The Samaya Ubud

The Samaya Ubud — это уединённый люксовый вилльный отель в джунглях Убуда, где безупречный сервис, вкуснейшая кухня и абсолютная приватность создают атмосферу райского отдыха. Подавляющее большинство гостей отмечают исключительную отзывчивость персонала, который помнит имена и предпочтения, а также захватывающие виды на рисовые террасы и реку Аюнг. Каждая вилла оснащена просторной ванной с гидромассажем и глубоким частным бассейном. При этом удалённое расположение означает долгую дорогу до центра Убуда из-за пробок, а некоторым гостям может показаться навязчивым обилие дикой природы. Это идеальное место для тех, кто ищет уединения, релакса и качественного гастрономического опыта.

Главные плюсы:

• Безупречно дружелюбный и профессиональный персонал
• Исключительная кухня и рестораны с потрясающими видами
• Просторные и уютные виллы с глубокими частными бассейнами
• Спокойная, уединённая атмосфера в окружении джунглей и рисовых полей
• Обширный выбор блюд на завтрак и бесплатная послеобеденная чайная церемония

Главные минусы:

• Удалённое расположение и долгие трансферы до центра Убуда из-за пробок
• Устаревшие элементы и единичные проблемы с обслуживанием в отдельных виллах
• Некоторые проблемы с мобильной радиосвязью и быстрой разрядкой аккумуляторов
• Глубина бассейна (1,8 м) может быть неудобной для неопытных пловцов
• Типичные для джунглей насекомые и дикая природа

Общая итоговая оценка: 9,2/10

---

Обзор отеля

Название: The Samaya Ubud
Адрес: ID, Ubud, Bali, 80571, Banjar Baung, Desa Sayan
Год открытия: 2009
Позиционирование и категория: 5-звёздочный люксовый отель (высокий ценовой сегмент)

Описание: Отель The Samaya Ubud — это роскошный вилльный курорт, спрятанный в джунглях Убуда вдоль живописной реки Аюнг. Этот объект, открывшийся в 2009 году, состоит из 19–23 отдельных вилл, каждая из которых обеспечивает гостей полной приватностью благодаря собственному бассейну, просторному саду и современным удобствам. Уникальность отеля заключается в его способности создавать ощущение райского уединения, окружённого буйной тропической растительностью, рисовыми террасами и звуками природы.

Целевая аудитория:

• Пары: идеальное место для романтического отдыха или медового месяца
• Семьи: возможности для отдыха с детьми, включая семейные виллы
• Путешественники, ищущие релакса: гости, которые хотят полностью отключиться от суеты и насладиться спа-процедурами и уединением
• Гурманы: прекрасная кухня и атмосферные рестораны привлекают любителей изысканных блюд

---

Локация и транспорт

Расположение:
Удалённое расположение, вдали от центра Убуда, в живописной долине реки Аюнг.

Ключевые точки интереса:

• Центр Убуда: примерно 17 км, но из-за плотного трафика дорога может занимать до 45–60 минут
• Храм Сарасвати и Тропа Художников: ~5 минут езды на автомобиле
• Королевский дворец в Убуде: ~3,8 км
• Традиционный художественный рынок Убуда: ~3,9 км

Общественный транспорт:

• Общественный транспорт до отеля практически не ходит из-за удалённой локации

Пешая доступность:

• Район абсолютно безопасен, но отель расположен на сложном рельефе (холмы, склоны), что делает пешие прогулки по территории затруднительными без использования гольф-каров.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл-сервис: регулярный и по запросу в центр Убуда и обратно; работает гибко по времени, обычно в пределах 20–30 минут ожидания
• Трансфер из/в аэропорт: платный, предоставляется круглосуточно
• Курсирующие гольф-кары (багги): быстрая доставка по территории отеля (в течение 2 минут после звонка на ресепшен)

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная парковка для постояльцев

