Harris Hotel Samarinda

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Harris Hotel Samarinda
Адрес: Jl. Untung Suropati no. 35, Самаринда
Телефон: +62-541-4112700
Эл. почта: reservation-harris-samarinda@tauzia.com
Год открытия: 2016
Количество номеров: 142–143
Позиционирование: Эконом-отель, современный городской отель с акцентом на комфорт и вид на реку

Отель позиционируется как доступный вариант для разных категорий гостей: семей, деловых туристов, пар. Современное здание и обилие удобств делают его привлекательным для тех, кто ищет комфортное размещение в Самаринде.

Описание

Отель отличается современным дизайном с использованием белых и оранжевых тонов, что создаёт ощущение свежести и динамики. Основная особенность, которую отмечают абсолютно все гости, — это потрясающий вид на реку Махакам и знаменитый мост, по которому можно наблюдать за движением барж, перевозящих уголь. Это создаёт уникальную атмосферу индонезийского города, занятого промышленностью.

Целевая аудитория: семьи с детьми (очень дружелюбная среда), деловые туристы, пары, путешествующие с целью осмотра достопримечательностей. Отель также подходит для коротких командировок благодаря близости к бизнес-центру и торговым точкам.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в Самаринде, на берегу реки Махакам, рядом с мостом. Это не самый центр города, но и не отдалённый район. Локация сочетает доступность и спокойствие. Некоторые гости отмечают, что отель «немного на отшибе» ("un peu excentre"), но большинство считает расположение стратегически удачным.

Пешая доступность:

• Прямо напротив отеля расположен крупный торговый центр Big Mall, что очень удобно для шопинга и быстрого перекуса.

Ключевые точки интереса

• Торговый центр Big Mall — в пешей доступности
• Samarinda Islamic Centre — около 5,9 км
• Порт Самаринда — около 7 км
• Mesjid Raya Darussalam и Mesjid Siratal Mustaqim — в 10 минутах езды на автомобиле

Общественный транспорт

В официальном описании отеля упоминается, что до близлежащих пунктов назначения гости могут добраться местным автобусом (за дополнительную плату). Однако отзывы гостей не содержат детальной информации о маршрутах или удобстве использования общественного транспорта.

Такси: Вероятно, такси является основным способом передвижения для большинства гостей. Обслуживание и транспортное сообщение гости не критикуют.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из аэропорта и обратно: предоставляется за дополнительную плату.
• Персонал помогает вызвать такси и даже сопровождает гостей до машины при выезде.

Парковка

• Наличие: На территории отеля возможна бесплатная самостоятельная парковка.
• Парковка описывается как просторная, что является плюсом для гостей на автомобилях.

Номера и чистота

Качество номеров

Гости единогласно хвалят номера за их просторность, чистоту и современную мебель. Отель открыт в 2016 году, поэтому всё оборудование и отделка выглядят свежо и аккуратно.

Оснащение и удобства:

• Кондиционер
• Мини-бар
• LED-телевизоры со спутниковым телевидением
• Рабочее место с хорошим освещением (гости отмечают возможность отключить свет у кровати, не мешая работе)
• Сейфы и телефон
• Виды из окон: гости могут выбрать вид на город или вид на реку и мост. Номера с видом на реку пользуются большей популярностью и часто бронируются заранее.

Из приятных мелочей, которые ценят индонезийские гости, — наличие двух больших подушек-валиков (bolster/guling) на кровати и одной маленькой на диване. Это повышает комфорт для семей с детьми.

Недостатки:

• Некоторые гости отмечают, что полы в номерах выложены плиткой, а не коврами, из-за чего в комнате может быть прохладно, особенно при интенсивной работе кондиционера.

Чистота

Уровень чистоты получает исключительно высокие оценки. Гости постоянно подчёркивают, что номера очень чистые, уборка проводится качественно и регулярно. Отзывов о проблемах с гигиеной нет. Работа горничной службы оценивается как безупречная.

Шум и звукоизоляция

О звукоизоляции в отзывах мало информации. Есть упоминание о том, что один из гостей получал жалобу от администрации в 2 часа ночи из-за музыки, которая мешала соседям. Это говорит о том, что звукоизоляция между номерами может быть не идеальной.

Шума с улицы гости не отмечают, но отель находится у реки и моста, поэтому стоит учитывать возможные звуки движения барж.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал — одно из главных достоинств отеля. Гости в восторге от дружелюбия, внимательности и профессионализма сотрудников. Многие подчёркивают, что персонал говорит по-английски, что упрощает коммуникацию для иностранных гостей.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Мбаk Делла (mbak Della): за разрешение продлить время выезда на 30 минут для совершения молитвы.
• Мбак Лала (mbak Lala): за помощь с печатью документов на ресепшене.
• Мас Барто (mas Barto): садовник, очень приветливый и услужливый.
• Госпожа Ули (Mrs. Uli): сотрудница ресторана, которая оперативно помогла с приготовлением вегетарианского блюда по запросу гостя, проконсультировавшись с шеф-поваром.
• Дино (Dino): сотрудник у бассейна, который играл с детьми.

