Radisson Blu Resort, Bali Uluwatu

Radisson Blu Resort, Bali Uluwatu — современный пятизвёздочный отель, открытый в 2017 году (по некоторым данным — в 2018-м) на южном побережье Бали, в районе Улувату. Отель позиционируется как люксовый курорт для спокойного отдыха и серфинга, но реальность неоднозначна: многие гости отмечают просторные, чистые и хорошо оборудованные номера, большой и красивый бассейн, разнообразные завтраки и в целом приветливый персонал. При этом значительная часть отзывов критикует медленный и неотработанный сервис, шумную стройку по соседству, проблемы со звукоизоляцией в номерах и отсутствие полноценного пляжа.

Главные плюсы — территория и инфраструктура выглядят свежими и ухоженными, бассейн и зоны отдыха продуманы, а завтраки остаются одним из самых сильных сторон отеля. Главные минусы — сервис не всегда соответствует заявленной категории 5*, стройка рядом создаёт дискомфорт, до пляжа трудно спускаться, а обезьяны на территории нередко пугают гостей и воруют вещи. Общая итоговая оценка: 7.5/10 — очень хороший отель с заметными огрехами в обслуживании и рядом объективных ограничений по местоположению.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Radisson Blu Resort, Bali Uluwatu
• Адрес: провинция Бали, округ Бадунг, район Южная Кута, Jalan Pemutih – Labuan Sait
• Год открытия / реновации: открытие в 2017–2018 годах
• Позиционирование и категория: 5-звёздочный люксовый курорт в составе сети Radisson.

Описание

Отель позиционируется как современный курорт для спокойного отдыха в районе Улувату, известном своими серф-спотами и живописными скалами. Архитектура и дизайн получили много похвал: гости описывают отель как стильный, ухоженный, с красивыми общими зонами и большим бассейном. Основной профиль гостей — пары и семьи, которые хотят расслабиться в спокойной обстановке, а также сёрферы, ценящие близость к волнам.

Однако отель не лишён противоречий. Многие гости считают, что сервис не дотягивает до 5*, а некоторые услуги и инфраструктура (например, дорога к пляжу, детский клуб, доступность персонала у бассейна) имеют серьёзные недоработки.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Улувату, в некотором удалении от основной дороги, в тихом и спокойном месте. Это одновременно и плюс (тишина, уединённость), и минус — до кафе, магазинов и основных точек нужно добираться на транспорте.

Ключевые точки интереса:

• Пляжи: прямой, удобный пляж у отеля отсутствует. Ближайший доступный пляж — пляж Паданг-Паданг или Бингин-Бич — достигается либо крутым спуском по ступеням (около 10–15 минут пешком), либо на транспорте.
  • Многие гости жаловались, что спуск крутой, грязный, плохо освещён и небезопасен вечером. Фраза «нет пляжа» звучит в отзывах постоянно.
  • Некоторые отмечают, что к Impossible Beach можно дойти по крутой тропинке, но путь некомфортен и подходит не всем.
• Аэропорт: поездка из/в аэропорт занимает от 40 минут до 1,5–2 часов в зависимости от трафика. Гости отмечают, что такси из отеля значительно дороже, чем Grab.
• Достопримечательности: Улувату Темпл (храм Улувату) и окрестные серф-пляжи находятся достаточно близко, но требуют транспорта.
• Кафе и магазины: в шаговой доступности почти ничего нет. Нужно выходить на основную дорогу, путь до которой описывают как грязный, тёмный и неудобный.

Единично упоминается, что рядом есть рестораны при отеле Anantara, расположенном по соседству, но и до них нужно идти.

Общественный транспорт

• У отеля нет прямого доступа к регулярному общественному транспорту. Для самостоятельных перемещений гости арендуют байки или пользуются такси/Grab.
• Гости отмечают, что ловить такси или заказывать через приложения на выезде из отеля бывает непросто, а цены на трансфер от отеля иногда в 2–3 раза выше, чем в приложении. Например, кто-то указывал цену 462 000 рупий от отеля против 150 000 в приложении.

Пешая доступность

• Удобство прогулок — низкое. Выход к океану требует крутого спуска, а прогулки по окрестностям ограничены из-за стройки, пыли и отсутствия инфраструктуры.
• Безопасность района — неоднозначна: гости пишут о тёмных и грязных подходах, встречах с обезьянами и ощущении дискомфорта в вечернее время. Многие предпочитали не ходить пешком после захода солнца.

