Ibis Semarang Simpang Lima

Отель Ibis Semarang Simpang Lima — типичный представитель эконом-сети Accor с исключительно выгодным расположением в центре Семаранга. Главный козырь — пешая доступность до торгового центра Ciputra Mall и парка Simpang Lima, а также до многочисленных ресторанов и кафе. Однако возраст здания и недостаточное внимание к обслуживанию существенно снижают впечатление. Большинство гостей отмечают изношенность интерьеров, проблемы с чистотой и устаревшее оборудование в номерах. Персонал преимущественно дружелюбный, но качество сервиса нестабильно. Отель подходит для коротких деловых визитов или бюджетных путешественников, готовых мириться с недостатками ради локации и низкой цены. Мы оцениваем отель на 6.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Ibis Semarang Simpang Lima
• Адрес: Семаранг, Jalan Gajah Mada 172
• Категория: 3 звезды, эконом-класс
• Год открытия: 2008

Описание

Отель позиционируется как доступный вариант для деловых поездок и короткого пребывания в центре Семаранга. Сетевой Ibis предлагает базовый набор удобств: функциональные номера с кондиционером, ЖК-телевизором и рабочей зоной, бесплатный Wi-Fi, ресторан и бар. Здание 2008 года постройки демонстрирует явные признаки старения и требует капитального ремонта. Основная ценность — локация в пешей доступности от торговых центров, ресторанов и делового района.

Целевая аудитория — деловые путешественники, бюджетные туристы, семьи, ищущие недорогое размещение в центре города.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце Семаранга, в непосредственной близости от ключевых городских объектов. Это живой, оживленный район с хорошей пешей доступностью до торговых и развлекательных зон.

Ключевые точки интереса

• Торговый центр Ciputra Mall и Парк Simpang Lima — в 5 минутах ходьбы. Это основное преимущество отеля, особенно для тех, кто хочет иметь под рукой шопинг и общепит.
• Tentrem Mall — напротив отеля, что обеспечивает легкий доступ к дополнительным магазинам и кафе.
• Old Semarang Post Office — 1.8 км
• Gereja Santa Perawan Maria Ratu Rosario Suci Randusari (Кафедральный собор) — 1.9 км.

Общественный транспорт

Отзывы не содержат подробной информации об общественном транспорте, однако центральное расположение подразумевает относительно легкий доступ к такси и, вероятно, автобусным маршрутам. Для точного планирования маршрутов рекомендуется уточнять информацию на ресепшене.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Отель идеален для пеших прогулок. Шопинг, рестораны, кафе находятся в шаговой доступности. Многие гости специально отмечают, что им не нужен транспорт для базовых нужд.
• Безопасность района: В отзывах нет упоминаний о проблемах с безопасностью.

Транспортные услуги отеля

Информация об организации трансферов или шаттлов из отзывов неясна. Персонал помогает с парковкой автомобилей (включая мотоциклы). Для заказа такси и уточнения деталей трансфера следует обращаться на ресепшн.

Парковка

• Наличие: Парковка есть, но мест ограниченное количество. Это частая проблема, особенно в пиковые периоды.
• Стоимость: Парковка платная, точная стоимость в отзывах не указана.
• Особенности: Охранники и служба безопасности помогают с размещением автомобилей (валет-паркинг) и даже предоставляют услугу хранения велосипедов в закрытом помещении.

Оценка локации и транспорта: 8.5/10. Несмотря на отсутствие прямых оценок транспорта, выдающееся расположение в центре города и пешая доступность до ключевых объектов с лихвой компенсируют проблемы с парковкой.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Комнаты производят неоднозначное впечатление. С одной стороны, многие гости отмечают, что номера довольно просторные (по стандартам Ibis) и функциональные. С другой — устаревшее состояние бросается в глаза.

• Размер, современность, комфорт: Номера типичны для сети Ibis эконом-класса. Есть стандартная мебель, рабочее место, кондиционер. Однако большинство отзывов указывают на то, что здание и интерьеры старые и требуют срочной реновации.
• Состояние мебели и отделки: Часто встречаются упоминания о поломках (например, карнизы для штор), трещинах на полу, общем ощущении «запущенности».
• Оснащение и удобства:
  • Техника: Стандартный набор (телевизор, кондиционер). В некоторых номерах розетки для зарядки устройств могут быть неудобно расположены.
  • Мини-бар: В отзывах упоминаются неработающие или издающие неприятный запах старые холодильники. В некоторых случаях они просто отключены.
  • Рабочее место: Есть, но качество и чистота часто оставляют желать лучшего (пыль, следы износа).
  • Виды из окон: Некоторые гости отмечают приятные виды с верхних этажей, особенно угловые комнаты с двумя окнами кажутся более светлыми и просторными.

