Anantara Uluwatu Bali Resort

Anantara Uluwatu — пятизвёздочный курортный отель, расположенный на скалах южного побережья Бали в районе Пекату. Отель открылся в 2012 году и прошел реновацию в 2018, позиционируя себя как люкс-курорт с 73 номерами, включая виллы с частными бассейнами. Главный козырь отеля — потрясающий вид на океан и закаты с обрыва, а также прямое отношение к серф-споту Impossibles. Сервис персонала в большинстве случаев заслуживает похвал, многие гости отмечают искреннюю заботу, внимание к деталям и запоминающиеся имена сотрудников. Однако отель не лишён серьёзных недостатков: часть номеров и общественных зон требуют ремонта, наблюдаются проблемы с чистотой, а близость к стройке и шум могут омрачить отдых. Ценник достаточно высокий, и уровню люкса соответствуют не все аспекты. В целом это хороший выбор для релакса и пар с романтическими планами, но подходит не всем типам гостей.

---

Обзор отеля

Название: Anantara Uluwatu Bali Resort
Адрес: Jalan Pemutih, Labuan Sait, Uluwatu, Bali, Indonesia 80361
Звёздность: 5
Год открытия: 2012
Год реновации: 2018
Количество номеров: 73–74

Anantara Uluwatu Bali Resort позиционируется как пятизвёздочный люкс-курорт на скалах в южной части Бали. Ориентирован на состоятельных путешественников, желающих уединения, романтики или активного отдыха (серфинг). Целевая аудитория — пары, в том числе молодожёны, семьи с детьми и сёрферы. Заведение предлагает просторные номера и виллы, спа-услуги, несколько ресторанов и бассейн с видом на океан. Описывается как «интимный и спокойный» курорт, подходящий для безмятежного отдыха вдали от суеты.

---

Локация и транспорт

Расположение:
Отель находится в районе Улувату, на скалах, что обеспечивает фантастические виды, но имеет обратную сторону.

Ключевые точки интереса:

• Прямой доступ к серф-споту Impossibles (через лифт к океану)
• Пляж Паданг-Паданг — 10 минут езды на бесплатном шаттле
• Храм Улувату и вечерние представления — 10–15 минут езды
• До аэропорта Нгурах-Рай — около 1–1,5 часов в зависимости от трафика
• Центр Пекату и многочисленные кафе, сувенирные магазины — в пешей доступности (некоторые жаловались на узкую и неосвещённую дорогу до отеля)

Пешая доступность:
Район считается безопасным, однако для выхода к основным туристическим точкам (Uluwatu, Padang-Padang) обычно требуется транспорт. Район Улувату популярен среди сёрферов и хипстеров, в округе хватает кафе и серф-шопов. Некоторые гости жаловались, что отель «очень далеко от всего», если цель — постоянно выезжать на экскурсии.

Общественный транспорт:
Общественный транспорт в этом районе представлен слабо, в основном туристы пользуются такси или арендованными скутерами/автомобилями.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл до пляжа Паданг-Паданг и храма Улувату (по расписанию)
• Платный трансфер из/в аэропорт
• Помощь в вызове такси (отмечают, что цены могут завышать; есть жалобы на сотрудничество отеля с местными «договорными» водителями)

Парковка:
На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:
Отель предлагает несколько типов размещения: стандартные люксы, сьюты и виллы с частными бассейнами.

• Размер: Гости отмечают просторные, «огромные» номера с высокими потолками, большой кроватью и отдельно стоящей ванной.
• Оснащение: В номерах есть кондиционер, мини-бар (часто упоминают «бесплатные напитки»), плазменные телевизоры, DVD-плееры, качественная аудиосистема Bose, сейф и рабочий стол. На балконе или террасе — гидромассажная ванна (джакузи).
• Вид: Большинство номеров с видом на океан, что гости считают главным преимуществом.
• Возраст и износ: Несмотря на реновацию 2018 года, многие отзывы указывают на признаки старения. Гости пишут: «немного в годах, но всё еще хорошо» или наоборот — «отель старый, запах плесени, дверь плохо работает». Некоторые отмечают плохое качество матрасов или подушек, влажность в номерах.

Чистота:
Наблюдается существенный разброс в оценках чистоты.

• Положительные отзывы: «всё идеально чисто», «убирают дважды в день», «очень опрятно».
• Негативные отзывы (неединичные): «грязный диван в крошках», «паутина в углах», «грязные полы, запах после уборки», «полотенца и постельное бельё отсыревшие, подушки комковатые». Несколько гостей жаловались на неприятный запах сырости/плесени.

