Pearl of Trawangan

Отель Pearl of Trawangan — это трёхзвёздочный курорт на одноимённом острове в архипелаге Гили, позиционирующийся как премиум-вариант. Гости часто называют его одним из лучших на острове: ухоженная территория, уютный дизайн из натуральных материалов, приветливый персонал и отличные завтраки привлекают туристов. Однако за видимым лоском скрываются системные проблемы: устаревший номерной фонд в большинстве категорий, серьёзные сбои в сантехнике (засоры, запахи канализации), переоценённые цены и неровный сервис на ресепшене. Пляж через дорогу — красивый, но неудобный для купания из-за кораллов и прибрежных камней; бассейн небольшой и в сезон переполнен. Отель подойдёт тем, кто ценит эстетику и расположение, но может разочаровать требовательных гостей, ожидающих безупречного сервиса и современного комфорта за свои деньги.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Pearl of Trawangan
• Адрес: провинция Западные Малые Зондские острова, Кабупатен-Ломбок-Утара, остров Траванган
• Год открытия: 2009
• Год реновации: 2015
• Категория: 3 звезды, средний сегмент цен, позиционируется как премиум-курорт на острове
• Описание: Отель с пляжем на острове Гили Траванган, ориентированный на отдых у моря и спокойный досуг.

Описание: Курорт отличается продуманной эко-архитектурой с обилием дерева и бамбука, что создаёт атмосферу «райского уголка». Территория компактная, но уютная: есть открытый бассейн с водопадом и баром, собственный участок пляжа с лежаками и ресторан с видом на море. Завтраки подаются à la carte (выбор одного основного блюда с дополнениями), что одних гостей радует свежестью, а других — ограничением по сравнению со шведским столом. При этом кухня в целом получает много похвал.

Целевая аудитория: пары, семьи с детьми, компании друзей, дайверы и снорклеры, а также туристы, ищущие комфортную базу для знакомства с островом. Подходит тем, кто хочет быть близко к порту и кафе, но в то же время избежать ночного шума.

---

Локация и транспорт

Расположен в юго-восточной части острова Гили Траванган, на первой линии, отделённой от моря местной дорогой (без автомобилей, только велосипеды и конные повозки). Эта часть острова считается более оживлённой и близкой к развлечениям, но сам отель находится на отшибе центральной «тусовки», что обеспечивает относительный покой.

Ключевые точки интереса:

• Порт: пешком 5–10 минут до причала. Не требует пересадок на повозке, что очень удобно, особенно для прибывающих с багажом.
• Шопинг и рестораны: в пешей доступности много кафе, баров, сувенирных лавок и мест для обмена валюты.
• Достопримечательности: до Sunset Point — около 10–15 минут пешком, до Turtle Point — около 30–40 минут пешком или 10–15 минут на велосипеде.

Общественный транспорт: На острове нет автомобилей, основное перемещение — на велосипедах, электробайках или конных повозках. Общественного транспорта в классическом понимании нет.

Пешая доступность: Район удобен для прогулок днём и вечером: безопасный, освещённый и оживлённый. Ночью становится шумно на центральных улицах, но сам отель находится в стороне от самой гущи.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт: за дополнительную плату (по запросу).
• Аренда велосипедов: платно. Гости упоминают цену от 50 000–100 000 IDR в сутки; бывают случаи, когда велосипеды предлагают бесплатно при бронировании, а также упоминаются электробайки по цене 225 000–250 000 IDR в день.
• Помощь с заказом такси/повозки.

Парковка: На территории возможна бесплатная самостоятельная парковка для велосипедов. Место для парковки конных повозок не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Общее состояние: мнения полярные. Одни называют комнаты «просторными, уютными, продуманными», другие — «старыми, с облезшей краской, трещинами и люфтами». Видимо, состояние сильно зависит от категории и конкретного бунгало. Люксовые и коттеджные варианты выглядят лучше, стандартные — проще.
• Оснащение: стандартный набор — кондиционер (в спальне, иногда отдельно в ванной), мини-бар, ЖК-телевизор, сейф, рабочий стол. В более дорогих номерах — DVD-плеер, терраса или патио, в некоторых — собственный бассейн.

Чистота:

• Рейтинг уборки весьма спорный. Кто-то говорит, что номера «чистые, убирают тщательно и ежедневно», другие жалуются на пыль, остатки песка, недомытую посуду и несвежие полотенца. Единичные отзывы указывают на грязные простыни и неубранный мусор.

Шум и звукоизоляция:

• Проблема для многих. Даже те, кто хвалит отель, отмечают, что слышимость очень высокая. Со стороны улицы — конные повозки с бубенцами и грохочущие тележки с раннего утра. Из коридора и соседних комнат — разговоры, хлопанье дверей. Ранние молитвы с громкоговорителя в округе также упоминались как проблема.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: противоречивая. Большинство отмечает приветливость, улыбчивость и готовность помочь со стороны персонала в ресторане, у бассейна и на пляже. Особо выделяют работников Yuda (пляж) и Tom (официант).
• Ресепшн: здесь чаще возникают проблемы. Гости жалуются на неорганизованность, долгое ожидание, отсутствие исчерпывающей информации, задержки с готовностью номеров и нежелание решать проблемы.
• Управляющий/менеджер: менеджмент реагирует не всегда быстро, но если удаётся поговорить лично — могут пойти на уступки (скидки, перевод в другую комнату, угощения). Некоторые считают жесты формальными.

Качество обслуживания:

• Профессионализм: некоторые гости сталкиваются с откровенным хамством, некомпетентностью и даже ложью. Яркий пример — спор из-за неработающего биде и нежелание решать проблему со стороны супервайзера по имени Ute. Другие, напротив, называют сервис «эталонным».

