Capital O Suly Resort Ubud

Name: Capital O Suly Resort Ubud
Address: Пелиатан
Price range: 1592-4547 ₽
Rating: 5.8

5.8

83 отзывов

🇮🇩 провинция Бали, округ Гианьяр, Мас, Jl. Cok Rai Pudak

Выбрать от 1 592 ₽

Внешний вид отеля Capital O Suly Resort Ubud в Пелиатане, фото 5

TL;DR

Suly Resort — это бюджетный трёхзвёздочный эко-отель с низкой итоговой оценкой 5.8/10 из-за системных проблем с чистотой и техническим состоянием номеров. Расположен в 3 км от центра Убуда, в живописном месте среди рисовых полей, что обеспечивает уединение, но требует постоянного использования такси или мопеда. К сильным сторонам можно отнести обширную зелёную территорию, пирамиду для медитаций, большой бассейн и атмосферу духовного ретрита. Главные минусы — повсеместная грязь и плесень в номерах, неработающие кондиционеры, насекомые (муравьи, тараканы) и отсутствие Wi-Fi в номерах. Соотношение цены и качества спорное: цена низкая, но многие гости считают базовые проблемы с гигиеной неприемлемыми даже для бюджета. Отель подходит исключительно непритязательным йогам и духовным искателям, готовым мириться с антисанитарией ради уникальной атмосферы. Семьям с детьми, парам и бизнес-туристам категорически не рекомендуется.

Suly Resort (также известный как Collection O Ubud Near Central Ubud) — бюджетный трёхзвёздочный отель в 3 км от центра Убуда, позиционирующий себя как эко-резорт для йоги и медитаций. Отель расположен в живописном месте — среди рисовых полей, с большой зелёной территорией, двумя бассейнами, пирамидой для медитаций и залами для йоги. C 1994 года открытия он явно обветшал: постояльцы жалуются на грязные номера, плесень в ванных, неработающие кондиционеры, муравьёв и других насекомых. Персонал состоит в основном из молодых практикантов из соседней школы-интерната, поэтому уровень сервиса непредсказуем: одни гости называют его дружелюбным, другие — некомпетентным. Wi-Fi работает преимущественно в общих зонах. Отель подойдёт исключительно непритязательным путешественникам, йогам и тем, кто готов закрыть глаза на неидеальные условия ради невысокой цены и атмосферы «ашрама в джунглях».

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Capital O Suly Resort Ubud (также известен как Collection O Ubud Near Central Ubud, Suly Vegetarian Resort, Suly Resort & Lembah)
Адрес: провинция Бали, округ Гианьяр, Мас, Jl. Cok Rai Pudak
Звёзды: 3
Категория цены: Бюджетный
Год открытия: 1994
Количество номеров: 67 (в отзывах упоминаются 22–67)

Позиционирование и категория Suly Resort позиционирует себя как спокойное, духовное место для йоги, медитаций и уединения. Это бывший йога-центр, а по ощущениям многих гостей — «ашрам» или «дачная усадьба». Категория 3 звезды, бюджетный сегмент.

Описание

Suly Resort — это обширная территория в традиционном балийском стиле, окружённая действующими рисовыми полями. Архитектура напоминает храмовый комплекс с многочисленными скульптурами божеств, фонтанами, прудами и тропическими садами. Отель состоит из нескольких 2–4-этажных корпусов. Главная особенность — атмосфера расслабленности, природная обстановка и инфраструктура для духовных практик: пирамида для медитаций, йога-шала, open-air площадки. На территории есть два бассейна (один из которых часто не работает), вегетарианское кафе и зоны для отдыха.

Целевая аудитория: духовные искатели, йоги, практикующие медитацию, бюджетные путешественники, группы на длительных ретритах, любители природы и уединения, а также вегетарианцы.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на отшибе, примерно в 20 минутах пешком или 5 минутах на мопеде/машине к югу от центра Убуда. Он расположен в тихой зоне, вдали от дорожного шума, что гости считают большим плюсом. Совсем рядом — действующие рисовые террасы, по которым можно гулять.

