Louis Kienne Hotel Simpang Lima

Louis Kienne Hotel Simpang Lima — современный 3-звездочный отель в центре Семаранга, открытый в 2016 году. Гестхаус позиционируется как городской отель для бизнес-путешественников и туристов, с акцентом на хорошую локацию и крытый/открытый бассейн на 23-м этаже с панорамными видами. Главные преимущества — отличное расположение в районе Simpang Lima, дружелюбный персонал в большинстве случаев, чистые и комфортные номера с большими кроватями. Основные минусы — крайне тесная парковка, ограниченный выбор завтраков при переполненной зоне питания, некоторые проблемы с обслуживанием и несоответствие заявленных удобств (отсутствие телевизора со Smart TV). Общая оценка — 7.8/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Louis Kienne Hotel Simpang Lima
Адрес: Семаранг, 137 Ahmad Yani
Категория: 3 звезды
Ценовой сегмент: Средний
Год открытия: 2016
Количество номеров: 150–151
Контакт: Телефон +62-24-8319888, email Info@louisworldwide.com

Позиционирование: Отель позиционируется как современный городской гестхаус в центре Семаранга, подходящий для деловых поездок и туризма. Это один из нескольких отелей под брендом Louis Kienne в Семаранге (есть также отель на Pandanaran с похожим дизайном).

Описание

Ключевые особенности:

• Современный дизайн и комфортные номера с большими кроватями
• Крытый/открытый бассейн и фитнес-центр на 23-м этаже с панорамным видом на Simpang Lima
• Небоскрёб в центре города с хорошей транспортной доступностью
• Ресторан на крыше Here & Now Sky Bar

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники (зона бизнес-центра, скоростной интернет)
• Туристы, стремящиеся к насыщенной программе (центр города)
• Молодёжь и пары (вечерняя активность Simpang Lima, rooftop-зона)

---

Локация и транспорт

Расположение: центр города, район Simpang Lima.

Ключевые точки интереса:

• В 4 минутах ходьбы — торговый центр Ciputra в Семаранге
• Рядом — Парк Simpang Lima
• Indonesia Kaya Park — 1,3 км
• Gereja Santa Perawan Maria Ratu Rosario Suci Randusari - Katedral — 2,2 км
• Culinary area и множество уличных лотков с едой в пешей доступности

Общественный транспорт:

• В самом центре Семаранга
• Доступность такси и онлайн-сервисов высокая
• Есть упоминание о возможности аренды машины с водителем или такси за 20000 IDR до торгового центра

Пешая доступность:

• Очень удобно для прогулок по центру Семаранга
• Район безопасный, активный вечером
• Рядом множество точек питания и развлечений

Транспортные услуги отеля:

• Упоминание о бесплатном шаттле до Mall Paragon при наборе группы от 5 человек
• Помощь ресепшена в вызове такси
• При наличии большой машины рекомендуют пользоваться услугами валет-парковки

Парковка:

• Есть, но крайне узкая
• Многократные жалобы на тесноту, особенно для больших автомобилей (в том числе Toyota Fortuner, SUV)
• Есть валет-сервис (бесплатный для гостей), рекомендуют использовать его
• Некоторые отзывы отмечают, что с валет-сервисом проблем с парковкой нет, но желательно больше персонала

---

Номера и чистота

Качество номеров

Положительные аспекты:

• Современные, чистые номера с хорошей звукоизоляцией
• Огромная кровать King Size
• Комфортные подушки (неоднократно хвалят), высокое качество постельного белья
• LED-телевизор, кондиционер, холодильник, чайник, сейф
• Многие номера с видом на город, Simpang Lima, что создаёт впечатление и комфорт
• Меблировка хорошая, современная

Отрицательные аспекты:

• Несоответствие заявленному: обещан Smart TV, но фактически телевизор без этой функции (нельзя смотреть Netflix)
• Неоднократные жалобы на запах в номерах (персонал объяснял, что это из-за кондиционера, но гости сомневаются)
• Серьёзная жалоба на наличие тараканов в номере на кровати (гость, останавливавшийся много раз)
• Плохой уклон душа (вода плохо стекает), «душ почти отваливается»
• Скользящая дверь в ванную не запирается
• Странная планировка ванных комнат — тесная и узкая в некоторых номерах

