Golden Palace Hotel Lombok — современный 4-звёздочный отель эконом-класса с оценкой 8.2/10, предлагающий отличное соотношение цены и качества за свои услуги. Расположен в деловом центре Матарама, в шаговой доступности от магазинов и супермаркетов. Сильные стороны включают невероятно просторные и чистые номера с видами на вулкан Ринджани, разнообразные завтраки с живой кухней и исключительно отзывчивый персонал. Ключевые минусы — плохая звукоизоляция (слышен шум из коридоров и с улицы), сложная процедура подключения к Wi-Fi с необходимостью постоянной переаутентификации и редкие огрехи в уборке. Отель идеально подходит для бизнес-путешественников и туристов, использующих Матарам как транзитный пункт, но не рекомендуется для светочувствительных людей, которым мешает шум.
Golden Palace Hotel Lombok — современный 4-звездочный отель в Матараме, предлагающий просторные номера, хороший сервис и широкий набор удобств по доступной цене. Ключевые преимущества включают чистые большие номера с видом на город и вулкан, разнообразные завтраки, доброжелательный персонал и отличное расположение в центре города. Однако некоторые гости отмечают шум (с улицы и из коридоров), проблемы с подключением к Wi-Fi, а также редкие недочеты в уборке. Отель хорошо подходит для бизнес-поездок и короткого отдыха в Матараме, но следует учитывать специфику расположения в деловом районе.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Golden Palace Hotel Lombok
- Адрес: Матарам, Jl. Sriwijaya no. 38
- Звёзды: 4
- Категория цены: Эконом
- Тип размещения: отель
- Число номеров и этажей: 198 номеров, 12 этажей
Описание: Отель позиционируется как современный 4-звездочный отель эконом-класса, предлагающий широкий набор услуг и удобств. Это самое высокое здание в городе, что обеспечивает панорамные виды на Матарам и вулкан Ринджани. Основная целевая аудитория — бизнес-путешественники, семьи и туристы, планирующие остановку в административном центре Ломбока.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в центральной части Матарама, примерно в 2 км от центра города. Это стратегическое расположение для тех, кто ведет деловые встречи или планирует экскурсии по острову Ломбок.
Ключевые точки интереса:
- Близость к торговым центрам: в нескольких минутах езды расположены два крупных супермаркета
- Вид из окон: многие номера предлагают панораму города и вулкана Ринджани
- Расстояние до аэропорта и вокзалов не указано в отзывах, но по запросу можно заказать трансфер
Пешая доступность: Расположение удобно для прогулок, но следует учитывать, что отель находится на оживленной магистрали. Большинство гостей используют такси или арендованный транспорт для передвижения по городу.
Транспортные услуги отеля:
- Возможность заказа трансфера
- Хорошая доступность такси
- Помощь персонала с вызовом транспорта
Парковка:
- Бесплатная парковка на территории отеля
- Большая парковочная зона
- Надежная охрана
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер: Номера очень просторные, что неоднократно отмечают гости. Есть достаточно места для молитвы и передвижения.
- Мебель и отделка: Современная мебель в хорошем состоянии, общий стиль можно охарактеризовать как функциональный и немного прохладный (по отзывам некоторых гостей).
- Оснащение: В номерах есть телевизор, мини-бар, душ, тапочки, фен.
- Кровати: Очень удобные кровати с двумя подушками на человека (что гости оценивают выше стандартного предложения большинства отелей).
- Окна: Большие окна с видом на город и вулкан, в некоторых номерах на верхних этажах открывается панорама ночной иллюминации Матарама.
- Запах: Приятный аромат в номерах, способствующий комфортному сну.
- Недочеты: Некоторые гости отмечают некачественную установку душевых кабин (плохо закрывающиеся двери), а также загрязнения на внешней стороне оконного стекла.
Чистота:
- Общий уровень: В большинстве отзывов чистота оценивается очень высоко, персонал ежедневно проводит тщательную уборку.
- Исключения: Изредка встречаются жалобы на волосы в ванной комнате или незначительные огрехи во время уборки.
- Услуги: Предоставляются услуги прачечной и химчистки, а также глажение.