Персонал не только помогает в решении повседневных задач, но и проявляет инициативу: сопровождает гостей до лифта при заселении и до машины при выезде, что создаёт ощущение заботы. В одном из отзывов гостям даже предложили бесплатное обновление номера до сьютов, чтобы не ждать готовности обычного номера.

Качество обслуживания

• Заселение и выезд: Проходят быстро и гладко, персонал дружелюбен.
• Удовлетворение запросов: Отель быстро реагирует на замечания и пожелания гостей. Например, гости отмечают, что персонал внимательно относится к особым пометкам при бронировании (например, некурящий номер).
• Продление проживания: Может быть затруднено из-за высокого спроса ("It wasn't easy to extend room stay though"). Гостям следует планировать заранее.

Питание

Завтраки

Завтраки получают единодушное одобрение гостей. Их описывают как очень вкусные, щедрые, с большим разнообразием блюд. Шведский стол предлагается ежедневно с 06:00 до 10:00.

Ресторан Harris Cafe

• Общая характеристика: Гости хвалят ресторан за вкусную еду и прекрасный вид на реку Махакам. В хорошую погоду можно пройти на открытую террасу и наблюдать за движением барж.
• Меню и обслуживание: Ресторан предлагает разнообразное меню и готов адаптироваться под запросы гостей (пример с вегетарианским блюдом). Некоторые сотрудники, как упомянутая Ули, говорят по-английски и готовы помочь с заказом.
• Атмосфера: В ресторане царит приятная, расслабляющая атмосфера.

Рум-сервис и бары

• Обслуживание номеров: Круглосуточное обслуживание номеров.
• Бары: В отеле есть бар/лаунж и бар у бассейна, где можно расслабиться за напитками.
• Rocca Cafe: В отеле также есть отдельное кафе Rocca Cafe, где по вечерам играет живая музыка, что создаёт приятную атмосферу для отдыха.

Другие опции

• Executive lounge / Club lounge: не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Доступность: Открытый бассейн и внутренний бассейн.
• Оценка гостей: Бассейн чистый, но есть существенный недостаток — находится в тени, из-за чего вода может быть слишком прохладной. Некоторые гости считают воду «слишком холодной».
• Плата за посещение: Существует отдельная плата за посещение бассейна для не проживающих гостей (500 000 рупий за семью из 4 человек). Одному из гостей показалось, что в этом случае выгоднее забронировать номер (и получить доступ к бассейну) через Booking.com, чем платить только за бассейн.
• Дружелюбность для детей: Персонал у бассейна (например, Дино) играет с детьми, есть детские принадлежности для плавания.

Тренажёрный зал

• Описание: Фитнес-центр есть, но один из гостей отметил, что оборудование расставлено компактно, заполняя лишь треть помещения. Это может создавать неудобства при выполнении некоторых упражнений, особенно для спины.

Спа / Wellness

• Описание: Отель имеет спа-центр, который предлагает полный комплекс услуг, включая массаж. Гости рекомендуют его к посещению.

Другие удобства

• Детская игровая комната: Есть специальная игровая зона для детей, что делает отель привлекательным для семей.
• Бизнес-центр и конференц-зал: Предоставляются для деловых встреч. Оборудование и услуги (например, печать документов) на высоте.
• Прачечная / Химчистка: Услуги доступны.
• Консьерж: Услуги консьержа работают хорошо.
• Лифт: Есть, что удобно для гостей с багажом.
• Камера хранения / Сейф: Предоставляется.
• Другие услуги: Медицинская помощь, прокат автомобилей, банкомат.

Wi-Fi

• Описание: Бесплатный беспроводной доступ в интернет (Wi-Fi) предоставляется на всей территории отеля. Гости не жалуются на скорость или качество соединения, что говорит о его стабильной работе.

Климат-контроль

• Проблемы: В отзывах нет жалоб на работу кондиционеров или отопления, за исключением общего ощущения прохлады от плиточных полов.

Важные замечания

Цена и качество

Отель позиционируется как эконом-вариант, и гости считают его хорошим соотношением цены и качества. Современные номера, чистые помещения и высокий уровень сервиса оправдывают затраты. За отдельные услуги (трансфер, спа, питание) взимается дополнительная плата.

Возраст здания

Отель открыт в 2016 году, поэтому здание и интерьеры выглядят современно и ухоженно. Гости отмечают, что отель «ещё в хорошем состоянии», признаков серьёзного износа нет.

Скрытые сборы

В отзывах нет упоминаний о скрытых сборах или обязательных платежах, за исключением стандартного туристического налога, который обычно взимается в Индонезии.