Транспортные услуги отеля

• Шаттл: отель предоставляет бесплатный шаттл до пляжа Паданг-Паданг и до храма Улувату. Гости пишут, что шаттл ходит регулярно, но бронирование требует планирования и не всегда удобно.
• Трансфер: услуги трансфера в аэропорт предлагаются по цене, которую гости называют завышенной. Намного выгоднее ловить машину через Grab или заказывать такси самостоятельно.

Парковка

• У отеля есть собственная парковка, включая парковку для байков. Услуга, судя по всему, бесплатная, и гости её хвалят, отмечая удобство для самостоятельных путешественников.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Сильные стороны:

• Размер: подавляющее большинство гостей хвалят номера за их простор. Обычные номера и сьюты описывают как очень большие, с отдельным диваном, рабочим местом и большой террасой или балконом.
• Оснащение: номера хорошо оборудованы: удобные кровати, качественное бельё, современная сантехника (ванна и душ отдельно), плотные шторы, сейф, фен, косметика и соль для ванн.
• Чистота: в большинстве отзывов уровень уборки оценивается как очень высокий. Номера чистят несколько раз в день, обновляют воду, полотенца и туалетные принадлежности.

Слабые стороны:

• Износ: хотя отель относительно новый, нашлись упоминания уставших полотенец и мелкого износа.
• Освещение: некоторые гости отмечают, что освещение в номерах продумано для дизайна, но не всегда удобно для функционального использования — не хватает центрального выключателя при входе, в гардеробной и так далее.

Чистота

• Общий уровень чистоты в номерах и общественных зонах (кроме исключений) — высокий. Персонал оперативно убирает, пылесосит и готовит комнаты ко сну.
• Единичные случаи — грязь на дорожке к пляжу, пыль вокруг бассейна из-за стройки. Кто-то жаловался на муравьёв в открытых зонах.

Шум и звукоизоляция

Ключевая проблема. Многие гости прямо указывают, что стены между номерами очень тонкие:

• «Слышно каждое слово, что происходит в соседней комнате, даже если говорят негромко.»
• Звуки телефона, разговоры, душ и шаги слышны отчётливо.
• Некоторые слышали музыку или басы откуда-то из соседних помещений, что мешало спать.
• Несколько человек указывали на звуки ящериц в стенах.

Однако шум с улицы и коридора в большинстве случаев гасится хорошо, если общая дверь в номер закрыта.

---

Сервис

Оценка работы персонала неоднозначна. В целом атмосфера дружелюбная, но качество сервиса подвергается критике.

Персонал

• Дружелюбие и гостеприимство: большинство гостей отмечают улыбчивость и вежливость сотрудников, особенно на ресепшене и в ресторане. Несколько отзывов выделили конкретных сотрудников, которые сделали пребывание приятным.
• Профессионализм, оперативность: здесь возникают проблемы. Гости жалуются на медлительность, рассеянность и низкую эффективность.
  • Заселение и выселение часто занимают много времени, даже когда приезжают к назначенному часу заезда.
  • Персонал у бассейна часто отсутствует, заказ напитков и еды занимает 20–30 минут.
  • Команда ресторана «постоянно забывает заказы» (была целая серия жалоб на это).
• Владение языками: значительная часть русскоязычных и англоязычных гостей жалуется на слабое знание английского языка у части персонала и сложности коммуникации.
  • Русский персонал практически не упоминается, кроме единичных случаев помощи.

Качество обслуживания

• Ресепшен: работа ресепшена вызвала много нареканий. Задержка с заселением, долгое оформление, неготовность номеров к заявленному времени, негибкость с late check-out (несколько историй про отказ) — всё это снижает впечатление.
• Консьерж-услуги: в отзывах упоминаются положительные моменты (помощь с арендой скутера, организация экскурсий), но и негативные (медленное реагирование, низкая инициативность).

Проблемы

• Бюрократия и мелочные требования: несколько гостей столкнулись с требованием платы за тарелки при заказе еды не из отеля ($6 за две тарелки), невозможностью оформить депозит без кредитной карты.
• Низкая клиентоориентированность: при проблемах (задержка номера, грязное бельё при заселении, шум) администрация не всегда стремится исправить ситуацию или предложить компенсацию. Кроме того, в часы низкой загрузки отеля гостям всё равно отказывали в позднем выезде, что вызывало непонимание.
• Вопросы безопасности: несколько гостей сообщили об инциденте с кражей шлема и о том, что администрация якобы не дала вызвать полицию и «прикрывала» вора.

