Le Grande Bali Uluwatu

Le Grande Bali Uluwatu — это крупный, немного устаревший курортный отель, расположенный в спокойной зоне на территории поля для гольфа. Основные плюсы включают просторные номера, обширную территорию, наличие нескольких бассейнов, доброжелательный персонал и очень привлекательное соотношение цены и качества для этой категории. Ключевые минусы — значительная удаленность от основных достопримечательностей и пляжей, что делает обязательным наличие транспорта, а также общая изношенность инфраструктуры, требующая ремонта. Общая оценка отеля — 7.0/10, что соответствует уровню «Хорошо», с оговоркой, что это отличный выбор для тех, кто ценит спокойствие и размеренность, но не подойдет для тех, кто хочет быть в центре событий.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Le Grande Bali Uluwatu
• Адрес: провинция Бали, округ Бадунг, район Южная Кута, Печату Инда, Jalan Raya Uluwatu
• Звёзды: 4
• Категория цены: Средний
• Год открытия: 2009
• Год реновации: 2014
• Общее количество номеров: 190

Описание: Le Grande Bali Uluwatu — это большой курортный комплекс, ориентированный на спокойный отдых. Отель позиционируется как место для семейного отдыха, однако судя по отзывам, он также пользуется популярностью у пар, в том числе молодоженов, и туристов, желающих сэкономить без серьезного compromise в базовом комфорте. Главная особенность — расположение в центре поля для гольфа New Kuta Golf, что обеспечивает тишину и зелёные пейзажи вокруг, но создаёт трудности с самостоятельным передвижением по острову.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Пекату (Pecatu), в зоне, отдаленной от основных туристических и пляжных зон. Это курортная зона, окруженная полем для гольфа.

Ключевые точки интереса:

• Пляжи: До ближайших пляжей (Dreamland, Balangan, Padang Padang) необходимо ехать на транспорте.
• Расстояние до аэропорта: Около 35-45 минут езды на автомобиле.
• Близость к достопримечательностям: Храм Улувату расположен примерно в 15 минутах езды.

Общественный транспорт: Общественный транспорт в непосредственной близости от отеля отсутствует. Основная и ключевая рекомендация из всех отзывов — сразу по приезде арендовать скутер или автомобиль. Без личного транспорта отель становится практически «тюрьмой», так как до ближайших кафе, ресторанов или магазинов идти пешком неприемлемо долго.

Пешая доступность: Нулевая. Отель отделен от основной дороги длинной (около 3 км) частной аллеей по территории гольф-клуба. Прогулки возможны только по территории отеля и гольф-поля.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Предоставляется за дополнительную плату. Многие гости отмечают, что услуги такси/трансфера отеля значительно дороже, чем общедоступные сервисы вроде Grab или местных такси. Некоторые туристы жаловались, что водители отеля завышают цены.
• Шаттл: Отель предоставляет бесплатный шаттл дважды в день к пляжам (Dreamland, Padang Padang) и в торговый центр, что некоторые гости сочли очень кстати.
• Прокат скутеров: Отель предлагает аренду скутеров. Цены в отзывах варьируются от 70 000 до 150 000 индонезийских рупий, но качество транспорта иногда страдает (были жалобы на неисправные тормоза и спущенные шины).

Парковка: На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей, в том числе для скутеров.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера — одна из самых сильных, но и самых противоречивых сторон отеля.

• Размер и комфорт: Подавляющее большинство гостей хвалят огромные, просторные номера и очень удобные кровати.
• Состояние: Это главная болевая точка. Отель был открыт в 2009 и обновлен в 2014 году, но сейчас он ощутимо устарел. Многие гости отмечают «потертости лет», требующий ремонта интерьер: облупившийся ламинат, пятна на стенах, старая мебель, сломанные дверные ручки. Негативные отзывы описывают проблемы с функционированием сантехники (не работает раковина), неисправной техникой (не работающий ТВ).
• Запах: Весьма распространенная жалоба — стойкий запах сырости и плесени в номерах. Отель пытается бороться с этим с помощью обилия освежителей воздуха, что, по мнению некоторых гостей, создает еще более неприятную смесь запахов.
• Оснащение: В номерах есть кондиционер (часто его называют шумным), балкон, ЖК-телевизор (не всегда исправный). Wi-Fi предоставляется, но его качество нестабильно.

