Ubud Raya Shala

Ubud Raya Shala позиционируется как эконом-отель в 5–15 минутах езды от центра Убуда. Главные козыри — огромные номера, дружелюбный персонал и приятный бассейн. Однако гости сталкиваются с серьёзными проблемами: работа кухни/ресторана поставлена из рук вон плохо (еда привозится извне, приходит холодной, долгие ожидания, маленькие порции), часты жалобы на чистоту ванных комнат (сырость, запах, протекающий унитаз), а транспортная доступность без аренды скутера или использования шаттла практически нулевая. Единичные, но очень тревожные инциденты (отмена бронирования в пользу более дорогих гостей, ночная шумная вечеринка у бассейна, отсутствие дежурного администратора ночью) подрывают доверие к управлению отелем. Привлекательная цена привлекает тех, кто готов мириться с неудобствами ради просторного жилья и бассейна, но для требовательных туристов недостатки могут перечеркнуть всю поездку.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Ubud Raya Shala
• Адрес: Убуд, Jalan Raya Sayan, Br. Sindu
• Позиционирование и категория: 3-звёздочный отель эконом-класса
• Год открытия: 2014

Описание: Отель Ubud Raya Shala предлагает проживание в 21–23 просторных номерах, оформленных в традиционном стиле с обилием дерева. Основные акценты сделаны на большом открытом бассейне, зелёной территории и семейной атмосфере. Отель подходит для непритязательных путешественников, семей и пар, которые ищут бюджетный вариант с большой комнатой и ставят во главу угла соотношение цены и размера номера, а не высокий уровень сервиса и инфраструктуры.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в сельской местности, на окраине Убуда, в районе Сайан.

Ключевые точки интереса:

• До центра Убуда (королевский дворец, рынок искусств): 5–15 минут на машине/скутере.
• Ближайшие точки интереса — ночной рынок Сайан (Sanyan Night Market) и несколько местных варунгов (кафе) в пешей доступности.
• До аэропорта и основных достопримечательностей острова — значительное расстояние, требуется трансфер или аренда транспорта.

Общественный транспорт: Общественный транспорт в непосредственной близости от отеля практически отсутствует. Гости полностью зависят от такси (в том числе Grab), арендованных скутеров или услуг отеля.

Пешая доступность: Самостоятельные пешие прогулки до центра Убуда невозможны из-за расстояния. Прогулки по окрестностям ограничены, район тихий и безопасный, но малолюдный.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл: Отель предоставляет бесплатный трансфер до центра Убуда 3 раза в день. Этот сервис отмечается как огромный плюс, однако его надёжность подвергается сомнению. Гости жаловались на долгие опоздания водителя, путаницу с количеством пассажиров и неорганизованность.
• Трансфер от/до аэропорта: Платная услуга, доступна круглосуточно.
• Помощь с такси: Стоимость такси из центра Убуда обратно в отель составляет примерно 60 000 рупий.
• Аренда скутеров: Отель предлагает аренду скутеров по цене около 75 000 рупий в день. Гости отмечают, что это удобный и рекомендуемый вариант для самостоятельного передвижения.

Парковка: На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей, путешествующих на личном транспорте.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера — это главная сильная сторона отеля.

• Размер: Гости единогласно хвалят огромные, по-настоящему просторные номера, сравнивая их с небольшими апартаментами.
• Оснащение: В стандартной комплектации есть большая кровать (или две), кондиционер, холодильник, чайник, LED-телевизор (который, по некоторым отзывам, плохо работает), сейф, фен и утюг по запросу. Номера выходят в сад или к бассейну, некоторые имеют балкон.

Чистота:

• Общий уровень: Общая чистота в номерах оценивается большинством как хорошая, ежедневная уборка присутствует.
• Проблемы: Отмечаются единичные недочёты, такие как пыль на поверхностях и отсутствие чистых стаканов.
• Ванная комната: Это слабое место. Многие гости жалуются на дизайн и состояние ванной. Основные проблемы: низкое давление в душе, постоянные протечки унитаза (лужи на полу), плохая вентиляция, ведущая к сырости и неприятному запаху, а в одном случае — даже насекомые (мелкие мошки) в душевой. Установка душа и раковины также многим кажется неудобной.