Ключевые точки интереса

До центра Убуда: ~3–3,5 км (судя по ощущениям гостей, это не пешая прогулка, особенно в жару)
До Леса обезьян (Ubud Monkey Forest): 5–10 минут на транспорте
До рисовых террас Тегаллаланг: ~15 минут на транспорте
До аэропорта Нгурах-Рай (Денпасар): 1,5–2 часа
До ближайшего 24-часового мини-маркета (M Mart): прямо напротив входа

Общественный транспорт

Многие отмечают, что без мопеда или такси передвигаться неудобно. Прямой шаттл ходит редко (обычно 2–3 раза в день), такси (Grab, GoJek) можно вызвать через приложение, что обойдётся в ~12 000–50 000 индонезийских рупий в одну сторону. Некоторые гости жаловались, что отель не предоставляет прокат мопедов, только трансфер. Один гость отметил, что вокруг отеля невозможно было найти прокат мопедов.

Пешая доступность

Центр Убуда в пешей доступности только для очень выносливых туристов — идти около 20–25 минут по не всегда безопасным обочинам дорог. Район в целом безопасный, но прогулки ночью без фонарика могут быть некомфортными из-за рисовых полей и отсутствия освещения.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет бесплатный шаттл в центр Убуда несколько раз в день, но его расписание может быть неудобным, как упомянул один из гостей. Доступны платные трансферы.

Парковка

На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка. Дополнительных деталей (валет, зарядка для электромобилей) в отзывах не упоминалось.

Номера и чистота

Качество номеров

Впечатления о номерах кардинально разнятся. Многие гости описывают их как просторные, с большими кроватями и минималистичным ремонтом, но при этом сильно обветшавшие, местами аварийные.

Размер и мебель. Стандартные номера считаются просторными, но ещё в 2018 году упоминалась мебель из металла, которая скрипит; некоторые отмечали, что двери в санузлы были установлены странным образом.
Признаки износа. Многочисленные жалобы: плесень и грибок в душе (чёрная плесень по углам), протекающий кран, неработающие или нерегулируемые кондиционеры, неисправная сантехника (засоры, душевые насадки заклеены скотчем).
Оснащение. В номерах есть чайник, бутилированная вода (которую иногда заменяют на воду в стеклянных бутылках без открывашки), мини-бар в некоторых номерах. Wi-Fi в номерах не работает, только в лобби и ресторане.

Чистота

Это одна из самых болезненных тем для гостей. Количество жалоб на грязь исчисляется десятками.

Общий уровень. Многие пишут об ужасающей, повсеместной грязи: грязные полы, мокрые пятна, пыль (иногда "с момента постройки"), очень грязные и запачканные постельные принадлежности (пятна на простынях, "ощущение, что в них уже кто-то спал"). Один гость нашёл под кроватью пару шлёпанцев и грязные носки от предыдущих постояльцев, другой — фекалии за изголовьем кровати.
Уборка. Уборка производится, но её качество оставляет желать лучшего. Несколько отзывов подтверждают, что после жалоб персонал менял полотенца или даже номер, но качество уборки при этом не улучшалось (например, вынесли грязные носки, а пол не подмели).

Шум и звукоизоляция

Отзывы о звукоизоляции крайне негативные.

Межкомнатные перегородки. Многие гости жаловались, что слышат соседей "как будто они в одной комнате", особенно если в соседнем номере скрипят кровати.
Коридор. Полы в коридорах выложены плиткой, что создаёт гулкость по утрам.
Уличный шум. С улицы шум почти не доносится, так как отель отдалён от основных дорог. Однако некоторые упоминали "ночной рёв неизвестного мотора" (вероятно, систем кондиционирования или водоснабжения).

Сервис

Персонал

Отзывы о персонале крайне противоречивые.

Общая оценка. Персонал описывают как "молодых, улыбчивых, старающихся помочь". Многим нравится их ненавязчивость и готовность прийти на помощь (например, помогли с продлением аренды мопеда, даже когда гость уже выписался). Менеджер Райни (Ms. Rini) часто упоминается как "мама для гостей", добрая и заботливая.
Конкретные имена. Гости хвалят менеджера Райни (Rini), сотрудников Тони (Thony), тётю Сови (Sovi), Иана (Ian), девушку на ресепшене Минти (Minti).
Проблемы. Другие гости считают персонал медлительным, некомпетентным, плохо говорящим по-английски. Некоторые сталкивались с равнодушием: персонал смеялся в тот момент, когда гости жаловались на грязный номер; обещания починить кондиционер не выполнялись часами. Один гость из Франции особо отметил, что персонал пытался обсчитать его при досрочном выезде и возврате денег.