Языковые барьеры

• Персонал говорит по-английски.
• Некоторые сотрудники (как мбак Лала или госпожа Ули) свободно владеют английским и готовы помочь иностранным гостям.
• Отзывы на немецком и итальянском языках также встречаются, что говорит о наличии международной клиентуры.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Потрясающий вид на реку Махакам и мост
• Чистота и просторность номеров
• Отличный и дружелюбный персонал
• Вкусные и разнообразные завтраки
• Удобное расположение рядом с торговым центром Big Mall

В минусах:

• Бассейн часто в тени, вода прохладная
• Плиточные полы в номерах могут быть холодными
• Сложности с продлением проживания из-за спроса

Практические советы для гостей

Бронирование и заезд

• Рекомендации по выбору номера: Если вы хотите насладиться видом, обязательно бронируйте номер с видом на реку (river view) — они пользуются большим спросом и быстро раскупаются.
• Время заезда: Если вы приезжаете раньше стандартного времени заселения, номер может быть не готов. Персонал может предложить апгрейд (иногда в курящий номер), поэтому уточняйте при бронировании свои предпочтения.
• Продление проживания: Если планируете продлить проживание, лучше сообщить об этом заранее — из-за высокого спроса сделать это в день выезда может быть затруднительно.

Парковка и транспорт

• Парковка: Бесплатная самостоятельная парковка доступна на территории, места достаточно.
• Трансфер: Заказывайте трансфер из аэропорта заранее, услуга платная.

Семейный отдых

• Для детей: Отель очень дружелюбен к детям. Есть детская игровая комната, детское меню на завтрак и персонал, который охотно играет с малышами.
• Бассейн: Учитывайте, что бассейн может быть прохладным из-за тени. Возможно, лучше выбрать утренние часы для купания с детьми.

Питание

• Ресторан: Завтрак шведский стол доступен с 06:00 до 10:00.
• Особые диеты: Если у вас особые требования (вегетарианство, аллергии), смело сообщайте об этом персоналу — они готовы помочь и адаптировать блюда.

Общие рекомендации

• Прогулка до Big Mall: Это отличный вариант для быстрого шопинга или обеда.
• Вид на реку: Даже если у вас нет номера с видом на реку, вы можете насладиться им из ресторана или с балкона.
• Принадлежности для сна: Если вы цените индонезийские подушки-валики (guling), в номере их будет предостаточно.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Выдающийся вид на реку Махакам и мост — главная изюминка отеля, создающая уникальную атмосферу.
2. 2Современные, чистые и просторные номера — отель открыт в 2016 году, поэтому вся мебель и отделка в отличном состоянии.
3. 3Отличный сервис и дружелюбный персонал — персонал запоминает гостей, помогает с мелочами и создаёт ощущение заботы.
4. 4Вкусные и разнообразные завтраки — высокое качество еды и широкий выбор блюд.
5. 5Удобное расположение рядом с торговым центром Big Mall — пешая доступность для шопинга и развлечений.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Бассейн часто находится в тени, вода прохладная — это может быть неприятным сюрпризом для тех, кто ожидает тёплый бассейн.
2. 2Тренажёрный зал обустроен неидеально — оборудование сгруппировано компактно, что ограничивает некоторые упражнения.
3. 3Плиточные полы в номерах могут быть холодными — это создаёт дискомфорт для некоторых гостей, особенно в сочетании с кондиционером.
4. 4Сложности с продлением проживания — из-за высокого спроса могут возникнуть проблемы, если не позаботиться об этом заранее.

Пояснение итоговой оценки:

Отель заслуживает высокой оценки благодаря удачному сочетанию современных удобств, качественного сервиса и привлекательной цены. Основные «минусы» (бассейн, тренажёрный зал) не являются критичными для большинства гостей, которые приезжают сюда скорее за комфортным проживанием и исследованием города. Сервис и чистота компенсируют мелкие недочёты. Однако отсутствие идеальной организации некоторых зон отдыха и редкие жалобы на детали не позволяют поставить оценку выше 8.5.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.0/10 — Удобное расположение рядом с торговым центром, но немного в стороне от центра города. С парковкой и такси всё отлично.
• Номера и чистота: 8.8/10 — Просторные, чистые и современные номера. Небольшой минус за плиточные полы.
• Сервис: 9.2/10 — Персонал — сильнейшая сторона отеля. Дружелюбие, внимательность и готовность помочь отмечают практически все гости.
• Питание: 8.5/10 — Отличные завтраки и хороший ресторан, но нет разнообразия вечерних опций за пределами отеля.
• Инфраструктура: 7.5/10 — Спа-центр и бизнес-услуги на высоте, но тренажёрный зал и бассейн нуждаются в улучшении.
• Цена/качество: 8.5/10 — Выгодное соотношение для эконом-категории.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

1. 1Семьи с детьми — отель предлагает множество удобств для семей: детская площадка, бассейн, дружелюбный персонал и просторные номера.
2. 2Деловые туристы — благодаря бизнес-центру, хорошему Wi-Fi и близости к торговому центру.
3. 3Туристы, желающие увидеть Самаринду с набережной — вид на реку и мост действительно стоит того.

Кому НЕ стоит:

1. 1Путешественникам, для которых главный приоритет — тёплый открытый бассейн для купания в течение всего дня.
2. 2Тем, кто ищет отель непосредственно в самом центре города, рядом с основными достопримечательностями.
3. 3Гостям, чувствительным к прохладным полам в номерах. В этом случае стоит запросить номер с ковровым покрытием (если такие есть).