Чистота: Мнения о чистоте кардинально расходятся.

• Негативные отзывы: Описывают грязные номера по приезде (пепельницы с окурками, следы от обуви), грязные простыни с пятнами, в том числе биологическими («пятна мочи на матрасе»), грязные полотенца, а также наличие насекомых (муравьи, тараканы).
• Положительные отзывы: Наоборот, хвалят ежедневную уборку и общую чистоту, называя её «excellent service» и «чисто, убираются хорошо».
• Общая картина: Судя по всему, качество уборки очень нестабильно и зависит от конкретного номера и закреплённого за ним сотрудника. Там, где есть жалобы на персонал, часто упоминается и некачественная уборка (например, приходили убираться, когда гость был в номере, а после просьбы прийти позже — не приходили вовсе).

Шум и звукоизоляция:

• Отель в целом находится в тихом месте.
• Основная проблема — плохая звукоизоляция в коридорах. Гости часто жалуются на шумных соседей, которые возвращаются поздно ночью или рано утром.
• Многие отмечают, что из-за геометрии здания и длинных коридоров любой шум многократно усиливается. Особенно часто в этом контексте упоминают большие группы туристов из Китая.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал — второй по значимости плюс отеля. Подавляющее большинство отзывов описывают его как очень доброжелательный, улыбчивый, отзывчивый и готовый помочь. Гости неоднократно благодарят сотрудников, называя их «amazing» (потрясающими) и «fantastic».
• Конкретные имена: В положительных отзывах неоднократно отмечается отличная работа управляющего Mr. Agung, сотрудниц ресепшн Kristina, Kartika, Ayu Kartika, Maydia. Их называют внимательными и профессиональными.
• Владение языками: Уровень владения английским языком у персонала неровный. Некоторые гости жаловались на сложности в коммуникации («люди не понимают по-английски»). Встречались жалобы на открыто недружелюбное поведение (некоторые европейцы и американцы чувствовали себя проигнорированными в ресторане) или даже на насмешки со стороны работников ресепшн.
• Также есть упоминания, что кто-то из персонала хорошо говорил по-русски.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Заселение часто описывается как быстрое, но есть и противоположные мнения: некоторых гостей заставляли ждать готовности номера до 5 часов. Претензии по поводу несоответствия забронированному номеру (например, сдвоенные кровати вместо одной большой) решались не всегда оперативно.
• Решение проблем: Здесь мнения кардинально расходятся. Кто-то хвалит мгновенную реакцию на просьбы (например, принесли отдельный модем для улучшения интернета), а кто-то жалуется на полное безразличие и нежелание решать серьезные проблемы (например, отказ в компенсации за испорченные из-за некачественной воды в бассейне волосы, отказ разобраться с канализацией, которая хлынула в ванну, или с крысами в потолке).
• Консьерж-услуги: Отель предоставляет услуги консьержа.

Проблемы:

• Грубость: Единичные, но очень резкие жалобы на грубость и насмешки со стороны персонала.
• Медлительность: Частая жалоба на долгое ожидание заказа в ресторане или барах, даже когда зал не заполнен.
• Несоответствия: Забронированные типы номеров (например, с одной большой кроватью) не всегда предоставлялись.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Это самый обсуждаемый аспект питания. Позитивные отзывы описывают завтрак как «невероятно вкусный и обильный», «varied and abundant» (разнообразный и обильный), с широким выбором блюд азиатской и западной кухни (рис, лапша, яйца на заказ, выпечка, йогурты, фрукты).
• Критика: Отрицательные отзывы называют завтрак «very ordinary quality» (самого обычного качества), «не очень», однотипным и ориентированным в основном на азиатскую кухню, что может быть не совсем привычно для европейцев. Некоторым не нравился кофе. Были жалобы, что при большом наплыве гостей (китайских групп) буфет быстро пустеет и не пополняется.