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Виллы: отдельные, просторные, с современной планировкой, каминами и высокими потолками
• Оснащение: кондиционер, LED-телевизор (42 дюйма), бесплатный проводной и беспроводной интернет, мини-бар
• Ванная комната: отдельные раковины для мужчин и женщин, просторный душ, большая гидромассажная ванна (в некоторых виллах — с прозрачной крышей), качественные туалетные принадлежности Sensatia
• Рабочее место: во многих виллах есть комфортные пространства для работы в помещении или на свежем воздухе
• Отдельные балконы/террасы и сад: полностью приватное пространство
• Личный бассейн: в каждой вилле, примерно 4 × 8 м, глубиной до 1,8 м
• Общие впечатления: большинство гостей в восторге, называют виллы «безупречными», «шикарными», «просторными», «роскошными»

Чистота:

• Общий уровень: исключительно высокий, уборка выполняется безукоризненно и незаметно (гости часто называют уборщиц «стелс-ниндзя»)
• Качество уборки: ежедневная, тщательная; персонал быстро и качественно обслуживает номера, пока гости завтракают
• Конкретные проблемы:
  • В одном отзыве жаловались на протечки в вилле, отстающую краску от сырых участков и шатающуюся плитку у бассейна
  • Некоторые гости отмечали необходимость ремонта отдельных коммуникаций (например, переключатели в душе)

Шум и звукоизоляция:

• Отель расположен в очень тихом и уединённом месте; гости отмечают «абсолютный покой», «умиротворяющий шум природы» (пение птиц, река)
• В виллах на холме в дневное время может доноситься далёкий шум проезжающих машин, но он незначителен
• Шум из соседних вилл полностью отсутствует благодаря продуманной планировке и густой растительности
• Звукоизоляция между номерами и коридорами превосходная

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: подавляющее большинство гостей называют персонал «исключительным», «достигающим совершенства», «любезным, профессиональным, скромным и общительным»
• Конкретные имена: неоднократно отмечают менеджера ресторана Коман Агустиану (Komang Agustiana), отель-менеджера Путу Махендра Пуру (Putu Mahendra Putra), сотрудников спа-салона Сэлли (Selly) и Анну (Anna), а также других сотрудников из разных отделов
• Владение языками: персонал говорит на английском и японском. В отзывах отмечают присутствие японоговорящего сотрудника, который помогает гостям при необходимости. Других претензий по языковым барьерам нет.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: сотрудники «читают желания по губам», обеспечивают мгновенную реакцию на любые просьбы; гольф-кары приезжают в течение 2 минут после звонка
• Работа ресепшена: быстрая регистрация, внимательное отношение к постояльцам, включая запоминание деталей (аллергии, предпочтения, предыдущие визиты)
• Консьерж-услуги: организация экскурсий, спа-процедур, кулинарных классов, трансферов
• Нестандартные услуги: отель успешно помогает гостям с особыми просьбами, вплоть до организации предложения руки и сердца со свечами на реке и фотографом

Проблемы:

• Единичные ошибки: несколько критических замечаний, включая одну серьёзную жалобу на подачу аллергена (кунжут) после неоднократного предупреждения, что привело к сильной аллергической реакции
• Избирательное недовольство: один гость назвал персонал «навязчивым» и отметил «театральность» в поведении, а также недостаточную гибкость в вопросах курения и велосипедных прогулок

Примеры:

• Выдающийся сервис: организация сюрпризов для молодожёнов, обустройство головокружительных ужинов при свечах на реке, поддержка гостей с особыми диетическими потребностями, проявление тёплого внимания к детям (подарки, игры)
• Проблемные моменты: фатальная ошибка кухни с аллергеном в десерте — гость подчеркнул, что даже самое простое кафе не допустило бы такого

Примечание: для отеля за пределами России и Беларуси акцентируется внимание на хорошем знании английского языка персоналом и отсутствии жалоб на коммуникацию.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: исключительно высокое качество, полностью à la carte меню (а не буфет), обширный выбор (японский, индийский, западный стили)
• Гибкость: завтрак подаётся с 07:00 до 14:00 без ограничений по времени
• Атмосфера: завтрак в ресторане Scene на вершине холма с панорамным видом на рисовые террасы; почти всегда мало людей, часто почти «в аренду» для гостей
• Рум-сервис: завтрак можно заказать в номер или на террасу у бассейна на частных лежаках балийского стиля