Чистота

Это самый слабый и чаще всего критикуемый аспект отеля.

• Общий уровень: Низкий. Жалобы на чистоту повторяются в огромном количестве отзывов.
• Качество и частота уборки: Многочисленные свидетельства:
  • Грязные полотенца: «Темного цвета», «не белые», «выглядят старыми». Гости прямо пишут, что боятся ими пользоваться.
  • Грязные простыни и одеяла: «Пятна», «не самый чистый вид».
  • Пыль: «Пыль под столом и кроватью», «муравьи на рабочем столе».
  • Грязные душевые: «Ржавый душ», «грязные стены и пол в ванной», «настолько грязное зеркало, что в него почти невозможно смотреться».
  • Запахи: «Старый и затхлый запах в интерьерах», «неприятный запах из холодильника», «запах в ванной».
  • Грязные коридоры и общие зоны: «Грязный коридор», «холл пахнет помойкой».

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума: Отель не может похвастаться хорошей звукоизоляцией. Гости четко слышат разговоры соседей («стены очень тонкие») и шум из коридоров.
• Вентиляция: В некоторых номерах постоянный шум от системы кондиционирования или вентиляции, что мешает спать.

Оценка номеров и чистоты: 4.5/10. Тяжелая оценка обоснована почти повсеместными и повторяющимися жалобами на чистоту и изношенность номеров. Претензии не единичны, а носят системный характер.

---

Сервис

Персонал

Отношение к персоналу у гостей чаще положительное, особенно на фоне проблем с чистотой.

• Общая оценка: Персонал описывается как дружелюбный, услужливый и готовый помочь. Многие гости подчеркивают, что сотрудники стараются сделать все возможное в рамках своих полномочий.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: В отзывах неоднократно упоминаются:
  • Sabrina (Сабрина) — «действительно удивительный человек».
  • Yudi (Юди) — сотрудник ресепшена.
  • Shenam (Шенам) — сотрудница ресепшена.
  • Коллектив в целом — за помощь с размещением большой семьи на одном этаже, организацию смежных номеров, вежливость.
• Владение языками: В отзывах нет явных жалоб на незнание английского языка персоналом, хотя прямых восторженных отзывов о свободном владении также нет. Судя по именам и контексту, персонал говорит по-индонезийски и, по-видимому, имеет базовый английский для выполнения своих обязанностей. Упоминаний о русскоязычном персонале нет.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Персонал обычно быстро реагирует на запросы, связанные с размещением и парковкой. Примеры хорошего сервиса:
  • Помощь с хранением велосипедов для туристов на мотоциклах.
  • Предоставление смежных номеров и размещение большой группы на одном этаже.
  • Быстрая регистрация заезда и отъезда в некоторых случаях.
• Работа ресепшена:
  • Регистрация: Обычно проходит быстро, за исключением пиковых часов, когда может образовываться очередь.
  • Решение проблем: Здесь качество сервиса падает. Жалобы на то, что персонал «игнорирует просьбы», особенно когда речь идет о проблемах с оплатой или возмещением денег. Один гость столкнулся с двойным списанием средств и крайне сложной процедурой возврата.

Проблемы

• Несоответствия: Самый яркий пример — заказ массажа в номер. Запрос передавался несколько раз, но массажистка перепутала номер, а после отсутствия ответа просто ушла, не сообщив на ресепшен. В итоге гость ждал несколько часов, а пришедший специалист был «вялый, без энтузиазма» и после процедуры потребовал чаевые.
• Грубость: Прямых обвинений в грубости нет, но в некоторых ситуациях персонал проявляет невнимательность.
• Медлительность: Очереди у лифтов (особенно когда один из двух не работает) и на ресепшене в часы пик. Иногда задержки при оплате.