Часть гостей отмечает и приятные исключения — повышение категории номера, поздний checkout без доплат, «вкусные подарки» в номер, приветственный коктейль.

---

Питание

Завтраки

• Общая оценка — отличная и очень хорошая. Большинство гостей считают завтрак сильной стороной отеля. Шведский стол очень разнообразный, с множеством станций (фрукты, выпечка, омлеты, азиатская кухня, каши, безглютеновые опции). Особо гости хвалят свежие фрукты, соки, омлеты на заказ, выпечку и кофе.
• Проблемы: некоторые гости жаловались на невкусные («пресные, пережаренные») омлеты, налетающих на еду мух, не всегда свежие овощи и фрукты, а также на то, что к концу завтрака некоторые блюда не дозаправляют.

Другие опции

• Рестораны: в отеле есть два ресторана и несколько баров. Кухня в целом получает хорошие оценки, но её называют «дорогой», «средней» или «пресной». Разброс мнений большой — кто-то в восторге, кто-то считает еду невкусной, особенно на фоне доступности дешёвых и качественных кафе Улувату через доставку Grab.
• Рум-сервис: работает по тому же меню, что и ресторан. Гости отмечают удобство, но упрекают в цене.
• Бары и напитки: в отзывах упоминается бар у лобби, бар у бассейна. Гости ценят атмосферу, но называют цены высокими.

Процесс обслуживания

• Основная жалоба — очень медленное обслуживание. Официанты долго не подходят, заказ принимают некорректно, а доставка блюд растягивается на час и более. Многие гости предпочитают заказывать еду через Grab, чтобы не ждать и сэкономить.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описываем только то, что часто встречается в отзывах.

Бассейн

• Один из главных плюсов отеля. Большой, красивый, чистый бассейн с зонами для отдыха, плавательными матрасами, шезлонгами, кабинками с крышей. Гости хвалят его за размер и комфорт. Работает до 19:00.
• Единичные претензии: кто-то отмечал мутноватую воду, но большинство отзывов говорят о чистоте.
• Недостаток — обслуживание у бассейна слабое: персонал редко подходит, сложно заказать напитки или еду.

Тренажёрный зал и Spa/Wellness

• Тренажёрный зал современный, чистый, с хорошим набором оборудования.
• Спа-услуги получают неоднозначные оценки: массажи называют и «экстракласса», и «самым плохим в жизни». Кто-то жаловался на холод в массажных комнатах, а цены оценивают как высокие.

Бизнес-центр и прочие удобства

• Бизнес-центр и конференц-залы упоминаются, но основные гости ими почти не пользуются.

Wi-Fi

• Гости редко жалуются или хвалят Wi‑Fi, что говорит о нормальной работе. Единично отмечен слабый сигнал в некоторых зонах, но в целом проблем нет.

Климат-контроль

• В отзывах не встречаются системные жалобы на кондиционирование или отопление. Похоже, что в номерах климат-контроль работает исправно.

Дополнительные платные услуги

• Аренда скутеров: отель помогает с арендой, и гости хвалят удобство.
• Услуги прачечной/химчистки: есть, но цены называют «экстремально завышенными».
• Kids club (детский клуб): упоминается как номинальный — он есть, но услуги по присмотру почти не предоставляются, мало игрушек и активности почти нет.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Отель позиционируется как 5-звёздочный люкс, но многие гости считают, что он не оправдывает цену. Сервис, звукоизоляция, проблемы с организацией и местоположение (удалённость от пляжа) снижают впечатление. Часто звучит оценка «максимум 3–4 звезды» по реальному исполнению.
• Сравнения с другими 5-звёздочными отелями (Ritz-Carlton Nusa Dua, Hilton) не в пользу Radisson.

Возраст здания

• Отель новый (2017–2018), и это видно: свежий ремонт, современная мебель, чистота. Однако стройка по соседству вносит существенный дискомфорт — шум, пыль, вид из окна на недострои. Многие гости призывают не приезжать, пока стройка не закончена.
• В дизайне номера некоторые гости видят перекос в эстетику в ущерб функциональности (неудобное освещение, полупрозрачные двери ванной комнаты).

Скрытые сборы

• Гости упоминают обязательный туристический налог и возможность залога по кредитной карте. Прямых претензий по скрытым сборам нет, кроме ловушки с платой за «чужие» тарелки и высокой стоимости мини-бара/услуг.