Другие опции:

• Ресторан отеля: Мнения кардинально противоположны. Одни гости считают еду в ресторане «невероятно вкусной» с разумными ценами, другие — «ужасной», «overpriced for bali and very poor quality» (завышенные цены для Бали и очень низкого качества). Многих раздражает медленное обслуживание и постоянное отсутствие многих блюд из меню.
• Бар у бассейна: Сервис в баре у бассейна получает крайне негативные оценки. Гости упрекают барменов в некомпетентности, неуважительном отношении и попытках обсчета (например, налить меньше алкоголя или назвать двойную цену за порцию). Некоторые бармены, по словам гостей, кокетничали с клиентами.
• Рум-сервис: Доступен.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Далее указано только то, что подтверждается отзывами.

• Бассейн: Отель имеет два, а по некоторым данным, три бассейна. Это одна из сильных сторон отеля. Они описываются как большие, чистые, с зоной в тени и достаточным количеством лежаков. Однако были жалобы на громкую музыку из бара у бассейна и серьезный инцидент с изменением цвета волос у одного из гостей после плавания (вероятно, из-за высокого содержания меди в воде).
• Тренажёрный зал: Новый, хорошо оборудованный тренажерный зал получает хорошие оценки от любителей спорта. Позволяет поддерживать форму.
• Спа / Wellness: Массажный салон и спа на территории есть. Цены на услуги оцениваются как «разумные» или «приемлемые», но были и жалобы на «завышенные, запретительные» цены.
• Прочие удобства: На территории есть открытый теннисный корт, бильярдный стол, столы для настольного тенниса (пинг-понга), мини-гольф, библиотека. Состояние некоторых объектов (например, футбола или «переносной» мини-гольф) может быть далеко от идеального.
• Wi-Fi: Проблема есть. Гости часто жалуются на медленный, нестабильный Wi-Fi, который плохо ловит в номерах. Была жалоба на наличие второй, более стабильной сети с паролем, который не предоставляется обычным гостям. Встречаются и нейтральные отзывы, когда Wi-Fi работал «очень хорошо».
• Климат-контроль: Жалоб на отопление нет. Кондиционеры в номерах работают, но часть гостей отмечает, что они либо шумные, либо начинают издавать неприятный запах.

Дополнительные платные услуги: Многие услуги, включая трансфер, аренду транспорта, спа-процедуры, питание (кроме включенного завтрака), оплачиваются отдельно.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это, пожалуй, главный козырь отеля. Подавляющее большинство гостей, даже те, кто критикует его состояние, сходятся во мнении, что соотношение цены и качества здесь отличное. За те небольшие деньги, которые просят за ночь, это более чем достойный вариант. Это подтверждают фразы «отличный отель за свои деньги» и «custo beneficio» (цена/качество).
• Возраст здания: Здание и его интерьеры старые и нуждаются в капитальном или хотя бы косметическом ремонте («tutto il hotel una renovação»). Это главный недостаток, который портит общее впечатление от пребывания и делает его «не 5-звездочным».
• Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются скрытые туристические сборы или депозиты.
• Языковые барьеры: Уровень владения английским языком у персонала неровный, что может создавать трудности в коммуникации для некоторых гостей.
• Повторяющиеся темы в плюсах:
  1. Просторные номера.
  2. Доброжелательный и отзывчивый персонал.
  3. Удачное соотношение цены и качества.
  4. Спокойная, зелёная территория на поле для гольфа.
  5. Чистые и большие бассейны.
• Повторяющиеся темы в минусах:
  1. «Устаревший» вид и плохое состояние номеров.
  2. Удаленность от всего, необходимость в транспорте.
  3. Нестабильное качество уборки.
  4. Неприятные запахи в номерах (сырость, плесень).
  5. Проблемы с Wi-Fi.