Другие опции:

• Послеобеденный чай (15:00–17:00): бесплатный для гостей, большой выбор сладостей и закусок, обычно подаётся в ресторане Swept Away у реки
• Обед и ужин: ресторан Swept Away на берегу реки Аюнг — многие гости называют его одним из лучших в Убуде и на Бали, «кухня на уровне мишленовских ресторанов», великолепный вид и спокойная атмосфера, живая музыка по субботам
• Рум-сервис: доступен круглосуточно, работает быстро и качественно
• Бар/лаунж: уютные зоны для вечерних напитков

Процесс обслуживания:

• Персонал внимательно следит за гостями, постоянно интересуясь, всё ли в порядке; обслуживание быстрое и профессиональное
• В ресторанах предоставляют репелленты от насекомых, что особенно полезно вечером у реки

Executive lounge / Club lounge:

• Информации о наличии подобных заведений в отзывах нет

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описываем только то, что упоминается в отзывах.

• Бассейн: частный бассейн в каждой вилле (примерно 4×8 м, глубина ~1,8 м); на территории есть также открытый бассейн
• Спа / Wellness: спа-центр Riverside Spa на берегу реки — гости в восторге, называют массажи «исключительными», «совершенными», «наилучшими». Цены на спа-услуги довольно доступные. Также есть сауна и паровая баня
• Тренажёрный зал: оборудован, но один гость пожаловался на наличие чёрной плесени на потолке; после жалобы её убрали, но, по словам гостя, не продезинфицировали
• Другие удобства: прачечная и химчистка, консьерж-услуги, камера хранения, экскурсионное бюро, кулинарные классы, йога, библиотека, зоны для пикника

Wi-Fi:

• Бесплатный беспроводной доступ в интернет упоминается как стабильный и работающий нормально. Жалоб на низкую скорость или проблемы с подключением не отмечено.

Климат-контроль:

• Кондиционирование в номерах эффективное и необходимое в местном климате. Претензий по этому поводу нет.

Дополнительные платные услуги:

• Спа-процедуры
• Обслуживание в номер
• Кулинарные классы (включая поход на местный рынок)
• Трансфер из/в аэропорт
• Услуги прачечной и химчистки

---

Важные замечания

Цена и качество:
Отель позиционируется в высоком ценовом сегменте, и большинство гостей считают качество полноценно соответствующим цене. Однако встречаются редкие мнения, что за цену 1000 евро за ночь обслуживание не всегда оправдывает ожидания, особенно при наличии недоработок в содержании вилл.

Возраст здания:
Отель открылся в 2009 году. В нескольких отзывах замечены признаки износа: протечки, отстающая краска, расшатанная плитка у бассейна и необходимость ремонта душевых систем. Это не носит массового характера, но следует учитывать при выборе виллы.

Скрытые сборы:
В отзывах нет информации о дополнительных скрытых сборах или обязательных платежах. Стоимость трансферов и других платных услуг, по-видимому, оговаривается заранее.

Языковые барьеры:
Отель обслуживает международную клиентуру. Английский язык персонала на высоком уровне. Есть японоговорящие сотрудники. Претензий к коммуникации практически нет.

Повторяющиеся темы:

• В плюсах: невероятная природа и виды; безупречный персонал; вкуснейшая еда; приватность и тишина; глубокие частные бассейны; качественные спа-процедуры; гибкий и продолжительный завтрак; бесплатный послеобеденный чай
• В минусах: удалённость и сложности с транспортом в Убуд из-за пробок; дикая природа (жабы, пауки, летучие мыши) может не понравиться некоторым; сложный рельеф (необходимость пользоваться багги)