Шум и звукоизоляция:

• Внешний шум: Мощная претензия — стройка рядом с отелем. Многие гости отмечали грохот отбойных молотков с 10 до 17 часов, что портило отдых. В некоторых виллах можно было слышать соседей или топот сверху.
• Внутренняя звукоизоляция: Отзывы неоднозначны, но в основном жители вилл с частными бассейнами жаловались, что «как на выставке» — слишком открыто и видно соседние номера.

---

Сервис

Персонал:
Обслуживание — один из главных козырей отеля, о чём говорят многочисленные отзывы. Персонал описывают как «супердружелюбный», «всегда с улыбкой», «помогают со всеми просьбами». Гости отдельно выделяют сотрудников, которые делают отдых незабываемым:

• Горничные и хостес вилл: Eka Adi, Dwipa, Ari, Alan — самая часто упоминаемая команда, которая «оказала превосходное обслуживание», заботилась о гостях, исполняла пожелания.
• Ресепшн: Kartika, Sara, Vindy, Gek Sri, Yuni, Melda — несколько гостей благодарили за «особую заботу», помощь в организации фотосессий, трансферов и даже сюрпризов на день рождения.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Большинство отмечает быстрый отклик и готовность помочь.
• Заселение/выезд: Есть жалобы на долгое ожидание при заселении («нас заставили ждать у бассейна 2 часа»), проблемы с карточками-ключами (часто переставали работать). Некоторые гости недовольны процедурой депозита и заморозкой средств на карте.

Проблемы:

• Безразличие и непрофессионализм: Есть и негативные отзывы, где гости столкнулись с грубостью, безразличием, нежеланием решать проблемы («директор нас проигнорировал»).
• Ошибки: Отдельные инциденты: неинформирование о пожарной тревоге, проблемы с кондиционером, перебои с работой лифта к океану.

Языковые навыки персонала:
Языковой барьер упоминается редко. В отзывах не было критики по поводу незнания английского, есть упоминание о сотрудниках, изучающих японский/русский.

---

Питание

Завтраки:
Самая сильная сторона общепита в отеле — завтрак. Практически все гости в восторге:

• Разнообразие: «Роскошный завтрак», «самый большой завтрак, который я видел», включая живые станции (яичные блюда на заказ, лапша, блины/вафли), индонезийские и международные блюда, свежие соки, фрукты, выпечку.
• Атмосфера: Сервируется в ресторане 360 на 6-м этаже с потрясающим видом на океан.

Другие опции:

• Основные рестораны: Sono (Teppanyaki — японская кухня, «шоу повара»), 360 Rooftop (панорамные виды, индонезийская кухня), Anantara Grill (барбекю и морепродукты у бассейна).
• Обслуживание: Чаще всего хвалят Sono Teppanyaki за «отличное развлечение» и качество, а вот 360 и Grill вызывают неоднозначные отзывы: кто-то доволен, другие пишут «средненько», «дорого за то, что предлагают». Некоторые рестораны были закрыты на ремонт во время визитов.
• Рум-сервис: Доступен круглосуточно. Некоторые гости жаловались на медленное обслуживание или перебои с едой при заказе в номер.

Executive lounge / Club lounge:
В отзывах не упоминается как отдельная услуга.

---

Инфраструктура и удобства

Рестораны и бары:

• Ресторан 360 Rooftop, Sono Teppanyaki, Anantara Grill
• Кофейня/кафе
• Бар у бассейна

Бассейн:
Одна из визитных карточек отеля — многоуровневый бассейн с видом на океан («инфинити пул»).

• Плюсы: «Можете смотреть на сёрферов прямо из бассейна», «закаты невероятные».
• Минусы: Несколько гостей жаловались на маловатый размер, мало лежаков («к 10 утра все занято»), качество чаши («старая, отбита плитка», «нагревается к 12 часам и становится горячим»), мусор в воде (листья, ветки).

Тренажёрный зал:

• Неоднозначные отзывы: кто-то доволен, другие называют его «ужасным, старые тренажеры, тесно, максимум на 2–3 человека».

Спа / Wellness:

• Есть спа-центр, массаж хвалят («божественный», «качественный», «опытная массажистка Akit»), но цены выше, чем в городе.

Бизнес-центр:

• Упоминается, но деталей мало.