Примеры:

• Положительный: Персонал оперативно разместил большую семью на одном этаже, предоставив все запрошенные удобства (смежные номера, дополнительный кофе).
• Отрицательный: Игнорирование жалоб на двойное списание средств и крайне сложная процедура возврата.

Оценка сервиса: 7.0/10. Приветливый персонал — это плюс, но серьезные провалы в решении проблем (особенно финансовых) и несоответствия в обслуживании (массаж) снижают общую оценку. Сервис нестабилен и сильно зависит от конкретной ситуации и сотрудника.

---

Питание

Информация о питании в отзывах довольно скудная, что свидетельствует об отсутствии как ярких плюсов, так и серьезных минусов.

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтрак оценивается по-разному:
  • «Завтрак без нареканий», «приличный», «полноценное меню».
  • «Обычный завтрак, не соответствует цене», «завтрак слишком обычный».
  • Есть упоминание, что станция с яичницей отсутствует, но яичные блюда можно заказать по запросу.
  • Разнообразие: В основном индонезийская кухня, что стандартно для подобных отелей.

Другие опции

• Обед/ужин: Ресторан отеля «It's all about La Table» предлагает местную кухню на обед и ужин. Частых оценок качества нет.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию, но прямых отзывов нет.
• Поздние опции питания: Не упоминаются.
• Бары и напитки: В отеле есть бар/лаунж, который работает 24 часа («можно получить прохладное пиво в любое время»). Это удобно для гостей, которые хотят расслабиться после дня.

Процесс обслуживания

• Атмосфера ресторана: Некоторые гости отмечают, что ресторан может быть переполнен, особенно в часы пик, что создает дискомфорт.
• Заказ: Прямых жалоб на процесс заказа нет.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается, поэтому раздел пропущен.

Оценка питания: 6.5/10. Завтрак приемлемый, но не выдающийся. Ресторан и бар выполняют свою основную функцию, но не являются сильной стороной отеля.

---

Инфраструктура и удобства

Следуя правилу, упоминаем только то, что есть в отзывах.

Тренажёрный зал

Не упоминается.

Спа / Wellness

• Упоминается наличие SPA-центра, а также массажного кабинета. Однако качество услуг, судя по отзыву о массаже в номере, крайне низкое. Прямых оценок самого спа-комплекса нет.

Бизнес-центр

• Упоминается наличие конференц-зала и переговорных комнат (общая площадь 177 кв. м), что подходит для небольших деловых мероприятий.

Прочие удобства

• Прачечная / Химчистка: Доступны, упоминаются в описании отеля.
• Консьерж: Услуги консьержа доступны, но качество и полнота не описаны.
• Камера хранения: Не упоминается.
• Услуги для людей с ограниченными возможностями: В описании отеля указан лифт, который помогает добраться до верхних этажей.
• Прокат велосипедов и услуги няни — доступны за дополнительную плату (по данным Trip.com).

Wi-Fi

• Упоминается, что Wi-Fi есть и в целом работает. Однако как минимум один гость столкнулся с серьезными проблемами подключения («Wi-Fi — катастрофа, невозможно подключиться»).
• Общая оценка: Работает, но качество нестабильно. В большинстве случаев гости не жалуются, но единичные серьезные сбои имеют место.

Климат-контроль

• Прямых жалоб на кондиционирование/отопление нет.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: платная.
• Услуги няни: платные.
• Прокат велосипедов: платный.
• Массаж: платный (и, судя по отзыву, невысокого качества).

Оценка инфраструктуры: 6.5/10. Отель предлагает базовый набор услуг, характерный для трехзвездочной сети. Наличие бизнес-центра — плюс, но SPA/массаж не впечатляют, а Wi-Fi иногда работает плохо.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости отмечают хорошее соотношение цены и качества (value for money). Отель позиционируется как бюджетный, и его главные плюсы (локация и цена) часто перевешивают минусы для многих путешественников. Однако с учетом состояния номеров и чистоты, цена кажется завышенной тем, кто ожидает базовых стандартов гигиены.

• Возраст здания: Отель построен в 2008 году, и это заметно. Сильный износ, устаревший дизайн, следы эксплуатации — все это создает общее впечатление «запущенности». Некоторые гости прямо называют отель «ветхим» и нуждающимся в полной реконструкции.