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте на 3–5 ночей и более: короткий визит не позволит в полной мере насладиться атмосферой и услугами отеля
• Выбирайте виллы с умом: виллы у реки — самые тихие и уединённые; виллы на холме могут быть ближе к дороге. Личный бассейн глубиной 1,8 м — имейте это в виду, если не уверенно плаваете
• Используйте транспорт отеля: шаттл работает гибко и позволяет избежать проблем с местным такси; заказы gольф-каров обрабатываются очень быстро
• Обязательно питайтесь в отеле: завтрак и ужин — кулинарные изыски, которые нельзя пропускать; послеобеденный чай включён в стоимость
• Планируйте выезды в Убуд с запасом по времени: из-за пробок дорога может занимать до часа в одну сторону
• Сообщайте об аллергиях и диетических требованиях заранее: персонал очень внимателен к таким деталям, но лучше напоминать
• Возьмите с собой репелленты: хотя в ресторанах отеля их предоставляют, для прогулок и спа-процедур у реки своя защита не помешает
• Наслаждайтесь спа-услугами: их качество и цены выгодно отличаются от многих предложений в Убуде
• Участвуйте в активностях: бесплатные йога, треккинг и кулинарные классы высоко оцениваются гостями и помогают узнать местную культуру
• Будьте готовы к дикой природе: ящерицы, лягушки, обезьяны и насекомые — неотъемлемая часть жизни в джунглях

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны:

1. Исключительный персонал, который создаёт по-настоящему домашнюю и тёплую атмосферу, запоминая детали гостей и проявляя искреннюю заботу
2. Безупречная кухня с обширным меню, потрясающими видами и инновационными блюдами, а также гибкий и качественный завтрак до 14:00
3. Полная приватность и уединение благодаря индивидуальным виллам с глубокими бассейнами, просторными ванными и собственными тропическими садами
4. Сказочная природа — джунгли, река Аюнг и рисовые террасы создают неповторимую атмосферу, способствующую полной релаксации
5. Высокое качество спа-процедур и разнообразие активностей (йога, треккинг, кулинарные классы)

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Удалённое расположение — значительное расстояние от центра Убуда и долгие поездки из-за пробок, отсутствие общественного транспорта в шаговой доступности
2. Признаки износа в некоторых виллах — единичные, но досадные проблемы с протечками, плиткой, сантехникой и даже плесенью в тренажёрном зале
3. Непредсказуемые риски с обслуживанием — редкие, но серьёзные ошибки (вроде подачи аллергена), которые могут испортить впечатление
4. Избыточная для некоторых гостей опека персонала — некоторым европейским туристам может показаться навязчивым постоянное внимание
5. Глубина частных бассейнов — 1,8 м может быть некомфортной для детей или не умеющих плавать

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Отель The Samaya Ubud заслуженно получает высокую оценку благодаря своему исключительному сервису, кухне, приватности и умению создавать атмосферу полной релаксации. Он идеально подходит для пар, молодожёнов и тех, кто хочет отдохнуть от шума и суеты. При этом оценка не достигает максимума из-за реальных недостатков в инфраструктуре (удалённость, пробки, признаки старения в отдельных виллах) и редких, но серьёзных промахов в обслуживании. Это великолепный выбор для уединённого отдыха, но важно осознавать его специфику.

Итоговая оценка: 9.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 9.8/10
• Инфраструктура: 9.0/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Романтические пары и молодожёны: ищут уединения и роскоши
  • Гурманы: ценят высокую кухню и атмосферные рестораны
  • Любители релакса: хотят отключиться от мира, насладиться природой и спа-процедурами
  • Те, кто не любит толпу: желают полной приватности и покоя
  • Гости с особыми диетическими нуждами: персонал внимателен и готов учитывать требования

• Кому НЕ стоит:

  • Гости, планирующие часто ездить в центр Убуда: пробки и долгие трансферы сильно затруднят передвижение
  • Те, кто боится насекомых и дикой природы: лягушки, ящерицы и пауки — обычные гости на территории
  • Путешественники, желающие сэкономить: отель находится в очень высокой ценовой категории
  • Гости с маленькими детьми, не умеющими плавать: глубокие бассейны без ограждений могут быть опасны