Шум и звукоизоляция:
- Звукоизоляция: Основная проблема, на которую жалуются многие гости. Плохая изоляция дверей приводит к тому, что слышен шум из коридоров (музыка, голоса, крики детей).
- Шум с улицы: Гости на нижних этажах могут слышать шум автомобилей, а также лай собак в ночное время.
- Решение: Персонал оперативно реагирует на жалобы и может уменьшить громкость фоновой музыки в коридорах.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Персонал неизменно получает высокие оценки за дружелюбие, внимательность и готовность помочь.
- Ресепшн: Быстрая регистрация и выписка, оперативное решение возникающих вопросов.
- Отличившиеся сотрудники: Гости особенно отмечают гостеприимство сотрудницы по имени Мба Нохан (гостевые отношения), а также работу команды на ресепшн и в ресторане.
Качество обслуживания:
- Оперативность: В большинстве случаев персонал быстро реагирует на просьбы и обеспечивает хороший сервис.
- Недостатки: Иногда встречаются случаи медлительности (особенно заметные во время праздничных ужинов), а также редкие ошибки, например, поддержание некомфортной температуры в номере.
- Языки: Персонал говорит на английском языке, что упрощает коммуникацию с иностранными гостями.
Проблемы:
- Отдельные инциденты невнимательности (оставленный включенным кондиционер на низкую температуру).
- Некоторые гости жалуются на медленный сервис в ресторане в часы пик.
- Завышенные ожидания от некоторых гостей, считающих, что сервис еще не достиг уровня европейских 4-звездочных отелей.
Питание
Завтраки:
- Разнообразие и качество: Один из самых сильных аспектов отеля. Завтрак в формате шведского стола предлагает большой выбор блюд индонезийской и европейской кухни, включая живую кухню. Гости отмечают свежесть, правильную температуру еды и умеренную остроту в блюдах.
- Десерты: Вкусные, не приторные.
- Атмосфера: Ресторан чистый и уютный, иногда работает живая музыка.
Другие опции:
- Рестораны: Отель имеет три ресторана (включая ресторан на крыше и у бассейна), где подают разнообразные и вкусные блюда, в том числе рыбу на гриле.
- Рум-сервис: Доступен 24 часа в сутки, хотя качество еды в позднее время может быть ниже ожидаемого (например, холодная пицца с кетчупом вместо соуса).
- Бары: На крыше расположен бар с прекрасным видом на город, где можно насладиться закатом и коктейлями. В некоторых отзывах упоминается, что пиво может заканчиваться.
Executive lounge / Club lounge:
- Информация о наличии лаунджа в отзывах отсутствует.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Информация приводится на основе отзывов гостей. Если услуга не упомянута, она не включена в обзор.
- Бассейн: Небольшой, но удобный и теплый бассейн под открытым небом. Безопасен для маленьких детей, вода чистая. Есть раздевалки и душевые рядом с бассейном.
- Тренажёрный зал: Небольшой, но хорошо оборудованный фитнес-центр в чистом состоянии.
- Спа / Wellness: На территории отеля работает салон красоты, массажный кабинет, сауна и полноценный спа-центр.
- Бизнес-центр: Есть конференц-зал и переговорные комнаты, подходящие для проведения мероприятий и совещаний.
- Развлечения: На территории есть караоке, пикниковая и барбекю-зона.
- Другие удобства: Предоставляются услуги прачечной, химчистки, глажения, проката автомобилей, имеется сейф у стойки регистрации.
- Доступность: Отель оборудован для гостей с ограниченными возможностями, есть лифт.
Wi-Fi:
- Проблемы с подключением: Wi-Fi бесплатный, но требует постоянной повторной регистрации путем ввода данных с карты (что сравнивают со сложной процедурой). Скорость иногда может быть низкой.
- Исключения: Некоторые гости отмечают очень быстрый и стабильный интернет.
Климат-контроль:
- В каждой комнате есть индивидуальный контроль температуры, позволяющий регулировать кондиционер по своему усмотрению.
Важные замечания
- Цена и качество: Отличное соотношение цены и качества. Отель предлагает услуги, превышающие ожидания для своей ценовой категории. Многие гости называют его одним из лучших вариантов в Матараме по уровню комфорта и доступности.