Шум и звукоизоляция:

• Из-за сельского расположения внешний городской шум отсутствует. Однако гости жалуются на шум от постоянно работающей «машины» (насоса) каждые 30 секунд, дребезжащий или скрипящий кондиционер и скрип кроватей.
• Некоторые также отмечают, что двери и стены не обеспечивают полной тишины, и слышны звуки из коридора или соседних комнат. Единичный, но вопиющий случай — шумная вечеринка у бассейна, которая длилась всю ночь, а администрации на месте не оказалось.

---

Сервис

Персонал:

• Персонал, включая менеджера, неизменно описывается как дружелюбный, милый, услужливый и готовый помочь. Гости подчёркивают их отзывчивость и искреннее желание угодить. Многие отмечают отдельные имена сотрудников с благодарностью (Devi, Hartana, Wawan, Intan, Arik, Wayan, Sancita dewi, Muly и другие).
• Отдельно хвалят ресепшн за помощь в организации экскурсий, аренде транспорта, прачечной и других бытовых вопросах.

Качество обслуживания:

• Заселение и выселение обычно проходят быстро и без проблем. Оперативность в решении повседневных вопросов оценивается высоко.
• Консьерж-сервис фактически отсутствует, но персонал ресепшена выполняет его функции.

Проблемы:

• Профессионализм: Несмотря на доброжелательность, уровень профессионализма и организация процессов вызывают вопросы. Гости отмечают, что персонал «очень милый, но абсолютно не профессиональный».
• Отмена брони: Один из самых серьёзных инцидентов — отмена подтверждённой брони при заезде с объяснением «ошибки в системе» и предложением оплатить вдвое дороже. Это говорит о крайне низкой надёжности бронирования.
• Отсутствие управления: Есть жалобы на то, что в вечернее и ночное время в отеле нет ответственного менеджера, что создает ощущение небезопасности и безнаказанности (как в случае с ночной вечеринкой).

---

Питание

Это одна из самых проблемных зон отеля, вызывающая больше всего жалоб.

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Ситуация неоднозначна. Одни гости хвалят завтрак как вкусный и достаточный, другие называют его ограниченным и скудным.
• Основная проблема: Завтраки (а иногда и другая еда) не готовятся в отеле, а привозятся из соседнего отеля, вследствие чего часто подаются холодными. Это самая частая и раздражающая гостей проблема. Ожидание заказанного накануне завтрака может достигать 50 минут.
• Порции: Многие отмечают, что порции очень маленькие.

Другие опции:

• Ресторан: Меню есть, но часы работы неудобные. Кухня часто бывает нерабочей, и заказать еду невозможно.
• Рум-сервис: Доступен в ограниченное время, без дополнительной платы, но еда приходит в той же упаковке, что и из ресторана (иногда даже напитки в пищевой плёнке), и также может быть холодной.
• Бары на территории есть, но их работа и доступность зависят от расписания.

Процесс обслуживания: Процесс заказа и подачи еды является настоящим «испытанием» (по словам гостей) из-за долгого ожидания и постоянных накладок.

Executive lounge / Club lounge: Отсутствует и в отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Одна из главных достопримечательностей отеля. Большой, чистый, приятной температуры. Отель предоставляет полотенца. Гости проводят там много времени и им очень довольны.

Тренажёрный зал: Упоминается как имеющийся на территории, но подробных отзывов о его оснащении нет.

Спа / Wellness: В отеле есть спа-услуги, включая массажи. Гостям также предлагаются бесплатные активности: занятия йогой, уроки балийского танца и мастер-классы по изготовлению кананг сари (традиционных подношений).

Бизнес-центр: Упоминается как 24-часовой, но отзывов о его использовании нет.