---

Практические советы для гостей

Исходя из анализа отзывов, мы настоятельно рекомендуем следующее:

• Обязательно арендуйте скутер или автомобиль. Это не просто рекомендация, а необходимость, если вы хотите хоть что-то посмотреть за пределами отеля. Пешком вы никуда не попадете.
• Тщательно выбирайте номер. Попросите при бронировании номер не на первом этаже и не рядом с лифтом/лестницей, чтобы избежать шума от других гостей. Хорошим вариантом считается номер с видом на бассейн/гольф-поле.
• Настройтесь на спокойный отдых. Этот отель — не место для тусовок и активной ночной жизни. Он идеален для тех, кто хочет отключиться от суеты, полежать у бассейна и неторопливо исследовать юг острова на байке.
• Проверяйте номер при заселении. Обратите внимание на чистоту, работу сантехники и кондиционера, отсутствие неприятных запахов. При наличии проблем сразу же обращайтесь на ресепшен для замены номера — это повысит ваши шансы на комфортное пребывание.
• Будьте готовы к азиатской кухне. Особенно на завтраке. Если вам критически важны круассаны и классический европейский завтрак, этот отель может разочаровать.
• Не питайте иллюзий насчет 4-5 звезд. Ориентируйтесь на 3-4 звезды из-за общего состояния.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Просторные номера: Даже критики отеля отмечают, что номера очень большие, с удобными кроватями.
2. Доброжелательный персонал: Подавляющее большинство гостей в восторге от работы сотрудников, их внимания и готовности помочь.
3. Отличное соотношение цены и качества: Отель предлагает много услуг и комфорта за очень демократичную цену, что является его главным конкурентным преимуществом.
4. Большая зелёная территория: Отель расположен на поле для гольфа, что создает ощущение уединенности и спокойствия.
5. Хорошая инфраструктура: Наличие нескольких бассейнов, спортзала, теннисного корта и других удобств позволяет комфортно провести время, не выезжая с территории.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Значительная удаленность: Отель находится в изоляции. Без арендованного транспорта передвижение по острову практически невозможно.
2. Общая изношенность и нужда в ремонте: Это самый частый минус. Интерьеры, мебель, сантехника и отделка в номерах и коридорах сильно устарели, наблюдаются следы износа, что не соответствует высокому позиционированию.
3. Нестабильное качество уборки: В то время как одни гости хвалят чистоту, другие сталкиваются с грязными полотенцами, простынями и общим неряшливым состоянием номеров.
4. Проблемы с запахами: Многих гостей беспокоит стойкий запах сырости и плесени в номерах, который маскируется сильными освежителями.
5. Шум: Качество звукоизоляции между номерами и в коридорах оставляет желать лучшего, особенно при заполненности отеля шумными группами.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 4.0/10 (Очень низкий балл из-за изоляции, компенсируется наличием парковки. Мы не занижаем оценку, так как отель позиционируется как загородный курорт.)
• Номера и чистота: 6.0/10 (Потеря баллов за износ и нестабильную уборку, но большой размер и удобство кроватей спасают оценку.)
• Сервис: 7.5/10 (Доброжелательность большинства сотрудников перевешивает единичные случаи грубости и медлительности.)
• Питание: 6.5/10 (Разнообразие на завтраке есть, но качество и сервис в ресторане/баре очень нестабильны.)
• Инфраструктура: 7.5/10 (Наличие всех заявленных удобств — большой плюс, но их состояние иногда требует улучшения.)
• Цена/качество: 9.0/10 (Это главная причина, почему отель стоит бронировать. Соотношение выдающееся.)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Путешественникам с ограниченным бюджетом, желающим получить максимум удобств за небольшие деньги.
  • Парам и семьям, которые ищут тихое и спокойное место для отдыха у бассейна.
  • Любителям серфинга, планирующим арендовать скутер для ежедневных поездок на споты (Баланган, Дримлэнд, Улувату).
  • Тем, для кого большой номер важнее свежего ремонта.
  • Гостям, которые не планируют проводить много времени в отеле, используя его как недорогую «базу» для исследований юга Бали.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

  • Тем, кто ожидает соответствия 4-5-звездочному уровню и безупречного сервиса. Вы будете разочарованы изношенностью и несоответствием ожиданиям.
  • Пешеходам и тем, кто не планирует водить транспорт на Бали. Отель в буквальном смысле находится в «золотой клетке» посреди гольф-поля.
  • Туристам, для которых критически важны современный дизайн и свежий ремонт. В этом отеле вы этого не найдете.
  • Гостям, чувствительным к запахам (плесень, сильные химические освежители) — есть высокий риск столкнуться с этим.
  • Тем, кто ищет активную ночную жизнь в шаговой доступности от отеля.