Чистота

Общий уровень:

• Большинство отзывов говорят о чистоте в номерах, регулярной уборке
• Персонал доброжелательный, предоставляет всё необходимое (дополнительные полотенца и т.д.)
• Были жалобы на единичную грязь в номере

Частота уборки:

• Уборка ежедневная, персонал вежливый и услужливый (включая горничных)

Конкретные проблемы:

• Тараканы (единичный, но очень серьёзный случай)
• Отдельные случаи грязных углов, отсутствия полноценной уборки

Шум и звукоизоляция

• В целом звукоизоляция хорошая
• Большинство гостей не жалуются на шум
• Номера хорошо изолированы от коридорных шумов

---

Сервис

Персонал

Общая оценка:

• Большинство отзывов хвалят персонал — дружелюбный, вежливый, услужливый
• Гости отмечают отзывчивость и готовность помочь
• Некоторые сотрудники выделяются: Берлиан (Berlian) на ресепшене, вежливая горничная, которая принесла утюг

Владение языками:

• Персонал говорит по-английски (это упоминается как плюс в обслуживании)
• Русскоязычных сотрудников не отмечено, но из одного отзыва видно, что русскоговорящий гость понял, что к чему

Качество обслуживания

Положительное:

• Быстрая регистрация заезда и выезда (особенно отмечают скорость)
• Помощь с такси
• Выдача дополнительных полотенец, утюга
• Радушное и профессиональное обслуживание в большинстве случаев

Отрицательное:

• Много жалоб на работу ресепшена — недружелюбность, отсутствие гостеприимства
• Жёсткое обращение с дополнительными услугами: «за минеральную воду нужно доплатить» без приветствия
• Проблемы с Room Service:
  • Отказ прислать меню, настойчивое требование заказать по телефону
  • Нежелание оформлять Room Service на счёт гостя из-за «депозита только для ключей» (создаёт впечатление низкокачественной работы)
• Пререкания с гостями по поводу включения дополнительных услуг в счёт номера

Проблемы

• Несоответствие между уровнем ожидаемого сервиса и фактическим в ряде случаев
• Грубость и невнимательность сотрудников (особенно при запросах на дополнительные услуги)
• Недостаточное количество персонала для валет-парковки

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:

• Самая частая жалоба — ограниченный выбор и посредственный вкус
• Хотя один отзыв хвалил местную кухню, в целом завтрак оценивается как средний («съедобный», «не много вариаций и безвкусно»)
• Буфет присутствует, но качество невысокое
• Один гость отметил, что хлеб был вкусным

Атмосфера и пространство:

• Зона завтрака маленькая и неудобная, особенно для семей с детьми
• Шведский стол расположен на антресольном этаже (mezzanine floor)
• Пространство переполнено, стеснённые условия

Другие опции

Ресторан Here & Now Sky Bar (23-й этаж):

• Худшие отзывы среди всех аспектов отеля (хотя и по другим отзывам — это приятное место)
• Неоправданно высокие цены для Семаранга (например, клубный сэндвич 95000 IDR, паста карбонара 105000 IDR)
• Низкое качество еды:
  • Жалобы на вкус (переперченная паста)
  • Неправильная подача (гадо-гадо без арахисового соуса)
  • Маленькие порции (15 картофелин фри в клубном сэндвиче)
• Плохое обслуживание:
  • Персонал занят своими разговорами
  • Ошибка в заказе (принесли один сок вместо трёх)
  • Отсутствие внимания
• Отсутствие атмосферы, соответствующей ценам

Room Service:

• Меню есть, но персонал неохотно приносит его в номер
• Некоторые гости жаловались на плохое знание меню со стороны персонала, нежелание помогать
• Отказ включать Room Service в счёт номера

Бары и напитки:

• Sky Bar на 23-м этаже с видом на город
• Проблем с напитками не отмечено, кроме ценового несоответствия

Процесс обслуживания

• Заказ часто проблемный, особенно в ресторане и через Room Service
• Меню есть, но не всегда доступно или понятно гостям
• Температурный комфорт в залах ресторана — без замечаний

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Информация представлена только на основе отзывов. Отсутствующие элементы в отзывах не упоминаются.