Wi-Fi: Есть негатив. Гости жалуются на очень слабый и нестабильный сигнал, который постоянно отключается и не позволяет нормально работать. В некоторых отзывах это названо серьезной проблемой.

Климат-контроль: Есть жалобы. Некоторые гости столкнулись с неисправным или некорректно работающим кондиционером, который дует слишком холодным воздухом и не регулируется. Вентиляция в комнатах и особенно в ванных зачастую плохая, что приводит к сырости.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак (если не включён в тариф)
• Трансфер от/до аэропорта
• Аренда скутера
• Прачечная и химчистка
• Спа-услуги

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это главный аргумент в пользу отеля. Для своей ценовой категории (эконом) он предлагает очень просторное жилье, что для многих перевешивает все минусы. Однако если вы ожидаете сервиса, соответствующего даже 3 звездам, вы будете разочарованы.
• Возраст здания: Отель открыт в 2014 году, но из-за влажного климата и, вероятно, не самого качественного ремонта, есть видимые признаки износа: треснувшая плитка у бассейна, старая деревянная отделка, проблемы с сантехникой.
• "Две стороны медали": Персонал добр, но не профессионален. Номера огромны, но ванные оставляют желать лучшего. Шаттл есть, но он ненадёжен. Бассейн прекрасен, но территория вокруг порой не убирается (оставляют посуду от сервиса, мусор).
• "Деревенская" атмосфера: Помимо пения птиц и зелени, будьте готовы к звукам петухов и собак по ночам.
• Путаница с названием: Рядом находится "Ubud Raya Resort". Это разные отели, что важно при заказе такси или трансфера.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно арендуйте скутер или будьте готовы пользоваться приложениями такси (Grab). Самостоятельное передвижение — ключ к комфортному пребыванию.
• Осторожнее с бронированием без предоплаты. Есть риск, что ваш номер «перепродадут» по более высокой цене.
• При заезде проверьте номер: убедитесь в исправности кондиционера, отсутствии протечек в ванной и ненавязчивых шумов.
• На завтрак заказывайте самые простые блюда и будьте готовы к долгому ожиданию. Имейте при себе запасные перекусы (лапша, орехи).
• Берите с собой беруши на случай шумных соседей или ночных «концертов» местной фауны.
• Желательно бронировать номера на верхнем этаже, возможно, там меньше слышен шум от бассейна и оборудования.
• При использовании бесплатного шаттла заранее подтверждайте время и количество человек и на всякий случай имейте запасной план на случай его опоздания.
• Используйте портативные зарядные устройства (Power Bank), так как розеток в номерах критически мало и они расположены в неудобных местах.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Невероятно большие и в целом чистые номера за смешные деньги.
  2. Дружелюбный и услужливый персонал, который создаёт тёплую атмосферу.
  3. Отличный открытый бассейн с тропической зеленью вокруг.
  4. Тихая, спокойная атмосфера вдали от суеты Убуда.
  5. Хорошее соотношение цены и качества для тех, кто готов мириться с недостатками.
• Ключевые слабые стороны:
  1. Катастрофическая организация питания: еда холодная, долго ждать, маленькие порции.
  2. Проблемы с чистотой и комфортом в ванных комнатах: запах сырости, протечки, плохой душ, насекомые.
  3. Ненадёжный сервис: отмена брони, опоздания шаттла, анонимность руководства в проблемных ситуациях.
  4. Плохой и нестабильный Wi-Fi.
  5. Удалённое расположение, делающее гостей зависимыми от транспорта.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 4.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Нетребовательным путешественникам, путешествующим на скутере или на машине; семьям с детьми, которым нужно много места в номере; туристам с очень ограниченным бюджетом, для которых главное — крыша над головой и возможность искупаться в бассейне.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, для которых важен стабильный и быстрый интернет; тем, кто предпочитает питаться в отеле и ценит качество еды; людям, чувствительным к запахам сырости и не переносящим бытовые неудобства; тем, кто рассчитывает на профессиональный сервис и хочет быть в пешей доступности от кафе и магазинов.