Качество обслуживания

Оперативность. Заселение может быть как быстрым, так и очень долгим. Депозит, ускоренная регистрация — доступны.
Решение проблем. Если проблема не связана с общей ветхостью отеля (например, нужно поменять номер или принести полотенце), персонал, как правило, старается помочь. Но если проблема требует ремонта (кондиционер, сантехника), эффективность резко падает: гостям предлагают "подождать", и решение не всегда наступает.

Проблемы

Несоответствия. Гостям часто подсовывают номера ниже забронированной категории ("делкс" оказывался хуже "стандарта"). Многие жаловались, что их номера не были готовы к заселению, приходилось ждать часами.
Грубость. Прямой грубости практически нет, однако есть упоминание о "упрямстве" менеджера Райни в решении проблем.

Примеры

Положительный случай: гостю потеряли iPad, его нашли и хранили в сейфе отеля два дня до возвращения хозяина.
Отрицательный случай: гость ждал кондиционер с утра, ему говорили "в 10, потом в 11, потом в 16:00", а в итоге в 20:00 ему пришлось съезжать, так как никаких действий не было предпринято.

Питание

Завтраки

Мнения о завтраках сильно разнятся. Многие гости отмечают, что завтрак входит в стоимость, но по факту его нет (!), вместо этого дают ланч-боксы с обедом: рис, курица, овощи. Иногда эти боксы оставляют на ресепшене, и к моменту получения ими успевают полакомиться муравьи. Вкусовые качества скромные. Те, кто всё же видел завтрак, описывают его как "приличный" или "неплохой" (буфетная система, выбор из 5–6 блюд). Некоторые называют его "плохим" или "отвратительным" (разбавленный водой сок, отвратительный кофе).

Другие опции

Обед/Ужин. На территории есть вегетарианское кафе Warung Green. Многие гости хвалят еду, особенно те, кто практикует йогу. Цены доступные. Предлагается как веганское, так и вегетарианское меню.
Рум-сервис. Не очень популярен, но обслуга в кафе работает хорошо.
Бар. Есть бар, но он закрывается рано (к 21:00).

Executive lounge / Club lounge

Отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Два бассейна. Один — большой и чистый, с видом на рисовые поля. Многие находят его отличным местом для релакса. Второй бассейн часто пустует или не работает (вода мутная, сломанные плитки, засорена фильтрация). Некоторые гости отмечали, что второй бассейн отремонтировали и он функционирует.

Тренажёрный зал

В отзывах не упоминается.

Спа / Wellness

Есть массажные кабинеты. Гости описывают их как "хорошие" или "профессиональные". Однако, по крайней мере в 2018 году, отзывы были негативными: некомпетентные массажисты, неудовлетворительное качество услуг. Важно: по некоторым отзывам, спа-центра больше нет.

Бизнес-центр

Не упоминается.

Прочие удобства

Йога-шала и пирамида для медитации. Многие гости приезжают именно ради этих объектов. Они бесплатны для постояльцев.
Прогулки по рисовым полям. Доступны прямо с территории отеля.
Трансферы и прокат мопедов. Прокат мопедов не всегда доступен, трансферы — да.
Туроператор на территории. Помогает с заказом экскурсий и арендой авто/водителя.

Wi-Fi

Работает только в общих зонах: на ресепшене и в ресторане. В номерах Wi-Fi отсутствует, что неоднократно упоминалось как недостаток. Гости, которым нужен интернет в номере, оценивают это крайне негативно.

Климат-контроль

Жалобы на неработающие кондиционеры — одна из самых частых проблем. Гости сталкивались с тем, что кондиционер не работает вообще, не регулируется температура, или из него дует то горячий, то холодный воздух. Шум от кондиционеров в некоторых номерах мешал спать. Ремонт производится крайне медленно.