• Скрытые сборы: В отзывах упоминается случай двойного списания средств с гостя (со счета кредитной карты и прямым банковским переводом), а также сложности с возвратом. Это серьезный сигнал о недостатках финансового контроля в отеле.

• Языковые барьеры: Явных проблем с английским языком персонала нет, но прямо о свободном владении тоже не пишут. Коммуникация, по-видимому, происходит на базовом уровне.

• Повторяющиеся темы:

  • Плюсы: Лучшая локация в городе, отзывчивый персонал, просторные номера, низкая цена.
  • Минусы: Грязь, износ, старые полотенца и постельное белье, неисправное оборудование, шум, проблемы с Wi-Fi, один неработающий лифт.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Запросите угловой номер на высоком этаже. Такие номера просторнее, имеют два окна и лучший вид. Избегайте номеров рядом с лифтами из-за возможного шума.
• Проверка оборудования при заселении: Внимательно осмотрите номер на предмет чистоты (особенно ванную, полотенца и постельное белье). Проверьте работу кондиционера, холодильника, наличие и расположение розеток. Если что-то не так — сразу сообщайте на ресепшен и требуйте замены.
• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, будьте готовы к тому, что мест на парковке может не хватить. Попросите помощи у персонала охраны.
• Звонки заранее: При бронировании большой группой или для особых запросов (смежные номера, размещение на одном этаже) лучше заранее связаться с отделом бронирования. Персонал обычно идет навстречу.
• Время завтрака: Завтрак может быть переполнен. Приходите пораньше или ближе к концу, чтобы избежать очередей и толпы.
• Лифты: В пиковые часы лифты могут сильно загружены (особенно если один из двух не работает). Заранее планируйте время спуска/подъема.
• Безопасность: Район центральный и оживленный, но стандартные меры предосторожности для большого города все же следует соблюдать.
• Лучшее время для визита: Отель подходит для коротких деловых поездок или быстрых визитов в город, когда локация в приоритете. Для длительного отдыха, требующего комфорта, лучше рассмотреть другие варианты.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Выдающееся расположение в центре Семаранга, в пешей доступности от торговых центров, парков и ресторанов.
• Отзывчивый и дружелюбный персонал, готовый помочь с размещением и особыми запросами.
• Доступная цена для категории три звезды и центра города.
• Просторные номера (некоторые категории).
• Наличие базовой инфраструктуры — ресторан, бар, бизнес-центр.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Критически низкий уровень чистоты: Грязные полотенца, постельное белье, душевые и общие зоны — самая частая и серьезная жалоба.
• Сильный износ здания и интерьеров: Трещины, поломки, устаревшее оборудование, ощущение «запущенности».
• Проблемы с оборудованием: Неисправные холодильники, засоренные душевые головки, плохое качество мебели.
• Нестабильность сервиса: Игнорирование жалоб (особенно финансовых), сбои в передаче заказов (на примере массажа), медлительность в часы пик.
• Плохая звукоизоляция и шум в номерах от систем вентиляции и соседей.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает 6.5/10, потому что, несмотря на ключевые преимущества (локация, цена, персонал), он имеет системные и неприемлемые для большинства туристов проблемы с чистотой и состоянием номеров. Это «проходной» вариант для тех, кто готов мириться с недостатками ради экономии и удобства расположения, но не более того.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники, которым требуется недорогое место для ночлега в центре города и которые большую часть времени проводят вне отеля.
• Бюджетные туристы, для которых главное — экономия и удобное расположение для осмотра достопримечательностей и шопинга.
• Группы путешественников, которые ценят возможность разместиться рядом друг с другом и готовы закрыть глаза на недостатки ради цены и локации.

Кому НЕ стоит:

• Туристам, для которых чистота и гигиена — приоритет. Многочисленные жалобы на грязные полотенца, постельное белье и санузлы делают отель неприемлемым для требовательных гостей.
• Семьям с маленькими детьми — из-за антисанитарии, шума и выступающих на коридорах пожарных ящиков.
• Тем, кто ищет комфортный отдых. Старое оборудование, шум и общее ощущение «запущенности» не способствуют релаксации.
• Гостям, чувствительным к запахам, — частые упоминания затхлости и неприятных запахов в номерах.
• Путешественникам, которые ценят стабильный сервис. Непредсказуемость обслуживания (особенно при возникновении проблем) может испортить впечатление.