Бассейн

• Открытый/крытый бассейн на 23-м этаже (виртуальный бассейн с эффектом перелива)
• Один из главных козырей отеля
• Фантастический вид на Simpang Lima с крыши
• Чистота и качество воды — жалоб нет, но отсутствие полотенец для бассейна для всех гостей (необходимо приносить свои, что неудобно)
• Мало лежаков и зонтиков — недостаточно для всех гостей
• Идеальное место для отдыха и загара

Тренажёрный зал

• Есть фитнес-центр, хорошее оборудование
• Чистота и состояние — без замечаний (в отзывах нет жалоб)

Спа / Wellness

• Не упоминается (нет данных)

Бизнес-центр

• Есть бизнес-центр (фигурирует в описании отеля)
• В отзывах нет конкретных оценок, но деловым путешественникам это полезно

Прочие удобства

• Бесплатная парковка (при наличии мест и при тесноте)
• Лифты (однако много проблем с лифтами)
  • Электронный доступ на этажи по карте-ключу — система часто не работает или даёт сбой
  • Гости теряют время, спускаясь и поднимаясь несколько раз
• Kaмера хранения, прачечная и химчистка — отмечены как имеющиеся

Wi-Fi

• Работает нормально, жалоб на скорость нет
• В отзывах неоднократно отмечен как хороший, важный для работы
• В деталях не описывается

Климат-контроль

• Одна жалоба на сломанный кондиционер, но в основном техника работает исправно
• Общая оценка комфорта в номерах по температуре — положительная

Дополнительные платные услуги

• Туристический налог — есть
• Вознаграждение за использование бассейна/полотенец — нет, но гости отмечают проблему с недостатком полотенец
• Дополнительная минеральная вода в номере — оплачивается отдельно
• Room Service и ресторан на крыше — цены выше среднего и несоразмерные качеству

---

Важные замечания

Цена и качество

• Многократно упоминается несоответствие цены и качества
  • Завтрак маленький и скудный, при том, что цена за номер от 1 млн IDR
  • Ресторан на крыше неоправданно дорогой для такого качества
  • Много мелких проблем для заявленного уровня
• В то же время локация и вид с бассейна/номера оправдывают часть стоимости

Возраст здания

• Отель открыт в 2016 году, относительно молодой
• При этом некоторые отзывы говорят об износе, например:
  • Падающие со потолка светильники
  • Плохая работа электронных систем доступа
  • Сломанная или некачественная сантехника

Скрытые сборы

• Нет упоминаний о скрытых сборах, кроме туристического налога (и дополнительной оплаты за минеральную воду)

Языковые барьеры

• Основной язык общения — английский, персонал владеет им на базовом уровне
• Жалоб на языковой барьер нет

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Отличная локация в центре Семаранга
• Вид с бассейна и из номеров
• Комфортабельные кровати и подушки
• Чистота и современность номеров
• Радушный персонал (в большинстве случаев)

В минусах:

• Ограниченный и посредственный завтрак
• Тесная и неудобная парковка
• Проблемы с лифтами и электронным доступом
• Низкое качество обслуживания в ресторане и Room Service
• Несоответствие заявленному (Smart TV)

---

Практические советы для гостей

Рекомендации основаны на отзывах и помогут избежать типичных проблем:

1. Транспорт и парковка:

   • Если у вас большая машина (SUV), обязательно пользуйтесь услугами валет-парковки, она бесплатна для гостей отеля. Своими силами припарковаться будет очень сложно.
   • Если вы путешествуете небольшой компанией, используйте такси или онлайн-сервисы, отель находится в центре, до многих мест легко добраться.