- Возраст здания: Современное здание (построено или отремонтировано в 2015–2016 годах), что гарантирует чистоту и свежесть интерьеров.
- Скрытые сборы: Не упоминаются в отзывах. Гости отмечают наличие бесплатной парковки и Wi-Fi.
- Звукоизоляция: Одна из самых частых жалоб — недостаточная шумоизоляция дверей и стен.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Чтобы избежать шума с улицы, выбирайте номер на верхних этажах. Это также обеспечит лучший вид на город и вулкан.
- Визит на крышу: Обязательно посетите ресторан/бар на крыше вечером, чтобы насладиться панорамой заката и ночными огнями Матарама.
- Заказ еды: Заказывайте пищу в ресторанах отеля, а не через room-service на поздний ужин, чтобы избежать разочарования.
- Wi-Fi: Будьте готовы к частым переподключениям к Wi-Fi и держите доступ к своим регистрационным данным под рукой.
- Праздничные дни: В дни национальных праздников или выходные может быть шумно и многолюдно, учтите это при планировании визита.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Современный, чистый и очень просторный номер с удобной кроватью и приятным запахом.
- Отличные завтраки с большим выбором блюд, включая живую кухню.
- Дружелюбный, услужливый и отзывчивый персонал, готовый помочь с любыми вопросами.
- Прекрасное расположение в центре Матарама с легким доступом к магазинам и супермаркетам.
- Разнообразные услуги: бассейн, спа, тренажерный зал, рестораны на крыше и у бассейна.
Ключевые слабые стороны:
- Шумность. Недостаточная звукоизоляция между номерами и из коридоров, а также уличный шум могут мешать отдыху.
- Проблемы с Wi-Fi, включая сложную процедуру ежедневной регистрации и нестабильность соединения.
- Редкие недочеты в уборке (волосы в ванной) и отдельные недоработки (плохо закрывающаяся дверь душевой кабины).
- Некоторые гости отмечают, что в отеле отсутствует атмосфера «дворца», как можно было бы предположить из названия, и стиль интерьера несколько прохладный и функциональный.
- Качество room-service может не соответствовать уровню основного ресторана.
Итоговая оценка: 8.2/10
Разбивка по категориям (0–10)
- Локация и транспорт: 8.5/10 — Удобное расположение в центре Матарама, близость к магазинам, хорошая транспортная доступность. Небольшой минус за шум с оживленной улицы.
- Номера и чистота: 8.8/10 — Очень чистые, просторные номера в отличном состоянии. Снижение балла за редкие огрехи в уборке и недостаточную звукоизоляцию.
- Сервис: 8.7/10 — Отличный, дружелюбный персонал. Небольшие минусы за периодическую медлительность в ресторане и отдельные случаи невнимательности.
- Питание: 9.0/10 — Очень хорошие завтраки, разнообразные и вкусные блюда в ресторанах. Небольшое снижение за качество room-service.
- Инфраструктура: 8.5/10 — Хороший набор удобств (бассейн, спа, фитнес), но некоторые моменты нуждаются в улучшении (Wi-Fi).
- Цена/качество: 9.0/10 — Исключительное соотношение цены и предоставляемых услуг.
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Бизнес-путешественники, которым важны удобное расположение, быстрый Wi-Fi (при наличии настойчивости) и функциональные номера.
- Семьи, желающие комфортно провести короткий отпуск в Матараме с детьми (безопасный бассейн, просторные номера).
- Туристы, использующие Матарам как базу для однодневных экскурсий по Ломбоку.
- Гости, которые ценят современную и чистую обстановку, но готовы мириться с некоторыми незначительными шумовыми неудобствами.
Кому НЕ стоит:
- Туристы, ищущие курортную атмосферу и пляжный отдых. Для этого лучше обратить внимание на отели в Куте или Сенггиги.
- Экстремально чувствительные ко сну люди, которые могут быть раздражены уличным или коридорным шумом.
- Гурманы, ожидающие от room-service уровня ресторана (лучше питаться непосредственно в ресторанах отеля).