Дополнительные платные услуги

Аренда мопеда: ~50 000–70 000 IDR в день (гости отмечали, что дороже среднего)
Платные трансферы
Массажи (50 000–100 000 IDR)
Питание в кафе
Стирка и химчистка

Важные замечания

Цена и качество. Отель позиционируется как бюджетный, и многие гости считают его соотношение цены и качества адекватным. Тем не менее, даже за небольшие деньги некоторые вещи (например, грязные простыни, неработающий кондиционер) неприемлемы. Серьёзные проблемы с чистотой и инфраструктурой перевешивают низкую цену для большинства туристов.
Возраст здания. Отель был открыт в 1994 году, и это чувствуется во всём: обветшавшая мебель, старые постройки, требуется капитальный ремонт. Рассчитывать на современный вид не стоит.
Скрытые сборы. Сведений о дополнительных скрытых сборах в отзывах нет.
Языковые барьеры. Многие гости жаловались, что английский у персонала очень слабый, особенно у молодых практикантов. Это затрудняло общение и решение проблем.
Повторяющиеся темы.
- Плюсы: красивая, зелёная, уединённая территория; рисовые поля рядом; дружелюбный персонал; дешёвые цены; большой чистый бассейн.
- Минусы: грязь (постельное бельё, санузлы), плесень, неработающий кондиционер, насекомые (муравьи, клопы, тараканы), несоответствие заявленной категории номера, плохая уборка, медленное решение проблем.

Практические советы для гостей

Необходимость бронирования и подготовки

Бронируйте заранее. Отель часто бывает забит, особенно группы йогов.
Берите номер с балконом/терассой. Это сильно улучшит впечатление от проживания и даст возможность без помех наблюдать за окружающей природой.
Выбирайте “Стандарт”, а не “Делюкс”. По крайней мере один гость отметил, что стандартные номера находятся в лучшем состоянии, чем делюкс.
Уточняйте наличие Wi-Fi заранее. Если вам необходим интернет в номере, будьте готовы, что его не будет.
Не берите питание. Лучше питайтесь в местных кафе или заказывайте еду в вегетарианском ресторане на территории.
Проверяйте номер при заселении. Убедитесь, что кондиционер работает, постельное бельё чистое, сантехника исправна. Если что-то не так — требуйте замены сразу.
Будьте готовы к насекомым. Не оставляйте сладости и еду в открытом виде. Муравьи могут обнаружиться даже в закрытых чемоданах.
Заранее решайте вопрос с транспортом. Берите в аренду мопед или договаривайтесь с таксистами. Пешком до центра Убуда идти далеко.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Suly Resort — это место с двойным дном. С одной стороны, он обладает исключительной атмосферой: огромная, ухоженная территория в тропическом стиле, рисовые поля, бассейн с видом на природу, пирамида для медитаций и йога-шала создают впечатление рая на земле. Это идеальное место для духовных практиков, йогов и тех, кто хочет уединиться подальше от суеты Убуда. Молодой, часто улыбчивый персонал старается помочь, а цены более чем демократичные.

С другой стороны, проблемы с обслуживанием, гигиеной и состоянием номеров носят системный характер. Грязь на полу и в ванных, плесень в душе, грязные или неглаженые простыни, муравьи и другие насекомые, неработающие кондиционеры, неисправная сантехника — всё это не единичные случаи, а повторяющийся паттерн на протяжении многих лет. Многие гости описывают своё пребывание как "кошмарное" или "ужасное", особенно те, кто ожидал комфорта даже в бюджетном сегменте. Шаттл работает по неудобному расписанию, Wi-Fi есть не везде, а завтраки часто заменяются непонятными ланч-боксами.

Общая итоговая оценка: 5,8 /10

Мы не можем поставить оценку ниже 5, так как у отеля есть ярая группа почитателей (любителей духовных практик, йоги и длительных ретритов), которым Suly Resort искренне нравится. Но для большинства обычных туристов, привыкших к базовым стандартам гигиены и комфорта, пребывание здесь будет разочарованием. Отель подходит для очень неприхотливых, бюджетных гостей или йогов, готовых терпеть бытовые неудобства ради уникальной атмосферы. Для семейного или романтического отдыха, а также для деловых поездок он категорически не подходит.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 6,5/10 (красивое место, но изолировано; транспорт не всегда удобен)
Номера и чистота: 3,5/10 (сильное несоответствие базовым нормам уборки и гигиены, агрессивная критика)
Сервис: 6,5/10 (персонал старается, но часто некомпетентен и медлителен)
Питание: 4,5/10 (неплохое вегетарианское кафе, но завтрак часто отсутствует и заменяется ланч-боксом)
Инфраструктура: 7,5/10 (бассейн, террасы, пирамида для медитации хороши; Wi-Fi — только в общих зонах; возраст здания сказывается)
Цена/качество: 6,0/10 (цена низкая, но качество услуг часто ниже плинтуса)