2. Выбор номера:

   • Заблаговременно попросите номер с видом на Simpang Lima — панорама ночного города стоит того.
   • Выбирайте номера на верхних этажах для лучшего вида и более тихой обстановки.
   • При заселении проверьте работу кондиционера и сантехники, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

3. Питание:

   • Завтракайте рано, чтобы избежать очередей в маленькой зоне ресторана.
   • Не обедайте в ресторане на крыше (Here & Now Sky Bar) — цены неоправданно высоки, а качество еды оставляет желать лучшего. Гораздо интереснее и дешевле исследовать местные кафе и уличную еду Simpang Lima.
   • Если заказываете Room Service, уточните заранее о возможности включения в счёт и не надейтесь на меню в номере.

4. Безопасность и комфорт:

   • Не берите номера рядом с лифтом или в самом начале коридора — могут быть слышны шумы.
   • Принесите свои полотенца для бассейна, если планируете часто им пользоваться.
   • При проблемах с лифтом обращайтесь к персоналу сразу, они должны помочь с доступом.

5. Планирование времени:

   • Лучшее время для визита — будние дни, когда меньше туристов и больше шансов на безмятежный отдых.
   • Если едете на выходные, забронируйте заранее, отель популярен из-за локации.

6. Чего ожидать:

   • Не ожидайте роскошного обслуживания по всем фронтам — это городской 3-звездочный отель.
   • Настройтесь на то, что ключевые преимущества — это локация и бассейн с видом, остальное — вторично.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение в центре Семаранга — в пешей доступности множество ресторанов, магазинов и достопримечательностей.
2. Потрясающий бассейн на крыше 23-го этажа с панорамными видами на Simpang Lima — это визитная карточка отеля.
3. Чистые, современные номера с комфортабельными кроватями King Size и хорошими подушками.
4. Дружелюбный и отзывчивый персонал (в большинстве случаев), который помогает с заездом, парковкой и решением бытовых вопросов.
5. Быстрый и стабильный Wi-Fi, что важно для деловых путешественников.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Крайне тесная и неудобная парковка, рассчитанная на маленькие автомобили. Отсутствие достаточного количества валет-персонала.
2. Ужасающее качество завтраков и ресторана на крыше — ограниченный выбор, посредственный вкус, тесное пространство и несоответствующие цены на еду в ресторане.
3. Проблемы с техническим обслуживанием — неисправные лифты и электронные системы доступа, сломанная сантехника, общее «устаревание» некоторых элементов.
4. Непрофессиональное и грубоватое обслуживание в некоторых службах (Room Service, отдельные сотрудники ресепшена), создающее ощущение низкого уровня сервиса.
5. Несоответствие заявленных удобств, например, отсутствие Smart TV для просмотра Netflix.

Итоговая оценка: 7.8/10

Пояснение итоговой оценки: Отель находится на границе между «очень хорошо» и «отлично». Его главная ценность — локация и бассейн с видом, что позволяет ему превосходить многие средние отели. Однако многочисленные проблемы с парковкой, питанием, техническим состоянием и обслуживанием серьёзно подрывают ценность. Оценка 7.8/10 отражает хороший выбор в центре Семаранга, который подходит тем, кто ценит местоположение больше, чем идеальный сервис.

---

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.2/10
• Номера и чистота: 8.0/10 (при условии отсутствия проблем и тараканов)
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 6.0/10

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники, которым важна центральная локация и скоростной интернет для работы.
• Туристы, исследующие Семаранг, ценящие возможность выйти из отеля и оказаться в гуще событий.
• Молодые пары и компании друзей, которые хотят совместить городской отдых с красивыми фотографиями с крыши и бассейна.
• Гости, путешествующие без большого автомобиля или готовые пользоваться валет-сервисом.

Кому НЕ стоит:

• Семьи с маленькими детьми — тесная зона завтрака, ограниченный выбор еды, проблемы с парковкой и не всегда удобное пространство.
• Те, кто ищет гастрономический отдых — ресторан не оправдает ожиданий, а завтрак оставляет желать лучшего.
• Владельцы больших автомобилей, не желающие пользоваться валетом или испытывать сложности с парковкой.
• Гости, ожидающие безупречный сервис и роскошь — здесь есть постоянные мелкие проблемы, которые могут разочаровать.