (Heritage Villa, трёхкомнатные виллы), некоторые — с огромными ванными и прямым выходом к бассейну.
• Быстрый и стабильный Wi‑Fi.
• Доброжелательность многих сотрудников (Kayun, Yuda, Koeman).
• Бесплатная парковка и удобная аренда мотоциклов.
• Возможность взять виллу с частным бассейном по адекватной цене.

Ключевые слабые стороны:

• Удалённость от центра Убуда. Дорога до центра в час пик может занимать 30–60 минут. Без личного транспорта — тяжко.
• Серьёзные проблемы с чистотой: ящерицы-токи, огромные пауки, тараканы, муравьи, сырость. Номерам нужна глубокая очистка.
• Критически слабая звукоизоляция, особенно в деревянных виллах. Ночной шум от жаб и петухов делает отдых невыносимым для чувствительных людей.
• Некомпетентность и подозрительность персонала при выезде. Инцидент с досрочной проверкой номера и давлением — неприемлем.
• Нестабильная работа ресторана: холодные блюда, долгое ожидание, ошибки в заказах.
• Устаревшая отделка. Необходим капремонт дверей, окон, сантехники.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10
  Да, природа красивая, но удалённость от центра и шумные соседи-жабы снижают баллы.
• Номера и чистота: 6.5/10
  Простор и уют есть, но насекомые, износ и проблемы с водой — серьёзный минус.
• Сервис: 5.0/10
  Часть персонала старается, но системные сбои в работе ресторана и случай с выселением подрывают доверие.
• Питание: 6.0/10
  Завтрак скромный, в ресторане постоянные ошибки.
• Инфраструктура: 6.5/10
  Бассейн есть, но без шезлонгов, спа — номинальное.
• Цена/качество: 7.0/10
  Если вы получили виллу за 40–50 EUR/ночь — можно смириться с минусами. При 100+ EUR — неудовлетворительно.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: путешественникам на байке, которые хотят сэкономить, при этом получить просторную виллу с приватностью; парам, готовым мириться с природными звуками и неидеальным сервисом ради уединения.
• Кому НЕ стоит: семьям с маленькими детьми (ступени опасные, насекомые); людям с ограниченной мобильностью (много неровных ступеней, скользкая плитка); тем, кто ценит тишину и чутко спит; гостям, для которых критично отсутствие насекомых в номерах.

Финальный комментарий:
Kakul Villas — типичный представитель «природного» ночлега на Бали. За свою цену он предлагает много метража и уединения, но стабильность — не его конёк. Если вам повезёт с номером и сменой персонала — останетесь довольны. Но если попадётся лагертикс в ванной, скрипучие двери или некомпетентный менеджер на ресепшене — впечатление будет испорчено. Рекомендуем бронировать с учётом рисков и не ожидать высокого уровня сервиса.