Дополнительные удобства:

• Платные фотосессии от стороннего фотографа (Jane)
• Бесплатные активности по запросу (йога с Maya, уроки изготовления балийских подношений)
• Бесплатный шаттл до пляжа и храма
• Возможна аренда скутеров прямо в отеле

Wi‑Fi:
Упоминаний быстрого или плохого Wi‑Fi единичны. Некоторые гости жаловались на плохое соединение или падение сети. В целом, работал без нареканий у большинства.

Климат-контроль:
Есть жалобы на холодный или, наоборот, нерегулируемый кондиционер («постоянный холодный сквозняк в номере», «заливает водой»).

Особенности:

• Лифт к океану: Работает с перебоями. Прилив/отлив сильно влияют на возможность доступа к пляжу.
• Территория: Небольшая, много лестниц и переходов, что может быть неудобно для людей с ограниченными возможностями.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как люкс, цены соответственные ($400+ за ночь). Мнения разделились: одни считают, что «каждый цент стоит», другие — «не соответствует 5 звездам», «ценник завышен за тусклый сервис и старые помещения».
• Возраст здания: Несмотря на реновацию, в некоторых номерах и зонах чувствуется износ, требуется ремонт. Декорации могут казаться устаревшими.
• Скрытые сборы: Отель практикует заморозку депозита на карте на время проживания. Некоторые гости жаловались на непредвиденные списания или задержки с разблокировкой средств.
• Языковые барьеры: Не отмечены как системная проблема.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Вид на океан и закаты, размер номеров, частные бассейны/джакузи, завтрак, дружелюбный персонал.
  • Минусы: Стройка рядом (шум), необходим транспорт (удалённость), качество уборки, проблемы с работой оборудования (лифт, карты-ключи), ценник не всегда оправдан.

---

Практические советы для гостей

• Заранее уточняйте статус ремонта и стройки: Планируйте посещение после окончания запланированных работ, чтобы избежать шума.
• Выбирайте номера вдали от шумных зон: Если важна тишина, избегайте номеров рядом с пляжным баром, бассейном или в зоне ремонта.
• Планируйте транспорт: Для активного туризма лучше арендовать скутер или автомобиль, т.к. отель находится на удалении от основных достопримечательностей.
• Проверяйте наличие полотенец и состояние оборудования: При заселении стоит сразу проверить и сообщить о недостатках на ресепшн.
• Осторожнее с картами: Не оставляйте карту для списания депозита без проверки суммы. Настаивайте на оплате наличными, если это удобнее.
• Используйте шаттл: Бесплатный трансфер до храма и пляжа — удобная опция, бронируйте заранее.
• Не ожидайте классического пляжа: Пляж у подножья отеля — каменистый, подходит для сёрфинга, но не для купания. Доступен только в определённые часы прилива/отлива.
• Участвуйте в активностях: Фотосессия, изготовление подношений, йога — многие гости остались довольны.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Потрясающий вид на океан и закаты: Местоположение на скалах обеспечивает незабываемый панорамный вид.
• Просторные номера с частными бассейнами/джакузи: Большинство гостей довольны размерами и оснащением.
• Завтрак «на уровне»: Один из лучших аспектов отеля по многочисленным отзывам.
• Профессиональный и заботливый персонал: Многие сотрудники делают всё возможное для комфорта гостей.
• Хорошие спа-услуги и удобный шаттл: Помогают сделать отдых более комфортным.

Ключевые слабые стороны:

• Проблемы с чистотой и состоянием номеров: Встречаются жалобы на грязь, запах сырости, износ мебели.
• Шум от стройки и другие звуковые помехи: Частая проблема, сильно портящая впечатление.
• Нестабильная работа оборудования: Лифт к океану, карточки-ключи, кондиционеры — не всегда функционируют исправно.
• Высокая цена при несоответствии люкс-стандарту: Ценник часто оправдан только видом.
• Удалённость и отсутствие собственного пляжа: Не подходит для тех, кто хочет постоянно выезжать или спокойно купаться.

Итоговая оценка: 7,0/10

Разбивка по категориям:

• Локация (вид) и транспорт: 7.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 5.5/10

Рекомендации:

• Кому подойдёт: Парам на романтический отдых, молодожёнам, любителям серфинга (сёрферы оценят прямой доступ к споту), тем, кто ищет уединения и спокойствия, и готов платить за виды и уединение.
• Кому НЕ подойдёт: Туристам с ограниченным бюджетом; тем, кто планирует много ездить по острову (удалённость); семьям с маленькими детьми (лестницы, неудобная безопасность у бассейна); перфекционистам, ожидающим идеального состояния номеров за свои деньги; людям с ограниченными возможностями (много лестниц).