Языковые барьеры

• Из-за слабого английского у части персонала коммуникация может быть затруднена, что усугубляет проблемы с обслуживанием.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: просторные и чистые номера, большой бассейн, вкусные и разнообразные завтраки, стильный дизайн, ухоженная территория.
• Минусы: медленный сервис, стройка рядом, плохая звукоизоляция в номерах, сложный и грязный доступ к пляжу, обезьяны, которые воруют вещи.

---

Практические советы для гостей

ОБЯЗАТЕЛЬНО учитывайте, если планируете отдых здесь:

• Остерегайтесь стройки: если тишина критична, уточните перед бронированием статус стройки по соседству. Просите номер подальше от неё.
• Планируйте транспорт: если хотите выходить к пляжам, арендуйте байк или будьте готовы пользоваться шаттлами/такси. Экономьте на транферах через Grab или сервисы типа Bluebird.
• Выбирайте номер с умом: если чувствительны к шуму, выбирайте номер на верхних этажах и вдали от лифтов и оживлённых зон. Уточняйте вид — часть номеров смотрит на стену или стройку.
• Обезьяны: не оставляйте вещи без присмотра у бассейна, закрывайте балконные двери. Обезьяны — постоянные гости на территории, могут забираться в комнаты и воровать вещи. Отель не несёт ответственности за пропажу.
• Время приезда/отъезда: выезд строго в 12:00, а заселение может затянуться. Планируйте время так, чтобы не зависеть от готовности номера. Если нужно, возьмите ночь заранее или арендуйте room day-use.
• Возьмите с собой: фонарик для прогулок к пляжу вечером (огоньки в отеле предусмотрены, но бывает мало), наличные для заказов с доставкой из города, средство от комаров.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Просторные и современные номера: в отличном состоянии, с большой ванной и удобной мебелью.
2. Большой, красивый бассейн: много зон для отдыха, хорошее состояние воды.
3. Разнообразный и вкусный завтрак: удачное сочетание азиатских и европейских блюд, свежие продукты.
4. Чистота: в номерах и на территории поддерживается на высоком уровне.
5. Тихая локация: отель в стороне от трафика, что подходит для релакса.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

1. Сервис не соответствует 5 звёздам: медленные и нескоординированные действия персонала, особенно в ресторане и у бассейна.
2. Плохая звукоизоляция в номерах: сквозь стены слышно разговоры и шаги соседей.
3. Стройка рядом: пыль, шум стройки, неприглядный вид из части номеров.
4. Непрактичный доступ к океану: крутой и местами грязный спуск к пляжу, который подходит не всем.
5. Обезьяны как угроза: гости жалуются на наглость животных, воровство вещей и отсутствие контроля со стороны персонала.

Объяснение итоговой оценки: отель выглядит современно и солидно, но неудачная локация (удалённость от пляжа), проблемы со звукоизоляцией и явные пробелы в сервисе мешают ему соответствовать уровню 5*. За те же или меньшие деньги в Улувату можно найти более целостный опыт. Оценка 7.5/10 отражает хороший уровень инфраструктуры при умеренном сервисе.

---

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.0/10 (спокойно, но далеко от пляжа и инфраструктуры, стройка рядом)
• Номера и чистота: 8.5/10 (отличные размеры и уборка, но слабая звукоизоляция и мелкий износ)
• Сервис: 6.5/10 (медленный, не всегда профессиональный и клиентоориентированный)
• Питание: 8.0/10 (завтрак — сильная сторона, рестораны — неоднозначно, обслуживание медленное)
• Инфраструктура: 8.5/10 (хороший бассейн, спортзал, спа — по-разному, детский клуб слабый)
• Цена/качество: 7.0/10 (цены высокие, оправданность средняя)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Парам и семьям, которые ценят современный дизайн и спокойный отдых у бассейна.
  • Серферам, которые готовы мириться с удалённостью ради близости к спотам Улувату.
  • Тем, кто арендует байк и не планирует пешие прогулки по окрестностям.
• Кому НЕ стоит:
  • Туристам, для которых важен прямой выход к пляжу и развитая инфраструктура рядом.
  • Гостям, чувствительным к шуму (из-за стройки и звукоизоляции).
  • Тем, кто ожидает безупречный сервис на уровне 5* без задержек и нареканий.
  • Любителям активной вечерней жизни — здесь тихо и спокойно после заката.