Проблемы:

• Организация: хаос при заезде/выезде, путаница с заказами в ресторане, несостыковки по оплате экскурсий.
• Скорость реакции: медлительность при решении технических неисправностей в номерах. Были случаи, когда канализационный сбой оставляли на сутки и более.

---

Питание

Завтраки:

• Формат: à la carte (нужно выбрать одно основное блюдо из меню, дополнительно подаются фрукты, выпечка и напитки).
• Плюсы: гости хвалят качество, свежесть, разнообразие и вкус. Часто упоминают панированные шницели, фруктовые тарелки, свежие соки, хороший кофе и выпечку.
• Минусы: некоторых не устраивает ограниченность по сравнению со шведским столом. Есть жалобы на долгое ожидание заказа и ошибки в подаче.

Другие опции:

• Ресторан: работает весь день, предлагает интернациональную и местную кухню. Отзывы преимущественно положительные — «одна из лучших кухонь на острове», «вкусно и красиво подано». Цены выше средних по Гили, но качество оправдывает.
• Рум-сервис: доступен по расписанию.
• Бары: есть бар у бассейна с возможностью заказа напитков, а также бар/лаунж.

Процесс обслуживания:

• Есть нарекания на медлительность, забывчивость и отсутствие слаженности у официантов. Иногда приносят не то, что заказано.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Компактный открытый бассейн с водопадом и баром в воде.
• Многие отмечают, что он слишком мал для количества гостей в высокий сезон — лежаков не хватает, вода мутновата.
• Есть жалобы, что вода в бассейне может окрашивать светлую одежду.

Тренажёрный зал:

• Не упоминается в отзывах.

Спа / Wellness:

• Упоминается наличие спа и массажного кабинета. Оценки средние — цена и качество соответствуют, но без восторгов.

Бизнес-центр:

• Не упоминается в отзывах, ориентирован на отдых.

Прочие удобства:

• Прокат велосипедов (платно, состояние иногда оставляет желать лучшего).
• Химчистка/прачечная.
• Камера хранения багажа.
• Услуги консьержа.

Wi-Fi:

• Частая проблема. Многие гости жалуются на медленную скорость, постоянные разрывы соединения и необходимость переподключения. Не подходит для работы, только для соцсетей.

Климат-контроль:

• Жалобы на неэффективную работу кондиционера (недостаточно мощный) и духоту в ванных комнатах.
• Ванные часто полуоткрыты или оснащены тентом, что создаёт парниковый эффект и привлекает насекомых.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из аэропорта.
• Аренда велосипедов/электробайков.
• Экскурсии (например, снорклинг по трём островам Гили).

---

Важные замечания

• Цена и качество: большинство считает цену завышенной для предлагаемого уровня. Заявленные 3–4 звезды соответствуют далеко не всем аспектам: старые номера, небольшие бытовые неудобства и не всегда идеальный сервис снижают ценность.
• Возраст здания: отель был открыт в 2009 и реновирован в 2015, но признаки износа видны во многих комнатах — требуют косметического ремонта, замены матрасов и сантехники.
• Скрытые сборы: обязательные платежи (туристический налог) стандартны для Индонезии, каких-либо неожиданных доплат не упоминалось.
• Языковые барьеры: персонал говорит по-английски, но порой уровень оставляет желать лучшего. Большинство гостей эту проблему не считают критичной.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: расположение, дизайн территории, вкусный завтрак и еда, ухоженность, дружелюбный персонал (кроме ресепшена), близость к порту.
  • Минусы: шум, тесный бассейн, проблемы со связью, старые номера, дороговизна, несоответствие ожиданиям от «люксовой» категории.

---

Практические советы для гостей

• Номера: Если хочется более тихого размещения, выбирайте коттеджи в глубине территории или с видом на пляж, но имейте в виду шум от дороги. Стандартные номера могут быть старыми — уточняйте категорию при бронировании.
• Вещи: Обязательно возьмите с собой водную обувь для купания в океане — почти везде на острове есть кораллы и камни, о которые легко порезаться.
• Время: Обязательно уточняйте время готовности номера при заезде. Проявляйте настойчивость при решении проблем — ресепшен иногда медлит.
• Активности: Изучите экскурсии и цены за пределами отеля — самостоятельный поиск может быть выгоднее, чем через гостиницу.
• Бронирование: Рассмотрите вариант более дешёвых номеров — люксовые категории не всегда оправдывают цену.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение: близко к порту, в пешей доступности от ресторанов и развлечений, но при этом тише, чем в самом центре.
• Эстетика и дизайн: ухоженная экологичная территория, стильная архитектура из натуральных материалов.
• Вкусная еда: завтраки, обеды и ужины часто называют одними из лучших на острове.
• Собственный пляж: пусть и через дорогу, но есть лежаки и зонтики.
• Дружелюбный персонал: во многих отделах (ресторан, пляжный сервис) работают приятные люди.

Ключевые слабые стороны:

• Изношенный номерной фонд: старые комнаты с потёртой мебелью и сантехникой.
• Проблемы с канализацией и вентиляцией: запахи, засоры и духота в ванных — частые жалобы.
• Шум: хорошая слышимость между номерами и со стороны улицы (повозки, крики).
• Недостатки кондиционирования и Wi-Fi: техника работает не всегда стабильно.
• Маленький и переполненный бассейн: для большого потока гостей его размеров явно мало.

---

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 6.0/10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: любителям эко-стиля, парам и компаниям, желающим быть в центре событий без потери комфорта; дайверам и снорклерам, которым важна близость к морю.
• Кому НЕ стоит: семьям с маленькими детьми (небезопасные открытые ванные, риск падения с веранды); тем, кто ищет роскошь и безупречный сервис за те же деньги; гостям, чувствительным к шуму.